تقييم المريض لسرعة الخدمة: الوقت الذي قضاه المريض في غرفة الانتظار. الوقت الذي قضاه المريض في غرفة الفحص الطبي. الوقت الذي تم قضاؤه في انتظار اجراء الفحص الطبي. الوقت الذي تم قضاؤه في انتظار نتائج الاختبارات. 3. تقييم سهولة حصول المريض على الخدمة: سهولة تحديد موعد قريب للمريض. توفر الحصول على الرعاية في أي وقت. الرد على جميع استفسارات المريض عبر الهاتف. ثم نقوم بتحديد الأسئلة أكثر في نموذج استبيان رضا المرضى ونبدأ بالسؤال عن اسم الطبيب المتابع للحالة وتقييمه على الشكل التالي: 4. تقييم الطبيب المتابع لحالة المريض: هل يأخذ وقت كافي للاستماع للمريض والإجابة على كافة أسئلته؟ هل كان متعاون وودود مع المريض؟ هل يعطي نصائح وأدوية بطريقة فعالة؟ هل كان الطبيب ملم بالتاريخ الصحي للمريض؟ 5. تقييم معاملة الموظفين الآخرين في المستشفى أو المركز الصحي هل كانوا متعاونين مع المريض؟ هل تتم الإجابة على كافة أسئلة المريض؟ 6. تقييم وضع المرافق العامة تقييم خدمات الأشعة والمختبر وصيدلية المشفى. سهولة إيجاد الغرف والأقسام. لماذا تقوم الشركات بجمع آراء العملاء حول خدماتها؟ - حسوب I/O. خصوصية المريض. الراحة داخل الغرف. تقييم نظافة الغرف والمرافق العامة. تقييم تكلفة الخدمات المقدمة في المستشفى أو المركز الصحي.
لماذا تقوم الشركات بجمع آراء العملاء حول خدماتها؟ - حسوب I/O
من الأفضل أن تستخدم الصور والأيقونات ذات الصلة في سياق الأسئلة فضلاً عن استخدام ألوان وصور خلفية مناسبة لرفع معدل الاستجابة. عند إنشاء استطلاعات رأي طويلة عبر بُرس لاين استخدم نموذج استبيان رضا العملاء أو نموذج استبيان شخصية العميل حيث يمكن تخصيص هذين النموذجين وتعديلهما من قبل المستخدم. شاهد هذا الفيديو حتى تتمكن من إنشاء استبيان رضا العملاء بشكل أفضل:
استخدام البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة
استخدام البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة هو من أفضل الطرق للحصول على التغذية الراجعة والتعليقات من عملاء محددين، لذلك يجب:
التأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها والاستبيان الذي يتم إنشاؤه متوافقة مع أجهزة الهاتف المحمول والأجهزة اللوحية ولن يأتي عرضها منقوصاً على هذه الأجهزة الذكية. أن يكون بإمكانك إنشاء روابط محددة ومخصصة لكل عميل بحيث تشاهد معلومات المُجيب وإنجاز متابعة مفيدة معه وأيضا لتتمكن من إدراج معلومات العميل الموجودة لديك في الاستبيان. طمأنة العملاء – وخاصة العملاء غير الراضين – بأنه سيتم التعامل مع ملاحظاتهم على الفور. نموذج استطلاع رأي العميل. بإمكانك استخدام ميزة « إضافة شرط » وكذلك « تخصيص صفحة الشكر » في استبيانك بحيث أنه بمجرد اكتشاف أن العميل غير راض بناء على ردوده يتم عرض صفحه له تقول: «سيتصل خبراؤنا بك في غضون … ساعة للمتابعة».
