بطاقة الأداء المتوازن
د/سماح أبوزهرة
تعتبر بطاقة الأداء المتوازن،بمثابة منهجية رقابية،وتسخدم كإطار متعدد الأبعاد، لوصف وتنفيذ وإدارة استراتيجية المؤسسة فى جميع وحداتها الإدارية. وبمعنى آخر فهى تعد أداة إدارية، تقدم مقياس شامل عن كيفية تقدم المؤسسة، نحو تحقيق أهدافها الاستراتيجية. وهناك من يرى بطاقة الأداء المتوازن، عبارة عن فلسفة إدارية، تحقق الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة، من خلال تقويم الأداء المالي، والتشغيلي، والاستراتيجي. وفق إطار متكامل من المقاييس المالية، وبشكل متوازن يوفر معلومات متكاملة، عن أداء المؤسسة. وتأسيسا على ما سبق فإنه يمكن النظر إلى بطاقة الاداء المتوازن على أنها:
آلية حديثة تعمل على تطبيق الاستراتيجيات، ومتابعة الأداء بناء على، الخطط المرسومة والنابعة من الاستراتيجية الكلية للمؤسسة. بطاقة الاداء المتوازن في الجامعات. ويعد روبرت كابلن، ديفيد نورتون. صاحب النظرية العلمية التى قامت عليها هذه البطاقة، في جامعة هارفارد عام1992م. محتويات بطاقة الأداء المتوازن:
هى عبارة عن معلومات موجزة، وكافية عن مؤشرات الأداء فى المؤسسة، وتتيح هذه المعلومات رؤية واضحة للإدارة العليا عن متابعة الأداء، وفق الأهداف الموضوعة،وبالتالي تستطيع المؤسسة أن تفكر فى المستقبل.
بطاقة الاداء المتوازن Pdf
محور الزبائن:
إن المنظمة تحتاج إلى إن توجه اهتمامها إلى تلبية احتياجات ورغبات عملائها لان هؤلاء العملاء هم الذين يدفعون للمنظمة لتغطية التكاليف وتحقيق الأرباح، من خلال هذا المنظور توضع مؤشرات تعكس وضع العميل بالنسبة للمنظمة مثل: رضا الزبائن، الحصة السوقية، درجة الولاء، القدرة على الاحتفاظ بالزبون، القدرة على اجتذاب العميل، وربحية العميل. محور الأنظمة الداخلية:
حيث يتم قياس فعالية الأنظمة الداخلية للمؤسسة من أجل ضمان تنافسيتها، ومن أهمها نظام التجديد(البحوث، عدد براءات الاختراع، عدد المنتوجات الجديدة... )، هذا بالإضافة إلى نظام الإنتاج(جودة المنتجات، آجال الإنتاج... )، ونظام خدمة ما بعد البيع أيضا من الأنظمة المهمة (استقبال الزبون، أجل حل المشكلات... الاصطفاف استخدام بطاقة الأداء المتوازن لتكوين جهود مشتركة داخل الشركة - مكتبة نور. ). محور التعلم التنظيمي:
يحدد هذا الجانب القدرات التي يجب أن تنمو فيها المنظمة من أجل تحقيق عمليات داخلية عالية المستوى التي تخلق قيمة للعملاء والمساهمين، يؤكد جانب النمو والتعلم على ثلاث قدرات: قدرات الموظف وإعادة توجيهها (تعليم وتطوير الموظفين، قياس رضا الموظفين، وفاء الموظفين، إنتاجية الموظفين... )، فعالية أنظمة المعلومات، التحفيز وتحمل الأجراء للمسؤولية.
بطاقة الاداء المتوازن في البنوك
ومن الأمثلة على المؤشرات التي يمكن وضعها: عدد المستفيدين من الخدمة المقدمة، وعدد الشركاء، ونسبة رضاهم. بطاقة الاداء المتوازن pdf. المحور الثالث: محور العلميات الداخلية: ويهتم بالمقاييس الداخلية التي تحدد عمليات وإجراءات المنظمة الداخلية وكفاءتها، كالوقت اللازم لإنجاز العمليات الرئيسة وفاعلية أدائها، ونسبة التحسين في الإجراءات، ونسبة الأخطاء في تقديم الخدمة، وعدد الاقتراحات المقدمة ونسبة التطبيق، وعدد المشاريع الجديدة، ونسبة التعاملات الإلكترونية. المحور الرابع: محور التعلم والنمو: يركز هذا المحور على المقاييس الداخلية والخارجية التي تظهر الإمكانات المحتملة بتطور البنية التحتية والقدرات البشرية، وتركز المؤشرات الرئيسة في هذا البعد على الكفاءات والاستثمار في الأنظمة، وأداء الخدمات الجديدة، وتطوير الأداء والمهارات بصورة دائمة في الأفراد، والنظم، والإجراءات. وتتمثل علاقة السببية في أن اهتمام المؤسسة بالعنصر البشري والقيادة ورفع كفاءة هؤلاء ، فإنه يساعد في الاستخدام الأمثل للموارد المالية والمادية من خلال محور العملاء، وبالتالي إنتاج منتجات وخدمات جيدة ، تحقق رضاء الجمهور ، وبالتالي زيادة الطلب مما يترتب عليه زيادة الربحية وزيادة الرضا العام.
