من نحن
حول أوتوهب ®:
هي عبارة عن شبكة جديدة للعناية بالسيارات متعددة العلامات التجارية في المملكة العربية السعودية. ا لرسالة الرئيسية:
أوتوهب® هي شبكة مراكز محلية تقدم خدمات وحلول اصلاح السيارات والعناية بها في مكان واحد. من خلال فنيين مدربين تدريباً عالياً وخدمة عملاء منقطعة النظير، نحن في مهمة لجعل جودة الوكالة أكثر سهولة من أي وقت مضى. ثق بنا لإعادة المركبات إلى الطريق كأنها جديدة، لأول مرة، في الوقت المحدد. الرؤية:
أن نصبح المؤشر القياسي في المملكة العربية السعودية لأصلاحات السمكرةوالدهان وخدمات العناية لجميع أنواع السيارات. المهمة:
سنمنح الأشخاص إمكانية الوصول إلى مجموعة واسعة من حلول العناية والأصلاح الخاصة بالسيارات ؛ وتقديم أداء لا مثيل له في الخدمة والكفاءة والجودة والراحة. رسائل الجمهور. العملاء:
أوتوهب®، هي عبارة عن شبكة جديدة للعناية بالسيارات متعددة العلامات التجارية في المملكة العربية السعودية. شركة عبداللطيف جميل للاستثمار – سمكرة ودهان • Four Principles. لأننا جزء من عائلة عبد اللطيف جميل للسيارات، فلدينا عقودًا من الخبرة في مجال السيارات متاحة لملاك السيارات من أي علامة تجارية اخرى. لقد أنشأنا عرضًا شاملاً للعناية بالسيارات، حيث أنشأنا متجرًا شاملاً لأي شيء بدءًا من إصلاح الصدمات وحماية الطلاء إلى الصيانة والإطارات وغير ذلك الكثير.
ورشة عبداللطيف جميل مستعمل
Service details:
نستخدم في أوتوهب® دهانات عالية الجودة ومستخدمة من قبل معظم مصنعي السيارات. وتعتبر مراكز أوتوهب® هي المرجع في وقت الحاجة عندما يتعلق الأمر بجميع أنواع إصلاحات السيارات عالية الجودة سواء كانت الأضرار خفيفة أو متوسطة أو ثقيلة وخدمة إصلاح الخدوش والأضرار العرضية بسرعة وكفاءة. تبدأ العملية دائمًا بتقييم شامل للضرر، تليها قائمة بالتوصيات المتعلقة بإصلاح أو استبدال أي مكون من مكونات السيارة التالفة. ورشة عبداللطيف جميل مستعمل. نسعى جاهدين لتلبية قيود ميزانية الضيف ونبذل قصارى جهدنا لحفظ قطع غيار سيارتك الأصلية بدلاً من اللجوء دائمًا إلى استبدالها ونقوم بذلك لجميع أضرار السيارات، سواء كانت ناتجة عن حادث أو عوامل خارجية عشوائية. كما يوجد لدينا فريق من خدمة العملاء والفنيين مدربون تدريباً عالياً لتزويدكم بتجربة عملاء لا تنسى. كما إنهم جميعًا يتبنون موقفا حريصًا وأنيقًا، ويسعون جاهدين لإيجاد حلول لجميع الطلبات والإصلاح في سيارتك بطريقة احترافية للغاية ويتم عرض السيارة على فني لمراقبة الجودة يراقب عملية الإصلاح وكل هذه الخدمات تكون في وقت قياسي. كما ان هذه الخدمات والعناية لا تتاح لسيارات تويوتا فحسب، بل لجميع أنواع السيارات أيضًا.
