وتضمنت المعارض الموزعة على مختلف مدن ومحافظات المملكة العديد من الرسائل التوعوية الهادفة لتعزيز مبدأ الحقوق وتوعية المستهلك والتاجر بما يترتب عليهما جراء عملية البيع والشراء، والشفافية والوضوح في التعاملات التجارية، وحماية المستهلكين من ممارسات الغش والتضليل. وقدمت وزارة التجارة في تلك المعارض فصول دليل حقوق المستهلك، ووزعت آلاف النسخ التوعوية لدليل حقوق المستهلك في قطاع السيارات، وقطاع التجارة الإلكترونية، والذهب والمجوهرات، والسلع التموينية، والسلع المعمرة، والاستبدال والاسترجاع، إلى جانب الرد على تساؤلات واستفسارات الزوار حول حقوق المستهلك. ويأتي تفاعل وزارة التجارة مع اليوم العالمي لحماية المستهلك للتذكير بحق المستهلك عبر كافة القنوات الإعلامية والفعاليات الميدانية التي تشارك فيها الوزارة والحملات الرقابية التي تنفذها، حيث تتلقى مقترحاتهم وبلاغاتهم على الرقم (1900)، إضافة إلى تطبيق "بلاغ تجاري" والموقع الإلكتروني الرسمي للوزارة على الإنترنت. حقوق المستهلك وزارة التجارة. يمكنكم متابعة آخر الأخبار عبر "تويتر" " سيدتي "
التجارة السعودية تكشف ضوابط حقوق المتسوق عبر الإنترنت - اوراكل للمتاجر الإلكترونية
بمناسبة #اليوم_العالمي_لحقوق_المستهلك أعلنت وزارة التجارة عن القيام بإعداد أول مشروع نظام لحماية المستهلك، مستمد من أفضل الممارسات الدولية، ويشمل حق التعويض والحماية من الاحتيال والعقود غير العادلة وآليات حل النزاع البديلة. الرئيسية | الخدمات الإلكترونية | وزارة الإقتصاد. وخلال شهر سيطرح لاستطلاع آرائكم ، فأنتم شركاء النجاح. — ماجد عبدالله القصبي (@malkassabi) March 15, 2022 " style="float:right" />بالتزامن مع اليوم العالمي ل حقوق المستهلك ، أعلن وزير التجارة الدكتور ماجد القصبي، قيام وزارة التجارة بإعداد أول مشروع نظام لحماية المستهلك، مستمد من أفضل الممارسات الدولية، ويشمل حق التعويض والحماية من الاحتيال والعقود غير العادلة وآليات حل النزاع البديلة. وأضاف القصبي في تغريدة له على موقع التواصل الإجتماعي "تويتر" أن مشروع النظام سيُطرح خلال شهر على منصة "استطلاع" الإلكترونية وذلك من أجل أخذ آراء المختصين والمهتمين بحماية المستهلك، متابعاً: "أنتم شركاء النجاح". من جهة أخرى نظمت وزارة التجارة يوم أمس 51 معرضاً توعوياً في مناطق المملكة وذلك احتفاءً باليوم العالمي للمستهلك، الذي يوافق يوم الــ 15 من شهر مارس من كل عام، ويأتي ذلك ضمن مبادراتها الرامية لتعريف المستهلك بحقوقه وواجباته.
