الأربعاء 11 ذي القعدة 1436 هـ - 26 اغسطس 2015م - العدد 17229
تواجد المرأة كناخبة ومرشحة تحول كبير
المرأة تشارك فى المجالس البلدية كناخب ومرشحة لأول مرة
تعتبر المجالس البلدية في مختلف مسمياتها في العالم ذات أهمية كبرى لما لها من ارتباط وثيق في حياة المواطن، ومن هنا تنطلق أهمية العمل البلدي، لذلك رأت وزارة الشؤون البلدية والقروية أن تقوم بسن نظام جديد يتضمن رسم الخطط والبرامج لتطوير المجالس البلدية، حتى يلبي رغبات المواطنين ويحقق تطلعاتهم، وكان هناك دور كبير لها في السابق لتفعيل أداء البلديات، والرفع من قدراتها حتى تتمكن من تحقيق الأهداف التي أنشئت من أجلها. نحن الآن نعيش أجواء الدورة الثالثة من انتخابات أعضاء المجالس البلدية، بنظام جديد استحدثت فيه كثير من التعديلات التطويرية للعملية الانتخابية، والتي أقرها مؤخراً نظام المجالس البلدية الجديد، والذي سيتم العمل بموجبه خلال هذه الدورة من عمل المجالس البلدية، بما في ذلك الانتخابات المتعلقة بتشكيلها. ومن أبرز هذه التحديثات التي أرساها النظام الجديد رفع نسبة أعضاء المجالس البلدية المنتخبين من النصف إلى الثلثين، وخفض سن القيد للناخب من 21 عاماً إلى 18 عاماً، والحدث الأهم هو فتح باب مشاركة المرأة كناخب ومرشح، ليمثل ذلك تحولاً كبيراً في المجالس البلدية، من خلال منافستها على الفوز بعضوية المجلس البلدي في جميع مناطق المملكة.
المجلس البلدي.. مهام وصلاحيات
مزايا وحقوق العضوية
ومنح النظام الجديد مزايا أخرى لعضو المجلس البلدي تضمن له التمتع بالحقوق المترتبة على العضوية، وتمكينه من تأدية واجبات العضوية، وإذا قرر المجلس تكليفه بمهمة أو عمل يتطلب تغيبه، فعلى جهته إن كان موظفا عاماً السماح له بذلك بناء على طلب من المجلس، مع ضرورة التزام كل من رئيس المجلس وأعضائه بحضور الجلسات في مواعيدها المحددة، والإقامة في نطاق المجلس طوال مدة عضويته والمحافظة على سرية المعلومات ومغادرة الجلسة عند مناقشة موضوع يتعلق بمصلحة خاصة به بصورة مباشرة أو غير مباشرة، أو بقريب له من الدرجة الرابعة.
وجرى أيضا خلال اللقاء بحث عدد من المواضيع ومن أهمها سير العمل في مشروع تنمية المدن والقرى (الترميم وعوازل الأمطار) حيث أكد سعادة الوزير على تنفيذ المشروع حسب أولويات المجالس البلدية، من جانبهم طالب رؤساء المجالس البلدية بضرورة تذليل بعض التحديات التي تواجه سرعة تنفيذ المشروع وخصوصا ما يتعلق بزيادة الميزانية المخصصة للمشروع. وتم خلال الاجتماع مناقشة خطة الوزارة للحفاظ على مستوى جودة الخدمات في ظل التحديات المالية وإعادة هيكلة الموارد البشرية حيث تم التأكيد على التعاون بين الأجهزة التنفيذية والمجالس البلدية لمواجهة هذه التحديات، إلى جانب بحث الهيكل التنظيمي للمجالس البلدية بما ينسجم مع حجم الأعمال التي تقوم بها. وأشاد خلف بدور المجالس البلدية في مجال العمل البلدي من خلال اقرار الاولويات وفقا للخطط التنموية المعتمدة التي تعكس تطلعات المواطنين والمقيمين وتترجم احتياجاتهم في تحقيق التنمية الحضرية. من جانبهم ثمن رؤساء المجالس جهود الوزارة في تنفيذ المشاريع التنموية في مختلف المحافظات ومتابعة الوزارة لاحتياجات ومتطلبات العمل البلدي. كانت هذه تفاصيل خبر اخبار الخليج – وزير الأشغال يبحث مع رؤساء المجالس البلدية الخدمات والمشاريع والاشتراطات التنظيمية للوحدات الإسكانية لهذا اليوم نرجوا بأن نكون قد وفقنا بإعطائك التفاصيل والمعلومات الكامله ولمتابعة جميع أخبارنا يمكنك الإشتراك في نظام التنبيهات او في احد أنظمتنا المختلفة لتزويدك بكل ما هو جديد.