بطاقة الاداء المتوازن في الجامعات
اقرأ أيضاً مكونات الحاسوب كيفية عمل منتدى
ما هي بطاقة الأداء المتوازن (BSC)؟
بطاقة الأداء المتوازن (Balanced Score Card) هي نظام إداري يتم من خلاله إعادة صياغة الأهداف الإستراتيجية للمنظمة إلى مجموعة من الأهداف قابلة للقياس؛ بحيث يتم تقييمها وقياسها ومراقبتها والتعديل عليها لضمان تحقيق الأهداف الإستراتيجية للمنظمة، ويهدف نظام بطاقة الأداء المتوازن إلى توفير رؤية شاملة لأصحاب القرار من خلال استكمال التدابير المالية ووضع مقاييس إضافية تقيس الأداء والمهارات في مجالات مثل رضا العملاء وابتكار منتجات جديدة وغير ذلك. [١] حيث أنّ المدراء التنفيذيين يدركون أن نظام القياس في منطماتهم يؤثر بشدة على سلوك المدراء والموظفين وكذلك التدابير الحسابية التقليدية مثل العائد على الاستثمار، وعائد الأسهم، ولا يعطي نتائج جيدة للتحسين المستمر والابتكار بما يناسب الأنشطة التي تتطلبها البيئة التنافسية حيث أنهّا لا تتماشى مع المهارات والكفاءات التي تحاول المنظمات إتقانها. [١]
منهج بطاقة الأداء المتوازن
تفحص بطاقة الأداء المتوازن الأداء من أربعة جوانب: [١]
التحليل المالي: ويتضمن مقاييس مثل الدخل التشغيلي والربحية والعائد على الاستثمار وغير ذلك.
بطاقة الاداء المتوازن المستدامة
إذا كنت تريد البدء بسرعة. الفصل 6: خيارات لتتبع بطاقة الأداء الخاصة بك
لقد رأينا كل شيء بدءًا من القلم والورق ، و Excel ، و PowerPoint ،والعديد من التطبيقات الخاصة بسجل النتائج ، وأدوات ذكاء الأعمال المستخدمة لتتبع بطاقات الأداء المتوازن. بصرف النظر عن القلم والورقة (التي لا نوصي بها لأسباب واضحة) ، هناك إيجابيات وسلبيات لكل منها:
تطبيق Microsoft Office (Excel أو PowerPoint)
الايجابيات:
يمكن أن تدار بسهولة من قبل الأفراد. يمكن تخصيصها لتلبية الاحتياجات الدقيقة لفريقك التنفيذي. كل عنصر يمكن القيام به تماما لمواصفاتك. الاعتبارات:
من الصعب جدًا إدارتها من فترة إبلاغ واحدة إلى أخرى. ما هي بطاقة الأداء المتوازن؟ - موضوع. من الصعب للغاية تتبع الإصدارات ، لذلك قد يشاهد المسؤولون التنفيذيون المختلفون أرقامًا مختلفة في تقريرهم إذا لم يكن لديهم أحدث إصدار. انظر أيضًا: كيفية إنشاء بطاقة الأداء المتوازن في Excel
تطبيق بطاقة الأداء الخاصة
عادة ما يكون بارعًا في إدارة بطاقة الأداء المتوازن ويمكنه القيام بذلك خارج الصندوق. يمكن التعامل مع العديد من المستخدمين. يمكن أن تخلق التقارير التي تريدها. في بعض الأحيان قد تواجه مشكلة في الارتباط بالتطبيقات الأخرى.
