سوف نتطرق في هذا المقال إلى مفهوم إدارة الجودة الشاملة حيث سنقوم بذكر تعريف، وأهداف وأبعاد إدارة الجودة الشاملة. 1_ تعريف إدارة الجودة الشاملة إدارة الجودة الشاهلة هي فلسفة إدارية حديثة، تأخذ نظام أو نهج إداري شامل، قائم على أساس إحداث تغيرات إيجابية جذرية لكل شيء داخل المنظمة، بحيث تشمل هذه التغيرات: الفكر، السلوك، القيم، المعتقدات التنظيمية، المفاهيم الإدارية، نمط القيادة الإدارية، نظم و إجراءات العمل و الآراء... إلخ، وذلك من أجل تحسين وتطوير كل مكونات المنظمة، للوصول إلى أعلى جودة من مخرجاتها (سلع وخدمات) وبأقل تكلفة، من أجل تحقيق أعلى درجة من الرضا لدى زبائنها، عن طريق إشباع حاجاتهم ورغباتهم، وفق ما يتوقعونه، بل ويتخطى هذا التوقع، تماشيا مع إستراتيجية تدرك أن رضا الزبون وهدف المنظمة هما هدف واحد. مفهوم الجودة الشاملة pdf. يقوم هذا النهج الجديد الشامل من أجل تحقيق غاياته، على قاعدة تدعى " العمل الصحيح بدون أخطاء من المرة الأولى"، وهذا يستوجب مجموعة من المفاهيم الحديثة، وتبني عدد من المفاهيم الإدارية الجديدة، تحت مظلة الجهود المتضافرة لجميع العاملين رؤساء ومرؤوسين، لترسيخ العمل الجماعي التعاوني المنسق، وتفجير الطاقات والامكانات والقدرات الموجودة، و إستغلالها أحسن إستغلال، لتحقيق الجودة العالية، وتحسينها بشكل دائم ومستمر، مما يعود بالنفع على المنظمة وعلى من يعمل فيها وعلى المجتمع كذلك.
مفهوم إدارة الجودة الشاملة
يقوم الباحثون باستخدام مقاييس ومعايير الجودة بهدف تحديد جودة الرعاية الصحية المقدمة، من أجل تخفيف الأمراض الموجودة من قبل التشخيص الطبي، مما يساعد في خفض عوامل الخطر بالنسبة للأشخاص الذين يتبعون الرعاية الوقائية أو الذين يحصلون على أنواع الرعاية الصحية. مفهوم ادارة الجودة الشاملة. أنواع الجودة
هناك عدة أنواع الجودة تعتمد على المعايير والمقاييس التي من خلالها يتم تحديد قيمة الجودة المقدمة كالتالي:
جودة التصميم
المقصود منها مفهوم الجودة التي ينوي المورد أو المنتج تقديمها للعميل، ويجب أن يأخذ في الاعتبار متطلبات العميل عندما يقوم بجودة التصميم، وذلك من خلال تكامل وصحة المواصفات والرسومات، والتي تقاس بمدى ملائمتها لخدمة العميل. جودة المطابقة
تعتمد على مستوى جودة المنتج المقدم وتسليمه الفعلي من خلال عملية الإنتاج والتسليم عن طريق المؤسسة طبقًا للمواصفات والتصميم، حيث أنه توافق المنتج مع المواصفات يجعل من جودة المطابقة ممتازة. جودة الأداء
تعتمد جودة الأداء على تنظيم عملية التصنيع من أجل ضمان التزام جودة المنتج بالمواصفات التي يحددها المصمم، وتركز على التأكيد على خصائص الجودة في التصميم وتحسينها وتطويرها من خلال جودة المواصفات والدراسات المطابقة في السوق.
