حيث يتضمن مركز الاتصال السحابي من بيفاتيل على:
رقم موحد احترافي يبدأ بـ 9200. نظام كول سنتر سحابي. نظام إدارة خدمة العملاء CRM. وذلك بالإضافة إلى ما توفره هذه الأنظمة والحلول من مزايا احترافية متعددة متكاملة
نذكر بعضًا منها كالتالي:-
تشغيل مركز الاتصال سحابياً أونلاين عن بعد. متابعة الأداء من خلال (شاشة المراقبة الحية وتقارير الأداء). خاصية تسجيل المكالمات. «نموذج دبي» يدرس إنشاء مركز اتصال موحد لخدمات حكومة دبي. خاصية الانتظار وتحويل المكالمات. تشغيل خدمة الرد الآلي والبريد الصوتي
متابعة جميع عمليات المبيعات. إدارة جهات الاتصال ورصد مشاكل واستفسارات العملاء
متابعة حملات التسويق الإلكتروني. تنفيذ حملات الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني
استماع المدراء إلى المكالمات دون أن يعرف المتصل أو الموظف
توجيه الموظفين بشكل خاص أثناء المكالمة. تصحيح معلومات خاطئة للمتصل أثناء المكالمة
لماذا بيفاتيل لخدمات وحلول مراكز الاتصال؟
تعتمد كثير من الأنشطة التجارية والمؤسسات على خدمات وحلول بيفاتيل لمراكز الاتصال وذلك
للعديد من الأسباب نذكر بعضها كما يلي:-
بيفاتيل شركة سعودية رائدة ومعتمدة ومرخصة من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
السعودية
على مدار أكثر من 15 عام، نجحت بيفاتيل في أن تكون الشركة السعودية الرائدة في
مجال حلول وخدمات مراكز الاتصال المختلفة للأنشطة التجارية والمؤسسات المختلفة.
- مركز الإتصال الموحد وزارة التجارة
- مركز الاتصال الموحد وزارة العدل
- مركز الاتصال الموحد امر
- عبارات تهنئة في رمضان لحبيبتي 2021 – صله نيوز
مركز الإتصال الموحد وزارة التجارة
النظام الأساسي المفتوح الموحد
تسمح بنية السحابة المفتوحة والمرنة لدينا بالتخصيص وتكامل التطبيقات، فضلاً عن الإدارة السلسة وتجارب المستخدم. الرحلات الذكية
توفر حلول Cisco Contact Center تجارب للوكلاء والعملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي وعرضًا متعمقًا للرحلة التي يخوضها عميلك. قصص نجاح العملاء
تساعد Cisco في تحويل رقم الاتصال 311 وخط مساعدة الدقة في المدينة إلى المكاتب المنزلية في غضون 48 ساعة وسط الوباء. مهام مركز الاتصال الموحد - YouTube. تتبنى Vivint Solar مجموعة تعاون Cisco Webex الكاملة لتوفير اتصالات موحدة لوكلائها. انظر بنفسك لماذا اختارت PUMA إدارة تجربة Webex لتهيئة تجارب أفضل للعملاء والموظفين. ما الذي يدور في أذهان قادة مراكز الاتصال؟
أجرت Cisco مقابلات مع 700 من المسؤولين التنفيذيين بمراكز الاتصال من سبع دول وأكثر من 10 صناعات بشأن تحدياتهم ونجاحهم في تشغيل مراكز الاتصال. انظر إلى ما قالوه. 62٪ يخططون لتنفيذ مركز اتصال سحابي خلال مدة 18 شهرًا القادمة
53٪ من مراكز الاتصال تخضع لمسؤول تجربة العملاء
70٪ يواجهون انخفاضًا في حجم المكالمات عند نشر روبوتات المحادثة
الذكاء الاصطناعي في مركز الاتصال
يحتوي مركز الاتصال المعرفي على ذكاء مضمن عبر تجربة الوكيل والعميل.