نموذج استطلاع رأى العملاء
20 استبيان رضا العملاء (CSAT) + 10 قوالب | عينات استطلاعية، أمثلة واستبيانات | QuestionPro
استطلاع رأي - ويكيبيديا
نموذج استطلاع راى عميل
هناك نسبة الاحتفاظ بنسبة 92 ٪ بين تلك الشركات التي لديها برنامج جيد لخدمة العملاء. علاوة على ذلك ، يمكن دعم 80٪ من ارتباطات العملاء اليوم من خلال برامج الروبوت ، وبالتالي فإن التكلفة المرتبطة بذلك أقل نسبيًا من العائد الذي ستحصل عليه. من هنا فإن التخطيط لبرنامج جيد لرضا العملاء لعملائك أمر حيوي خاصة في الولايات المتحدة حيث ذكرت دراسة حديثة أن الشركات الأمريكية تخسر أكثر من 62 مليار دولار سنويًا بسبب سوء خدمة العملاء. فيما يلي الأسئلة لجمع المعلومات حول رضا العملاء وآراء العملاء. استبيان رضا الناس للحافلات. مسح خسارة العملاء
23
أسئلة استبيان فقدان العميل عبارة عن استبيان لفهم الأسباب التي أدت إلى مغادرة العميل لعملك. يهدف قالب الاستبيان هذا إلى تحديد الأسباب التي أثرت على مغادرة العميل لنشاطك التجاري والكشف عن العوامل ، حيث يمكن إجراء التحسين لتقليل زبد العميل. مثل هذا الاستقصاء يمكن أن يمكّن الشركات من فهم الخصائص والمشاعر الشائعة لهذه الفئة من السكان ، وبالتالي محاولة تحسين بعض المناطق التي يمكن أن تساعدهم في استعادة هؤلاء العملاء.
نموذج استطلاع رأي العميل
لعل من أساسيات المهارة قي إتقان فن تقديم الخدمات المصرفية هي إدراك موظفي البنك في خط المواجهة أي المتصلين مباشرة بالعملاء في البنك ،للطبعة المتميزة للخدمة بصفة عامة ،و خصائص الخدمات المصرفية بصفة خاصة. 2: اساسيات التسويق المصرفي تعتبر وظيفة التسويق من أهم الوظائف الإدارية لأي مؤسسة ومحددة لنجاحها, فقدرة أي مؤسسة على إنتاج السلع وتقديم الخدمات تكون محدودة مالم يصاحبها جهدا تسويقيا فعالا يساعد على تحديد إحتياجات المستهلك وزيادة المبيعات والربحية التي تسعى الؤسسة لتحقيقها. - ويمثل التسويق المصرفي أحد ركائز الفلسفة المصرفية في العصر الحديث، فهو الذي أكسب المصارف في البلدان المتقدمة نجاحا هاما وأعطاها وضعية تنافسية رائدة وثقة وولاء المستثمرين والأفراد. كما يمكن إعتبار الدور المزدوج الذي تقوم به المصارف من بين العوامل التي ساهمت في زيادة الإهتمام بالتسويق المصرفي من خلال الحصول على المواد الأولية في صورة ودائع ومدخرات من جانب، وتسويق الخدمات المصرفية للعملاء في شكل قروض وخدمات أخرى متنوعة من جانب آخر. ولقد تطور النشاط التسويقي في البنوك بمرور الوقت مما أدى إلى تغير فلسفة ونظرة إدارة السوق حيث مر هذا التطور بمراحل عديدة وأصبح التسويق المصرفي يحتل مكانة مهمة في التشكيل الإداري للمؤسسة المصرفية.
هذه الأنظمة تعاني طبعاً من نقاط ضعف مختلفة مقارنة مع خدمات استطلاع الرأي الشاملة التي تقدم للزبائن بواسطة المواقع الإلكترونية المختصة مثل بُرس لاين، لكن عندما تحتاج فقط إلى طرح أسئلة متعددة الخيارات فيمكن الاستعانة بهذه الخدمات المتوفرة داخل شبكات التواصل الاجتماعي. إذا أردت تغطية نقاط ضعف أنظمة الاستبيان الموجودة في شبكات التواصل الاجتماعي فيمكنك القيام بإنشاء استبيان خاص بك في بُرس لاين ومن ثم تقديم رابط الاستبيان للمستخدمين على هذه الشبكات الاجتماعية للإجابة. تحليل أنشطة المستخدمين على الموقع
هناك أدوات مختلفة مثل أداة جوجل أناليتيكس Google Analytics أو Hotjar أو Ahrefs تساعدك على جمع معطيات مفيدة حول سلوك المستخدمين وتحليل تلك المعطيات دون توجيه الأسئلة إليهم مباشرة. على سبيل المثال إذا كان لديك محتوى على موقعك الإلكتروني حول خدمة دعم العملاء لكن الزمن الذي يقضيه المستخدمين عليه قصير جداً أو إذا كنت قد صممت مساراً لزوار موقعك الإلكتروني يؤدي إلى تسجيلهم في موقعك لكن معدل تحقُّق هذا الهدف منخفض جداً فيمكنك الاستعانة بالمعلومات التي تم جمعها بالأدوات المذكورة أعلاه من أجل اتخاذ القرار الصحيح الرامي إلى تحسين المحتوى أو صفحات الموقع المختلفة.