ورشة عبداللطيف جميل للسيارات
عندما انضم برند شويندتكي، كبير المديرين الإداريين في شركة عبداللطيف جميل للاستثمار إلى الشركة، كان عازمًا على إدخال التغييرات اللازمة لجعل شركة عبداللطيف جميل لأعمال السمكرة والدهان مزوّد خدمات إصلاح الصدمات والتصليح المفضّل لدى الناس في السوق السعودي، مع تحسين بنية التكاليف ومضاعفة الإنتاجية في المراك
وكان النشاط الأول على رأس أجندته هو تحديد التحديات والمشاكل التي تواجه الشركة، والأهم من ذلك، معرفة آراء العملاء بشأن نظرتهم إلى نوعية خدمة السمكرة والدهان، واستعداد كل عميل للتوصية بهذه الخدمة أمام معارفه. وتمثل شركة عبداللطيف جميل لأعمال السمكرة والدهان أكبر مزوّد لخدمات إصلاح الصدمات والتصليح في المملكة مع ما مجموعه 17 ورشة في جميع أنحاء البلاد، وحجم أعمال تصليحات سنوية يصل إلى 60, 000 سيارة. وعلى الرغم من العلامة التجارية القوية التي أرستها مجموعة عبداللطيف جميل طوال عقود من خلال تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة لعملائها، فإن الأزمة الاقتصادية الأخيرة بالترافق مع ازدياد حدّة المنافسة في السوق وتحوّل اهتمام العملاء من الجودة إلى السعر، قد أثّرت سلبًا على مجال أعمال السمكرة والدهان. من نحن. تمّ التقاط "صوت العميل" من خلال الاستطلاعات التي أرجعت تردّد العملاء في المجيء إلى شركة عبداللطيف لأعمال السمكرة والدهان بغية إجراء التصليحات اللازمة، إلى سببين رئيسين: الأول هو مدة الخدمة الطويلة للغاية، والثاني هو أسعار أقل تنافسية مقارنة بالمنافسين الآخرين.
ورشة عبداللطيف جميل قطع غيار
ينصب تركيزنا الآن على جعل التجربة خالية من المتاعب للجميع - وهذا يشملكم. كجزء من التغييرات ، سنبدأ العمل على تحسين العديد من جوانب أعمالنا مثل تحسين الكفاءات في كيفية عملنا معك ، لتنمية مجموعة منتجاتنا وخدماتنا ، وتعزيز البنية التحتية للموردين لدينا وتعزيز تدريب الفنيين. ورشة عبداللطيف جميل تويوتا. سنشرع أيضًا في برنامج توسع لزيادة إمكانية الوصول والتوافر على الصعيد الوطني. إلى جانب الالتزام الصارم بالجودة والضمان الذي يمكنك الحصول عليه من عبد اللطيف جميل ، نحن على ثقة من أن أوتوهب® يمثل أفضل خدمة إصلاح ذات قيمة في المملكة العربية السعودية. رؤيتنا أن نصبح معيارًا و مؤشر قياسي للعناية بالسيارات وإصلاحها في المملكة العربية السعودية ، ندعوك للانضمام إلينا في هذه الرحلة..
في أوتوهب® نقدم لك الخدمات كما تحب أن تكون.
ورشة عبداللطيف جميل لسيارات تويوتا
كل هذا يتعلق بتحقيق رؤيتنا لنصبح معيار المملكة العربية السعودية للعناية بالسيارات وإصلاحها
عملاء تويوتا:
شركة عبد اللطيف جميل لأعمال السمكرة والدهانات سابقًا ، والمعروفة أيضًا باسم وكالة تويوتا للإصلاح ، لا يزال أوتوهب® جزءًا من عائلة شركات عبد اللطيف جميل ، لذالك لدينا عقودًا من الخبرة في مجال السيارات متاحة لملاك السيارات من أي علامة تجارية اخرى. بصفتكم من العملاء الحاليين ، فإننا نقدر أن هذا قد يتسبب في حدوث ارتباك ولكن كن مطمئنًا ، فلن تتأثر المعايير العالية التي تتوقعها منا. سنستمر في أن نكون ممثلين مفوضين لشركة تويوتا ، وسنستخدم قطع غيار أصلية فقط ، وسيظل الفنيون الذين يعملون على سيارتك حاصلين على شهادة تويوتا. ومع ذلك ، كجزء من التغيير ، سنركز على تعزيز العديد من جوانب أعمالنا ، من منتجاتنا وخدماتنا إلى البنية التحتية للموردين وتدريب الفنيين. كل ذلك جزء من رؤيتنا أن نصبح معيارًا للعناية بالسيارات وإصلاحها في المملكة العربية السعودية. ورشة عبداللطيف جميل للتمويل. نصب تركيزنا على جعل التجربة أسهل وأكثر ملاءمة للجميع ، وبالتالي كنتيجة لهذه التغييرات ، يمكنك في الواقع توقع تجربتك في استخدامنا للانتقال من قوة إلى قوة.