أشار قياس خدمة المستفيدين في توضيحاته حول عدد مرات دخول اختبار القدرات العامة، أن الحد الأعلى لدخول اختبار القدرات المحوسب هو ثلاث مرات فقط، وبصفة عامة يتاح للطالب خمس فرص لدخول اختبارات القدرات الورقي والمحوسب خلال العام، يتم التنويع بينهما وفق اشتراط الحد الأعلى للاختبارات المحوسبة خلال الفترة الحالية. اختبار القدرات العامة هو أحد الاختبارات التي يقدمها المركز الوطني للقياس والتقويم في التعليم العالي، ويستهدف شرائح الطلاب في الثانوية العامة، وتدخل نتائجه ضمن نتائج المفاضلة في القبول الجامعي، بجانب اختبار التحصل الدراسي الفترة الأولى والثانية ورقي ومحوسب، وقد تم الإعلان مؤخراً عن نتائج اختبار كفايات المعلمين والمعلمات في نسخته الأخيرة، قبل تدشين اختبار الرخصة المهنية ليحل بديلاً عنه وفق بيانا هيئة تقويم التعليم. دوبيزل سيارات
كم رواتب مدينة الملك سعود الطبية
وكالة الوزارة للتعليم الأهلي
اذا رايت انياب الليث بارزة
كيف احصل على الجرين كارد الامريكي
ما هو قياس تجربة العملاء؟ - حسوب I/O
هناك منتجات قد تنجو بالرغم من العملاء الغير راضين والعملاء الذين يقومون بالشراء مرة واحدة فقط، إلا أن المنتجات التي يركز أصحابها على رضا العملاء ستزدهر. فن التعامل مع الزبائن ورضا العملاء هو الفرق بين البقاء والازدهار. يعد رضا العملاء أمرا ضروريا لتحقيق عمليات الشراء المتكررة وزيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء. على الرغم من عدم وجود قواعد أو استراتيجيات ثابتة لإرضاء العملاء، إلا أن اتباع أفضل الممارسات سيساعد بالتأكيد على تحقيق أعلى قدر رضا عملاء في أي صناعة أو قطاع. 7 ممارسات و افكار لارضاء العملاء
فيما يلي 7 ممارسات لإبقاء الزبائن سعداء وكسب رضاهم على أعلى مستوى:
1. كن صادقا ولا تخيِّب توقعاتهم
أحد أكبر أسباب عدم رضا العملاء هو عندما لا تتطابق الخدمة أو المنتج مع توقعات العميل. يجب صياغة جهودك التسويقية بعناية حتى لا تقدّم وعودا لا يمكنك الوفاء بها. فالعميل يحب أن يحصل في النهاية على ما وعدت به فعلا. مؤشرات قياس أداء خدمة العملاء. 2. اجعل تحيتك ابتسامة
إذا كنت تترك حقًا مشاكلك الشخصية في المنزل كل يوم، فستكون هذه خطوة حقيقية لتدريب نفسك أن تبتسم وتكون سعيدًا حقًا لتحية كل عميل جديد. لا تحاول ان تتصنع – اجعل الابتسامة عادة لديك في كل مرة تستقبل فيها زبون ما في العمل (حتى لو كان ذلك عبر الهاتف، لأن الابتسامة الحقيقية تأتي بصوتك أيضًا).
