ثم بكى رسول الله صلى الله عليه وآله وبكى من حوله،
وارتفعت أصواتهم بالضجيج، ثم قام ': وهو يقول: اللهم إني أشكو إليك
ما يلقى أهل بيتي بعدي، ثم دخل منزله. وفاة الامام الحسن المجتبى مكتوبة كاملة. خاتمة:
اَللّهُمَّ صَلِّ عَلى مُحَمَّد
وَآلِهِ وَاجْعَلْ صَلَواتِكَ وَصَلَواتِ مَلائِكَتِكَ
الْمُقَرَّبينَ وَاَنْبِيائِكَ الْمرْسَلينَ وَعِبادِكَ
الصّالِحينَ وَاَهْلِ السَّماواتِ وَالاَْرَضينَ وَمَنْ سَبَّحَ
لَكَ يا رَبَّ الْعالَمينَ مِنَ الاَْوَّلينَ وَالاخِرينَ عَلى
مُحَمَّد عَبْدِكَ وَرَسُوِلِكَ وَنَبِيِّكَ وَاَمينِكَ
وَنَجِيبِكَ وَحَبيبِكَ وَصَفِيِّكَ وَ صَفْوَتِكَ وَخاصَّتِكَ
وَخالِصَتِكَ وَخِيَرَتِكَ مِنْ خَلْقِكَ وَاَعْطِهِ الْفَضْلَ
وَالْفَضيلَةَ وَالْوَسيلَةَ وَالدَّرَجَةَ الرَّفيعَةَ
وَابْعَثْهُ مَقاماً مَحَمْوُداً يَغْبِطُهُ بِهِ الاَْوَّلُونَ
وَالاخِرُونَ. اَللّهُمَّ صَلِّ عَلَى الْحَسَنِ وَالْحُسَيْنِ
عَبْدَيْكَ وَوَلِيَّيْكَ، وَابْنَىْ رَسُولِكَ، وَسِبْطَى
الرَّحْمَةِ، وَسَيِّدَىْ شَبابِ اَهْلِ الْجَنَّةِ، اَفْضَلَ ما
صَلَّيْتَ عَلى اَحَد مِنْ اَوْلادِ النَّبِيّينَ
وَالْمُرْسَلينَ. اَللّهُمَّ كُنْ لوليك الْحُجَّةِ بْنِ
الْحَسَنِ صَلَواتُكَ عَلَيْهِ وَعَلى آبائِه في هذِهِ السَّاعَةِ
وَفي كُلِّ ساعَة وَلِيّاً وَحافِظاً وَقائِداً وَناصِراً
وَدَليلاً وَعَيْنا حَتّى تُسْكِنَهُ اَرْضَكَ طَوْعاً
وَتُمَتِّعَهُ فيها طَويلاً.
وفاة الامام الحسن المجتبى مكتوبة مصحف
وعلّق الحاكم على هذا الحديث قائلاً: هذا حديث صحيح بهذه الزيادة ولم يخرجاه مستدرك الصحيحين ج3 ص182. و عن زيد بن أرقم قال: قال النبي (ص) لعلي وفاطمة والحسن والحسين: (أنا حرب لمن حاربهم وسلم لمن سالمهم) جاء في الحديث بألفاظ متقاربة تختلف بين لفظ الخطاب للحاضر أو الغائب في: فرائد السمطين: ج2 ص83 ـ كتاب الحسين بن علي لابن العديم ص35 ـ المعجم الكبير ج3 ح2619 ـ 2620 ـ 2621 ص40 جامع الأصول ج9 ح6707 ص158 ـ سنن ابن ماجة ج1 ص52 ـ وقريب من لفظه في البداية والنهاية ج8 ص36 ـ الصواعق المحرقة الباب الحادي عشر ص144 ـ كنز العمال ج13 ح471 ص84 ـ مناقب الإمام علي لابن المغازلي ص105 ـ تاريخ ابن عساكر ج13 ص218 ـ ج14 ص157 ـ مجمع الزوائد ج9 ص169 ـ سير أعلام النبلاء ج3 ص258ـ مطالب السؤول ص52. وعن علي عليه السلام قال: إن النبي صل الله عليه و اله أخذ بيد حسن وحسين فقال: من أحبني وأحب هذين وأباهما وأمهما كان معي في درجتي يوم القيامة تاريخ ابن عساكر ج13 ص196 ـ جامع الأصول ج9 ح6706 ص157 ـ تذكرة الخواص ص211 فرائد السمطين ج2 ص26 ـ سير أعلام النبلاء ج3 ص254 ـ شرح مسند أحمد بن حنبل ج1 ح576 ص413 ـ الصواعق المحرقة الباب العاشر ص138 الباب الحادي عشر ص153 ـ المعجم الكبير ج3 ح2622 ص40 ـ 41 ح2654 ص50 ـ إسعاف الراغبين ص126.