ورشة عبداللطيف جميل للتمويل
ولم تكن هذه التحسينات ممكنة إلا من خلال تطبيق جدولة دقيقة للمهام، وإدخال مفهوم مطوّر لتدفق الخط بما في ذلك السياسات والقواعد المحددة بشكل صحيح، حيث يتم تنسيق جميع خطوات عملية التصليح بتسلسل وتتدفّق السيارة على أساس مبدأ "من يدخل أولاً يخرج أولاً" (FIFO) عبر كل خطوة أو محطة في هذه العملية وفقًا لـ"نبض" (Takt) محدّد بما يضمن سلاسة تدفّق الخط. باختصار، فإن التغييرات أتاحت تقليص إجمالي مدة أعمال التصليح "الطفيفة" من المفتاح إلى المفتاح بنسبة 63, 8٪، وتحسين نوعية التصليحات بشكل كبير، مما يعني أنه اعتبارًا من اليوم يمكن للضيف أن يجلب سيارته لإجراء تصليح "طفيف" عند الساعة الثامنة صباحًا ويستلمها عند الساعة السادسة مساء من اليوم نفسه. اصلاحات السمكرة والدهان. وقد لفت برند إلى أنه من خلال تطبيق التغييرات المقترحة التي صممتها شركة المبادئ الأربعة، فإن أعمال السمكرة والدهان تمكنت من تقليص مدة التصليحات بنسبة مذهلة بلغت 76٪، وإجمالي مدة "من المفتاح إلى مفتاح" بنسبة تزيد عن 60٪، فضلاً عن تحقيق خفض في عدد مشاكل الجودة بنسبة 85٪ في مرحلة فحص الجودة. يقول برند: "أستطيع أن أضيف أن كل هذه المكاسب الفاعلة تحققت من دون اعتماد أي حل تكنولوجي متطور ومكلف، ولكن فقط من خلال إعادة تصميم العمليات، وتدريب الموظفين، وتنسيق الأهداف مع مؤشرات الأداء الرئيسة للإدارات التي عملت سابقًا بعضها ضد بعض، ووحدات الأعمال التي لم تتحدث في السابق بعضها مع بعض، والكيانات القانونية التي كانت تستند في فرضيات الأعمال على نموذج تعاون قديم جدًا".
ويلخّص برند شويندتكي التحديات الرئيسة كالتالي: المدة الطويلة لخدمة السيارة، وتكلفة الخدمة، ونوعية التصليح مع إعادة العمل بـ40% من المهام بسبب فشلها في اجتياز المرحلة النهائية من مراقبة جودة العمليات، وعدم إنجاز إلا 36٪ فقط من المهام في وقت التسليم المحدّد. علاوة على ذلك، كان تنسيق الإجراءات الداخلية غائبًا ما بين أعمال السمكرة والدهان ومختلف شركات التأمين، مما أدى إلى ازدواجية في العمل، وتفاوتًا في التكاليف، وعدم اتساق العمليات الداخلية، وتأخير 60٪ من المهام حتى قبل البدء بالتصليح. لذلك اتخذت الإدارة قرار الانطلاق برحلة نهج اللين مع "المبادئ الأربعة"، بهدف تحديد العمليات المشتركة لتخفيض الفترة الإجمالية التي يستغرقها تصليح السيارة، من خلال توفير خدمة أسرع للعملاء وزيادة قدرة ورش العمل. ويقول برند شويندتكي: "ما طلبناه مبدئيًا من شركة المبادئ الأربعة هو تحسين العملية ما بين موعد إدخال العميل سيارته وموعد إخراجها؛ وقد أطلقنا على هذه العملية تسمية (من المفتاح إلى المفتاح)، وهي تعني بعبارات مبسطة، من اللحظة التي يسلّم فيها العميل مفاتيحه إلى شركة عبداللطيف جميل لأعمال السمكرة والدهان حتى لحظة إعادة الشركة المفتاح إلى العميل".