إعادة جاري الرقم بعد السداد قامت شركة الكهرباء ، شركة الكهرباء في المملكة العربية السعودية بتخصيص رقم موحد للاتصال حتى تعود الكهرباء التي انقطعت نتيجة تأخر المواطن في سداد الفاتورة بعد نهاية فترة السماح عند سداد الفاتورة وعدم وصول الكهرباء إليك اتصل بشركة الكهرباء وسيقومون بمراجعة النظام ومن ثم توصيل الكهرباء لك بعد تأكيد الدفع حيث أن السداد يستغرق وقتا عند تسجيلها على نظام الشركة ، وفي هذه المقالة سنشرح رقم إرجاع الخدمة بعد الدفع لشركة الكهرباء ، وكيفية الدفع وأنت في المنزل دون الذهاب إلى مقر شركة الكهرباء في منطقتك. كيفية دفع فاتورة الكهرباء
ادفع عن طريق Visa أو MasterCard من خلال حسابك المصرفي. إذا كان لديك حساب مصرفي عبر الهاتف ، يمكنك أن تطلب دفع الفاتورة. اعادة الخدمة بعد السداد زين - سراج. قم بالدفع من خلال الصراف المصرفي الخاص بك. اطلب من البنك الذي تتعامل معه الدفع ، إذا كان لديه موقع ويب أو تطبيق على الإنترنت ، فقم بتسجيل الدخول إلى حسابك المصرفي وادفع. طلب دفع الفاتورة بشكل مستمر كل شهر من حسابك المصرفي ، ويتم ذلك من خلال تفويض من البنك. الدفع من خلال أحد المتاجر التي تقدم خدمة سداد الفواتير. إعادة الرقم الحالي بعد السداد ، شركة الكهرباء
في حال قمت بسداد الفاتورة ولم يتم إرجاع الخدمة على الفور أو بعد خمس دقائق على الأقل من السداد ، يجب عليك الاتصال بخدمة الأعطال بشركة الكهرباء من خلال الرقم 933 ، ولكن ملاحظة ، عند سداد الفاتورة ، يستغرق الأمر ما يصل إلى خمسة عشر دقائق حتى تظهر على نظام الدفع للشركة ويتم التأكيد على دخول المبلغ إلى حساب الشركة.
بالخطوات طريقة إجراءات استعادة خدمة الكهرباء بعد سداد الفاتورة - ثقفني
2-زيارة الفرع, ولمعرفة اقرب فرع يخدمك اضغط هنا. 3-الخدمة الذاتية عبر موقع زين. 4-عبر تطبيق زين. 5-وسائل التواصل الاجتماعي ( فيسبوك, لينكد إن, إنستقرام, تويتر). حقوق العميل في تقديم الشكاوى:
القائمة
المصدر
نظام الاتصالات
اضغط هنا
شروط تقديم خدمات الاتصالات
اللائحة التنفيذية لنظام الاتصالات
حقوق ومسؤوليات العميل
حقوق العميل:
• الحق في معرفة تفاصيل أسعار الخدمة ومميزاتها، وأي قيود أو استثناءات على استخدامها، أو أي رسوم ستطبق عند تجاوز هذه القيود أو الاستثناءات. • الحق في الحصول على الخدمة بحسب المتفق عليه في عقد الاشتراك، وبما لا يخالف أنظمة الهيئة. بالخطوات طريقة إجراءات استعادة خدمة الكهرباء بعد سداد الفاتورة - ثقفني. • الحق في الحصول على نسخة من عقد الاشتراك بالخدمة؛ موقع ومصادق عليه من مقدم الخدمة، وله أخذ نسخة منه في أي وقت بناء على طلبه، مع مراعاة مدة الحفظ وهي سنة من تاريخ إلغاء الخدمة. • الحق في الحصول على سند - ورقي أو إلكتروني – لأي مبلغ دفعه لمقدم الخدمة، موضح فيه نوع الخدمة التي تم سدادها، ومبلغ السداد وتاريخه. • الحق في الحصول على الخدمة في جميع المراكز التابعة لمقدم الخدمة، وعدم حصر تقديم بعض خدماته في مراكز محددة دون غيرها. • الحق في سرية معلوماته واتصالاته؛ فهي مضمونة ولا يجوز الاطلاع عليها، أو الاستماع إليها، أو تسجيلها.