وفاة الامام الحسن المجتبى مكتوبة للاطفال
وروي في المناقب عن الصحابي
الجليل ابن عباس (رض): إنه أغمي على النبي صلى الله عليه وآله في
مرضه، فدق بابه، فقالت فاطمة عليها السلام: من ذا ؟ قال: أنا رجل
غريب أتيت أسأل رسول الله صلى الله عليه وآله أتأذنون لي في الدخول
عليه ؟ فأجابت: إمض رحمك الله [ لحاجتك]، فرسول الله عنك مشغول. فمضى ثم رجع، فدق الباب، وقال: غريب يستأذن على رسول الله صلى الله
عليه وآله أتأذنون للغرباء ؟ فأفاق رسول الله صلى الله عليه وآله
من غشيته وقال: يا فاطمة أتدر ين من هذا ؟ قالت: لا يا رسول الله،
قال: هذا مفرق الجماعات، ومنغص اللذات، هذا ملك الموت، ما استأذن
والله على أحد قبلي، ولا يستأذن على أحد بعدي، استأذن علي لكرامتي
على الله ائذني له، فقالت: ادخل رحمك الله. وفاة الامام الحسن المجتبى مكتوبة pdf. فدخل كريح هفافة وقال:
السلام على أهل بيت رسول الله، فأوصى النبي صلى الله عليه وآله الى
علي عليه السلام بالصبر عن الدنيا، وبحفظ فاطمة عليها السلام،
وبجمع القرآن، وبقضاء دينه وبغسله، وأن يعمل حول قبره حائطا، ويحفظ
الحسن والحسين عليهما السلام. 2. وروي عن أبي رافع مولى رسول الله
صلى الله عليه وآله، قال: لما كان اليوم الذي توفي فيه رسول الله
صلى الله عليه وآله غشي عليه فأخذت بقدميه اقبلهما وأبكي فأفاق
وأنا أقول: من لي ولولدي بعدك يا رسول الله ؟ فرفع رأسه، وقال:
الله بعدي ووصيي صالح المؤمنين.
وفاة الامام الحسن المجتبى مكتوبة بالرسم العثماني
وقال محمد بن إسحاق: ما تكلم عندي أحد كان أحب إليّ، إن تكلم أن لا يسكت من الحسن
بن علي عليهما السلام. وقال الحافظ الذهبي: كان ــ عليه السلام ــ حليما، ورعا، فاضلا، وكان عليه السلام
سيدا، كريما، ذا سكينة ووقار وحشمة، جوادا ممدوحا. (تاريخ الإسلام: ج2، ص217)
وقيل له عليه السلام: ((فيك عظمة))، قال: ((في عزّة (ولله العزة ولرسوله
وللمؤمنين)(سورة المنافقون، الآية: 8). (المناقب لابن شهر آشوب: ج3، ص176)
هيبته عليه السلام
قالت فاطمة عليها السلام: ((يا رسول الله هذان ابناك فأنحلهما))، فقال رسول الله
صلى الله عليه وآله وسلم: ((أما الحسن فنحلته هيبتي وسؤددي، وأما الحسين فنحلته
سخائي وشجاعتي)). (الخصال للصدوق: ص77؛ دلائل الإمامة للطبري: ص69)
وهذه الهيبة كانت تدخل على نفس القريب والبعيد ممن عرفوا الإمام الحسن عليه السلام. قصه استشهاد الامام الحسن ابن علي ابن ابي طالب عليهم السلام - منتدى الكفيل. قال عبد الله بن عروة بن الزبير: رأيت عبد الله بن الزبير قعد إلى الحسن بن علي ــ
عليهما السلام ــ في غداة من الشتاء باردة، قال، فو الله ما قام حتى تفسخ جبينه
عرقاً فغاضني ذلك فقمت إليه فقلت يا عم، قال ما تشاء؟
قال، فقلت: رأيتك قعدت إلى الحسن بن علي فأقمت حتى تفسخ جبينك عرقاً! ؟. قال: يا بن أخي أنه ابن فاطمة ــ عليها السلام ــ لا والله ما قامت النساء عن
مثله.
