تقارير النظام تقارير النظام من أبرز مزايا نظام الكول سنتر السحابي لأنها تساعد مديرى مراكز الاتصال وأصحاب الأعمال من الاطلاع على سير عمل خدمة العملاء والمبيعات والدعم الفني لديهم ومن ثم تحديد نقاط الضعف والقوة في أداء الموظفين ثم تقييم وتطوير الأداء بشكل عام. يمكنك استخراج تقارير النظام في أي وقت وبشكل سحابي لتحصل على تفاصيل وإحصاءات متكاملة حول ما يلي:- عدد المكالمات التي أجراها واستقبلها كل موظف عدد المكالمات المفقودة لكل موظف مدة كل مكالمة عدد فترات الراحة التي أخذها كل موظف ومدتها خاصية الاتصال الذاتي والرد التلقائي أفضل برنامج كول سنتر سحابي هو الذي يتيح لك إمكانية تفعيل خاصية الاتصال التلقائي لإجراء أكبر عدد ممكن من المكالمات المتزامنة بشكل تلقائي. برنامج كول سنتر - خدمات مراكز الاتصال إحترافية - برامج كول سنتر سحابي. حيت تتيح لك هذه الخاصية إدخال قائمة بأرقام جوالات جهات الاتصال الخاصة بك وتحديد مواعيد الاتصال، ليقوم النظام بالاتصال تلقائيًا بهذه الأرقام وتوزيع المكالمات على موظفي خدمة العملاء بشكل تلقائي ليقوموا بالرد عليها وكأنها مكالمات قادمة. خاصية الرد الآلي هي أحد مزايا أنظمة الكول سنتر السحابية الحديثة، وهي الاستجابة الصوتية التفاعلية مع استفسارات وشكاوى العملاء وذلك من خلال العديد من الرسائل الصوتية المسجلة مسبقًا.
نظام كول سنتر - Call Center System | رساله سيستمز انظمة اتصالات و كول سنتر
أطلقت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، استراتيجية مصر الرقمية لصناعة التعهيد (2022-2026)، تتضمن إحدى محاورها إطلاق برامج ومبادرات نوعية لصقل المهارات الشباب والعاملين بصناعة التعهيد بما يضمن بناء قدرات وكفاءات على مستوى مهني يواكب متطلبات سوق العمل الدولي ووفقًا لمعايير الشركات متعددة الجنسيات، وبدأت هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات-إيتيدا أول برنامج " L2GO"؛ لتطوير المهارات الشخصية والمهارات اللغوية لدى الآلاف من الطلبة والخريجين والباحثين عن العمل، ويقدم اليوم السابع أسئلة وأجوبتها عن البرنامج الجديد. س- بداية.. نظام كول سنتر - Call Center System | رساله سيستمز انظمة اتصالات و كول سنتر. ما هو برنامج " L2GO"؟ج- يعد برنامج "Learn to Go Offshoring" أحد المبادرات التي أوصت بها استراتيجية هيئة ايتيدا في مجال التعهيد للخمس سنوات القادمة لجذب استثمارات أكثر إلى السوق المصري وتعزيز حقل المواهب والكفاءات في مصر من أجل تلبية احتياجات الشركات المتخصصة في التعهيد وإمدادها بالكوادر المؤهلة. ويأتي برنامج "Learn to Go Offshoring" ضمن برامج تنمية القدرات البشرية التي أطلقتها هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (إيتيدا) في عام 2021. س- وما هو الهدف من البرنامج؟ج- يُقدم البرنامج تدريبًا لغوياً لطلاب الجامعات في السنة الرابعة والشباب حديثي التخرج وذلك لرفع المهارات اللغوية لديهم وبهدف سد الفجوة بين العرض والطلب للكوادر المؤهلة للعمل في قطاع التعهيد في مصر.