تسديد فاتورة الكهرباء جزئي أو تقسيط الفاتورة على دفعات
في حالة عدم إعادة الخدمة بعد السداد خلال الفترة الزمنية المحددة من 3 ساعات الى 5 ساعات فإنك تحصل على تعويض قيمته 75 ريال و تعويض آخر 75 ريال اضافية في حالة عدم إرجاع الخدمة خلال 3 ساعات اخرى. ما في حالة عدم إشعار المستهلك بانقطاع الكهرباء قبل يومين من الموعد المحدد تحصل على تعويض قيمته 75 ريال ، كذلك تحصل على نفس القيمة في حالة إذا لم يتم حل مشكلة المتعلقة بالفاتورة خلال خمسة عشر يوما من تاريخ تقديم الشكوى. في حالة عدم إرجاع الخدمة الكهربائية خلال يوم عمل كامل يتم التعويض للنزل السكني بقيمة 75 ريال و للغير سكي بقيمة 150 ريال و تحصل على 75 ريال اضافية عن كل 12 ساعة انقطاع. تسديد فاتورة الكهرباء جزئي أو تقسيط الفاتورة على دفعات. اما التعويض الأخير فهو في حالة حدوث انقطاع مستمر للكهرباء لأكثر من 4 مرات في العام الواحد و في كل مرة يكون لأكثر من 4 ساعات تحصل على تعويض قيمته 200 ريال. كيف يتم شكوى الكهرباء ؟
في حالة اذا كان لديك مشكلة مع مقدمة الخدمة الكهربائية يمكنك إذا التواصل مع هيئة تنظيم المياه و الكهرباء داخل المملكة وذلك من اجل الوصول الى حل و لكن عليك ان تراعي ان الشكاوى التي تقبل منظم بأشكال محددة و هي:
عند وجود اختلاف في فئة الاستهلاك المطبقة في منطقتك.
اعادة الخدمة بعد السداد زين - سراج
• الحق في الحصول بصفة منتظمة على فواتير واضحة، وصحيحة، ومفصلة، دون مقابل؛ ترسل إليه ورقياً أو إلكترونياً وباللغة العربية أو الإنجليزية، حسب اختياره. • الحق في وجود حد ائتماني للخدمة؛ يوضح في عقد الاشتراك في الخدمة، وفي الفاتورة الشهرية. • الحق في طلب تخفيض الحد الائتماني؛ مع مراعاة ألا يقل الحد الائتماني بعد التخفيض عن الحد الأدنى لقيمة الباقة، وعدم رفعه إلا بطلب منه. • الحق في عدم تجاوز إجمالي مبلغ الفاتورة للحد الائتماني؛ باستثناء آخر عملية اتصال قبل بلوغ الحد الائتماني، وأجور الاستخدام أثناء التجوال الدولي، وكذلك الزيادة بما لا يتجاوز 10% من الحد الائتماني، في حال طلب المستخدم إعادة الخدمة. • الحق في طلب إلغاء الخدمة وعدم مطالبته بالحضور الشخصي عند وجود وسائل التحقق من الهوية. • الحق في عدم مطالبته بأي مقابل مالي؛ إلا عن الخدمات التي طلبها. • الحق في نقل رقم هاتفه المتنقل من مقدم خدمة إلى آخر، بحسب إجراءات والتزامات نقل الرقم. • الحق في استمرارية الخدمة، وعدم تعليقها أو إلغائها؛ إلا بموجب نظامي. • الحق في الحصول على ما يثبت طلبه إلغاء الخدمة، وعدم احتساب أي رسوم على الخدمة المطلوب إلغاؤها؛ ابتداءً من تاريخ تقديم طلب الإلغاء.