فعلى مستوى السلوك تحقق ما يلي:
1. إشاعة روح القياس في الجمعية. 2. عملية اتخاذ القرارات أصبحت مرتبطة بالخطة الإستراتيجية. 3. عملية اتخاذ القرارات أصبحت مبنية على معلومات البطاقة. 4. البطاقة تتحكم بمرونة الخطط التنفيذية. 5. إيقاف مبادرات والزيادة في مبادرات أخرى. 6. كل فرد في الجمعية أصبح يعرف ما هو المطلوب منه،ولماذا. بطاقة الأداء المتوازن: تحقيق التميز في الأداء - Meirc. 7. يتم ربط كافة الإدارات في أهداف موحدة للمنشأة بواسطة الخارطة الإستراتيجية ( الاعتمادية). 8. تتم عملية الموازنة بين الأهداف بحسب القيم النسبية لها، انطلاقات التقييم والتخطيط تبدأ من البطاقة. وعلى مستوى الأداء:
1. بدأت الإدارات بقياس أدائها باستخدام المؤشرات. 2. التركيز على الكم والكيف معاً. 3. رفع الإنتاجية، حيث وصلت في بعض المؤشرات إلى ( 300%) كما هو حال عدد التغطيات الصحفية. 4. رفع التنافس بين الإدارات مما أدى إلى تحسين الخدمة بشكل كبير. 5. أصبحت الجمعية تقارن نفسها مع الشركات الكبرى في بعض المؤشرات المشتركة مثل ( قياس رضا العاملين) مع الغرفة التجارية. مما ذكر نلاحظ أن الجمعية قد وصلت إلى مرحلة كبيرة نحو الريادة بل إنها تسعى لإيصال هذه الخطوات الرائدة لغيرها من المؤسسات الحكومية والخيرية فمؤخراً قدمت الجمعية تجربتها مع بطاقة الأداء المتوازن لجهات عديدة حكومية وخاصة وخيرية.
iPhone Screenshots
تطبيق خاص لمصنع ووكلاء نقي.
طلب مياه نقل اثاث بالرياض
00 من 5
599. س
برادة نقي طاولة خزان داخلي (أسود)
برادة نقي طاولة خزان داخلي (فضي) تم التقييم 5. 00 من 5
برادة نقي طاولة شكل ماكينة قهوة (أبيض)
قراءة المزيد
طلب مياه نقل اثاث
شركة مرافق مياه في عنيزة سيفتح في 800 ص الحصول على عرض أسعار الاتصال بـ 9200 24484 الحصول على الاتجاهات WhatsApp 9200 24484 مراسلتنا على 9200 24484 الاتصال بنا حجز طاولة تحديد موعد إجراء طلب عرض القائمة. طلب صيانة دورية أو خدمة.
طلب مياه نقي العظام ما هو
الرئيسية لماذا فيو معرض الصور معرض الفيديوهات عروض الاسعار
لماذا فيو تعتبر مياه فيو من أفضل المياة الجوفية المحلية على مستوى المملكه نسبة الصوديوم ( ١) والنترات (صفر) للطلب عن طريق واتس اب 0569313148 للطلب داخل مدينة جدة 0569313148 معرض الصور معرض الفيديوهات للطلب عن طريق واتس اب انقر هنا 0569313148 للطلب داخل مدينة جدة 0569313148
إضافة إلى ذلك يجب الابتعاد عن الفلاتر ال ٧ مراحل لأنه قد يزيل بعض المواد الغذائية والأكسجين والمعادن المفيدة لجسم الإنسان وخطر على الكبار والصغار ويعمل على هشاشة العظام ويعمل على إزالة الأملاح تماماً لذلك ينصح به فقط عندما تكون المنطقة يصل لها ماء ذات نسبة عالية من الأملاح. أهمية المياه النقي للمنزل والأنشطة التجارية
لا شيء يساوي الصحة والعافية فعند شرب كوب من الماء النقي يعمل على تنشيط جميع أعضاء الجسم وتحوله من حمضي إلى قلوي ويعمل أيضاً على إزالة السموم من الجسم وينقي الدم حيث يشكل الماء حوالي 75 في المئة من جسم الإنسان فشرب الماء النقي يؤثر على أعضاء الجسم بشكل إيجابي. جهاز تحلية مياه 6 مراحل منزلي تريو تنقية مياه الشرب والطبخ
فإن للماء فوائد كثيرة ومهمة لقيام الجسم بجميع وظائفه بالكامل دون الشعور بالتعب والإرهاق كما يجب الحفاظ دائما على شرب كميات كبيرة من المياه خلال فنحن لا نستطيع العيش دون الماء فعندما يكون هذا الماء نقي من كافة الملوثات يستمتع الجسم بصحة جيدة دائماً. مياه نقي - الطير الأبابيل. ولنحصل على مياه نقية تماماً يجب الحرص عند اختيار تنقية المياه وعدم شراء الأجهزة المجهولة المصدر وشراء أجهزه موثوق بها تقدم مع كل فلتر شهاده الجودة داخل علبة الفلتر للتأكد من حقك في التركيب والصيانة وتغير الشمعات وأيضاً تبديل الفلتر في حالة التلف أو الكسر كما يجب الحرص من تغير الشمعات كل فتره من ٤ إلى ٦ أشهر للحفاظ دائماً على نقاء الماء الذي نتناوله للشرب والطهي والاستحمام بشكل يومي وعمل الصيانة الدورية للفلتر للحفاظ على طعم ورائحة جيدة للماء.