برنامج كول سنتر - خدمات مراكز الاتصال إحترافية - برامج كول سنتر سحابي
3 تحويلات
2 مكالمات متزامنة
خط أرضي يبدأ بـ 011
لوحة تحكم
شاشة مراقبة حية
نظام بيفاتيل للتقارير
تسجيل المكالمات
مكالمات داخلية بلا حدود
50دقيقة مجانية لإجراء المكالمات. 6 تحويلات
4 مكالمات متزامنة
70دقيقة مجانية لإجراء المكالمات. 8 تحويلات
6 مكالمات متزامنة
خط ارضي يبدأ بـ 011
100دقيقة مجانية لإجراء المكالمات. 10 تحويلات
8 مكالمات متزامنة
150 دقيقة مجانية لإجراء المكالمات.
نظام كول سنتر - Voip Pbx Phone Systems | Voip Gateways | Xontel
إنه يبسط التواصل مع العملاء ويساعد في حل الاستعلام بشكل أسرع -وهو وضع مربح لجميع الأطراف المعنية! تعمل مراكز الاتصال التي تستخدم ميزات الاتصال التنبئي المدمجة مع نظام كول سنتر على تقليل التكاليف إلى حد كبير. وذلك لأن ميزة الاتصال التنبئي تلتقط جميع أنشطة المكالمات المهمة مباشرةً لتحسين إدارة العملاء المتوقعين. كما أنه يتتبع الوقت المثالي للاتصال بالعملاء ويوفر مقاييس مفيدة في الوقت الفعلي لزيادة المبيعات. تجربة عملاء ممتازة
تستحق تجربة العملاء أن تكون أولوية قصوى لمركز الاتصال الخاص بك. هل تعلم أن 86٪ من المشترين على استعداد لدفع المزيد من أجل تجربة عملاء أفضل؟ هذا يعني أنه لديك بالتأكيد فرصة أكبر لتحويلات العملاء المحتملين إذا أكدت على توفير تجربة عميل سلسة. تجربة الزبون
لذا، هل الاستثمار في أفضل نظام كول سنتر يحسن رحلة عملائك؟ نعم، يمكن لنظام كول سنتر الآلي أن يمنح عملاءك الأوفياء إمكانية الوصول إلى وكلاء الاتصال على مدار الساعة -يمكنهم حل مشكلاتهم في وقت يناسبهم! نظام كول سنتر - VoIP PBX Phone Systems | VoIP Gateways | XonTel. ليس ذلك فحسب، فإن التحيات الصوتية المخصصة تعطي انطباعًا احترافيًا وتساعد في تكوين علاقات دائمة مع العملاء. باستخدام نظام كول سنتر، يمكن للوكلاء الوصول إلى المعلومات في الوقت الفعلي.
لمن نظام الكول سنتر ؟
قطاع شركات السمسرة في الاوراق المالية
قطاع الخدمات الطبية و شركات التأمين الصحي
قطاع خدمة العملاء
قطاع مراكز الصيانة
قطاع المطاعم الكبري
و غير ذلك من القطاعات التي تعتمد علي تقديم خدمة مميزة لعملائها عبر التليفون
11:52 AM | الأربعاء, 29 نيسان 2020
2020-04-29 11:52:00
تعرفي بالتفصيل على تجهيزات البيبي
إن تجهيزات البيبي لا عدد ولا حصر لها بالإضافة إلى أنها تستغرق الكثير من الوقت في التحضير ويكون وقت التحضير في أواخر الحمل أي في أواخر الشهر السابع أو الثامن ويوجد الكثير من الأشياء التي يتم تجهيزها من أجل البيبي سوف نتناولها في هذا المقال. طريقة تنسيق تجهيزات البيبي
يوجد الكثير من التجهيزات للبيبي التي تقوم الأم بتحضيرها في نهاية فترة الحمل ومع اقتراب موعد الولادة وهذه التجهيزات لا غنى عنها لأي مولود ومن الأمثلة على هذه التجهيزات:
حفاضات الطفل: حيث أن الأطفال حديثي الولادة يحتاجون إلى تغيير الحفاضات عدة مرات ويجب أيضاً اختيار نوع آمن وجيد من الحفاضات بالإضافة إلى أن الطفل في هذه المرحلة سوف يحتاج عدد حفاضات من ٤ إلى ٦ في اليوم ويتم تجهيز حفاضات المولود على النحو التالي: توفير كريم خاص للحفاضات، وضع مناديل مبللة خاصة بالأطفال، وضع أيضاً غيار إضافي للطفل تحسباً لأي ظروف محتملة، توفير أكياس لوضع حفاضات الأطفال بعد الغيار. مستلزمات الاستحمام: إن الطفل بعد الولادة مباشرة يأخذ من اسبوع الى اسبوعين حتى يسقط الحبل السري وتشفي هذه المنطقة لذا يجب معاملته بحرص شديد عند الاستحمام وتجهيزات الحمام تشمل ما يلي: حوض استحمام بلاستيكي، منشفات من القطن الناعم، شامبو أطفال، صابون معتدل، كوب بلاستيك لصب المياه على جسم الطفل أثناء الاستحمام.