وزارة التجارة السعودية تنظم 51 معرضا توعويا بالتزامن مع اليوم العالمي لحقوق المستهلك | مجلة سيدتي
وأضافت أن من حقوق المستهلك البدء بأعمال الصيانة خلال مدة لا تزيد على 7 أيام من تاريخ الطب إذا كان نوع العطل أو الخدمة لا يجريها الوكيل، كما يحق له الصيانة في أي مركز مستقل دون أن يتأثر الضمان على أن تكون وفق توصيات المنتج. وإذا كان أقرب مركز صيانة تابع للوكيل أو معتمد منه يبعد عن المستهلك بمسافة تزيد على 100 كم يتحمل الوكيل تكاليف شحن السيارة وإعادتها بعد صيانتها شرط أن يكون الخلل مشمولا بضمان المنتج. المصدر: أخبار 24
وزير التجارة: السعودية تعد أول مشروع نظام لحماية المستهلك
الاقتصاد
السعودية تدعم حقوق المستهلك بدليل شامل
يشمل أنظمة شراء السلع وصيانتها وقطع الغيار
الجمعة - 12 جمادى الآخرة 1438 هـ - 10 مارس 2017 مـ
تضع وزارة «التجارة والاستثمار» السعودية اللمسات النهائية لدليل حقوق المستهلك لمعرفة حقوقه (تصوير: أحمد فتحي)
في خطوة من شأنها زيادة معدلات حماية المستهلك في السوق السعودية وحفظ حقوقه، تضع وزارة التجارة والاستثمار اللمسات النهائية لدليل حقوق المستهلك، الذي يعتبر مرجعاً مهمًا يمكّن المستهلك من معرفة حقوقه. ومن المنتظر أن يشمل الدليل الجديد أنظمة وقوانين شراء السلع واستبدالها وصيانتها وقطع الغيار، كما تعمل وزارة التجارة والاستثمار السعودية على إعداد دليل التاجر التوعوي ضمن مبادرتها «رفع وعي ورضا المستهلك والتاجر» وهي إحدى مبادرات المنظومة لبرنامج «التحول الوطني 2020» الرامية للوصول إلى مستوى عال من المعرفة بالحقوق والواجبات لكل من المستهلك والتاجر. ويحوي دليل حقوق المستهلك المزمع إطلاقه قريباً خمسة فصول، هي قطاع السلع المعمّرة، ويعنى بأنظمة شراء السلع الجديدة من أجهزة كهربائية ومركبات، والصيانة، وقطع الغيار، والحقوق الأخرى المتعلقة بهذه النوعية من السلع، ويركز الفصل الثاني على الحقوق العامة للاستبدال والاسترجاع، ويضم الفصل الثالث توعية المستهلك بأنظمة وقوانين التخفيضات والمسابقات التجارية، أما الفصل الرابع فيغطي حقوق المستهلك فيما يتعلق بتشريعات السلع التموينية والغذائية، ويلقي الفصل الخامس الضوء على آلية المكافآت التشجيعية التي تقدم للمبلغين عن المخالفين للأنظمة.
الرئيسية | الخدمات الإلكترونية | وزارة الإقتصاد
أعلنت وزارة التجارة ، عبر حسابها على موقع التواصل الاجتماعي "تويتر" ، عبر إنفوجرافيك نشرته ، عن تفاصيل وضوابط حقوق المتسوق عبر الإنترنت في عملية إرجاع المنتجات وتبادلها. وأشارت التجارة إلى أنه يجب على صاحب المتجر الإلكتروني تمكين المستهلك من استرداد السلعة واسترداد قيمتها خلال 7 أيام من تاريخ الشراء والعقد "في حالة عدم استخدام المنتج". وأضافت وزارة التجارة أنه يجب على المستهلك تحمل جميع التكاليف المترتبة على عملية الإرجاع ، ما لم يتفق طرفا العقد "التاجر والمستهلك" على خلاف ذلك. من ناحية أخرى ، وضعت وزارة التجارة ضوابط للتجارة الإلكترونية ، وأوضحت العلاقة بين المتجر والمستهلك. لتصحيح الخطأ إذا لم يستفد من منتج أو خدمة مقدم الخدمة أو حصل على منفعة من أي منهما على النحو التالي:
1- ما لم يتفق مقدم الخدمة والمستهلك على فترة أخرى ، ودون المساس بما يتطلبه نظام آخر ، لا يجوز لمزود الخدمة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية أو الاتصالات الإلكترونية للمستهلك باستثناء الفترة التي تتطلبها طبيعة التعامل الإلكتروني. التجارة ، ويجب اتخاذ الوسائل اللازمة لحمايتها والحفاظ على خصوصيتها خلال فترة الاحتفاظ بها ، ومزود الخدمة مسؤول عن حماية بيانات المستهلك الشخصية أو الاتصالات الإلكترونية الموجودة في عهدته أو تحت سيطرة الأطراف يتعامل مع أو مع وكلائهم.