محمد يوسف …
الباب الأول مفهوم الجودة في ادارة الموارد البشرية والتدريب
مفهوم الجودة الشاملة في التعليم والتدريب: مفهوم الجودة الشاملة في التدريب. كيف نصنع ونستخدم مؤشرات القياس؟ الوصول إلى احتياجات العميل. الباب الثامن إدارة الجودة الشاملة والتطوير التنظيمي
* متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة-تابع: 6-عدم القبول بتقديم أي خدمات او سلع لا تنطبق عليها مواصفات إدارة الجودة الشاملة.
مفهوم الجودة الشاملة Pdf
[١]
تعريف الجودة الشاملة
يمكن تعريف هذا المفهوم على أنه نهج شمولي طويل المدى ويرتكز بشكل كبير على التحسين المستمر في جميع جوانب المنظمة، والذي يهدف أيضًا إلى تحويل المنظمة جذريًا من خلال التغييرات التدريجية في السياسات والممارسات والأنظمة، وتشمل كل وظائف المنظمة من إدارة وتخطيط ورقابة وإشراف، ويشمل أيضًا الالتزام والمشاركة المباشرة لكبار الموظفين في تحديد أهداف وسياسات الجودة وتخصيص الموارد ومراقبة النتائج وفهم الاحتياجات المتغيرة للعملاء الداخليين والخارجيين على حدٍ سواء وتلبية احتياجاتهم بطريقة فعالة مع توفير معايير تقييم ذات كفاءة توجه جهود جميع العاملين في المنظمة نحو التميز. [٢]
عوامل نجاح تطبيق الجودة الشاملة
كغيرها من المفاهيم الحديثة في عمليات الإنتاج والإدارة فان هناك عددًا كبيرًا ومهمًا من العوامل التي تلعب دورًا رئيسيًا في نجاح تطبيق عناصر الجودة الشاملة في مختلف المنظمات خصوصًا تلك الساعية إلى إيجاد ميزة تنافسية في أوساط بيئة الأعمال وتوسيع قاعدة الزبائن لتعظيم الأرباح والتوسع في المشاريع المستقبلية، ومن هذه العوامل: [٣]
التركيز على العملاء ورضاهم من أجل التحسين المستمر وذلك عن طريق قياس تجاربهم من فترة لأخرى مع المنتج أو الخدمة.
تبنّي ما هو ملائم من الأنماط القياديّة في ما يتعلَّق بإدارة الجودة الشاملة. اختيار الهيكل التنظيمي الملائم. توفير نظام معلومات خاصّ بإدارة الجودة الشاملة. تحقيق المشاركة من قِبَل الموظَّفين كلّهم في كافّة الجهود؛ لتحسين الجودة، والإنتاجيّة. تدريب الموظَّفين، وتعليمهم بشكل مستمرّ، ممّا يمكّنهم من تطبيق معارفهم تطبيقاً فعليّاً. إدارة الموارد البشريّة بشكلٍ فعّال، وذلك عن طريق تدريبهم، وتحفيزهم بشكل متواصل، وتقييم أدائهم، وغيرها من الأمور. مراحل تطور إدارة الجودة الشاملة. تهيئة المناخ الملائم للعمل، والاهتمام بالتهيئة الشاملة لثقافة المُنظَّمة. مبادئ إدارة الجودة الشاملة
تُعتبَر مبادئ إدارة الجودة الشاملة بمثابة التعليمات التي تساعد على تطبيق فلسفتها، حيث حدَّد (ديمنج) -وهو الأب الروحي لإدارة الجودة الشاملة- أربعة عشر مبدأ يتعلَّق بها، ومن هذه المبادئ: [١]
أهمّية تحديد الأهداف اللازمة؛ لتحسين جودة الخدمة. بناء فلسفة جديدة في العمل، وذلك عن طريق عدم قبول المستوى العادي، من حيث الأخطاء، والتأخير، وما إلى ذلك. حلّ المشاكل. المشاركة ما بين الأفراد في المنظَّمة، ممّا يؤدّي إلى استخدام قدراتهم في ما يصبُّ في مصلحة المنظَّمة. الحرص على تدريب الأفراد باستخدام الطرق الحديثة.