• الحق في إعادة المبالغ الزائدة التي دفعها، وذلك خلال (15) خمسة عشر يوماً على الأكثر من تاريخ اكتشافها، أو يقوم بإضافتها إلى أي حساب آخر للمشترك لديه، إذا رغب المشترك بذلك. • الحق في طلب تعليق الخدمة لمدة لا تتجاوز (12) إثنى عشر شهراً؛ على أن يقوم بسداد الأجور المتكررة عن هذه المدة. • الحق في عدم احتساب رسوم الخدمة، أثناء فترة انقطاعها، بسبب مقدم الخدمة. • الحق في تقديم شكوى لمقدم الخدمة، عبر جميع الوسائل الممكنة، سواء أكانت إلكترونية، أم عبر الاتصال الهاتفي أو الحضور الشخصي؛ ومن ثم الحصول على رقم مرجعي للشكوى. • الحق في عدم مطالبته بسداد المبلغ المعترض على صحته، وقدم شكوى بشأنه خلال المدة النظامية؛ إلى أن يتم البت في شكواه، مع عدم تعليق الخدمة أو إلغائها بسبب ذلك المبلغ خلال فترة بحث الشكوى. • الحق في معالجة شكواه من قبل مقدم الخدمة، خلال مدة لا تتجاوز (5) أيام من تاريخ تقديم الشكوى. • الحق في تصعيد الشكوى إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، في حال انتهاء المدة دون قيام مقدم الخدمة بحل الشكوى، أو عدم رضاه عن الحل المقدم. مسؤوليات العميل:
• مراجعة أحكام الخدمة والتزاماتها بعناية، قبل الاشتراك فيها.
يحصل المشترك على انترنت غير محدود، والباقة صالحة لمدة شهر. عند قيام المستخدم باستهلاك كافة البيانات الخاصة بالباقة؛ فيمكن التجديد من خلال إرسال رسالة نصية بها س xxxxxxxxx05إلى الرقم 1100، وفي تلك الحالة سوف تعود سرعة الإنترنت بصورة طبيعية. اقرأ أيضًا: الاشتراك في باقة واجد 400 المفوترة
ما باقات موبايلي مفوتر الجديدة؟
أطلقت شركة موبايلي مجموعة من باقات موبايلي المفوترة، وسوف نستعرض تفاصيلها فيما يلي:
باقة موبايلي مفوتر 50: وتحتوى هذه الباقة على 300 دقيقة للمكالمات ، و 50 رسالة نصية، و 3 جيجا بايت تستخدم للبيانات، وسعر الباقة 57. آيفون 13 (أخضر) – Mobily Shop. 5 ريال في الشهر، ويشمل ذلك الضريبة المضافة. باقة موبايلي مفوتر 100: وتحتوى هذه الباقة على 1000 دقيقة للمكالمات ، و 100 رسالة نصية، و 10جيجا بايت تستخدم للبيانات، وسعر الباقة 115 ريال في الشهر، ويشمل ذلك الضريبة المضافة. باقة موبايلي مفوتر 200: وتحتوى هذه الباقة على دقائق غير محدودة للمكالمات، و 97جيجا بايت تستخدم للبيانات، وتواصل على السوشيال ميديا غير محدود، وسعر الباقة 230 ريال في الشهر، ويشمل ذلك الضريبة المضافة. باقة موبايلي مفوتر 300: وتحتوى هذه الباقة على دقائق غير محدودة للمكالمات، و 150جيجا بايت تستخدم للبيانات، وتواصل على السوشيال ميديا غير محدود، وسعر الباقة 345 ريال في الشهر، ويشمل ذلك الضريبة المضافة.
