مهارات الاتصال الفعال Effective Communication مع د. محمد العامري - YouTube
مهارات الاتصال الفعال في بيئة العمل Pdf
عبد العزيز الخضراء عمان- الاتصال الناجح يرمي إلى إيصال رسالة ذات هدف ومغزى ويمكن كلا الطرفين من نقل واستيعاب واضحين لهذه الرسالة، كما أنه يريح المرسل والمتلقي في الوقت نفسه ويذلل الكثير من العقبات لأن العمليات التفاعلية المتعاقبة تدور في أجواء التفاهم والوضوح، مع الإشارة إلى أن هذا النجاح يتطلب جهداً مشتركاً من المرسل والمتلقي. يمكن الإشارة هنا إلى مجموعة من المقومات الفعالة لتحسين الاتصال منها: – التمكن من مهارات الاتصال الفعال: فعالية الاتصال تستلزم وجود بعض المهارات التي تُمكِّن الفرد من التعبير الدقيق عن أفكاره ومشاعره ومن توطيد علاقاته مع الآخرين من هذه المهارات: 1 – حسن الإرسال والاستقبال: وهذا يفرض على طرفي الاتصال إتقان مهارة الإصغاء والتفسير والإحساس مع الآخر، مما يعني ضرورة إدراك الغايات والأهداف التي يرمي إليها الاتصال حتى يتم إبعاد كل احتمال لسوء التأويل والتفسير. 2- إرهاق الحساسية لمشاعر الآخرين: وهذا يقتضي بأن نتحسس كل المعاني والمشاعر التي تتضمنها الرسالة، كما يقضي بأن نصغي أكثر مما نتكلم بحيث لا نترك لمطامحنا ومشكلاتنا أن تحجب عنا مشكلات الآخرين ومشاعرهم. – المناخ الاجتماعي النفسي الصحي: إن مستوى المناخ الاجتماعي النفسي يطبع الاتصال بخصائص متميزة: اتصال بارد أو دافئ، متوتر أو استرخائي، مسالم أو عدائي، فمن شأن المناخ النفسي الذي يشيع في الجماعة أن يُحدِّد مدى دقة الإدراك الاجتماعي بين أعضاء الجماعة، أي أن الحالة الإدراكية الحاصلة تعطي السلوك الجاري بين أعضاء الجماعة الاتصالية لوناً معيناً، ولا ننسى هنا ما يلعبه نمط القيادة في الجماعة من أدوار في تحديد خصائص المناخ الاجتماعي النفسي الذي ينعكس تالياً على خصائص السلوك الاتصالي بين أعضاء الجماعة.
3. أهمية الاتصال الفعال
تبرز أهمية الاتصال الفعال بما يقدمه من فوائدَ ومزايا تساعد الفرد على بناء شخصتيه وإنجاح أعماله وتحقيق أهدافه، من هذه الفوائد:
بناء الثقة مع الآخرين: يفيد الاستماع الجيد للآخرين وتبني وجهات نظرهم في تعزيز الثقة بينهم، ويساعد في اتخاذ قراراتٍ مناسبة لكل شخصٍ منهم، الأمر الذي سيعزز الثقة ضمن الفريق وسيجعل الجميع مطالبًا بالوفاء لواجباته ومسؤولياته لإنجاح الفريق. الحد من المشاكل: يلعب الاتصال الفعال دورًا هامًّا في حل المشاكل والحد من حدوثها، عن طريق المحافظة على الهدوء وسماع جميع وجهات النظر، ثمّ إيجاد حلٍّ مناسب للجميع. الوضوح: يساعد الاتصال الفعال الفرد في تقديم توقعاتٍ وأهدافٍ واضحةٍ لفريقه، وتقديم أراء مفيدة لإعادة الفريق إلى الطريق الصحيح. إنشاء علاقات جيدة: يحسّن الاتصال الفعال العلاقات بين الأفراد، حيث يفيد الاستماع الجيد للآخرين وتقديم النصائح والآراء حول مشاكلهم في تعزيز الاحترام المتبادل بينهم وبين المستمع. تحسين الإنتاجية: عندما يفهم جميع أعضاء الفريق مهامهم ويطلعون على مهام الآخرين، سيكون بإمكانهم التركيز أكثر على عملهم، وتفادي المشاكل ضمن العمل، مما يحسن من إنتاجيتهم.