مفهوم ادارة الجودة الشاملة
_ الجودة الكمية: يشير إلى تميز السلعة أو الخدمة في تلبية كافة مطالب الزبون و توقعاته مثل: حسن المعاملة، السعر، الوفرة، الإستجابة الفورية للشكاوى، الخدمات الاضافية، تقديم السلعة في الوقت المطلوب،... إلخ، وتجدر الاشارة إلى أن الجودة الكلية تشمل الجودة الجزئية. _ بعد الشمول: يتكون من بعدين رئيسيين هما: _ التميز في كل شيء داخل المنظمة (ثقافة، قيادة، سياسة، أنظمة، إجراءات، هيكل تنظيمي، العلاقات مع الآخرين). _ التميز بشكل خاص في جهود كل من يعمل في المنظمة رؤساء ومرؤوسين، من أجل تلبية حاجات ورغبات العملاء وتحقيق توقعاتهم بل تجاوزها وتجاوز ما يقدمه المنافسون لزبائنهم. _ بعد رضا العميل: تنظر إدارة الجودة الشاملة إلى مسألة رضا العميل من زاوية مفهوم "قيمة المستهلك أو العميل" حيث تربط مستوى رضاه بمتغيرين إثنين هما: _ المنفعة التي حصل عميها من وراء استخدامه للسلعة التي إشتراها ، أو الخدمة التي حصل عليها. _ مقدار التضحيات التي قدمها من أجل الحصول على المنفعة. الجودة و تعريف الجودة | مفهوم الجودة | مقدمة عن الجوده الشاملة في العمل. وفي ما يلي معادلة توضح ما تقدم: قيمة المستهمك = المنفعة-التضحيات. ويقصد بالمنفعة: مدى الاشباع المادي والمعنوي الذي حققته السلعة أو الخدمة لدى العميل، ومدى توافقها مع توقعاته.
أما التضحيات فيقصد بها: التكلفة المالية التي دفعها العميل للحصول على السلعة أو الخدمة، و الزمن الذي إستغرقه من أجل الحصول عليها، والجهد الذي بذله في سبيل ذلك. مفهوم الجودة الشاملة وخصائصها وأشهر 3 أنواع له - موقع مُحيط. يحدث الرضا لدى العميل لما تكون القيمة التي حصل عميها عالية أي أن المنفعة أكبر من التضحيات. _ بعد الرضا الشامل: يقصد بالرضا الشامل تحقيق إتجايات إيجابية لدى جميع الفئات التي تتعامل مع المنظمة وهي:(الزبائن، الموردين، الملاك، العاممون، المجتمع بوجه عام). _________________________________________________
وفي حالة إن امتنعت الزوجة عن التزين والتعطر لزوجها فيعتبر أيضا من المخالفات. ويجب على الزوج التنبيه عليها لعدة مرات فان أصرت على هذا الفعل المكروه فتصبح من العاصيين لأوامر زوجها وهذا مخالف لشرع الله. فعلى الزوجة في هذه الحالة أن تتوب وترجع إلى الله ورسوله لمعرفة حقوق الزوج على زوجته. وأن تتخذ من أحاديث النبي صلى الله عليه وسلم مرجعا لها في معاشرة زوجها. وعلى الزوج أن ينصحها أولا ثم يستعين بوالدها أو والدتها أو غيرهم من المقربين لتوعيتها ونصحها لتعود لرشدها. في حالة رفض المرأة طاعة أوامر زوجها، بدون أسباب شرعية مثل النفاس أو الدورة الشهرية أو غيرها من الموانع الشرعية الأخرى، وأصرت ألا تمكنه نفسها في الفراش. ما حكم المرأة التي لا تنام مع زوجها - إقرأ يا مسلم. وهذا الأمر ربما يترتب عليه مفاسد للزوج، فيجب عليه الزواج في هذه الحالة من غيرها. شاهد أيضاً: ما حكم سجود التلاوة؟
