فندق لو مريديان مكة المكرمة, نرحب بكم في شركة مكة للسياحة و السفر التي تقدم افضل الخدمات السياحية
في مكة مثل حجز الفنادق بمكة و حجز تذاكر الرحلات بمكة و تاجير فلل بمكة و تاجير شقق بمكة
و تاجير سيارات بمكة باقل تكلفة ممكنة و تحرص الشركة علي ارضاء العملاء بكافة الطرق
و عمل الكثير من العروض و الخصومات علي برامجنا السياحية و تقديم
الخدمات باقل الاسعار لتناسب ميزانية العملاء. يتوافد علي مكة المكرمة ملايين المسلمين كل عام لزيارة معالم السياحة الدينية في مكة حيث تحتوي مكة
علي العديد من المعالم الدينية التي تدل علي عظمة الدولة الاسلامية مثل المسجد الحرام الذي يوجد
بها الكعبة المكرمة اول بيت وضع للناس و قبل المسلمين اثناء الصلاه كما يوجد بمكة بئر زمزم
و جبل النور و بارك الله مكة بجعلها مكان ولاده النبي محمد صلي الله عليه و سلم
و منها انتشرت الحضارة الاسلامية الي ارجاء العالم و تحرص شركتنا علي
راحة المسلمين القادمين الي مكة لاتمام مناسك الحج و العمرة
لذلك تتعاقد مع افخم فنادق مكة القريبة من الحرم
المكي و من شعائر الحج و العمرة. فندق لو مريديان مكة المكرمة
يتميز الفندق بالكثير من المزايا التي تميزة عن الفنادق المحيطة بة و تتمثل هذه المزايا في:
– الموقع
يقع الفندق في شارع الملك عبدالعزيز علي بعد 200 متر من الحرم المكي حيث يوفر سهولة الوصول الي
المسجد الحرام بدون اي عناء و تعب حيث يقع علي بعد 300 متر من بوابة الملك عبد العزيز و ايضا
من المسجد الحرام اتجاه بوابة اجياد كما يبعد فندق لو مريديان مكة المكرمة عن
بوابه الملك عبدالله مسافة 500 متر و يبعد الفندق مسافة 600 متر عن بوابة
الملك فهد و بوابة المرؤه و اقرب مطار للفندق هو مطار الطائف الاقليمي
الذي يبعد عن الفندق 74.
لو مريديان مكة مباشر
مطهم شهد: يتميز هذا المطعم بتقديم بوفيه مفتوح للثلاث وجبات و يقدم الاطباق الاسيويه و الغربية و التقليدية. كافية مزاج: يقدم كافيه فندق لو مريديان مكة المكرمة الوجبات الخفيفة و الحلويات بالاضافه الي العصائر و المشروبات الساخنة. – مرافق الفندق
يعد الفندق من اشهر فنادق مكة و ذلك لما يوفره من مميزات و مرافق
تعمل علي رفاهية النزلاء و تتمثل هذه المرافق في:
المصاعد: يوفر الفندق مصاعد ذات انظمة عالية في الامان لسهولة الانتقال بين طوابق الفندق. مركز صحي: يوجد بالفندق مركز صحي متميز يتبع جميع المعايير الطبيع العالمية و يوفر الخدمات الطبية و العناية بالشعر. اماكن التسوق: يتوافر فى فندق لو مريديان مكة المكرمة عدة مولات توفر الماركات العالمية و مولات الهدايا و التذكار. الاستعلامات: يوفر الفندق خدمة الاستعلامات و الرد علي جميع اسئلة النزلاء و يمكنك طلب الارشاد للذهاب الي اي مكان. قاعة للمؤتمرات: يوفر الفندق قاعات مخصصة للمؤتمرات و الاجتماعات كما يوفر قاعات مخصصه لرجال الاعمال. بسبب الكثير من المزايا و الخدمات التي يوفرها الفندق للمقيمين فيفضل الكثير القادمين
الي المملكة السعودية حجز فندق لو مريديان مكة المكرمه.
