يخلط الكثير من الناس بين علامة الخدمة والعلامة التجارية فما هو الفرق بينهما؟ وما أهمية علامة الخدمة؟ هذا ما سنتناوله في هذا المقال فعلامة الخدمة والعلامة التجارية لهما أهمية خاصة بالنسبة للشركات والمؤسسات سواء في عملية التسويق أو بناء الثقة والولاء لدى لعملاء أو حفظ الحقوق والملكية الفكرية. فما هي علامة الخدمة Service mark ؟ وما هو الفرق بينها وبين العلامة التجارية؟
العلامة التجارية وعلامة الخدمة هما عبارة عن الكلمات أو العبارات أو الأصوات أو الرموز التي تحدد عملك وتميزه عن الشركات الأخرى، علامة الخدمة والعلامة التجارية يشتركان في كونهما نوعان من أنواع الملكية الفكرية وملكية المعرفة فهما يؤكدان ملكيتك لعلامة معينة أو شعار معين وتساعدك على حمايته من السرقة. والعلامة التجارية هي ابتكار لتعريف منتج تجاري ويمكن أن تكون العلامة التجارية عبارة عن اسم أو رمز أو جهاز أو أي مجموعة تستخدم لتحديد وتمييز سلعة لشركة معينة عن نظيرتها في الشركات الأخرى وقد تتضمن العلامة التجارية شعار وقد لا تتضمن. علامة ستار بكس - YouTube. أما علامة الخدمة
فهي علامة تميز خدمة شركة معينة عن شركة أخرى وغالباً ما تكون شعار، والخدمة هي عبارة عن شيء غير ملموس تقدمه شركة ما لشركة أخرى أو لأفراد قد يكون هذا الشيء هو خدمات تنظيف أو استشارات قانونية أو إعلامية وغيرها.
علامة ستار بكس ارات
ألقى موقع "بيزنس إنسايدر" الضوء على تجربة رجل الأعمال الأمريكي "هاورد شولتز" الرئيس التنفيذي لسلسلة مقاهي "ستاربكس"، وذلك من أجل استخلاص أهم الدروس الإدارية المستفادة من النجاح الباهر الذي حققه. وبفضل جهود السيد "شولتز" تحول المقهى الذي تم افتتاحه في عام 1971 بمدينة "سياتل" إلى واحد من أسرع الشركات نمواً في الولايات المتحدة، بالإضافة إلى توسعه عالمياً وامتلاكه ما يزيد عن 21 ألف فرع في 65 دولة على مستوى العالم. علامة ستار بكس ارت. الدروس الإدارية المستفادة من تجربة "ستاربكس"
الدروس
التفسير
01
تحديد المهمة
يجب على الشركات تحديد أهدافها فمثلا تسعى "ستاربكس" للترفيه عن الروح البشرية وبالفعل أصبحت أكثر من مجرد مقهى خلال الأربعة عقود الماضية، حيث تعد مكانا للقاء الأصدقاء وعقد الاجتماعات والهروب من مشاكل الحياة اليومية إلى جانب الراحة والاسترخاء للأفراد بغض النظر عن السن أو المهنة. 02
استطلاع رأي العملاء
دائماً ما يسأل مقدمو الخدمات في "ستاربكس" عملاءهم عما يتطلعون إليه، وهو أسلوب بسيط وسهل ويمكن الاستفادة منه لتقديم أفضل الخدمات وزيادة رضاء العملاء ومساعدتهم في اتخاذ قراراتهم. 03
التعرف على الزبائن وقدرات الموظفين
يحرص موظفو "ستاربكس" على التعرف على عملائهم وخاصة الذين يترددون عليهم بشكل دوري ومعرفة تفضيلاتهم واختياراتهم، حيث إن التعامل مع العميل على أنه شخصية بارزة أو معروفة غالباً ما تُسعد الكثيرين.