3 ـ أكدت تقارير صحافية أن الشركات المحلية الكبرى ومستوردي السلع الغذائية والاستهلاكية، تقدموا بطلبات إلى وزارة التجارة والصناعة، لرفع الأسعار على المستهلكين بنسب متفاوتة، مع تزويدي برد الوزارة على هذه المطالب وسياسة الوزارة بشكل عام تجاه هذه القضية. 4 ـ الإجراءات التي اتخذتها الوزارة في القضايا التالية، والتي أعلنت عنها الوزارة في وقت سابق مخططة للقضاء على ظاهرة غلاء الأسعار: أ ـ التنسيق مع الجمعيات التعاونية وحثها على تخفيض نسبة أرباحها لمصلحة المستهلك. ب ـ التنسيق مع الإدارة العامة للجمارك في خفض رسوم الجمارك على بعض السلع الاستهلاكية الأساسية لتخفيض أسعار السلع بشكل عام. ت ـ التنسيق مع مؤسسة الموانئ الكويتية لتخفيض رسوم الاستيراد على السلع الغذائية بهدف تخفيض سعر السلع الغذائية. ث ـ إنشاء مخازن كافية وتأجيرها للراغبين من الموردين والمصنعين للقضاء على معضلة التخزين التي تتحجج بها أغلب الشركات في ارتفاع أسعار السلع الغذائية. ج ـ تكثيف الحملات التفتيشية على المحلات والشركات والأسواق الموازية وتفعيل العقوبات.
براءة اختراع, شهادة المنفعة, تسجيل الرسم والنموذج الصناعي, البحث في الملكية الصناعية و الاعمال الاخرى المتصلة بالملكية الصناعية
4- دورة توجيه سلوك الطفل تعتبر دورة توجيه سلوك الطفل من أفضل دورات التربية؛ حيث تحتوي هذه الدورة على أسباب ظهور السلوكيات الغير جيدة عند الطفل، وكيفية التعامل مع سلوك الطفل الذي يسئ الأدب، كما تناقش الأدوات التي تساعد في تقويم السلوك السلبي، أيضاً تتناول الحديث عن أفضل طرق التواصل الفعال مع الطفل. بالإضافة إلى ذلك، تشتمل على معالجة السلوك بطرق مختلفة مثل العلاج بالعقاب، أو بالثواب، كما تتناول طرق معرفة نوع ذكاء الطفل، وتقوم بتعريف ماهية الحاجات الأساسية التي يفتقرها الطفل، وكيف يؤثر إهمالها على صحته النفسية. أفضل دورات تدريبية في تربية الأطفال مجانا عبر الإنترنت - dal4you. هذا، وتقوم بتقديم هذه الدورة المدربة مريم محمد سعيد العلوي في مدة 48 أسبوع. 5 ـ دورة التربية الإيجابية تعد دورة التربية الإيجابية واحدة من أفضل الدورات المجانية في التربية ؛حيث تعمل هذه الدورة على تقديم هذا، وقد كان الهدف من هذه الدورة إعطاء الأم الكثير من المعلومات والنصائح التي تؤهلها لأن تكون خبيرة في التربية والدعم النفسي الذي يحتاجه الطفل في جميع مراحل حياته. تحتوي هذه الدورة على مناقشة صحة الطفل و عافيته، ومراحل نمو الطفل، كما توضح أسس التربية السليمة وتتضمن كل هذه العناصر الكثير من العناوين والمحاضرات التي تؤهل الأم.
دورات تدريبية عبر الإنترنت لتعليم برمجة الكمبيوتر للأطفال - Tekkie Uni
يمكن للآباء أو المعلمين إعداد حسابات للأطفال. كورس رسومات حيوانات حديقة الحيوان برونكس (Bronx Zoo Animal Doodles)
مخصص للأطفال بعمر: 4 سنوات وما فوق. اتجه إلى الكورس من هنا. حديقة برونكس في الأصل موجودة على أرض الواقع وقد أعيد افتتاحها منذ فترة، وهي تجربة سحرية لاصطحاب الأطفال لرؤية الحيوانات بأنفسهم، الغوريلا وحدة تستحق ثمن الدخول! دورات تدريبيه مجانيه للأطفال. ولكن أُنشئ هذا الكورس إذا كنت لا تستطيع أن تتواجد هناك شخصيًا، فيمكن عن طريقه على الأقل تعلم رسم بعض الحيوانات مثل: البيسون الأمريكي، أو قرش الرمل الببري (sand tiger shark)، أو الباندا الأحمر، وذلك من خلال مقاطع الفيديو التعليمية المجانية. كورس ستوري لاين (Storyline)
مخصص للأطفال بعمر: 2 سنوات وما فوق. اتجه إلى الكورس من هنا. كورس ممتاز لاختيار الكتب التعليمية المفيدة، وتعزيز المعرفة الكتابية والشفوية لدى الأطفال، بقيادة عدد ليس بقليل من المواهب الرائعة مثل: فيولا ديفيس (Viola Davis)، أوبرا وينفري (Oprah Winfrey)، كيفين كوستنر (Kevin Costner)، وكريس باين (Chris Pine).. تلك المواهب التي تجعل وقت القصة أكثر متعة وجاذبية للأطفال، من خلال القراء لهم. يمكن للأطفال اختيار أي قصة صوتية: Clark & Shark، وbrave irene، وcatch the moon.
