محتويات
١ مفهوم إدارة الجودة الشاملة
٢ مبادئ إدارة الجودة الشاملة
٣ فوائد تنفيذ إدارة الجودة الشاملة
٤ المراجع
مفهوم إدارة الجودة الشاملة
يمكن تعريف إدارة الجودة الشاملة (TQM) على أنها الجهد المستمر للإدارة والموظفين في المؤسسة على حد سواء ، لضمان ولاء العملاء للمؤسسة ، ورضاهم لفترة طويلة من الزمن ؛ حيث أن إرضاء العميل يعزز ولاءه ، ويحفزه على جذب المزيد من العملاء ، مما يتطلب منح العميل امتيازات إضافية حتى تضمن المنظمة ولائه الدائم. [١]
لا تقع مسؤولية إدارة الجودة الشاملة على عاتق عضو واحد في المؤسسة ، ولكن يجب أن يكون كل فرد موظفين وقوى عاملة وموردين ، بقيادة الإدارة ، لتطبيق معايير الجودة ، لتحسين منتجاتهم أو خدماتهم باستمرار ، من خلال التغذية الراجعة والبحوث المختلفة ، والجودة يقاس من حيث المتانة والموثوقية وسهولة الاستخدام. [١]
إدارة الجودة الشاملة هي عملية إدارية معقدة إلى حد ما حيث يتم التركيز والتركيز على جميع جوانب إدارة الجودة من جميع النواحي في المنظمة ، والتي تعتبر واحدة من أساليب الإدارة الاستراتيجية للمنظمة. تتميز إدارة الجودة الشاملة (TQM) بثلاث مزايا: [٢]
الشمول: يعني مشاركة جميع موظفي المنظمة
الجودة: تطبيق مبادئ الجودة في جميع أنحاء المنظمة.
- تعريف التغذية الراجعة pdf
- تعريف التغذية الراجعة الإيجابية
- عطف (عربية) - ويكيبيديا
تعريف التغذية الراجعة Pdf
2. تذكُّر أنَّ الهدف من التغذية الراجعة هو التطوير والتعلم والتحسين:
يجب أن يكون الهدف الأساسي للتغذية الراجعة لدى المعلم هو كلٌ مما يلي:
إنشاء روابط وعلاقات تعلم إيجابية والاستمتاع بها. تقييم الطالب وتعريفه بقدراته وإمكاناته المستقبلية والحالية. التعلم والتحسين والتطوير. وليحقق المعلم هذه الأهداف يجب أن يلتزم بكلٍ مما يلي:
إقامة تغذية راجعة واضحة ودقيقة مع المحافظة على عدم البقاء في العموميات. عدم وضع الأهداف ذاتها لجميع الطالب، فكل طالب يختلف عن زميله بالذكاء، وبقدراته على الفهم والاستيعاب، كما أنَّ التغذية الراجعة الإيجابية تتجاوب مع تمثيلات الطلاب وخياراتهم المفضلة. عدم منح أهدافك الأولوية ذاتها، فهناك أهداف من الضروري أن تنجز، والتغذية الراجعة تعتمد في التركيز على الأهداف الواجبة والمهمة جداً، ويمكن تقسيم هذه الأهداف إلى:
أولاً- أهداف يجب أن تنجز. ثانياً- أهداف يمكن أن تنجز. ثالثاً- أهداف يمكن تأجيلها. لا تحاول الضغط على الطلاب لكي يحققوا الهدف. يجب أن تكون دقيقاً، ولا تقدم عموميات. لا تمنح الاهتمام لأهدافك فقط، بل يجب التفكير بأهداف الطلبة، يجب ألا ترتبط رغباتك وطموحاتك بوصفك معلماً مع معايير السلوك التي ستقدم التغذية الراجعة، بل يجب أن تتفق مع الطلبة على معايير الأداء والسلوكات المطلوبة لكي يكون الطلاب على وعي بما سيفعلونه.
تعريف التغذية الراجعة الإيجابية
كما هو الحال مع جميع جوانب التدريس، تتطلب هذه الاستراتيجية إدارة جيدة للوقت، ويمكن تحديد مواعيد المقابلات بحيث لا تزيد مدتها عن 10 دقائق. التركيز على قدرة أو مهارة واحدة
يكون للتغذية الراجعة تأثير أكبر بكثير على الطالب عندما يتم نقد مهارة واحدة مقابل نقد الكثير من المهارات. تثقيف الطلاب حول كيفية تقديم التغذية الراجعة لبعضهم البعض
تدريب الطلاب على إعطاء ملاحظات بناءة لبعضهم البعض بطريقة إيجابية ومفيدة، يشجع الطلاب على استخدام الملاحظات اللاصقة لتسجيل الملاحظات المقدمة. اطلب من الطالب تدوين الملاحظات. اجعل الطالب يقوم بالكتابة أثناء القيام بالحديث، ويمكن للطالب استخدام دفتر ملاحظات لتدوين الملاحظات أثناء تقديم ملاحظات شفوية. استخدم دفتر ملاحظات لتتبع تقدم الطالب
يجب الاحتفاظ بملاحظات لكل طالب في دفتر صغير، يمكن كتابة التعليقات يومية أو أسبوعية حول كل طالب حسب الضرورة. كما يجب تتبع الأسئلة الجيدة التي يطرحها الطالب، وقضايا السلوك، ومجالات التحسين، ودرجات الاختبار، ويتطلب هذا الكثير من تنظيم الوقت ولكن عندما يحين وقت التحدث مع طالب أو أحد الوالدين فيكون المعلم مستعد. استخدم الملاحظات اللاصقة
أحيانًا رؤية تعليق مكتوب أكثر فاعلية من مجرد سماعه بصوت عالٍ، أثناء وقت الدراسة يمكن محاول كتابة التعليقات على ورقة صغيرة، ويتم وضع الملاحظة على مكتب الطالب المقصود من الملاحظات.
