عند انتهاء البرنامج يكون المشارك قد:
ناقش المفاهيم الأساسية لإرضاء العملاء
تعرف على التقنيات الحديثة لقياس رضا العميل
اكتسب المعارف اللازمة التي تمكنه من تحليل مؤشرات قياس رضا العملاء
مناقشة شكاوى العملاء وكيفية معالجتها
مديري وأخصائي التسويق ومساعديهم. مسئولي العلاقات مع العملاء
اليوم الأول
· مفهوم التسويق ورضا العملاء
· التعريف بالتسويق الشخصي و التسويق التقليدي. · التعريف برضا العملاء. اختبار خدمة العملاء | منصة تستلو للاختبارات. · التحول من الرضا الي الولاء. · الإطار العام لقياس رضا العملاء
اليوم الثاني
· دور ومسئولية العلاقات مع العملاء في قياس رضا العملاء
· أسلوب الاتصال بالعملاء.
اختبار خدمة العملاء | منصة تستلو للاختبارات
تقدم الشركة خدمات التركيب والبرمجة والصيانة والتدريب على جميع انظمة انتظارالعملاء واجهزة تقيم خدمة العملاء. تقدم الشركة خدمة عقود صيانة بعد انتهاء فترة الضمان بأسعار خاصة لجميع العملاء. نعتني بعملائنا الكرام ونقدم لهم افضل خدمة بأعلي مستوي يليق بنا وبعملائنا الكرام للحصول علي جميع منتجات الشركة يرجي التواصل مع ادارة المبيعات علي الارقام التالية اتصل بنا
قياس رضا العملاء
أنشئ بواسطة HaMooooDi, 12-13-2021, 12:09 AM
استجابة 1
86 مشاهدات
0 معجبون
آخر مشاركة
12-14-2021, 09:53 AM
أنشئ بواسطة HaMooooDi, 12-13-2021, 12:00 AM
ردود 2
85 مشاهدات
12-14-2021, 09:54 AM
أنشئ بواسطة HaMooooDi, 11-15-2021, 01:33 AM
ردود 0
50 مشاهدات
11-15-2021, 01:33 AM
أنشئ بواسطة HaMooooDi, 11-14-2021, 10:20 AM
40 مشاهدات
11-14-2021, 10:20 AM
أنشئ بواسطة HaMooooDi, 10-27-2021, 12:53 PM
37 مشاهدات
10-27-2021, 12:53 PM
جودة الخدمة - لماذا وكيف يجب قياس جودة الخدمة في مؤسستك. نصائح ، دليل - Commbox
هناك منتجات قد تنجو بالرغم من العملاء الغير راضين والعملاء الذين يقومون بالشراء مرة واحدة فقط، إلا أن المنتجات التي يركز أصحابها على رضا العملاء ستزدهر. فن التعامل مع الزبائن ورضا العملاء هو الفرق بين البقاء والازدهار. يعد رضا العملاء أمرا ضروريا لتحقيق عمليات الشراء المتكررة وزيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء. على الرغم من عدم وجود قواعد أو استراتيجيات ثابتة لإرضاء العملاء، إلا أن اتباع أفضل الممارسات سيساعد بالتأكيد على تحقيق أعلى قدر رضا عملاء في أي صناعة أو قطاع. 7 ممارسات و افكار لارضاء العملاء
فيما يلي 7 ممارسات لإبقاء الزبائن سعداء وكسب رضاهم على أعلى مستوى:
1. رقم خدمة العملاء قياس. كن صادقا ولا تخيِّب توقعاتهم
أحد أكبر أسباب عدم رضا العملاء هو عندما لا تتطابق الخدمة أو المنتج مع توقعات العميل. يجب صياغة جهودك التسويقية بعناية حتى لا تقدّم وعودا لا يمكنك الوفاء بها. فالعميل يحب أن يحصل في النهاية على ما وعدت به فعلا. 2. اجعل تحيتك ابتسامة
إذا كنت تترك حقًا مشاكلك الشخصية في المنزل كل يوم، فستكون هذه خطوة حقيقية لتدريب نفسك أن تبتسم وتكون سعيدًا حقًا لتحية كل عميل جديد. لا تحاول ان تتصنع – اجعل الابتسامة عادة لديك في كل مرة تستقبل فيها زبون ما في العمل (حتى لو كان ذلك عبر الهاتف، لأن الابتسامة الحقيقية تأتي بصوتك أيضًا).
يمكنك تنظيم الألعاب. تظهر الناس ويمكنك على نحو تحكمي مطابقة فرق ضد بعضها البعض. نوع من الاعمال الداخلية. مثال مزيج التسويق
السعر: $15 (معظم الأماكن الأخرى رسومها 10 دولار). المنتج: لا تصنيف، لاعبين على مختلف مستويات اللعب، اختلافات الهائلة في المهارة والقدرة والقدرة التنافسية بدورها. العروض: رسائل نصية مع رسائل نموذجية، تقدم خصومات عندما تفقد الامل بلاعبين. خدمة العملاء قياس. المكان: الألعاب في الضواحي الجنوبية الشرقية، وهو أمر جيد فقط لقرابة نصف عدد اللاعبين في القائمة. لمن تبقى يعتبر غير مريح ومزعج. النتيجة
لا تحتاج لحساب NPS لتدرك أن هذا النموذج التجاري سيكون له بعض القضايا مع رضا العملاء. وهذا مجرد مثال صارم ومبالغ فيه ليعطيك صورة أفضل. ومن الواضح أن الأسعار والتسويق لن يأجله معظم الناس إذا كان ممتع ويحدث كل حين، ولكن إلى جانب الألعاب التي ليست تنافسية، قد تبدء في الحصول على بعض المنتقدين. نقاط سريعة عالطاير
NPS على مستوى الشركة، ويقيس عوامل متعددة. كل هذه العوامل لها ضربة مؤثرة. واحد أو اثنين منها قد أو قد لا يكون له أي تأثير، ولكن مجتمعة قد يكون لها أثر سلبي. يحتاج بيانات النوعية لإعطاء السياق ( لماذا المستخدمين سعداء أو ليسوا كذلك)
من منظور خدماتي: استخدم
مقياس درجة جهد العميل (CES) جيد لقياس الخدمات.
