كان الهدف من الاتصالات الفضائية هو العمل على ربط الرياض والسعودية بجميع دول العالم. وصف خدمة شكاوى وزارة الاتصالات السعودية
من أهم الخدمات التي تقدمها وزارة الاتصالات حيث إنها تعمل لإتاحة الفرصة لمستخدميها الإبلاغ عن المشاكل التي يتعرضون لها في نفس الوقت والعمل على حلها مما يزيد من ثقة العملاء. وتتمثل الفئة التي يستخدمون الشكاوى كلًا من الأفراد وقطاعات الأعمال سواء شركات أو مؤسسات. الهيئة على دراسة أبعاد المشكلة واستكمال الإجراءات التي تستهدف حلها وفق الإجراءات النظامية المتعددة. مسار أداء الخدمة
يتم تقديم الشكاوى المستهدف إلى المختصين بحلها سواء مراكز الاتصالات المختلفة أو عبر مواقع وتطبيق هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات. رفع شكوى لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات - ثقفني. في حالة عدم الرد أو حل المشكلة خلال خمسة أيام من الحق المواطن تصعيد الشكوى إلى الهيئة العامة. يجب التحقق من وصول الشكوى إلى الفئة المستهدفة ومتابعة الإجراءات التي يتخذونها. الفئة المستهدفة
جميع أفراد الشعب المشتركين في خدمة اتصالات سواء خدمات محمول أو نت. جميع الشركات والهيئات المستخدمة لخدمات الاتصال. الأوراق المطلوبة لتقديم الشكاوى
بالنسبة للأفراد مطلوب صورة الهوية ورقم التواصل وتفاصيل البلاغ.
رفع شكوى لهيئة الاتصالات | سواح هوست
الضغط على خدمة الاستعلام عن الشكوى. اقرأ أيضًا: استعلام عن صلاحية الإقامة بدون الدخول لأبشر
وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات
وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات هي المسؤولة عن جميع وسائل الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية، كانت تابعة لوزارة النقل قبل إنشائها كوزارة تحت مسمي وزارة البرق والبريد والهاتف، يتم تكليفها بالعديد من المهام تحت إشراف الهيكل التنظيمي للامتثال الذي إعداده لهذه المهام، يمكن توضيح المهام والمسؤوليات المنوطة بالوزارة من خلال مراجعة القرارات والمراسيم الملكية على النحو التالي:
توفير المشروعات القانونية التابعة بتكنولوجيا الاتصالات والمعلومات. رفع شكوى لهيئة الاتصالات | سواح هوست. الاتفاق مع الدوائر الحكومية بخصوص الأمور المتعلقة بقطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. رسم الخطط ووضع السياسيات العامة البرامج التنموية لقطاع الاتصالات وتقنية المعلومات. تمثيل المملكة العربية السعودية في المؤتمرات، والمنظمات والفعاليات المحلية والإقليمية والدولية التي تشمل قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. الإشراف على قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والأنشطة ذات الصلة. وضع السياسات التي تحكم قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات.
رفع شكوى لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات - ثقفني
رقم شكاوي هيئة الاتصالات
أتاحت هيئة الاتصالات العديد من قنوات التواصل من أجل التواصل الفعال مع جميع الشرائح من مستفيدي خدمات الاتصال والخدمات البريدية في السعودية، حيث يمكن التواصل مع هيئة الاتصالات بعدة طرق، وهي:
الرقم الموحد 19966. تقديم شكوى لهيئة الاتصالات .. رقم شكاوى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات - فى الموجز. هاتف رقم: 00966114618000. البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الفاكس: 00966114618120. وإلى هنا، نكون قد انتهينا من المقال وقد تعرفنا من خلاله على تقديم شكوى لهيئة الاتصالات والخطوات المطلوبة لتقديم الشكوى، والاستعلام عنها، والأرقام المخصصة للتواصل مع الهيئة.