د. الرفاعي لـ«الرياض»: المملكة مهد الرسالات وملتقى الحضارات وعمق الديانات في الجزيرة..
د. سعد الرفاعي
تحظى المملكة العربية السعودية بتنوع الحضارات قبل وبعد الإسلام حتى الآن، ما أكسبها تنوعاً متفرداً، وصاحب ذلك انفتاح ثقافي كبير في مختلف الفنون الثقافية، والآن بفضل الله تشهد المملكة طفرة كبيرة في النشاط الثقافي والأدبي والفني الذي يستمد استراتيجيته من رؤية المملكة 2030 لرفع مستوى جودة الحياة. وهذا يحمل مثقفينا مهمة نقل ثقافتنا للعالم والكشف عن المخزون الهائل للأنشطة الثقافية والفنية في كافة أرجاء المملكة، وقد أسهمت هيئة الثقافة بجعل الثقافة نمط حياة من خلال تنمية ودعم القطاعات الثقافية والفنية المختلفة. ومن أهم المبادرات الثقافية التي أعلنت عنها بلادنا تأسيس مجمع الملك سلمان العالمي للغة العربية للمساهمة في إحياء ما اندثر من معاجم وموروثات لغوية تضمها مخزونات الجزيرة العربية بسبب الحضارات المتعاقبة عليها منذ آلاف السنين، كما أن إنشاء صندوق «نمو الثقافي» وإطلاق برنامج الابتعاث الثقافي، وتطوير المكتبات العامة، وإقامة المهرجانات السينمائية سيكون له أثر كبير على الحركة الثقافية في بلادنا والعالم أجمع.
ما معنى كلمة الجور وما جذرها، حل تمارين كتاب النشاط لغتي الخالدة الصف الثالث متوسط الفصل الدراسي الاول للعام 1440، وجدنا عدد كبير من طلابنا الكرام يبحثون عبر الانترنت عن حل جديد لهذا السؤال، فمن خلال هذه البوابة التعليمية يسرنا ان نقدم لكم ايها الطلاب حل هذا السؤال الجديد وايضا سنقدم لكم كافة المراجعات. اجابة سؤال ما معنى كلمة الجور وما جذرها الاجابة هي: معنى كلمة الجور هو مال وظلم، جذرها هو جار. نسعد بزيارتكم في موقع ملك الجواب وبيت كل الطلاب والطالبات الراغبين في التفوق والحصول علي أعلي الدرجات الدراسية، حيث نساعدك علي الوصول الي قمة التفوق الدراسي ودخول افضل الجامعات بالمملكة العربية السعودية ما معنى كلمة الجور وما جذرها
عطف (عربية) - ويكيبيديا
وبعير رِفَلٌّ [يوصف به على وجهين: إذا كان طويل الذنب، وإذا كان] واسعَ الجِلْدِ، قال:
جَعْدِ الدَّرانِيكِ رِفَلِّ الأَجْلادْ
والرَّفْنُ: لغة في الرَّفْلِ، ولا يُشْتَقُّ الفِعْل إلا باللام. وامرأةٌ مِرْفالٌ: كثيرةُ الرُّفُول في ثَوْبها. وشَعرٌ رَفالٌ: طويلٌ، قال:
بفاحِمٍ مُنْسَدِلٍ رَفالِ
وقوله:
[أو زِيرَ بيضٍ] تَرْفُل المَرافِلا
أي: تمشي كلّ ضَرْبٍ من الرَّفْلِ، وهذا كقولهم. يَمْشِي المَماشي، ويَأْكُلُ المآكِل، أي: يَفْعلُ كلّ نوع من ذلك، ولو قيل: امرأةٌ رَفِلة تُطَوِّلُ ذيلها وتَرْفُل فيه كان حسناً. ورفّلوا فُلاناً ترفيلاً، أي: سَوَّدُوهُ على قَوْمِهِ...
والتّرفيل: بِرُّ المَلِكِ، قال:
إذا نحن رَفَّلْنا امْرَأً ساد قومه
وإن لم يَكُنْ مِنْ قَبْلِ ذلك يُذْكَرُ
والرّجل يَرْفُلُ في سَيْفه وحَمائِلِهِ. وقيل امرأة رفلاءُ ورَفلةٌ، أي: خَرْقاء، وهي الّتي لا تُحْسِنُ عملا. [والمُرَفَّلُ من أجزاء العَرُوض: ما زِيدَ في آخر الجُزْء سَبَبٌ آخر فيصير متفاعلان مكانَ متفاعلن]. المزيد...
5- واندفعوا بقوة نحو المجد غيرَ آبهين بالمصاعب فخير ما يميز سنّ الشباب الاندفاع والإصرار على تحقيق المراد. 6- وشيدوا مجد أمتكم بالعلم فما يبنيه العلم لا يفنى ولا يزول 7- وتأملوا تاريخ أجدادكم المجيد واستلهموا منه الأمل وعلموا الأجيال ذلك التاريخ وما به من تضحيات 8- وتقدموا بقوة وعزيمة في طريق العلا فإنّ في الشباب الإقدام والنشاط. انتهى ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~. طال ليلي في هوى قمر ~~~~ نام عن ليلي ولم أنم