وفي نهاية المقال تعرفنا على ما حكم المرأة التي لا تنام مع زوجها؟ ويقول صلى الله عليه وسلم" ألا أخبركم بنسائكم في الجنة؟ كل ودود ولود، إذا غضبت أو سيئ إليها أو غضب زوجها، قالت هذه يدي في يدك لا اكتحل يغمض حتى ترضى"
حكم نوم الزوجة مع زوجها مع وجود خلافات - إسلام ويب - مركز الفتوى
ما حكم المرأة التي ترفع صوتها على زوجها وتتطاول عليه بالكلام ؟ للشيخ مصطفى العدوي - YouTube
ص392 - كتاب الدرر الثرية من الفتاوى البازية - الأسباب المعينة لصلاة الفجر - المكتبة الشاملة
رد الفنان أحمد داود على النجمة نيللي كريم ، بعدما طلبت مساعدة بشكل طريف في حل أزمتها في مسلسل "فاتن أمل حربي"، حيث علق داود، بخفة ظل علي بوست نيللي، "تعاليلي بكرة الساعة 4 اللوكيشن.. ما حكم المرأة التي لا تنام مع زوجها؟. أقصد المكتب.. المحامى آدم منصور"، وذلك فى إشارة للشخصية التى يجسدها ضمن أحداث مسلسل "سوتس". وبدأت الحكاية بعد دخول أزمة "فاتن امل حربي" والتي تقوم بدورها نيللي كريم إلي نطاق القضايا، حيث طالبت نيللى أبطال مسلسل " suits سوتس"، الذين يعملون في مجال المحاماه وعلي رأسهم النجم آسر ياسين، بحل أزمة "فاتن امل حربي"، وكتبت نيللى في تغريده طريفة من خلال حسابها علي تويتر، "هل ممكن الشباب الجامد اللي في مسلسل suits يحلو مشكلة فاتن ويجيبو حقها من سيف الدندراوى؟". وصدمات عديدة تلقتها النجمة نيللى كريم ضمن أحداث الحلقة الثانية من مسلسل " فاتن أمل حربى "، المذاع على قناة cbc، حيث شهدت الحلقة تعرضها لعنف أثناء زواجها بمشاهد فلاش باك، كما انها تعرضت لسرقة عفش المنزل من طليقها الذى يجسده "شريف سلامة" والذى حاول اذلالها طوال الحلقة كما أنه تسبب في حبسها بالقسم لمدة يوم ورغم تنازله عن المحضر إلا أن نهاية الحلقة حملت مفاجأة صادمة.
دار الإفتاء - إذا نامت المرأة وزوجها غاضب، وكان هو سبب المشكلة، فهل عليها إثم؟
المصدر
أقرأ التالي
حكم الزواج من فتاة دون موافقة أسرتها
حكم الرجل الذي يترك زوجته دون حجاب
حكم قراءة سورة الفاتحة للميت
حكم المرأة التي لا تتزين لزوجها
ما حكم المرأة التي لا تنام مع زوجها؟
