ذات صلة تعريف السياحة مفهوم العلاقات العامة
تعريف العلاقات العامة
تُعرّف العلاقات العامة (بالإنجليزية: Public Relations) بأنّها بناء علاقة متبادلة بين المنظمات وعامة الناس ، من خلال القيام باتصال استراتيجي فيما بينهم للوصول إلى منفعة متبادلة، إذّ يهدف هذا الاتصال إلى تكوين تصور عام للمؤسسة من خلال التأثير والمُشاركة والتواصل بين أصحاب المصلحة المعنيين بواسطة العديد من المنصات.
مفهوم العلاقات العامة الرقمية
المؤسسة أو النظام وأعضاؤه الداخليون ، والثاني يسمى العلاقات العامة الخارجية ، وهو خاص بالنظام بأكمله بالإضافة إلى باقي الأنظمة والجماهير. يضطلع موظفو العلاقات العامة في أي كيان أو منظمة بالعديد من المهام الهامة جدًا المتعلقة بتطوير العمل وترقيته ، والتي يمكن تلخيصها على النحو التالي:
يحاول مسؤولو العلاقات العامة إقامة علاقة ودية وجيدة بين المنظمة وجمهورها ، بغض النظر عما إذا كان الجمهور داخليًا أو خارجيًا. مسؤول الدعاية مسؤول عن الإدلاء ببيان رسمي نيابة عن صاحب العمل "المنظمة التي يعمل بها". تزويد وسائل الإعلام والصحافة بكافة الأخبار المتعلقة بالمنشأة التي يعمل بها. تأكد من متابعة أخبار صاحب العمل. السعي لتطوير خطة إستراتيجية وسياسية يمكن من خلالها تحديد طرق الاتصال المختلفة. نوصيك بمعرفة المزيد بالطرق التالية: ما هي وظيفة وراتب تخصص التسويق في عام 2021
يجب توفير العديد من الأدوات المختلفة واستخدامها في العلاقات العامة ، بما في ذلك:
تشكل هذه الوسيلة التواصل المرئي والشخصي من أهم وسائل الاتصال ، لما لها من أثر كبير في نجاح عملية الاتصال. أما الاتصال المرئي فهو المسؤول عن الترويج لذلك من خلال الرؤية واستخدام الصور والمعارض المختلفة للتحدث.
مفهوم العلاقات العامة في التسويق السياسي
التطوُّر التكنولوجي الحاصل، وضرورة استخدامه والاستفادة منه، كشبكات الإنترنت، ومواقع التواصل الاجتماعي. ظهور الحاجة إلى الترويج والدعاية لمنتجات وخدمات المنظمة. المنافسة الشديدة بين الشركات، وضرورة التميُّز والتفوق. أنواع العلاقات العامة:
تُقسَم العلاقات العامة في أي شركة إلى نوعين، هما:
1. العلاقات العامة الداخلية:
لا تقلُّ العلاقات العامة الداخلية أهميةً عن العلاقات العامة الخارجية؛ وذلك لأنَّ نجاح أي منظمة يبدأ من داخلها، وتهدف العلاقات العامة الداخلية إلى:
تعريف الموظفين بأهداف الشركة، وشرح كيفية الوصول إليها، ودور كل موظف منهم في تحقيق هذه الأهداف. تحفيز الموظفين بأنَّهم يُمثلون شركتهم، وأنَّ مسؤولية تحسين صورة الشركة أمام العملاء تقع على عاتقهم. تحقيق التواصل الفعَّال مع الموظفين، من خلال سماع اقتراحاتهم وأفكارهم، والسماح لهم بالمشاركة في اتخاذ القرار، وفي وضع الأهداف. بناء علاقات جيدة بين الموظفين أنفسهم، وكذلك فيما بينهم وبين الإدارات العليا، ممَّا ينعكس إيجاباً على نفسية الموظفين، وعلى أدائهم وإنتاجيتهم. الاهتمام بالموظفين، وحل مشكلاتهم وتلبية احتياجاتهم. شاهد بالفيديو: كيف تبني علاقات عمل جيّدة؟
2.