وفاة الامام الحسن المجتبى مكتوبة Pdf
قال: ((وما كان اسمه؟)). قال: ((شبّر)). قال صلى الله عليه وآله وسلم: ((لساني عربي))، قال: ((سمه الحسن)). (الأمالي للصدوق:
ص197؛ البحار للمجلسي: ج43، ص238)
نشأته
نشأ الإمام الحسن عليه السلام في أجواء خاصة تملؤها المحبة والحنان والرعاية
الفائقة من لدن جده المصطفى صلى الله عليه وآله وسلم. ناهيك عن الاهتمام الكبير الذي بذله أمير المؤمنين علي بن ابي طالب وفاطمة الزهراء
عليهما السلام في تنشئته ورعايته. وهذا كله من سابق لطف الله وحكمته في اصطفاء أوليائه وحججه على خلقه. إلا أن الناظر إلى هذه الأجواء الخاصة يرى بوضوح العلاقة التي ربطت رسول الله صلى
الله عليه وآله وسلم بالإمام الحسن عليه السلام ابتداءً من ولادته فقد تلقاه صلى
الله عليه وآله وسلم بيده المباركتين وسماه وأذّن باذنه اليمنى وأقام باذنه اليسرى. ومضات من حياة الإمام الحسن المجتبى عليه السلام. (مسند
أحمد بن حنبل: ج6، ص391)
وحلق رأسه وتصدق بوزنه. (ترجمة الإمام الحسن من طبقات ابن سعد: ص30)
وعق عنه بكبشين أملحين. (سنن أبي داود: ح2841؛ والدولابي في الذريعة: برقم 98)
فما أن ترعرع الإمام الحسن وأخذت قدماه تدبان على الأرض حتى وجد من صدر رسول الله
صلى الله عليه وآله وسلم الحب الذي لم يلقاه مولود من قبل فكان يلاعبه ويعلن عن حبه
ومنزلته للأمة.
ثم رفعت الطشت واتكئ صلوات الله عليه، فقلت: عظني يا بن رسول الله صلى الله عليه
وآله وسلم. قال: ((نعم، استعد لسفرك وحصّل زادك، قبل حلول أجلك. واعلم أنك تطلب الدنيا، والموت يطلبك. ولا تحمل همّ يومك، الذي لم يأت، على يومك الذي أنت فيه. واعلم أنّك لا تكسب ــ من مال ــ شيئاً، فوق قوتك، إلا كنت فيه خازنا لغيرك. واعلم أنّ الدنيا في حلالها حساب، وفي حرامها عقاب، وفي الشبهات عتاب. في ذكرى وفاة الرسول الاعظم (ص) وولده الحسن المجتبى (ع). فأنزل الدنيا بمنزلة الميتة خذ منها ما يكفيك، فإن كان حلالا، كنت قد زهدت فيه، وإن
كان حراما، لم يكن فيه وزر، فأخذت منه، كما أخذت من الميتة. وإن كان العتاب، فالعتاب يسير، وأعمل لدنياك كأنك تعيش أبدا، واعمل لآخرتك كأنك
تموت غدا. وإذا أردت عزا بلا عشيرة، وهيبة بلا سلطان، فاخرج من ذل معصية الله، على عز طاعة
الله عزّ وجل. وإن نازعتك إلى صحبة الرجال حاجة، فاصحب من إذا صحبته زانك، وإذا أخذت منه صانك،
وإذا أردت منه معونة أعانك، وإن قلت، صدق قولك، وإن صُلت، شد صولتك، وإن مددت يدك
بفضل، مدها، وإن بدت منك ثلمة، سدها، وإن رأى منك حسنة، عدها، وإن سألته، أعطاك،
وإن سكت عنه، ابتداك، وإن نزلت بك إحدى الملمات، واساك، من لا تأتيك منه البوائق،
ولا تختلف عليك منه الطرائق، ولا يخذلك عند الحقائق، وإن تنازعتما منقسما،
آثرك.
تعد دورات خدمة العملاء منهجا عمليا لكل من يرغب بتنمية مهارات الاتصال وتقديم الخدمة؛ حيث أن هذه المهارات هي العامل الحاسم للتميز في خدمة العملاء، فهي دورات متخصصة للقطاعين العام والخاص توفر مفاهيم إدارة الخدمة والارتقاء بفعالية وكفاءة عناصرها بهدف الوصول إلى التميز في خدمة العملاء من حيث جودة الخدمة ودرجة شموليتها لكافة احتياجات العملاء. افضل الكورسات المجانيه لتعلم خدمة العملاء اون لاين. تقدم يوروماتيك - EuroMaTech مجموعة من الدورات تدريبية في خدمة العملاء، بدءاً من أحدث تعريفات خدمة المتعاملين ومروراً بأشكال الخدمة الاستثنائية وصولاً إلى كيفية التمييز بين الخدمة الحقيقية والمتميزة وفق احدث المعايير العالمية. تم تصميم دوراتنا لمساعدتك على إنشاء عرض قيمة مستدامة للمتعاملين، وستكون هناك أمثلة من واقع الحياة تتم مشاركتها أثناء الدورات والبرامج بالإضافة إلى مواقف تجريبية لتتمكن من تطبيق النظريات في العمل. وقد نجحت يوروماتيك في الحصول على اعتماد من معهد القيادة والإدارة ILM يؤهل المشاركين في أي من دورات يوروماتيك التدريبية المعتمدة من قبل المعهد على شهادة من معهد ILM بالإضافة إلى شهادة أخرى من يوروماتيك.