فعندما يكون الحرف التالي حرف ساكن فتكون الهمزة في هذا الوضع همزة وصل. أما إذا كان الحرف التالي حرف متحرك أي مضموم أو مفتوح أو مكسور فتكون الهمزة في تلك الوضع همزة قطع. مواضع همزة الوصل
هناك العديد من المواضع التي تأتي بها همزة الوصل، وتلك المواضع تختلف على حسب نوع الكلمة سواء كانت حرف أو اسم أو فعل:
في الحروف
ففي الحروف تأتي همزة الوصل في موضع واحد فقط وهو (ال) التعريف، مثل كلمة كتاب تصبح الكتاب وتنطق هنا همزة الوصل. في الأفعال
أما في الأفعال فتأتي همزة الوصل في بداية الفعل مثل:
فعل الأمر من الفعل الثلاثي مثل: ارسم – اكتب – افهم. الفعل الماضي والأمر والمصدر من الفعل الخماسي مثل: انتقل – استمع – اختصام. الفعل الماضي والأمر والمصدر من الفعل السداسي مثل: استغفر- استغفر- استغفار. في الأسماء
أما في الأسماء فتأتي همزة الوصل في عشر كلمات معروفة هي:
ابن. اسم. ابنه. ابنم. امرأة. امرؤ. اثنان. اثنتان. من مواضع همزة القطع - علوم. ايمن. است. اقرأ أيضًا: الفرق بين الفعل اللازم والمتعدي في اللغة العربية
مواضع همزة القطع
هناك أيضا العديد من مواضع همزة القطع، والتي تختلف أيضا على حسب نوع الكلمة سواء كانت حرف أو اسم أو فعل:
ففي الحروف تأتي همزة القطع في جميع الحروف المهموز أولها، مثل: إلى – أن – إن – إنما.
من مواضع همزة القطع - علوم
هناك طريقة بسيطة للتمييز بين همزتي القطع والوصل، قم بإدخال حرف الفاء أو الواو قبل الهمزة فإذا نطقتها كانت همزة قطع، وإذا اختفت بالنطق كانت همزة وصل. الهمزة في "إذا" هي همزة قطع لأنه بنطق "فإذا" يظهر لفظ الهمزة. الفرق بين همزه الوصل وهمزه القطع وافعالها. الهمزة في "اِعْمَلْ" فعل الأمر من عَمِلَ هي همزة وصل لأنه بنطق "واعمل" لا يظهر لفظ الهمزة. يقول ابن مالك في ألفيته المشهورة ألفية بن مالك: الشرح: فصلٌ في زيادةِ همزةِ الوصلِ لِلوَصْلِ هَمْزٌ سَابِقٌ لا يُثْبَتُ = إلا إذا ابْتُدِي بِهِ كَاسْتَثْبِتُوا([1]) لا يُبْتَدَأ بساكنٍ كما لا يُوقَفُ على متحرِّكٍ، فإذا كانَ أوَّلُ الكلمةِ ساكنًا وَجَبَ الإتيانُ بهمزةٍ متحرِّكَةٍ تَوَصُّلاً للنطقِ بالساكنِ وتُسَمَّى هذه الهمزةُ همزةَ وصلٍ، وشأنُها أنَّها تُثْبَتُ في الابتداءِ، وتسقطُ في الدَّرْجِ نحوَ: اسْتَثْبِتُوا، أمرٌ للجماعةِ بالاستثباتِ. وَهُوَ لِفِعْلٍ ماضٍ احْتَوَى عَلَى = أَكْثَرَ مِنْ أَرْبَعَةٍ نَحْوَ: انْجَلَى([2]) وَالأَمْرُ وَالمَصْدَرُ مَنْهُ وَكَذَا = أَمْرُ الثُّلاَثِي كَاخْشَ وَامْضِ وَانْفُذَا([3]) لمَّا كانَ الفعلُ أصلاً في التصريفِ اختصَّ بكثرةِ مجيءِ أوَّلِهِ ساكنًا فاحتاجِ إلى همزةِ الوصلِ، فكلُّ فعلٍ ماضٍ احتوى على أكثرِ مِنْ أربعةِ أحرفٍ يجِبُ الإتيانُ في أوَّلِه بهمزةِ الوصلِ نحو: اسْتَخْرَجَ، وانْطلَقَ َوكذلك الأمرُ منه نحو: اسْتَخْرِجْ وانْطَلِقْ، والمصدرُ نحوَ: اسْتِخْرَاجٍ، وَانْطِلاَقٍ، وكذلك تجِبُ الهمزةُ في أَمْرِ الثلاثيِّ نحوَ: اخْشَ وامْضِ وانْفُذْ، مِنْ خَشِيَ ومَضَى وَنَفَذَ.