تقديم شكوى لهيئة الاتصالات .. رقم شكاوى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات - فى الموجز
تصميم الخطط لقطاع الاتصالات وتقنية المعلومات. وضع الخطط المتعلق بقطاع الاتصالات وتقنية المعلومات بالإضافة إلى الأمور المتعلقة بنشر الخدمات ومتابعة عملية تطوير هذه الخدمات. الإشراف على أنشطة قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية. تقوم بانتشار خدمات حيوية التي تساهم في التنمية الاجتماعية والاقتصادية وازدهار الوطن والمواطنين. اقرأ أيضًا: الاستعلام عن المخالفات المرورية برقم الهوية أو الاقامة أو اللوحة أو المخالفة
رقم شكاوي هيئة الاتصالات
يواجة عملاء المملكة العربية السعودية مشاكل في التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء، لذلك وضعت هيئة الاتصالات العديد من خيارات التواصل بها للمواطنين السعوديين للاستفسار عن أي معلومات تخص الاتصال بالخدمة أو تقديم شكاوي، ومن هذه الخيارات رقم شكاوي هيئة الاتصالات، والأرقام التالية:
الرقم الموحد 19966. رقم الفاكس: 00966114618120. هاتف رقم: 00966114618000. البريد الإلكتروني: [email protected]
اقرأ أيضًا: منصة التطوع الصحي.. كيفية التسجيل والخدمات
كيفية التعرف على الشكاوي المقدمة إلى هيئة الاتصالات
يمكن التعرف على الشكاوي المقدمة إلى هيئة الاتصالات إلكترونيًا من خلال اتباع الخطوات التالية:
اختيار خدمات إلكترونية.
تقديم شكوى لهيئة الاتصالات
يمكن للمستفيد من خدمات الاتصالات في المملكة العربية السعودية من المواطنين أو المقيمين أن يقوم بتقديم شكوى ضد أحد مقدمي خدمات الاتصالات في المملكة لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بالهيئة، حيث يتم تقديم المشكلة في البداية إلى مقدم الخدمة، وفي حال عدم الرد على الشكوى، أو تم الرد وكان غير مفيد للشاكي، فيتم رفع الشكوى مباشرة إلى الهيئة للفصل فيها، ويمكن تقديم الشكوى من خلال اتباع الخطوات التالية:
الدخول إلى موقع هيئة الاتصالات " من هنا ". اختيار "الخدمات" من بين الخيارات المتاحة في القائمة الرئيسية. النقر على "الشكاوى". اختيار شكاوى خدمات الاتصالات، أو شكاوى خدمات البريد. النقر على "الدخول للخدمة". اختيار "شكوى لمقدم الخدمة". الضغط على اسم مقدم الخدمة الذي يتعامل معه. تعبئة البيانات الخاصة بالشكوى. تقديم الشكوى. وإن لم يتم الرد على الشكوى أو تم الرد عليها دون الحل المرضي للمشترك، فيمكنه رفع شكواه بشكل مباشر إلى الهيئة لكي تقوم باتخاذ الإجراءات المناسبة، كما يمكن متابعة سير الشكوى من خلال الدخول إلى الموقع الرسمي للهيئة والاستعلام عن الشكوى، أو من خلال التطبيق الخاص بها، والذي يمكن تحميله للهواتف التي تعمل بنظام أندرويد " من هنا " أو الهواتف التي تعمل بنظام IOS " من هنا ".
يشترط أن يكون المتقدم للحصول على منحة الأرض من المستفيدين من برنامج دعم سكني. يجب أن يكون المتقدم أكبر من 25 عامًا. يشترط أن يكون المتقدم بطلب منحة الأرض هو العائل لأسرته. يجب ألا يكون للمتقدم مسكن مملوك له أو أي قطعة أرض داخل المملكة. يشترط ألا يكون المتقدم مستفيدًا من أي برامج الدعم السكني الأخرى التي تقدمها وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان. شاهد أيضًا: رقم الموارد البشرية المجاني
سكني رقم
يمكن التواصل مع المسؤولين عن برنامج سكني المقدم من وزارة الشؤون القروية والبلدية والإسكان في السعودية من خلال الرقم الموحد المخصص للتواصل مع المستفيدين، أو من خلال عدد من الطرق الأخرى، وذلك على النحو التالي:
الاتصال بالرقم الموحد 199090. التواصل على رقم 0114070100. «الإسكان»: تسليم 13 ألف أرض مجانية للمواطنين في المناطق كافة. عبر البريد الإلكتروني: [email protected]. من خلال زيارة مقر خدمات المستفيدين بوزارة الإسكان في مدينة الرياض. عبر تعبئة نموذج التواصل على الموقع الإلكتروني وإدخال البيانات المطلوبة، ويتم الدخول لنموذج المراسلة عبر موقع سكني " من هنا ". شاهد أيضًا: رابط التسجيل في الدعم السكني للعسكريين
التسجيل في الأراضي المجانية سكني
يتم تقديم طلب التسجيل في الأراضي المجانية المقدمة من برنامج سكني للمواطنين السعوديين من مستوفي الشروط المطلوبة للحصول على الدعم من خلال اتباع الخطوات التالية:
الدخول لمنصة سكني الإلكترونية " من هنا ".