مركز الاتصال الموحد وزارة العدل
وفضلاً عن ذلك فإن هذا النظام يوفر خصائص احترافية لمديري الكول سنتر حتى يتمكنوا من إدارة مركز الاتصال
والتحكم الكامل فيه من أي مكان وذلك من خلال:
شاشة المراقبة الحية. تقارير الأداء. مركز الاتصال الموحد وزارة العدل. شاشة المراقبة الحية
تعتبر شاشة المراقبة الحية من أهم مميزات مركز الاتصال السحابي وميزة أساسية في نظام
بيفاتيل كلاود كول سنتر. حيث أن هذه اللوحة تمكن مدريري الكول سنتر من الإطلاع على سير العمل بشكل لحظي وذلك بالاستماع إلى المكالمات
الجارية وتوجيه الموظفين وتصحيح المعلومات الخاطئة وكذلك إنهاء المكالمة وغيرها من المميزات التي تساعد
المدراء على متابعة وتقييم أداء موظفي خدمة العملاء. تقارير الأداء
يوفر نظام الكول سنتر السحابي من بيفاتيل كثير من التقارير المفصلة حول أداء موظفي خدمة
العملاء وعدد المكالمات الصادرة والواردة وعدد مرات فترات الراحة لكل موظف ومدتها. وتفيد هذه التقارير في رصد ومتابعة أداء موظفي الكول سنتر بشكل أسبوعي أو شهري ومن ثم يمكنك تقييم أداء كل
موظف لتطوير أداء الكول سنتر بشكل عام. ثانياً نظام إدارة خدمة العملاء CRM
يعتبر نظام إدارة خدمة العملاء CRM من بيفاتيل أحدث نظام في السعودية تستخدمه كثير
من الشركات والمؤسسات لمتابعة وتطوير جميع عمليات المبيعات والتسويق.
مركز الاتصال الموحد امر
الاتصال عبر الهاتف
للحصول على المساعدة أو الاستفسار عن خدمات الحكومة الإلكترونية أو خدمات الوزارات اتصل على الرقم 8001 8000 (973+)
الاتصال المرئي للأفراد من فئة الصم
يمكن للأفراد من فئة الصم التواصل مع خبراء لغة الإشارة في مركز اتصال الخدمات الحكومية، وذلك للمساعدة في استخدام خدمات الحكومة الإلكترونية، أو لترجمة أي موقف قد يمر به الأصم ويحتاج إلى مساعدة للتواصل مع الطرف الآخر. كما يقدم المركز للجميع خدمة ترجمة أي موقف أو محادثة، قد يحتاج خلالها الفرد للتواصل مع فرد آخر من فئة الصم. وذلك عن طريق:
الاتصال المرئي عبر الأجهزة الذكية
من خلال الاتصال المرئي بالرقم 8001 8000 (973+)
الاتصال المرئي عبر Skype
بإضافة جهة الاتصال التالية IsharaCC.
مركز اتصال و دعم موحد للجهات الحكومية يقدم المركز خدمة الرد على استفسارات شكاوى و إقتراحات الجمهور و المستفيدين من التعاملات الإلكترونية الحكومية. رجوع
اضف عملك لدليل الاردن
ميزات الاشتراك المجاني
- شعار الشركة
- العنوان و بيانات الاتصال
- صور او بروشورات ٢
- احداثيات العنوان
- رابط دعائ لموقعك الالكتروني
- تفاصيل النشاط التجاري
ميزات الاشتراك المدفوع
- كل ما سبق بالاضافة الى
- لغاية ١٠ صور او بروشورات
- فلم دعائي قصير
- لون مميز لسجلك
- تنسيق و تجميل البروفايل
- رصيد كلمات دعائية بقيمة 10 دنانير مجانا
- فقط 18 دينار سنويا للمدفوع
يشار إلى أن مراكز الاتصال الموحدة تعزز سهولة الوصول إلى المعلومات ذات الصلة بالحكومة والمتعلقة باستفسارات المتعاملين في أي وقت، وتلقي المعلومات، وتقديم الاقتراحات والشكاوى، أو الحصول على الدعم للمعاملات الفردية بفاعلية وكفاءة. كما تنظم مراكز الاتصال الموحدة معايير تقديم خدمات مراكز الاتصال الحكومية لكل فئات المجتمع وتضع آلية موحدة وموثقة لإدارة الاتصالات وتعزز التفاعل الجماهيري استناداً إلى أفضل المواصفات العالمية. مركز الاتصال الموحد امر. يذكر أن مركز نموذج دبي تم تدشينه أوائل العام الجاري بقرار صادر عن المجلس التنفيذي لإمارة دبي. تابعوا آخر أخبارنا المحلية والرياضية وآخر المستجدات السياسية والإقتصادية عبر Google news
آخر تحديث: أبريل 17, 2021
رسائل تهنئة رمضان للحبيب
رسائل تهنئة رمضان للحبيب، ينتظر كل حبيب من حبيبه الرسائل الخاصة بالمناسبات والتهنئة أكثر من انتظاره من أي شخص آخر، لهذا فإن موقع مقال يقدم لكم رسائل تهنئة رمضان للحبيب يمكن الاستعانة بأي من تلك الرسائل وإرسالها للحبيب وهي رسائل منوعة تناسب الشباب والبنات. أهمية التهنئة بحلول شهر رمضان
أعتاد المسلمين على تهنئة بعضهم البعض خاصة في المناسبات الدينية، لأنها من السنن التي كان يقوم بها الرسول عليه الصلاة والسلام. شهر رمضان شهر مميز عن باقي شهور السنة وخاصة أن به ليلة القدر التي تعد بمقدار ألف شهر، بجانب أنه شهر العتق من النيران ومضاعفة الحسنات. يستعد الناس قبل قدوم شهر رمضان من خلال التهيئة بالقيام بالأعمال الصالحة والتوقف عن ارتكاب أي ذنب والاستعداد للصيام والعبادة والتقرب من الله. عبارات تهنئة في رمضان لحبيبتي 2021 – صله نيوز. استقبال شهر رمضان
يستقبل المسلمين في كل أنحاء العالم شهر رمضان من العام إلى العام بفارغ الصبر والانتظار طمعًا في الرحمة والمغفرة من الله تعالى. ينتهي الناس من قدر كبير من الأعمال الدنيوية الخاصة بهم وتخصيص وقت كافي من وقتهم للعبادة في شهر رمضان للاستفادة من الفضائل العظيمة لهذا الشهر.
