تسجيل الدخول برقم الهوية. إدخال كلمة السر. النقر على دخول. النقر على إضافة طلب جديد. اختيار القطاع المطلوب تسجيل الشكوى فيه. النقر على المنتج. اختيار نوع الجهة المالية والتصنيف، والرقم المرجعي. إدخال الموضوع، ووصف المشكلة. رفع ملفات إثبات المشكلة إن وجدت. النقر على إرسال. سيتم ظهور الرقم المرجعي للشكوى، واستلام رسالة تأكيد. تطبيق ساما تهتم
ساما تهتم هو أحد التطبيقات التي أطلقتها مؤسسة النقد السعودي من أجل إصلاح الخدمات الخاصة بالقطاع المصرفي وتطوير القطاعات المالية والمصرفية في المملكة، وتسعى لتحقيق التقدم في خدمات هذه القطاعات بجميع أنحاء المملكة، ويمكن تحميل تطبيق ساما تهتم لجميع الأجهزة بمختلف أنواعها، لتحميل التطبيق على اندرويد " من هنا " ولتحميل تطبيق ساما على هاتف ايفون " من هنا ". وإلى هنا نكون قد توصلنا إلى نهاية عرض طريقة تقديم شكوى ساما تهتم والتعريف بالتطبيق، وتقديم الشكاوي من خلال الموقع الإلكتروني بساما تهتم الإلكترونية. المراجع
^, كيف تقدم شكوى عبر ساما تهتم, 5\10\2020
- ساما تهتم لماذا ساما تهتم؟
- طريقة تقديم شكوى ساما تهتم - الوافد العربي
- خطوات تقديم شكوى ساما تهتم – المنصة
- رقم ساما تهتم تقديم شكوى ، كيفية تسجيل شكوى ساما تهتم
ساما تهتم لماذا ساما تهتم؟
كيفية التسجيل على موقع ساما تهتم
عندما يرغب المستخدم في التقديم على شكوى من خلال موقع ساما تهتم، فإنه لا بد في البداية من التسجيل في الموقع الإلكتروني، وذلك من خلال إدخال البيانات الخاصة به والتي يتم حفظها على الموقع لحن الدخول إليه مرة أخرى، ولإنشاء حساب على الموقع لا بد من إتباع الخطوات الآتية:
يتم الدخول على الموقع الإلكتروني الخاص بموقع ساما تهتم، وذلك من خلال الضغط هنــــــا. بعد ذلك يتم الضغط على كلمة إنشاء حساب جديد على الموقع، وسوف يتن ظهور نافذة جديدة. تحتوي تلك النافذة على مجموعة من الخانات الفارغة التي يجب تعبئتها، والتي من بينها الاسم وكذلك الرقم الخاص بالهوية. بعد ذلك يتم تعبئة الخانة الخاصة بتاريخ الميلاد، وأيضًا يتم إضافة المحل الخاص بالسكن. بعد ذلك يتم تعبئة الخانات الخاصة برقم الهاتف المحمول، مع مراعاة أن يتم تعبئة الخانات بشكل صحيح. بعد ذلك يتم ظهور نافذة تحتوي على العديد من الاختيارات والتي يكون من بينها طلب جديد. وبعد ذلك يمكن للمستخدم أن يقوم بتقديم الشكوى، وذلك من خلال استكمال باقي الخطوات التي تم شرحها في النقاط السابقة. مؤسسة النقد حجز موعد
كما يمكن حجز موعد في مؤسسة النقد، وذلك من أجل التسهيل على المواطنين تقديم الشكاوي الخاصة بهم، أو حجز المواعيد في المؤسسات، ويتم ذلك من خلال إتباع الخطوات الآتية:
يتم الدخول على الموقع الإلكتروني التابع لموقع ساما تهتم، وذلك من خلال الضغط هنــــــــا.
طريقة تقديم شكوى ساما تهتم - الوافد العربي
تعمل مؤسسة النقد العربي السعودي على ضمان وحماية مصالح عملاء الجهات المالية المرخصة داخل المملكة مثل البنوك وشركات التمويل والتأمين. وبناءً عليه تقوم المؤسسة باتخاذ الإجراءات والتدابير اللازمة من أجل حصول العميل على أفضل خدمة أو منتج مالي بأقل تكلفة وأعلى جودة ممكنة. ومن بين هذه الإجراءات تم إطلاق موقع " ساما تهتم " لاستقبال ومعالجة شكاوى العملاء التي لم يتم معالجتها بشكل مرضي لدى الجهات المعنية بالإضافة إلى تزويدهم بالمعرفة المالية الضرورية التي تمكنهم من اتخاذ قرارات مالية صحيحة تتناسب مع احتياجاتهم والتزاماتهم المالية. موقع "ساما تهتم"
زيادة الوعي والثقافة المالية لدى الأفراد
إلمام الأفراد بحقوقهم ومسؤولياتهم عند التعامل مع الجهات المالية
استقبال شكاوى العملاء ومعالجتها بإنصاف وخلال فترة وجيزة
طريقة تسجيل الشكاوى من خلال موقع ساما تهتم
إذا واجهت أي مشكلة خلال تعاملك مع أحد المصارف أو شركات التمويل أو التأمين، وقمت بتقديم شكواك لديها، ولم تكن راضياً عن معالجة الشكوى أو أن الجهة المسؤولة لم تتجاوب معك، يمكنك تقديم شكواك عبر موقع "ساما تهتم"على النحو التالي:
1- زيارة موقع ساما تهتم الرابط
2- تسجيل الدخول
قم بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة.
