وتتيح الهيئة للمسافرين تقديم اقتراح أو شكوى ضد شركات الطيران والمطارات عبر موقعها الإلكتروني في حال مخالفتها أو عدم تطبيقها أجراءات وقواعد اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء. كما تقوم بنشر تقارير شهرية عن رضا المسافرين عن خدمات المطارات. [10] [11]
شركات الطيران تتلقى معظم الشكاوى
في الولايات المتحدة، سجلت خطوط ساوث ويست الجوية أدنى معدل للشكاوى في عام 2006، حيث سجلت 0. 11 شكوى لكل 100. 000 مسافر، في حين سجلت الخطوط الجوية الأمريكية ويونايتيدإيرلاينز أسوأ معدل للشكاوى، حيث سجلت كلاهما 1. 36 شكوى لكل 100. 000 مسافر. [7] الخطوط الجوية الأمريكية هي أيضًا شركة الطيران الأمريكية ذات الأداء الأسوأ في الأقلاع في الوقت المحدد، مما قد يفسر معدل الشكاوى. [12]
الجهات الحكومية التي تشرف على الشكاوى
في الولايات المتحدة، تكون وزارة النقل مسؤولة عن صناعة الطيران ولديها قسم محدد يسمى خدمة حماية المستهلك للطيران والتي تتعامل مع شكاوى شركات الطيران. شركة المياه: 5 خطوات لرفع شكاوى انقطاع المياه. كما يقومون بنشر أرقام عن أداء شركات الطيران الأمريكية الكبرى، والتي يمكن الوصول إليها مجانًا على موقع الويب الخاص بهم. في المملكة المتحدة ، يمكن لهيئة الطيران المدني مساعدة الركاب في تقديم شكاوى بشأن شركة طيران، في حال قدّم الركاب شكوى إلى شركة طيران ولم يتمكنوا من حل شكواهم.
- شكاوي شركه المياه الوطنيه الصفحه الرييسيه
- شكاوي شركة المياه الوطنية
- كواك تاي هي - هاي كورة
شكاوي شركه المياه الوطنيه الصفحه الرييسيه
تفاعلت شركة المياه الوطنية عبر حسابها في "تويتر" مع شكوى مغرد من ارتفاع قراءة الاستهلاك لعداد المياه على الرغم من قفل العداد نهائيًا وموت صاحبة المنزل وإغلاق منزلها منذ أكثر من عامين، حيث بلغ إجمالي المبالغ المطالبة بدفعها -رحمها الله- 75 ألف ريال. وكان أحد المغردين كتب سلسلة تغريدات قال فيها: "رئيس #شركة_المياه_الوطنية @nwc_ceo سيصاب بالذهول لو يطلع على ملف هذا الحساب وكيف ترتفع قراءة الاستهلاك إلى اليوم رغم قفل العداد تماماً منذ أكثر من ثلاث سنوات ووفاة مالكة البيت وإغلاق المنزل منذ أكثر من عامين. الموضوع خطير ويستحق البحث والتقصي وليس مجرد الرد الآلي". "المياه الوطنية" رداً على شكوى مواطن من الفواتير: لا مديونية على العقار. وأضاف: "كان المبلغ المطلوب في العام ٢٠١٨ حوالي ٣٧ ألف ريال، واعترضت المرحومة، ولم تدفع، وتم إيقاف الخدمة وقفل العداد منذ ذلك الوقت". وتابع: "للعلم فقط البيت صغير نسبياً مساحته ٥٠٠ متر، وتسكنه سيدة سعودية وسائق وخادمة، فكيف أصلاً قفزت الفاتورة إلى ٣٧ ألف ريال بعد أن كانت لا تتجاوز ٥٠٠ ريال شهرياً ويتم سدادها بانتظام؟! هنا بدأ الخلل، وهنا أتمنى البحث الدقيق في مسبباته". من جانبها، أفادت الشركة بأنها استقبلت شكوى العميل، وأحالتها مباشرة إلى الإدارة المختصة، والتي قامت بدورها بمراجعة الفواتير، وتبين أن العداد مقفل، وأن الفواتير تصدر بالرسوم الشهرية للعداد فقط من تاريخ 2018/10/03م ولمدة 21 شهراً دون تسجيل أي استهلاك، وأن آخر سداد تم للحساب يخص الفاتورة الصادرة بتاريخ 2015/12/03م.
شكاوي شركة المياه الوطنية
طريقة متابعة شكوى شركة المياه
مكَنت شركة المياه الوطنية المشتركين بها من متابعة الشكاوى التي قام بتقديمها بأحد الطرق السابقة، وسهلت هذه الخدمة على المشتركين متابعة الشكاوى عبر الموقع الرسمي للشركة دون الذهاب إلى أحد فروع الشركة لمعرفة إجراءات التي تمت لحل مشكلة معينة أو متابعة شكوى معينة حتى يتم الوصول إلى حل مناسب، وفيما يلي خطوات المتابعة بالتفصيل:
الولوج إلى موقع شركة المياه الوطنية على شبكة الإنترنت. الضغط على خيار "الفرع الإلكتروني". قم باختيار "متابعة حالة الطلبات" من الصفحة الرئيسية. يمكن للمشترك اختيار الطريقة التي تناسبه في الاستعلام عن حالة الطلب من الخيارات التالية:
رقم الشكوى. خطوات تقديم شكوى انقطاع المياه إلكترونياً بالمملكة العربية السعودية - سعودية نيوز. رقم الطلب. رقم الحساب. إدخال الرقم الذي تريد الاستعلام به. اضغط على أيقونة "بحث". تقسيط فواتير المياه السعودية
وتوفر شركة المياه الوطنية فرصة تقسيط فواتير المياه للمشتركين لمساعدة العملاء في دفع فواتير المياه المتأخرة، ويتم ذلك من خلال إجراء اتفاقية بين العميل والشركة، لذلك يجب الدخول على موقع وزارة المياه السعودية لتحديث البيانات من خلال رابط تحديث البيانات حسب ما أعلن عنه موقع شركة المياه الوطنية، وننصح السادة المواطنين بضرورة استخدام الأدوات المنزلية التي تساعد على ترشيد استهلاك المياه حتى لا يضطروا لدفع فواتير مياه عالية القيمة.