استبيان رضا الناس للحافلات
2- اجعل الجمهور محور استطلاع الرأي استخدم استطلاعات الرأي لتعزيز ارتباط الجمهور. رضا المستخدم هو سمة مهمة يتم استخراجها من منتج أو خدمة بعد استخدامه. في الوقت الحاضر تتزايد المنافسة في السوق لجميع أنواع الأعمال ، وبالتالي ، يتعين على جميع الشركات مواكبة المنافسة للحفاظ على رضا مستخدميها. وفقًا لمسح المستهلك المحلي ، فإن 92٪ من المستخدمين يثقون في التوصيات التي قدمتها عائلة أو صديق. صرح 93٪ من المشاركين بأنهم يلجئون إلى المراجعات عبر الإنترنت لتحديد ما إذا كان المنتج / الخدمة جيدة. تعتبر كلمة الفم من أهم المؤثرين بنسبة 74٪ من هذا الجمهور. لا يتم تحقيق هذه التوصيات أو المراجعات إلا إذا كان المستخدم راضيًا عن المنتج / الخدمة. يقال إن التجربة ستكون المُميِّز الرئيسي بحلول عام 2020 ، وليس السعر أو المنتج ، ولكن مدى رضاء العميل عن التجربة المقدمة. وبالتالي ، يمكن أن يكون نموذج مسح نموذج رضا المستخدم مفيدًا للشركات للبقاء متقدماً في اللعبة وبناء هؤلاء العملاء الأوفياء وقد يكونون حتى سفراء للعلامات التجارية. فيما يلي أسئلة لجمع تصورات المستخدم حول المنتج / الخدمة ومستوى رضاهم. استبيانات رضا العملاء
QuestionPro هي الشركة الرائدة في السوق في تقديم أفضل نماذج مسح رضا العملاء.
يوفر هذا النموذج أسئلة حول استطلاع رضا العملاء ونماذج وعينات للشركات لقياس مدى رضا العملاء (CSAT). تركز مسوحات رضا العملاء هذه على قياس إدراك خبرة العملاء حول مدى نجاح الشركة في تحقيق عوامل نجاح العملاء المهمة للشركة. QuestionPro يفتح هذا الفهم حتى تتمكن من اتخاذ قرارات تجارية مستنيرة على أساس ردود فعل رضا العملاء. بناء ونشر استطلاع رضا رضى العملاء QuestionPro من السهل جدا - مجرد اختيار قالب وإرسال الاستبيان الخاص بك. سواء كان هذا هو الاستبيان الأول الخاص بك أو كنت محترف بحثي ، تقدم QuestionPro هذه النماذج سابقة التصميم من قبل الخبراء لكل ما تحتاجه. وتركز استطلاعات ونماذج رضا العملاء المبنية مسبقاً على سرعة الخدمة ، وشراء الخبرة ، واستجابة الموظفين ، ونقاط الألم لدى العملاء. استطلاعات رضا العملاء
QuestionPro: قالب مسح تقييم متجر البيع بالتجزئة
14
الأسئلة
أسئلة مسح متجر البيع بالتجزئة لجمع ملاحظات العملاء على مختلف جوانب المتجر. يتضمن نموذج نموذج الاستبيان هذا أسئلة تقييم المتجر المهمة للمستهلكين ، مثل الموقع ، والمخزون ، وخدمة العملاء ، وتسعير البضائع ، والقيمة مقابل المال ، ورضا العملاء بشكل عام.