قياس رضا العملاء
قياس رضى المستفيدين عن خدمات المكتبات | عمادة شئون المكتبات
ارقام خدمة عملاء
قياس سرعة
حب التدوين ومتابعة الأخبار بمصداقية وتقديم الخدمات بما يسهل على القُراء سهولة استخدامها والتعرف عليها هو غايتنا
وأصاف أن من مميزات التطبيق الاطلاع على تقييم المستفيدين الآخرين وفق مراكز الخدمة والخدمات المقدمة، كما يتيح التطبيق استقبال الإشعارات والاستبيانات الخاصة بقياس رضا المستفيدين، والمشاركة في إبداء الملاحظات وتقديم الأفكار التطويرية لمراكز الأجهزة العامة. وعن العمليات التي تتم بعد تقييم المستفيدين لمراكز الخدمة وخدمات الأجهزة العامة في تطبيق "وطني" أوضح المهندس حسام الدين المدني أن المركز يعمل بعد جمع البيانات على التحقق من موثوقيتها من خلال مراجعتها والتأكد من البيانات، خصوصًا المثيرة للاهتمام، واستخدام أدوات القياس الأخرى كالاستبيانات والمتسوق الخفي ومجموعات التركيز للتثبت منها، ومن ثم تحليل وإصدار تقارير نتائج رضا المستفيدين بشكل ربع سنوي، وتُرفع لمجلس الوزراء، وتُشارك مع رؤساء الأجهزة وتُعقد لها جلسات لمراجعة نتائجها مع الأجهزة بهدف دعم عمليات تحسين الخدمات الحكومية وتطويرها. ولفت إلى أنه يمكن تحميل التطبيق عبر المتاجر الإلكترونية في نظامي التشغيل IOS و Android ، كما يمكن للمستفيدين التقييم عبر الموقع الإلكتروني للتطبيق وللمزيد من المعلومات يمكن زيارة منصات التواصل الاجتماعي للتطبيق على العنوان (wataniAPP).
يمكن أن تكون هذه أشياء مثل جمالية الشركة (شكل ومظهر موقع الويب والشعار وما إلى ذلك). هل الشركة الجمالية جذابة بصريا للعميل؟ يمكن أن تشير الملموسة أيضًا إلى مجالات جمالية أخرى مثل:
المرافق المادية
إذا كان لديك متجر من الطوب والملاط ، فهل يبدو جذابًا؟ هل يشعر العملاء بأنهم مجبرون على الدخول؟ هل تم توزيع الأسهم الخاصة بك بشكل جيد وعرضها بطريقة منطقية؟ هل متجرك نظيف؟ هل تقدمون مرافق المرحاض لعملائك؟
أن تكون نظيفًا وحسن المظهر أمر بالغ الأهمية ، ولكن عليك أيضًا التأكد من أن منشآتك تتناسب مع عملك. إذا كنت تبيع ملابس أطفال ، فقد ترغب في توفير غرفة لتغيير ملابس الأطفال لعملائك. ما هو قياس تجربة العملاء؟ - حسوب I/O. أنت تشجع الآباء والأمهات الذين لديهم أطفال على القدوم إلى متجرك ، ويحتاج الأطفال إلى التغيير كثيرًا. يمكن أن يؤدي الفشل في استيعاب عملائك بهذه الطريقة إلى تصور أنك لا تفهم حقًا ما يشبه أن يكون أحد الوالدين يتسوق. معدات
يتعلق هذا بمدى جودة المعدات الخاصة بك وملاءمتها للغرض. يجب أن تعمل المعدات الأساسية الخاصة بك بشكل فعال ، ولكن من الناحية المثالية ، يجب أن تعمل جميع المعدات التي سيستخدمها العميل بشكل جيد أيضًا. على سبيل المثال ، إذا كان عملك يطبع صورًا من الهواتف ، فيجب أن تكون معدات الطباعة الخاصة بك عالية الجودة.