مفهوم العلاقات العامة Doc
أدوات وأنشطة العلاقات العامة
تُساعد أدوات وأنشطة العلاقات العامة الفعالة على تعزيز ودعم المواقف والسلوكيات الخاصة بالعمل وجذب المستهلكين إليه، و من الأدوات أو وسائل الاتصال التي تستخدمها العلاقات العامة ما يأتي: [٧]
الأدوات الإعلامية: يُمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لجذب اهتمام الصحفيين وذلك من خلال تكوين علاقات جيدة معهم لنشر أفكار إخبارية ورسائل إيجابية وتقارير في السوق عن العمل والمنتجات، وتُساعد أدوات الإعلام هذه على ترويج العمل ومواجهة الأخطار والمشكلات التي تؤثّر فيه. الإعلانات الدعائية: تُوظّف العديد من الشركات مُتخصصين لتصميم إعلانات تلفزيونية، تنشرها في قصص الأخبار أو في الصحف. وسائل التواصل الاجتماعي: تُتيح وسائل التواصل الاجتماعي مثل (Facebook) و(Twitter) الوصول مُباشرةً إلى العملاء وتجاوز الوسائط الأخرى، ومُراقبة الصحفيين ومتابعة أعمالهم، وإدارة المشكلات بكفاءة عالية من خلال الاستجابة السريعة لأي انتقادات أو أي شكاوى سلبية. النشرات الإخبارية: يُمكن للرسائل الإخبارية المطبوعة التي تضم معلومات قيّمة وبأسلوب جذاب أنْ تُعزّز من الاتصالات مع العملاء والترويج للعمل وإطلاع العملاء على أي مُنتجات أو خدمات جديدة وذلك من خلال إرسالها عبر البريد الإلكتروني.
تنظيم جميع نشاطات الشركة، كالاجتماعات والمؤتمرات والمعارض واللقاءات الخاصة. أهمية العلاقات العامة:
تأتي أهمية العلاقات العامة من الأسباب أدناه:
تُعزز العلاقات العامة من وجود الشركة عبر الإنترنت، وهذا أمر في غاية الأهمية في ظل التطور التكنولوجي الذي نشهده اليوم. تعريف المستهلكين بالشركة ومنتجاتها وخدماتها، والتأثير نفسياً في قرار الشراء لديهم. تزيد العلاقات العامة من مصداقية الشركة ، ممَّا يُعزز الثقة بينها وبين عملائها. إيصال صورة جيدة عن الشركة، وتوضيح رسالتها وأهدافها. تلعب العلاقات العامة دور المستشار لأعضاء مجلس إدارة الشركة، والمستويات الإدارية العليا فيها. تنظيم المقابلات الخاصة بمدير الشركة، من خلال استقبال الضيوف والمراجعين بأسلوب لائق. تحضير وإعداد المواد والنشرات الإعلامية عن الشركة وأعمالها، ومتابعة وتحليل المواد الإعلامية التي تناولت الشركة، وتجهيز الرد المناسب لها. الرد على الشكاوى التي ترد من العملاء. المشاركة في المناسبات والواجبات، مثل: إرسال الزهور والمباركات، وإرسال برقيات التعازي. الرد على الشائعات والاتهامات غير الصحيحة والضارة. بناء التفاهم والثقة بين الجمهور والشركة.
جامعة الملك سعود ©
2022
عمادة التعاملات الإلكترونية والاتصالات
عمادة التعاملات الإلكترونية والإتصالات | دليل الخدمات الإلكترونية بجامعة الملك سعود
أنت هنا الرئيسية
خدمات عمادة التعاملات الإلكترونية والإتصالات
11. 108
تواصل
تتبع لنظام: تواصل
الجهات المستفيدة: طالب مستجد, طالب مستمر, طالب خريج, عضو هيئة التدريس, موظف الجهة المشغلة
رمز الخدمة: ETC-es123108
زيارة موقع الخدمة
دليل الخدمة
فيديو تعريفي
12. عمادة التعاملات الالكترونية جامعة الملك سعودي. 106
خدمة الخلاصات المرئية (شاشة)
تتبع لنظام: خدمات الاعلام الجديد
الجهات المستفيدة: طالب مستجد, طالب مستمر, طالب خريج, عضو هيئة التدريس, موظف, زائر الجهة المشغلة
رمز الخدمة: ETC-es123106
13. 105
خدمة تحويل الصوت إلى نص (شاشة)
رمز الخدمة: ETC-es123105
14. 101
الجولة الافتراضية
رمز الخدمة: ETC-es123101
15. 100
مواقع أعضاء هيئة التدريس
تتبع لنظام: مواقع أعضاء هيئة التدريس
الجهات المستفيدة: عضو هيئة التدريس الجهة المشغلة
رمز الخدمة: ETC-es114100
16. 98
المشاريع البحثية
تتبع لنظام: أنظمة البحوث
رمز الخدمة: ETC-es11498
17.
الهيكل التنظيمي | إدارات الجامعة
نبذة عن الموقع
البوابة الإخبارية تعنى بأخبار الجامعة ، تتميز بالتوافقية التامة مع أنظمة ذوي الإحتياجات الخاصة ونظام محدث وذكي لإدارة الأقسام وبشكل متكامل مع مواقع الجامعة.
موقع مختص بإدارات الجامعة لجامعة الملك سعود
أن تكون الادارة مصدر لتطوير الخطة الاستراتيجية للجامعة بما يتمشى مع رؤيتها ورسالتها والوصول بها الى مستويات عالمية متقدمة