مرئيات د. محمد بن حسن آل محيا - مدير الهيئة الطبية العامة بعسير - YouTube
جريدة الرياض | 22 مستشفى و280 مركزاً للرعاية الصحية في عسير
شارك هذا الرابط: شارك الرابط أعلنت صحة عسير جاهزية الهيئة الطبية العامة بعسير في تفعيل حجز موعد عبر تطبيق موعد لمراجعي الهيئة الطبية العامة بصحة المنطقة يتم من خلاله استقبال الطلبات وحجز المواعيد للمستفيدين من خدمات الهيئة وذلك تماشيا مع التعليمات المتبعة من مقام الوزارة في هذا الصدد وأكدت صحة عسير أن الهيئة قد أكملت كافة الترتيبات اللازمة تجاه ذلك بما يكفل يسر وسهولة الاستفادة من الخدمة وبهذا تهيب صحة عسير من عموم مراجعي الهيئة التوجه إلى التطبيق لحجز موعد قبل الحضور لمقر الهيئة بهدف تسريع خدمة مراجعيها واتخاذ ما يلزم قبل مراجعة المريض لمقر الهيئة شارك هذا الرابط: شارك الرابط
“الصحة”: 11 % نسبة الأطفال بين إصابات كورونا الجديدة – عسير
تفعيل حجز موعد في تطبيق " موعد " لمراجعي الهيئة الطبية بعسير
عسير
أعلنت صحة عسير جاهزية الهيئة الطبية العامة بعسير في تفعيل حجز موعد عبر تطبيق " موعد " لمراجعي الهيئة الطبية العامة بصحة المنطقة يتم من خلاله استقبال الطلبات وحجز المواعيد للمستفيدين من خدمات الهيئة وذلك تماشيا مع التعليمات المتبعة من مقام الوزارة في هذا الصدد. وأكدت صحة عسير أن الهيئة قد أكملت كافة الترتيبات اللازمة تجاه ذلك بما يكفل يسر وسهولة الاستفادة من الخدمة. وبهذا تهيب صحة عسير من عموم مراجعي الهيئة التوجه إلى التطبيق لحجز موعد قبل الحضور لمقر الهيئة بهدف تسريع خدمة مراجعيها واتخاذ ما يلزم قبل مراجعة المريض لمقر الهيئة. “الصحة”: 11 % نسبة الأطفال بين إصابات كورونا الجديدة – عسير. وصلة دائمة لهذا المحتوى:
صحيفة عين الأخبار/تفعيل حجز موعد في تطبيق موعد لمراجعي الهيئة الطبية بعسير #عين_الاخبار
وإذا كانت البنية الاساسية للخدمات الصحية في عسير قد تحققت فإن الارتقاء بمستويات الاداء والاستثمار الامثل هو ما يصبو اليه الجميع واذا كان هناك شكر وعرفان فهما لصاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل بن عبدالعزيز أمير منطقة عسير وسمو نائبه على دعمهما وتوجيهاتهما التي كانت الدافع الكبير لنجاح خطط التطوير في المجال الصحي بمنطقة عسير. كما كان لصاحب المعالي وزير الصحة الدكتور حمد بن عبدالله المانع خير عوناً لنا بدعمه المتواصل ومتابعته الجادة والدقيقة لبرامجنا المختلفة حتى اصبح القطاع الصحي في المنطقة معلماً حضارياً يشار اليه.
الصحة
صحيفة عسير ــ واس
أعلنت وزارة الصحة تنفيذ مرحلة جديدة من الحملة الوطنية للتحصين بلقاح كورونا حيث سيجري البدء في إعطاء لقاح "فايزر" للفئة العمرية من (12-18) سنة بالتاريخ الميلادي, وذلك بعد موافقة الهيئة العامة للغذاء والدواء واستكمال جميع الدراسات العلمية, التي أكدت فاعلية اللقاح ونتائجه لهذه الفئة. وأبانت الصحة أن هذه الخطوة تأتي استمراراً لجهودها في التوسع في إعطاء اللقاح، وذلك بعد تطعيم 70% من السكان البالغين في المملكة, حيث بدأت مؤخراً إعطاء الجرعة الثانية لمن هم فوق 50 سنة, لافتةً الانتباه إلى النزول في العمر بشكل مستمر في إعطاء الجرعة الثانية، وفقاً للتقدم في تغطية المجتمع، وحسب فئات الأولوية، وتوفر توريد اللقاحات. وأضافت أنه بالإمكان حجز الموعد لأخذ اللقاح من خلال تطبيق صحتي وتطبيق توكلنا. وأكدت الصحة أن الحملة الوطنية الخاصة بلقاح كورونا تسير وفق ماهو مخطط له؛ إذْ جرى حتى الآن إعطاء (17. 255. 254) جرعة من لقاح كورونا للمواطنين والمقيمين عبر أكثر من (587) مركزًا في مختلف مناطق المملكة. شاهد أيضاً
الصحة تُعلن البدء في إتاحة الجرعة التنشيطية الثانية للفئة العمرية من 50 عاماً فما فوق
صحيفة عسير _ الرياض أعلنت وزارة الصحة عن البدء في إعطاء الجرعة التنشيطية الثانية للفئة …