خطوات تقديم شكوى ساما تهتم – المنصة
وإن كنت تزور الموقع للمرة الأولى، قم بالضغط على التسجيل لإنشاء حسابك الجديد، ولا تنس الاحتفاظ باسم المستخدم وكلمة المرور. 3- إضافة طلب جديد
بعد أن تقوم بتسجيل الدخول، ستظهر لك صفحة حسابك التي تحتوي على جميع طلباتك السابقة إن وجدت والبيانات الخاصة بها، بالإضافة إلى زر أضف طلب جديد لإدخال بيانات شكواك الجديدة ورفعها لدى المؤسسة. 4- اختيار القطاع المالي
كخطوة أولى لإدخال بيانات الشكوى، يجب تحديد القطاع الذي تندرج تحته شكواك من ضمن ثلاثة قطاعات، وهي: البنوك، شركات التأمين، شركات التمويل. 5- اختيار المنتج محل الشكوى
هنا يتم تصنيف المنتج محل الشكوى، حيث تختلف التصنيفات باختلاف القطاع. 6- إدخال البيانات المطلوبة
في هذه الخطوة يتم إفادة المؤسسة بالبيانات التفصيلية عن المشكلة التي تواجهها مثل اسم الجهة المالية، تصنيف الخدمة أو المنتج، الرقم المرجعي لدى الجهة المالية، موضوع الشكوى، الوصف (شرح تفصيلي للشكوى)، كما يمكنك رفع المستندات المؤيدة لشكواك. 7- رسالة تأكيد رفع الشكوى
بعد أن تضغط على زر إرسال، ستظهر لك رسالة تؤكد نجاح رفع الشكوى والرقم المرجعي لها، كما ستصلك رسالة تأكيد على رقم جوالك المسجل في الموقع.
رقم ساما تهتم تقديم شكوى ، كيفية تسجيل شكوى ساما تهتم
ارسال رسالة
يمكنك ارسال رسالة عبر صندوق البريد لمؤسسة النقد العربي السعودي على العنوان التالي:
إدارة حماية العملاء، شارع الملك سعود بن عبد العزيز رقم الصندوق البريدي 2992، مدينة الرياض 11169، المملكة العربية السعودية. فروع مؤسسة النقد العربي السعودي
فرع مدينة الرياض
رقم الهاتف: 4011100 – 011
رقم الفاكس: 4040285-011
رقم الصندوق البريدي: 2756
الرمز البريدي: 11461
العنوان: حي الفوطه – شارع الملك فيصل بن عبدالعزيز. فرع مكة المكرمة
رقم الهاتف: 5367007-012
رقم الفاكس: 5362499-012
رقم الصندوق البريدي: 2255
الرمز البريدي: 21955 مكة المكرمة. العنوان: حي المنصور – شارع المنصور. فرع المدينة المنورة
رقم الهاتف: 8385900-014
رقم الفاكس: 8383240-014
رقم الصندوق البريدي: 3844
الرمز البريدي: 41481 المدينة المنورة. العنوان: حي السحمان – شارع المطار. فرع بريدة
رقم الهاتف: 3251313-016
رقم الفاكس: 3251190-016
رقم الصندوق البريدي: 85
الرمز البريدي: 51411 بريدة. العنوان: حي المرقب – طريق الملك عبدالعزيز. فرع تبوك
رقم الهاتف: 4237020-014
رقم الفاكس: 4232106-014
رقم الصندوق البريدي: 1188
الرمز البريدي: 71431 تبوك.
العنوان: حي الفيصلية – شارع الأمير فهد بن سلطان. فرع جازان
رقم الهاتف: 3170200-017
رقم الفاكس: 3220200-017
رقم الصندوق البريدي: 140
الرمز البريدي: 45142 جازان. العنوان: حي المطلع – شارع المطلع. فرع أبها
رقم الهاتف: 2250160-017
رقم الفاكس: 2250032-017
رقم الصندوق البريدي: 175
الرمز البريدي: 61411 أبها. العنوان: حي النمصا – طريق الملك فهد. فرع الطائف
رقم الهاتف: 7362212-012
رقم الفاكس: 7362124-012
رقم الصندوق البريدي: 484
الرمز البريدي: 21944 الطائف. العنوان: حي شبرا – شارع شبرا. فرع جدة
رقم الهاتف: 6480008-012
رقم الفاكس: 6482384-012
رقم الصندوق البريدي: 1882
الرمز البريدي: 21441 جدة. العنوان: حي البلد – جوار مركز المحمل التجاري – شارع الملك عبدالعزيز. فرع الدمام
رقم الهاتف: 8267888-013
رقم الفاكس: 8275815-013
رقم الصندوق البريدي: 26
الرمز البريدي: 31169 الدمام. العنوان: حي الأمير محمد بن سعود – شارع الملك خالد. المراجع: 1 2 3 4.