أخطاء في قيمة الاستهلاك بالفواتير
وبحسب صحيفة المدينة التي التقت عددا من المواطنين في مدينة جدة للوقوف على آرائهم وشكاواهم حول خدمات المياه والصرف الصحي التي تقدمها الشركة. وقال محمد بكري أن الشركة فصلت خدمة المياه عن عداد والدته لوصول فاتورتها إلى ما يقارب 3000 ريال رغم أنها تسكن لوحدها في البيت وهي مطالبة بالسداد لإعادة الخدمة وربما لاتستطيع طلب صهريج مياه حيث سمعنا أن الشركة تمنع وصول (الوايتات) إلى منازل المتعثرين عن السداد وبعد المراجعات والشكاوى تم تعديل الفاتورة الى 125 ريالا ما يشير إلى حجم الخطأ والفارق الكبير بين المبلغ المطلوب قبل وبعد التسوية. تسجيل مخالفات المحلات على ملاك العقار
وشكا عبدالله الزهراني من طريقة الاعتراض على الفواتير وكذلك غرامات المخالفات التي تتجاوز الحد المعقول وقال بأن لديه محلا مؤجرا لشخص وقد وجدت الشركة عند صاحب المحل مخالفات (تسرب المياه وعدم وجود أدوات ترشيد) فقامت بتسجيل المخالفة على مالك العقار وتحت حساب العداد وليس على رخصة المحل أو السجل التجاري للنشاط مما يجعل ملاك العقار وكأنهم موظفون عند الشركة لاستخلاص المبالغ من المستأجر المخالف وسداد الغرامات المستحقة عليه.
عودة ديجاو وكواك لتدريبات الهلال الجماعية استعداداً للأهلي
هاي كورة – عاد نجمي نادي الهلال السعودي، رودريجو ديجاو وكواك تاي هي لتدرييات الفريق الجماعية مساء الليلة استعداداً لمباراة الفريق أمام أهلي دبي. هذا وقد تعرض المحترف البرازيلي في صفوف نادي الهلال، رودريجو ديجاو أول أمس لإلتواء في مفصل القدم أثناء مناورة الفريق الأول... [ 2015/10/17 - 12:24 ص] بالنتائج.. كواك تاي ها و. لاعبو الاتحاد الأكثر حضورا في "أسبوع الفيفا"
هاى كوره- توقفت منافسات بطولة دوري عبداللطيف جميل للمحترفين، لخوض المنتخبات بعض المباريات، في الفترة المعروفة باسم " أسبوع الفيفا".
كواك تاي هي - هاي كورة
هذا وسيستضيف نادي الفيصلي في السادسة إلا عشر دقائق على ملعب... العابد مستمر في الغياب.. والفحص الطبي يوضح موقف كواك
هاي كورة – تأكد غياب لاعب نادي الهلال، نواف العابد عن مباراة فريقه المقبلة أمام نادي الفيصلي في ظل عدم جاهزيته وابتعاده عن تدريبات الفريق اليومية. هذا وسيستضيف نادي الفيصلي مساء السبت المقبل على ملعب مدينة الملك سلمان بن عبد العزيز الرياضية، ضمن مباريات الجولة الـ12 من... مفصل القدم يتسبب في غياب كواك عن الهلال
هاي كورة – لم يُشارك نجم خط دفاع الهلال، الكوري الجنوبي كواك تاي هاي في تدريبات الفريق، بعد تعرضه لإصابة في مفصل القدم بمباراة فريقه الأخيرة أمام الأهلي. كواك تاي هي - هاي كورة. هذا وقد نجح فريق الأهلي في تحقيق فوزاً غالياً الخميس الماضي على مُضيفه الهلال بهدفين مقابل هدف، في المباراة التي أُقيمت... كواك: لن أرحل عن الهلال والشهراني سيكون الأفضل
هاي كورة – نفى لاعب نادي الهلال، كواك تاي هي جميع الأنباء التي ترددت خلال الفترة الأخيرة حول رحيله عن صفوف الزعيم، معرباً عن سعادته الكبيرة بتواجده في الأفضل بالسعودية -على حد قوله-. وأضاف كواك خلال تصريحاته لصحيفة "الجزيرة" مُشيداً بجماهير نادي الهلال، بقوله "جماهير... لاعب الهلال سعيد بهزيمة الكويت
هاي كورة – أعرب اللاعب الكوري الجنوبي والمحترف في صفوف نادي الهلال السعودي، كواك تاي هي عن سعادته بفوز منتخبه الوطني على نظيره الكويتي أول أمس في إطار مباريات الجولة الخامسة بالتصفيات المؤهلة لكأس العالم 2018 وكأس آسيا 2019.
شكوك حول مشاركة الكوري كواك مع الهلال في الديربي 2015. 12. 22
|
سبورت
تدريبات الهلال تشهد انضمام كواك 2015. 07. 21
الحميداني يكشف عن مصير أجانب الهلال 2015. 06. 11
الهلال يقرر تجديد عقد المدافع الكوري 2015. 08
سبورت