باقة واجد 200
خاصية القيمة المسترجعة:
سيتم تقديم هذه الميزة لمشتركين باقتي واجد+ وواجد اكسترا، والتي تخولهم الحصول على نسبة خصم مرتجعة للجهاز. موبايلي: باقة واجد. سؤال (1): اشترك عميل بباقة واجد+، تبلغ القيمة المرتجعة 600 ريال، واراد ان يشتري جوالاً بقيمة 1600 ريال، ما العمل؟
الجواب: سيتوجب على العميل دفع مبلغ 1600 ريال، وسيتم ارجاع مبلغ 50 ريال شهرياً (600 ريال ÷ 12 شهر) اليه، يتم احتسابها كخصم على فاتورته. سؤال (2): اشترك عميل بباقة واجداكسترا، تبلغ القيمة المرتجعة 1200 ريال، واراد ان يشتري جوالاً بقيمة 2200 ريال، ما العمل؟
الجواب: سيتوجب على العميل دفع مبلغ 2200 ريال، وسيتم ارجاع مبلغ 100 ريال شهرياً (1200 ريال ÷ 12 شهر) اليه، يتم احتسابها كخصم على فاتورته. 3- في حالة رغبة العميل الى تغيير الباقة الى اي باقة اخرى على سبيل المثال باقة ديرتي و لم يحصل على الرقم المميز هل يستطيع التغيير ( في كلتا الحالتين اي قبل اتمام سنه و بعد اتمام سنه)؟
في حال انه لم يستخرج الرقم المميز نعم يستطيع تغير الباقة بدون اي التزامات مالية. ولكن في حال ان العميل استخرج الرقم المميز كما هو بالعرض يتوجب عليه دفع قيمة العقد الالزامي بناءا على الباقة.
آيفون 13 (أخضر) – Mobily Shop
وفي نهاية عرض تفاصيل باقة واجد بلس وباقة واجد اكسترا من موبايلي ؛ وفي حالة رغبة الأعضاء بالحصول على تطبيق متميز يوفر معلومات حول جميع خدمات وعروض شركات الهواتف الجوالة في الوطن العربي؛ فيمكنكم تحميل تطبيق " موقع مركز خدمات المحمول" من صفحة الموقع الأساسية. Next post
موبايلي: باقة واجد
وأضاف حميد الدين "سيتلقى مشتركونا رسائل نصية بخصوص معدل الاستهلاك سواء للإنترنت أو الدقائق لكي يستطيع المشترك إدارة فواتيره الشهرية بشكل أفضل وتجنب أي رسوم إضافية، وفي حال استنفذ المشترك أيٍ من المميزات الشهرية سيحصل على باقات إنترنت خاصة ودقائق اتصال بأسعار تنافسية. " ويمكن للعملاء الراغبين في الاشتراك في هذه الباقات الحصول على رقم جديد (مميز) أو تحويل نفس الرقم سواء من مشغلين آخرين أو من باقات (موبايلي) الحالية لجميع العملاء الجدد والمحولين من مشغلين آخرين وعملاء (موبايلي) الحاليين الاشتراك في الباقات الجديدة عن طريق إرسال رسالة نصية ليصبح سعر الاتصال بـ 30 هللة للدقيقة و 30 هللة لكل ميجابايت إنترنت، وذلك عند استهلاك المميزات المجانية للباقة، كما أن الوحدة التحاسبية هي الثانية للاتصال والميجابايت للإنترنت، وهو ما يتيح للمشتركين استخدام أمثل للميزات الشهرية للباقات.
موبايلي: باقات واجد تستمر بالخدمات المميزة
اختيارات المحرر
تجدر الإشارة إلى أن تطوير «موبايلي» لباقات (واجد) المفوترة من خلال ابتكار عدد من الخدمات والمميزات غير المسبوقة في المملكة جاء في إطار الروح التنافسية العالية التي تتمتع بها الشركة في ابقاء مشتركيها متمتعين بأفضل العروض التي تلامس اهتماماتهم وتشبع نهمهم، إلى جانب حرصها على دعم منتجاتها المتطورة ببنية تحتية متينة ذات اعتمادية عالية مزودةً بأحدث ما توصلت إليه تقنية الاتصالات في العالم، ما يعزز من قدرتها على تمكين مشتركيها من الاستفادة من الخدمات والعروض التي تطرحها بين وقت وآخر.