عبارات تهنئة في رمضان لحبيبتي 2021 – صله نيوز
رسائل تهنئة رمضان لحبيبتي 2022 اجمل تهنئة رمضان للحبيبة ، والحب يعطي لكل شيء له طعمه الخاص ، فلا تندفع هذه اللياليّة ، رمضان ، فرصة لهما للتقرب من الله والدعاء لهجمعهما بما أحل في كتابه ، في رمضان تفتح أبواب السماء لهذا العام ، يهنئ المتحابون. بعضهم في هذا الشهر ويستثمرون في الدعاء أمرهم وتيسيرهم أحوالهم. وفي هذا المقال موقع المرجع السابق مجموعة من صور التهنئة بالشهر الفضيل. رسائل وكلمات وكلام جميل تهنئة رمضان لحبيبتي 2022
للرسالة بين الحبيبين صداها في الروح وأثرها في النفس ، خاصة في المناسبات التي تستدعي شرط التهنئة ، فرسالة التهنئة للحبيبة في رمضان دلالة على صدق المحبة والرغبة في أخذ يدها إلى طريق يمشيها الحبيبان بما يعيي الله حتىذن الله لهما بالزواج ، يليه رسائل تهنئة مميزة لحبيبتي رمضان:
كل ما أرجوه من الله في هذه الأيام الفضيلة يحفظك لي من كل مكروه ويديم عليك ابتسامتك التي أحب ، وأن يجمعنا بما يحب ويرضى في القريب العاجل ، رمضان مبارك يا أطوار القمر في سماء قلبي. أصبحت أول أمنياتي ليحفظك لي الله إلى يجمعنا القدر ، رمضان مبارك وسعيد معك حبيبتي. احلامك ، رمضان مبارك لنا ، وأن تجعلني أحلامك.
سيأتي أجمل الشهور وأجمل شخص في حياتي يزينها ويزكي نكهة أيامي بحبه لي، رمضان مبارك لك يا حبيبي ورمضاني جميل مبارك بإذن الله فيه القبول منا والغفران والرحمة لنا من الله. لم أعرف الخير إلا حين عرفتك، لقد أعطاني الله هذا الحب ليعوضني عما فاتني من سعادة، فشكرا لله لأنك هُنا، ومبارك عليك رمضان يا كل الهَنا. شاهد أيضًا: قصائد عن رمضان مكتوبة 2022
دعاء أول رمضان لحبيبي
الدعاء أجمل الهدايا التي يهديها الحبيب لحبيبه، فهو لا يكون إلا نتاج حب عميق وعاطفة صادقة ونقاء قلب، وفيما يلي أدعية للحبيب مناسبة لشهر رمضان المبارك:
حبيبي وروحي حماك ربي ورعاك، وفي حياتي نورا لا ينطفئ أبقاك، وأبعدك الله عن كل شر وهم وحزن فإني لا أحتمل الحياة بغير هواك. وفي رمضان أدعو الله أن يجمعنا ويوفقنا لما فيه خير لنا، وأدعو أن يحميك من كل سوء يا حبيب الروح وأن يحفظك لي قلبا نقيا وفيا لا يخون. أول دعائي في رمضان أنت، وأول أمنياتي أنت، وأول النعم التي أحمد الله عليها أنت، حبيبي وشريك أيامي، حفظك الله وأدامك سعادة لقلبي لا يعادلها شيء. إلى الروح التي تسكنين دعائي وأمنياتي في رمضان بأن يحفظك الله من كل سوء ويرزقك ويسعدك ويديم عليك نعمه ويزيدك من فضله، إلى حبيبي الغالي أرجو لك من الله القبول والتوفيق في شهر رمضان المبارك.