وعندها سوف يتأسف ويعتذر ويطلب السماح، وكل ذلك مما يتناسب مع طبيعة ونفسية الرجل. وكم تمنينا أن تفهم الزوجات طرائق الرجل في الاعتذار من الهفوات، فالرجل مثلا إذا أخطأ في حق زوجته ثم خرج، فإنه سوف يتصل ليقول: كيف حال الطفل الصغير؟ وهذا اعتذار، وقد يتصل ويقول: هل تحتاجون إلى شيء؟ وهذا اعتذار، وقد يقول: هل جاءكم أحد؟ وهذا اعتذار، وقد يجلب أشياء للمنزل وهذا اعتذار. دار الإفتاء - إذا نامت المرأة وزوجها غاضب، وكان هو سبب المشكلة، فهل عليها إثم؟. أما مسألة لعن الملائكة فهو للممتنعة عن فراش زوجها فقط بدون عذر أما المعذورة كمرض ونحوه فلا ينطبق عليها ذلك، وهذا من عدل الشريعة التي ترجمه إذا زنا، والرجل يختلف عن المرأة التي يظللها الحياء، فهي تصبر عن الفراش وتصبر، ولكن الرجل سرعان ما يقع إلا من رحم الله، وإذا كان للمرأة عذر يمنعها فعليها أن تلاطف زوجها وتبتسم له، وتقول: وأنا أيضا مشتاقة ولكني مريضة، وسوف أعوضك. ونحو هذا الكلام الرائق الرائع. والبشارة عظيمة لمن جعلت همها إرضاء زوجها بعد رضا ربها، لأن إرضاء الزوج من شريعة الله، قال -صلى الله عليه وسلم-: (أيما امرأة ماتت وزوجها عنها راض دخلت الجنة) ومن واجب الرجل إكرام أهله والمبالغة في الإحسان لهم تأسيا برسول الله –صلى الله عليه وسلم-، وانقيادا لوصيته (استوصوا بالنساء خيرا) وخوفا من تهديده لمن يسيء حيث قال –عليه الصلاة والسلام-: (اللهم إني أحرج حق الضعيفين اليتيم والمرأة) وأرجو أن يكون التنافس بينكم في نيل الخيرية، خير الأزواج عند الله خيرهم لصاحبه، وكثير من الأزواج سيدخلون الجنة بإحسانهم للزوجات، وكثير من الزوجات سوف يفزن بالجنة لإحسانهن للأزواج.
ما حكم المرأة التي لا تنام مع زوجها - إقرأ يا مسلم
الله عليه وسلم سئل عن المرأة التي لا يفرض لها، قال: «لها مهر نسائها؛ لا وكس، ولا شطط» (١).
السؤال:
يقول في سؤال آخر: عندما يتوفى للزوجة قريب من ابن، أو أخ، أو أب تمتنع عن فراش زوجها فترة طويلة تصل إلى سنة كاملة، فهل يحق لها ذلك؟ وهل هناك فترة للحزن؟ وإذا اتفق الزوج وزوجته على أن يحزنا على ابنهما فترة سنة، فهل هناك من حرج؟ أفيدونا أفادكم الله. الجواب:
هذا لا يجوز، ليس لها أن تعصي زوجها، وتهجر فراشه، لا يومًا، ولا أكثر، بل يجب عليها طاعة زوجها في المعروف، وتمكينه من نفسها إذا أراد جماعها، وليس هناك مانع من مرض، ولا حيض، ولا نفاس. فالواجب عليها طاعته، وتمكينه من نفسها، قال تعالى في كتابه العظيم: وَعَاشِرُوهُنَّ بِالْمَعْرُوفِ [النساء:19] وقال تعالى: وَلَهُنَّ مِثْلُ الَّذِي عَلَيْهِنَّ بِالْمَعْرُوفِ وَلِلرِّجَالِ عَلَيْهِنَّ دَرَجَةٌ [البقرة:228] قال النبي ﷺ: أيما امرأة باتت، وزوجها عليها ساخط؛ لعنتها الملائكة حتى تصبح وفي لفظ: كان الذي في السماء ساخطًا عليها حتى يرضى عنها وهذا وعيد عظيم. المقدم: نعيد هذا الحديث مرة أخرى. الشيخ: يقول النبي ﷺ: أيما امرأة باتت وزوجها عليها ساخط؛ لعنتها الملائكة حتى تصبح وفي لفظ آخر يقول ﷺ: إذا باتت المرأة، وزوجها عليها ساخط؛ كان الذي في السماء ساخطًا عليها يعني: الله، وملائكته، وهذا وعيد عظيم.