تجهيزات البيبي الجديد للتنفيذ
عند شراء الثياب الداخلية يجب الحرص على التنويع بشرائها، والحرص على شراء ما يزيد عن 5 قطع تتراوح بين أكمام طويلة ودون أكمام أو بدلات بأكمام قصيرة للأيام المعتدلة الحرارة؛ من الأفضل أن تكون هذه البدلات عملية يسهل إلباسها للطفل بشكل سريع ويختصر الوقت، لتسهيل هذه العملية على الأم. ولا يجب أن تنسى الأكسسوارات المكملة لهذه الفترة كمقعد السيارة ومقعد الطعام بالإضافة الى قناني الحليب والماء وماكينات او حبوب التطهير ومن الممكن أيضاً أن تشتري له سريه الخاص في حال لم يكون موجود مكان خاص له ينام فيه بعد عودتهم من المشفى. اقرأوا المزيد عن هذا الموضوع من خلال موقع صحتي:
كيف تتم تحضيرات الولادة؟
هذه الامور تلزم المولود الجديد... للأم الجديدة تجهيزات المولود من الالف الى الياء - بحر. اهتمي بها قبل الولادة
ما هي الأغراض الأساسية لتجهيز المولود؟
تتوتر الأمهات قبيل اقتراب موعد الولادة بسبب التحضيرات التي يجب القيام بها من ناحية التحضير لهذا الحدث المهم ومن ناحية أخرى مهمة أيضاً وهي عملية تجهيز أغراض البيبي بكل ما يلزمه ويحتاج إليه. لذلك جئناكم بهذا المقال الذي يعمل على تسهيل مهمة تجهيز أغراض البيبي بخاصة للأمهات الحديثات. تجهيزات البيبي الجديد للتنفيذ. متى أجهز أغراض البيبي؟
يجب على الأم بعد مرور الشهر السابع بخير وسلام أن تبدأ بتجهيز أغراض البيبي دون أن تعرض نفسها للكثير من المجهود للقيام بذلك، لأنه لا يجب أن تنسى أنها هي نفسها في هذه الفترة من الحمل الحساسة لا تستطيع أن تتعب وذلك للحرص على سلامتها الشخصية وسلامة البيبي. في حال قد تمت من تجهيز أغراض البيبي قبل نهاية الشهر التاسع تكون الام قد حققت إنجاز عظيماً يسمح لها بالحصول على المزيد من الوقت لشراء المزيد من اللوازم التي قد تطرأ بشكل فجائي لاحقاً أو بعد الولادة. كيفية تجهيز أغراض البيبي
تختلف بدلات الطفل من فصل الى آخر لذلك يجب على الأم أن تسأل الطبيب المختص عن موعد ولادتها لمعرفة الطقس الذي سيحل في هذه الفترة فيصبح بمقدرتها تقدير ما يجب شرائه من ثياب وبدلات للبيبي. الى جانب هذا يجب عند شراء الملابس على الأم الاكتفاء بشراء عدد قليل جداً من البدلات ذات مقاس صفر للمولود الجديد لأن الأطفال سريعين النمو.