«الإسكان»: تسليم 13 ألف أرض مجانية للمواطنين في المناطق كافة
أعلن برنامج "سكني" التابع لوزارة الإسكان #السعودية عن إضافة عدد من المخططات المجانية عبر بوابته الإلكترونية ضمن المخططات السكنية التي طرحتها البوابة مؤخرًا، لتتيح للمستفيد اختيار المخطط السكني المناسب لهم، داعياً المستفيدين الراغبين في خيار الحصول على أرض مجانية إلى زيارة الموقع الإلكتروني، وذلك في إطار السعي الدائم إلى استحداث #حلول_إلكترونية تساعد في التسهيل على المواطنين المستحقين وتوفير المزيد من الخدمات الإلكترونية لهم، إذ وفّرت البوابة حتى الآن 48 مخططاً، فيما سيتبعها المزيد من المخططات خلال الفترة المقبلة. وأوضح البرنامج في بيان صحافي اليوم، أنه تم تفعيل الاختيار الإلكتروني لـ 9 مخططات جديدة جارٍ استكمال أعمال البنية التحتية فيها، والتي تشمل المرافق الخدمية العامة، وتضمنت المخططات الجديدة 5 مخططات بمنطقة القصيم موزعة بين محافظاتها وشملت مخطط المذنب 13 الذي يحوي 371 قطعة أرض بمحافظة المذنب، ومخطط البكيرية 2 يضم 583 أرضًا بمحافظة البكيرية، ومخطط عنيزة 1 – العوشزية بمحافظة عنيزة بعدد أراض يصل إلى 1116 أرضا، في حين حظيت محافظة الأسياح بمخطط مشروع الأسياح الذي يحوي 538 أرضًا مطورة ومحافظة رياض الخبراء بمخطط الخبراء بعدد 418 أرضاً.
واصل برنامج "سكني" التابع لوزارة الإسكان تسليم عدد من الأراضي السكنية المجانية للمستفيدين من البرنامج ممن خُصص لهم في الدفعات الشهرية الماضية، حيث سُلِّم خلال الشهر الماضي 1443 قطعة أرض في مختلف مناطق المملكة. «سكني» يُسلم 10294 قطعة أرض مجانية لمستفيديه خلال يوليو الماضي - صحيفة الوئام الالكترونية. ففي منطقة الرياض، سلمت 151 قطعة أرض للمواطنين المستحقين، أما منطقة مكة المكرمة فسلمت 205 أراضٍ مجانية للمستفيدين، إضافة إلى 376 مواطنًا استلم في منطقة نجران، وفي منطقة الحدود الشمالية سلمت 45 أرضًا، و18 أرضًا في عسير، وسبعة أراضي في منطقة القصيم. وسلمت وزارة الإسكان 63 أرضًا سكنية في منطقة الباحة، و54 أرضًا في المنطقة الشرقية، كما تسلم 180 مواطنًا في منطقة تبوك أرضًا مجانية، و284 مواطنًا في المدينة المنورة، أما منطقة الجوف فلقد بلغ مجموع الأراضي السكنية المجانية التي سُلمت 22 أرضًا، و23 أرضًا في جازان، وأخيرًا 15 أرضًا في منطقة حائل. وتأتي هذه الخطوة استمرارًا لعمليات التسليم التي تعمل عليها الوزارة للأراضي المجانية والوحدات السكنية الجاهرة في مختلف المحافظات بمساحة تتراوح ما بين 450 م2 إلى 527 للقطعة الواحدة، في الوقت الذي أعلن فيه برنامج "سكني" مطلع العام الجاري 2019م عن تخصيصه لـ50 ألف قطعة أرض مجانية، ليصبح مجموع الأراضي المخصصة للمواطنين منذ انطلاق البرنامج (207, 296 أرضًا مجانيةً) تشمل جميع المناطق واستفادت منها مختلف الفئات وذلك وفقًا لرغبات المستفيدين المدخلة في بوابة الدعم السكني.
تسليم 21 ألف أرض مجانية لمستفيدي "سكني" بالسعودية
واصل برنامج "سكني" التابع لوزارة الإسكان، تسليم الأراضي السكنية المجانية للمستفيدين من البرنامج ممن تم التخصيص لهم في الدفعات الشهرية الماضية؛ حيث تم خلال شهر أغسطس الماضي تسليم 9717 قطعة أرض توزعت في مختلف مناطق المملكة؛ تمهيداً لبدء بنائها؛ إذ ساهم في تحقيق هذا الرقم سهولة الإجراءات من خلال بوابة سكني الإلكترونية؛ حيث يتم تنفيذ كافة الإجراءات المتعلقة بتسليم الأراضي المجانية إلكترونياً بدءاً من التقديم حتى توقيع العقد.