أفضل دورات تدريبية في تربية الأطفال مجانا عبر الإنترنت - Dal4You
كورس من مؤسسة سكولاستيك (Scholastic)
مخصص للأطفال بعمر: 3-14 سنة. اتجه إلى الكورس من هنا. يعد برنامج التعلم في المنزل (Learn At Home) المقدم من المؤسسة موردًا مجانيًا مساعدًا للأطفال في التعلم حتى وقت إغلاق المدارس، وبعض المعلمين يستخدموه أثناء إغلاق المدراس أيضًا، حيث يتابعون مع طلابهم المناهج الدراسية حتى بعد الإغلاق، والفصول المتاحة بسيطة بما يكفي ليتمكن الأطفال من القيام بذلك بأنفسهم. هناك الكثير من الأنشطة للأطفال: لمرحلة ما قبل رياض الأطفال، ومرحلة رياض الأطفال، وللأطفال حى الصف التاسع، وبالنسبة للأطفال الصغار، تُقسم الدروس إلى أيام، في كل يوم يتم إعطاء شيء جديد، مثلًا: في اليوم، يتعرف الأطفال على الأرانب مثلًا، وفي اليوم الثاني، يتعلمون عن النباتات من خلال مشاهدة قصة والتعلم عن المفردات، وهكذا.. هناك مقاطع صغيرة للقراءة، حيث يُعرض في الكورس قصص متحركة ويُطلب من الطفل قراءة الكتاب الخاص بها. دورات مجانية بشهادات للاطفال. مكتبة إيبك (Epic) الافتراضية
مخصص للأطفال بعمر:4-12 سنة. اتجه إلى الكورس من هنا. انتشرت مكتبة إيبك الافتراضية بشكل كبير في السنة الماضية على إثر إغلاق المدارس بسبب فيروس كورونا، أنشئت للمعلمين والطلاب، وأتاحت الوصول التام في جميع أنحاء العالم، وذلك من خلال دعوة المعلم، حيث يمكنك إرسال البريد الالكتروني لطفلك إلى المدرّس، وهو بدوره يجعله أحد الأعضاء.
بمجرد الوصول، يمكن للطلاب الدخول من أي جهاز واستكشاف المكتبة بأنفسهم، التي بدورها تحتوي على حوالي 40 ألف كتاب. يأتي دور الإدمان في أن هذه المكتبة بالذات توفر تواصلًا متقدمًا بين المدرّس والطالب من خلال توفير الدروس بشكل دائم وتتبع أنشطة الطلاب الأطفال بشكل أكثر تنظيمًا. فن برين (Fun Brain)
مخصص للأطفال بعمر 3-8 سنة. اتجه إلى الكورس من هنا. يضم فن برين مئات الألعاب التعليمية المجانية، والكتب أونلاين، والعديد من مقاطع الفيديو التي تساعد الأطفال على تطوير مهاراتهم في الرياضيات والقراءة وحل المشكلات. كورس وقت القصة من الفضاء (Story Time From Space)
مخصص للأطفال بعمر 6-13 سنة. اتجه إلى الكورس من هنا. إذا كان طفلك من مهووسي الفضاء، فهذا الكورس له. يشمل سلسلة للقراءة، يقرأ فيها رواد الفضاء كتب الأطفال المشهورة في مقاطع من الفيديو، ويظهر رواد الفضاء في تكوينات غريبة مقاومة للجاذبية. دورات تدريبية عبر الإنترنت لتعليم برمجة الكمبيوتر للأطفال - Tekkie Uni. كورس كتابي القصصي (My StoryBook)
مخصص للأطفال من جميع الأعمار اتجه إلى الكورس من هنا. هو بالتأكيد متاح للأطفال من جميع الأعمار، ولكن تكمن الاستفادة القصوى عند الطفل البالغ خمس أو ست سنوات، أكثر من ذي الثلاث سنوات والذي لا زال يحتاج والديه للدخول وإنشاء حساب، ولكن في العموم، هو أداة تعليمية إبداعية جدًا بالنسبة للأطفال محبي كتابة القصص.