09
اختيار الشركاء المناسبين
إن الدخول في شراكات مع المؤسسات الأخرى سواء التكميلية أو غير الربحية يعد إحدى الأدوات الجيدة لفتح أسواق جديدة بطريقة فعالة وسريعة، وعلى سبيل المثال عقدت "ستاربكس" عددا من الشراكات مع كل من "بارنز آند نوبل "،"ابل" ،"الصليب الأحمر" وغيرها. مجموعة جديدة من منتجات ستاربكس للمنزل | نستله الشرق الأوسط. 10
مراعاة الاتساق أو التماثل
يعد مراعاة الاتساق والتماثل من أفضل الطرق لتعزيز ولاء العملاء لمنتجات الشركة، وعلى سبيل المثال تقدم "ستاربكس" منتجاتها وخدماتها بنفس الجودة والكيفية في جميع أفرعها على مستوى العالم. 11
التكيف مع المناطق المختلفة
إن تقديم منتجات ثابتة في جميع المناطق أمر مهم، ولكن يمكن أيضاً مراعاة التفضيلات الخاصة بكل منطقة، فمثلاً يعطي "ستاربكس" انطباعا أحياناً بأنه علامة تجارية محلية أو إقليمية أكثر من كونه مؤسسة عالمية. 12
القيادة الحكيمة لمعالجة المشكلات
واجهت "ستاربكس" مشكلات متعلقة با لربحية في عام 2007 وهو ما دفع "هوارد شولتز" لعقد مؤتمر لمدة 4 أيام مع 10 آلاف مدير، مما أعطاهم دفعة قوية تسببت في تحقيق الشركة أرباحاً قياسية بحلول عام 2013.
ابواب ……….. Doors. واقية هوائية للزجاج …………. Windscreen. عجلة القيادة أو الطارة أو الدركسون ……… Steering wheel. عجلة احيتاطية ………… Spare wheel. لوحة رقم السيارة ……… Number plate. عدادات ………… Gauges. لوحة اجهزة القياس …………. Dashboard. تظليل السيارة بالانجليزى، تظليل الزجاج …………… Car glass tinting. المجموعة الثانية أجزاء السيارة الداخلية ( Group II interior car parts)
وتتمثل تلك المجموعة بشكل أساسي في المحرك بأجزائه ومجموعة من الأجزاء أو المكونات التي ترتبط بالموتور وهى:
This group is mainly the engine parts and a set of parts or components that are linked to the motor:
المحرك ……….. Engine. غطاء المحرك ………. Bonnet. وش السلندر ………… Cylinder head. البلوك …………. Engine block. البي يل ………. كتاوت دينمو السيارة مازدا. Connecting. جوان وش السلندر ………….. Head gasket. البوجيهات، شمعة الاشتعال ……….. Spark plug. الكاربتير ……….. Carburetor. الحدافة …………. Fly wheel. صمامات ………… Valve. بخاخات ………… Injections. المكابس ………… Pistons. الكرنك …………… Crankshaft. البستم ………… Piston. عمود الكامات ……………… Camshaft. اسطوانة الدبرياج ……….. Clutch Disk.
كتاوت دينمو السيارة من
اسماء جميع اجزاء السيارة بالانجليزى والعربي تم التحديث في — الجمعة, فبراير 12 2021 اسماء جميع اجزاء السيارة بالانجليزى Car parts in English اجزاء السيارة ، الخارجية مثل كبوت ،شنطة ، ابواب امامية ،وابواب خلفية ،مقاعد ، عجلات وكل الاجزاء الخارجية ، وكذلك من مكونات السيارة اجزاء السيارة الداخلية مثل محرك السيارة واجزاء محرك السيارة وما يتصل به من اجزاء ناقلة للحركة اجزاء ميكانيكية واجزاء كهربائية ، ومن مكونات السيارة ايضا اجزاء الاكسسوارات والمرايا والمصابيح اى اننا سنتناول مكونات السيارة ، وكذلك اسماء قطع غيار السيارات. اسماء جميع اجزاء السيارة بالانجليزى نقدمها لكل شخص عربى يتعامل مع اشخاص يتكلمون الانجليزية سواء لشراء او بيع قطع غيار او تصليح وصيانة السيارات.
كتاوت دينمو السيارة نوع الأسلوب
ضعف في إضاءة المصابيح، وهي من العلامات التي تشير إلى بدء ظهور العطل في الكتاوت، حيث تتعرض إلى عدم الاستقرار والشعور بالذبذبات في الإضاءة، هذا يعتبر دليل واضح على وجود إما عطل في الكتاوت أو في دينمو السيارة. ضعف قدرة البطارية على الشحن، حينها عليك استبدال كتاوت الدينامو على الفور، وهي مشكلة شائعة.
8 الى 14. 4,, اذا كانت القيمة اقل من 13 فان الدينمو فيه خلل.