3 كم و يبعد مطار الملك
عبدالعزيز 75. 5 كم عن الفندق. بسبب قرب الفندق من معالم السياحة بمكة و خصوصا اماكن الشعائر
الدينية و الكعبة يفضلة الكثير من السياح. – الغرف و الاجنحه
يحتوي الفندق علي 255 غرفة فاخره و جناح التي تناسب جميع النزلاء سواء الافراد
او العائلات و توفر الغرف اطلالات جزئية علي الحرم المكي و الكعبة. تتميز غرف الفندق بالمساحات المختلفة و الديكورات الانيقة و المتميزه التي
تدل علي الفن المعماري و يتميز الاثاث بالديكور الانيق و الفاخر
ذات مستوي ال5 نجوم و تتوافر بالغرف اسره اضافيه
قابلة للطي و تستخدم لاجل الاطفال. يتوفر بغرف فندق لو مريديان مكة المكرمة العديد من الكماليات التي
تساعد الضيوف علي الاسترخاء فيوجد بالغرفه انترنت لاسلكي
مجاني ذات سرعة عالية بالاضافة الي وجود شاشة
تليفزيونية مزوده بالقنوات الفضائية
و توجد بالغرف ميني بار. – الطعام
يتوافر بالفندق مطعمان متميزان يطلان علي الحرم المكي بالاضافة
الي كافية يوفر اجمل الاطلالات للمسجد الحرام و يقدم
الفندق وجبه افطار صباحية لجميع النزلاء. مطعم راند: يقدم المطعم مجموعة متنوعة من الوجبات الشرقيه و العربية و العالمية لتناسب اذواق جميع المقيمين بالفندق.
كما هو معروف، قد لا يلاحظ العملاء المهارات الفرديّة في خدمة العملاء، ولا يتذكّرون سوى كيف كان شعورهم حين تفاعلوا مع موظّف خدمة العملاء. لكنّ وراء الكواليس عددٌ قليلٌ من مهارات الدّعم هي التي تُحدث الفرق بين موظّف دعم العملاء العادي، وموظّف دعم العملاء الذي يجعل العملاء يشعرون بالرّضا حيال المساعدة التي يتلقّونها. سوف نتحدّث عن خمس مهاراتٍ أساسيّة لتكسب إخلاص العملاء وسعادتهم، بالإضافة إلى نصائح مدعومة بالأبحاث وأمثلةً عن كيفيّة تطوير تلك المهارات بين أفراد فريقك. مهارات خدمة العملاء pdf. مهارة خدمة العملاء #1 التعاطف
يتم الحديث عن التّعاطف كثيرًا في دورات ومقالات الدّعم الفني، ولسببٍ وجيه، فقد يكون أهمّ مهارات خدمة العملاء التي ينبغي تطويرها. لتساعد العملاء على أن يكونوا سعيدين وناجحين، من الضّروري أن تفهم ما الذي تعنيه السّعادة والنّجاح بالنّسبة إليهم. ولتفعل ذلك، يجب أن تضع نفسك مكانهم. أحبّ الطّريقة التي اعتمد فيها ديريك سايفرس Derek Sivers على التّعاطف في بناء العلاقات مع العملاء في CD Baby، الذي طوّره ليكون موقع الموسيقى الأوّل في وقته. ويقول ديريك:
اقتباس
إذا اتّصل أحدهم قائلًا "أريد الحديث مع شخصٍ ما حول بيع الموسيقى التي أعزفها من خلالكم"، فإنّنا نقول، "بالتّأكيد، أستطيع مساعدتك.