كيف نفرق بين همزة الوصل وهمزة القطع؟
وفي الأفعال تأتي في عدة مواضع منها ما يلي:
الفعل الماضي والأمر والمصدر من الفعل الرباعي مثل: أكرم – أكرم – إكرام. الفعل الماضي من الفعل الثلاثي المهموز أوله مثل: أكل – أخذ. الفعل المضارع المهموز أوله مثل: أسأل – أعظ – أستعمل. وفي الأسماء تأتي همزة القطع في جميع الكلمات والضمائر ما عدا الأسماء العشرة التي سبق ذكرها في همزة الوصل مثل: أنا – أنت – أحمد – أسماء – أماني. القاعدة الاستثنائية لهمزة الوصل
هناك قاعدة استثنائية لهمزة الوصل حيث تفيد بأن همزة الوصل تتحول لهمزة القطع في حال تحولت الكلمة إلى اسم علم. وذلك مثل كلمة اثنين التي تعرف من الأسماء العشرة المعروفة بهمزة الوصل، ولكن إذا تحولت إلى اسم علم وأصبحت كلمة الإثنين تتحول الهمزة هنا إلى همزة قطع. ومثل أيضا كلمة ابتهال وهي المصدر من الفعل الخماسي ابتهل ولذلك فهي همزة وصل، ولكن إذا تحولت إلى اسم بنت لتصبح ابتهال تكتب في تلك الحالة همزة قطع. مواضع حذف همزة الوصل
هناك عدة مواضع يتم بها حذف همزة الوصل في بعض الحالات مثل:
دخول حروف الجر خاصة حرف اللام على (ال) التعريف مثل: للتلميذ. كيف نفرق بين همزة الوصل وهمزة القطع؟. في حالة لام الابتداء مثل: للعلم. في حالة وجود همزة الاستفهام مثل: آلعلم؟
كما يتم حذف همزة الوصل في كلمة ابن عندما تأتي في صيغة المفرد وتأتي بين علمين بشرط أن يكون العلم السابق لها ابن للعلم اللاحق لها مثل: محمد بن عبد الله، عمرو بن الخطاب.
شارع ، جبل ، رجل ، بساط ، باب ، ولد ، طفل. الماضي والحتمي والمصدر من الفعل السداسي ، على سبيل المثال الفعل السداسي "يوافق" ، الأمر "كن مفضلًا" وصيغة المصدر للفعل "موافق". قطع حمزة
حمزة القط يكتب وينطق في كل الأحوال. وهذا على شكل الهمزة في الألف عند الفتح والإغلاق وهامزة بالألف في حالة التمزق. يتم إجراء الشق في ثلاثة أوضاع:
إقرأ أيضا: 35 مساء فان الزمن المنقضي الذي تطوع فيه خالد
بداية الكلمة ، وتظهر تحت الألف في الفتح والدم ، فالولادة أفضل ، وإذا كسرت تظهر تحت ألف مرتبة. يظهر الهمزة الأوسط في منتصف الكلمة ، ويظهر الهمزة الأوسط في منتصف الكلمة في أربعة مواضع:
على الإنترنت كبراءة. وأكثر من ألف ، مثل الفأر. يا نجاح باهر كسؤال. من الألف إلى الياء كطباخ. تظهر الهمزة المتطرفة في نهاية الكلمة لأنها مقروءة كاملة. اقطع مواضع الطنين
في جميع الأسماء ما عدا عشرة ، مثل أسماء ، ابن ، اثنان ، اثنان ، امرأة ، الهدف الله. الضمائر مثلي ، أنت ، أنت ، أنت ، أنت. ما الفرق بين همزة الوصل وهمزة القطع. النعت الماضي من الفعل مشابه للقبول ، الترتيب. النعت الماضي لأربعة أفعال أسرع وأكثر أمانًا وأفضل وأكثر كرمًا. رتب الأفعال الرباعية ، على سبيل المثال ، أسرع وأكثر سخاء وأفضل.