التوقيع علي الوثيقه
عدد التوقيعات: 109524804 توقيع
توقيع الوثيقة
×
للشيخ محمد بن زايد آل نهيان.... حفظه الله ورعاه
دور كبير وملموس في نبذ التطرّف ودعم مبادرات الصلح بين الدول ونشر ثقافة السلام والتسامح بالعالم..
Sheikh Mohamed bin Zayed Al God protect him
A significant and tangible role in rejecting extremism, supporting peace initiatives between countries and spreading a culture of peace and tolerance in the world. عزيزي زائر دليل الأرقام و بدالة الهواتف السعودي.. تم إعداد وإختيار هذا الموضوع شركة مكارم النخبة للسيراميك والرخام وها الخليج, الدمام. فإن كان لديك ملاحظة او توجيه يمكنك مراسلتنا من خلال الخيارات الموجودة بالموضوع.. وكذلك يمكنك زيارة القسم, وهنا نبذه عنها وتصفح المواضيع المتنوعه... آخر تحديث للمعلومات بتاريخ اليوم 20/04/2022
آخر تحديث منذ 3 يوم و 5 ساعة
12024 مشاهدة
هاتف وعنوان ومعلومات كاملة عن:شركة مكارم النخبة للسيراميك والرخام
ص. ب: 66513 الرمز البريدي: 31586, الخليج, الدمام. مع تحيات
موقع تعاملات دوت كوم
مركز المال والاعمال السعودى
أقسام دليل الأرقام و بدالة الهواتف السعودي متنوعة عملت لخدمة الزائر ليسهل عليه تصفح الموقع بسلاسة وأخذ المعلومات تصفح هذا الموضوع شركة مكارم النخبة للسيراميك والرخام وها الخليج, الدمام.
شركة مكارم النخبة للسيراميك, سيراميك في حي الخليج
تبليغ
السؤال
يرجى شرح بإيجاز لماذا تشعر أنك ينبغي الإبلاغ عن هذا السؤال. إلغاء فرع شركة مكارم النخبة للسيراميك والرخام
تصنيفات الرئيسية والفرعية والاختصاص
سيراميك – مواد صحية
عنوان الدمام طريق الجبيل – كوبري سيهات
رقم الهاتف: 013-8202901
يمكنك طرح اي سؤال او استفسار هنا من خلال اضافة تعليق على الخدمة
بانتظار الحل 0
6 سنوات
1 اجابة
1060 مشاهدات
0
مكارم النخبة للسيراميك والرخام والادوات الصحية - Med Mark
ملاحظة!!! عزيزي المستخدم، جميع النصوص العربية قد تمت ترجمتها من نصوص الانجليزية باستخدام مترجم جوجل الآلي. لذلك قد تجد بعض الأخطاء اللغوية، ونحن نعمل على تحسين جودة الترجمة. نعتذر على الازعاج. شركة مكارم النخبة للسيراميك والرخام
طريق الجبيل - كوبري سيهات, الدمام, الدمام, الدمام, الدمام, المنطقة الشرقية,
المملكة العربية السعودية
معلومات عنا
Categories Listed
الأعمال ذات الصلة
التقييمات
Quick view. أضف الى المفضلة … الأدوات الصحية. شاهد المزيد…
وكالة النخبة للتسويق, دمشق. 72, 027 likes · 2, 124 talking about this. وكالة النخبة للتسويق: وسطاء علاقات تجارية – مهتمين بجميع الشركات والمعارض والفعاليات التجارية والصناعية والخدمية شاهد المزيد…
الديكور للأدوات المعدنية والأصباغ … الرفاع لتجارة الاصباغ و مواد البناء Near Bus Station, Bur Dubai ص. ب: 30156 … الشاباني لتجارة مواد البناء Opposite Gulf Coast Travels, Nakheel Road ص. ب: 80472 … شاهد المزيد…
Najma Faraj is on Facebook. Join Facebook to connect with Najma Faraj and others you may know. Facebook gives people the power to share and makes the… شاهد المزيد…
Abdulrazeg Badi is on Facebook. Join Facebook to connect with Abdulrazeg Badi and others you may know. Facebook gives people the power to share and makes… شاهد المزيد…
الشاعره مكارم المحجوب – الشاعره ملاك … الشافعي للأدوات الصحية والكهربائية ولوازم الدش – الشافعي للأعمال العزل الكيميائي والحراري المتطور … الشافعي للمقاولات و تجارة مواد … شاهد المزيد…
شركة نقل العفش داخل و خارج تبوك 0555970446 نقل عفش اثاث بتبوك جدة الطائف – شركة نقل العفش و الاثاث بالدمام 0553241303 نقل عفش داخل و خارج الدمام.