مهارات خدمة العملاء Pdf
مهارات التواصل الصحيح مع العملاء، والحصول على استحسانهم من الأولويات الأكثر أهمية في استراتيجيات أي شركة تجارية، باعتبار العميل العامل الأساسي لزيادة المبيعات، ومضاعفة الأرباح، لذلك توجد العديد من الاستراتيجيات، وأساليب التواصل التي يجب اتقانها بعناية عند التعامل مع زبائنك، مما يضمن لك ولاءهم من جهة، وتحويلهم إلى مندوبين، وناشرين للسمعة الحسنة من جهة أخرى، لذلك سنطلعك في مقالنا هذا عن أهم طرق التواصل مع الزبائن، مع توضيح أخطر الأمور التي يجيب الابتعاد عنها. مفهوم خدمة العملاء
تعتبر خدمة العملاء إحدى الوظائف الهامة في أي شركة أو مؤسسة، حيث تكون مهمتها الرئيسية الرد على استفسارات العملاء بطريقة لبقة، وأسلوب جذاب، كما تتضمن هذه الخدمة الاستماع الجيد لشكاوى العملاء ومشاكلهم مع محاولة إيجاد حل سريع وفعال قدر الإمكان، مما يضمن رضاهم، ويحقق التفوق على منافسين الشركة. أهمية خدمة العملاء
تختلف أهمية هذه الوظيفة باختلاف الخدمة المقدمة، وطبيعة الشركات ومنتجاتها التي تسوقها، فعلى سبيل المثال تحتاج شركات الانترنت ومكاتب الاستقبال إلى خدمة عملاء أفضل من بعض الشركات الأخرى، ولكن بشكل عام تعمل هذه الخدمة في أي نوع من أنواع الشركات على توطيد العلاقة مع العميل، وزيادة الثقة بين العميل والمؤسسة، بهدف تحويله إلى زبون دائم، ومستخدم وفي لمنتجاتها، مما يزيد عدد العملاء الراغبين في التعامل مع المؤسسة بناءً على تجارب عملاء سابقين، الأمر الذي يضمن مكانة عالية في السوق، ويحقق المزيد من الأرباح.
كيف تطور الإيجابية
تطوير الإيجابيّة أمرٌ بسيط، حيث يكفي أن تستبدل كلماتك السّلبيّة بأخرى إيجابيّة. في المنشور الذي شاركته Carolyn Kopprasch، التي تعمل في Buffer في منصب رئيس قسم السّعادة، هنالك بعض الأمثلة الرّائعة عن توقّفها عن استخدام "في الواقع" و "لكن" في رسائل خدمة العملاء التي ترسلها. لاحظ كيف يبدو الاختلاف في اللّهجة بين هاتين الجّملتين
قد يؤدّي إجراء تغييراتٍ صغيرة للغاية في الصّياغة إلى تحقيق نتائج رائعة تتعلّق بالأثر الذي تتركه رسائلك الإلكترونيّة لدى العملاء. مهارة خدمة العملاء #3 الصبر
لا تُعَدّ خدمة العملاء عملًا سهلًا، وقد يغضب العملاء منك أحيانًا، أو يحتاجون إلى مزيدٍ من الاهتمام لفهم الأشياء، أو قد تكون الأمور صعبة. مهارات خدمة العملاء في السيرة الذاتية. وأسوأ شيء يمكن أن تفعله في هذه الحالات هو أن تفقد أعصابك. يساعدك الصّبر على تقديم خدمةٍ أفضل، كما أظهرت إحدى الدّراسات التي تمّ إجرائها في جامعة تورنتو أنّ فقدان الصّبر يعيق قدرتك على الاستمتاع بالحياة، ويجعل أداءك للأشياء الصّعبة أسوأ، كالقيام بخدمة العملاء بشكلٍ رائع. كيف تطور الصبر
نشرت Jane Bolton في مجلّة علم النّفس اليوم Psychology Today أربع نصائح رائعة:
افهم طبيعة إدمان الغضب، والانزعاج، والحنق، كلّما ازداد إحساسك بهذه المشاعر، ازدادت إمكانيّة أن تشعر بها باستمرار.