خدمة العملاء: أساسيات التعامل مع الزبائن
"لم تعد العلامة التجارية هي ما نخبر العميل به، بل أصبحت ما يقوله العملاء لبعضهم البعض" - سكوت كوك
يجب أن تحتل خدمة العملاء المتميزة مركزاً محورياً في أعمالك إذا كان هدفك تحقيق النجاح و التميز، إذ تُعد خدمة العملاء عاملاً جوهرياً في تقديم خدمات متميزة لجميع العملاء بمختلف فئاتهم، سواءً العملاء المحتملين أو الجدد أو الحاليين. تتعلق خدمة العملاء المتميزة بما يُقدمه موظفوك للعملاء قبل عملية الشراء و خلالها و بعدها. دورة التميز في خدمة العملاء. إن تحسين مهارات خدمة العملاء لدى موظفيك سيؤدي إلى زيادة رضا العملاء و منحهم تجربة أكثر متعة، كما تمكنك من الإحتفاظ بولائهم مع مرور الوقت و في كل الظروف. أمّا فريق جل و ماكس للتدريب في دبي ، فلا تقتصر مهمته على تغطية مهارات هدفها تقديم خدمة عملاء متميزة فحسب، بل هدفه أيضاً تقديم دورات و برامج تدريبية لوضع إستراتيجيات فعّالة لإدارة هذه الوظيفة الحيوية عن طريق الإستجابة الفورية للخدمات عبر وسائل التواصل المختلفة مما يترك أثر إيجابي لدى عملائك. تتناول هذه البرامج موضوعات مثل تحقيق التميز في خدمة العملاء ، و إدارة حسابات العملاء و تحقيق رضا العملاء ، و إستراتيجيات تنمية و المحافظة على العملاء.
دورة التميز في خدمة العملاء
إدراك هي منصة إلكترونية عربية للمساقات الجماعية مفتوحة المصادر (MOOCs)، حيث تم تأسيسها بمبادرة من مؤسسة الملكة رانيا للتعليم والتنمية والتي تحرص على بذل كافة الجهود للمساهمة في وضع العالم العربي في مجال التربية والتعليم كونهما حجر الأساس لتطور وازدهار الشعوب. تهدف إدراك إلى توفير مساقات تعليمية عالية الجودة يقوم على تطوير محتوياتها نخب من خبراء وأكاديمي العالم العربي والعالم، بالإضافة إلى تقديم بعض المساقات العالمية المترجمة للغة العربية وذلك تماشيًا مع إيمان الملكة رانيا العبدالله بأهمية التعليم وما له من أثر في تحسين نوعية حياة المجتمعات والدول والأفراد على جميع المستويات. اقرأ المزيد.
طـبيـعي للعلاج الطبيعي والتأهـيل الطبي - دورة : خدمة العملاء فائقة التميز وإسعاد المتعاملين
الوحدة العاشرة:
خطة عمل للتميز في خدمة العملاء:
"Customer service action plan"
مبادئ الجودة في خدمة العملاء "Principles of Quality customer service"
المبادئ الاثنا عشر لخدمة العملاء "The 12 Principles of Quality customer service"
مختبر علمي لوضع مبادئ خدمة العملاء في الواقع العملي. فيلم تدريبي.
افضل الكورسات المجانيه لتعلم خدمة العملاء اون لاين
المتصفح الذي تستخدمه غير مدعوم. الرجاء استخدام أحد المتصفحات التالية Chrome, Firefox, Safari, Edge. تحميل متصفح مدعوم
×
كما يتم تقديم هذه الدورات بشكلٍ مباشر أونلاين Live بإستخدام أحدث برامج التدريب الإفتراضي، مما يُمكنك من حضور هذه الدورات في أي مكان مناسب لك. بادر بالتسجيل اليوم في إحدى الدورات التدريبية المتقدمة و إستعن بنا كشركاء أوفياء لك في الحفاظ على تميّزك في هذا المجال الحيوي.