ولفت البرنامج إلى أن هذه الخطوة تأتي امتدادًا لما سبقها من تسليم للمواطنين المستفيدين من الدعم السكني في مختلف مناطق المملكة، مؤكدًا أن إجراءات تسليم الأراضي المجانية مستمرة في فروع وزارة الإسكان في مختلف المحافظات بمساحات تتراوح ما بين 450 مترًا مربعًا، إلى 527 للقطعة الواحدة، وذلك بعد استكمال المستفيدين لإجراءات الحجز واختيار المخطط المناسب لهم. وأكد البرنامج، مواصلة التسليم في جميع المخططات المدرجة على البوابة الإلكترونية اضغط هنا. وأوضح البرنامج، أن الأراضي المجانية التي يتم تسليمها للمستفيدين تعتبر أحد الخيارات السكنية التي يتيحها البرنامج؛ إذ يقدم أيضاً فرص تملك «فيلا» ضمن مشروعات الوزارة، أو شراء وحدة سكنية تحت الإنشاء ضمن المشروعات بالشراكة مع القطاع الخاص، إضافة إلى شراء وحدة سكنية جاهزة من السوق، أو الحصول على قرض عقاري مدعوم الأرباح بنسبة 100% لمن يمتلكون أراضي وذلك لبناء منازلهم. وكانت البوابة الإلكترونية لبرنامج «سكني» أتاحت في وقت سابق خاصية اختيار المخطط السكني المناسب من قبل المستفيدين من الأراضي المجانية وفق رغباتهم واحتياجاتهم، وذلك في إطار السعي الدائم إلى استحداث حلول إلكترونية تساعد في التسهيل على المواطنين المستحقين وتوفير المزيد من الخدمات الالكترونية لهم.
«سكني» يُسلم 10294 قطعة أرض مجانية لمستفيديه خلال يوليو الماضي - صحيفة الوئام الالكترونية
وتابع السويلم قائلًا: «يُعتبَر خيار الحصول على أرض مجانية من الخيارات التي يقدمها برنامج (سكني) لمستفيديه؛ حيث تم تنويع الخيارات بما يلبي رغبات جميع المواطنين المسجلين في برامج الدعم السكني»، لافتًا إلى أن هذه الخيارات تشمل أيضًا الحصول على فيلا جاهزة ضمن مشاريع الوزارة، أو وحدة سكنية تحت الإنشاء في مشاريع الوزارة، بالشراكة مع القطاع الخاص، إضافة إلى الحصول على القرض العقاري المدعوم لشراء وحدة سكنية جاهزة من السوق، أو للبناء الذاتي لمن يملكون أراضيَ، وتحويل التمويل القائم إلى مدعوم للمستفيدين الذين تملكوا خلال فترة انتظارهم. وكانت البوابة الإلكترونية لبرنامج سكني، أتاحت في وقت سابق، خاصية اختيار المخطط السكني المناسب من قبل المستفيدين من الأراضي المجانية (المنح) وفق رغباتهم واحتياجاتهم؛ وذلك في إطار السعي الدائم إلى استحداث حلول إلكترونية تسهل على المواطنين المستحقين وتوفر لهم المزيد من الخدمات الإلكترونية. يذكر أن المرحلة الثالثة من برنامج (سكني 2019) شملت تخصيص 200 ألف خيار سكني وتمويلي، منها 50 ألف وحدة سكنية بالشراكة مع القطاع الخاص، و50 ألف أرض سكنية مجانية، إضافة إلى 100 ألف قرض مدعوم من صندوق التنمية العقارية بالشراكة مع البنوك والمؤسسات التمويلية.
واصل برنامج «سكني» التابع لوزارة الإسكان، تسليم الأراضي السكنية المجانية للمستفيدين من البرنامج، ممن تم التخصيص لهم في الدفعات الشهرية الماضية، حيث تم خلال شهر سبتمبر الماضي تسليم 17059 قطعة أرض توزعت في مختلف مناطق المملكة، وذلك تمهيداً لبدء بنائها، إذ ساهم في تحقيق هذا الرقم سهولة الإجراءات من خلال بوابة «سكني» الإلكترونية، حيث يتم تنفيذ كافة الإجراءات المتعلقة بتسليم الأراضي المجانية إلكترونياً بدءاً من التقديم حتى توقيع العقد.