ويذكر أن حادث وفاة بوبي كريستينا براون ربما يكون مرتبطا بتناولها جرعة زائدة من المخدرات وهو نفس الشيء الذي أودى بحياة والدتها والتي عثر عليها ميتة في مغطس في احد فنادق لوس انجلوس في 11 شباط 2012 عشية حفل توزيع جوائز غرامي او ربما تعرضها لضرب مبرح من طرف صديقها نيك غوردون وهي نظرية ممكنة لأنها بدت عليها آثار الضرب في جميع أنحاء جسدها عندما عثر عليها ، كما رفعت عائلة كريستينا دعوى قضائية ضده في الشهر الماضي أتهم فيها بتسببه في إصابتها بجروح تهدد الحياة وبالسرقة من حسابها المصرفي وهي في الغيبوبة. وقالت العائلة في بيان إن بوبي كريستينا براون "ترقد أخيرا بسلام في احضان الرب"، متوجهة بالشكر مجددا الى "الناس على عربون الحب الرائع الذي قدموه ودعمهم طوال الاشهر الاخيرة".
- وفاة الابنة الوحيدة لويتني هوستن عن 22 عاما
- مبادئ الدعم الفني وصيانة الحاسب الآلي
- ..:: مؤسسة أسهل لحلول الحاسب الآلي المتكاملة ::.. - إدارة المحتوى
وفاة الابنة الوحيدة لويتني هوستن عن 22 عاما
وفي يناير/ كانون الثاني الماضي، عثرت الشرطة على كريستينا غريقة في حوض الاستحمام بمنزلها بضاحية في مدينة أتلانتا، الذي كانت تسكن فيه مع نك غوردون، الذي قالت إنه زوجها. وقال تقرير الشرطة إن الوفاة ناتجة عن "حادث غرق".
توفيت الشابة Bobbi Kristina Brown الابنة الوحيدة للمغنية الراحلة Whitney Houston ، بعد 6 أشهر من إصابتها بأضرار جسيمة في المخّ، عن عمر ناهز الـ22 عاماً. وقد أكدت العائلة خبر الوفاة، وذكرت أن Bobbi رحلت بسلام بين عائلتها يوم الأحد في 26 تموز/ يوليو، وذلك بعد 3 أعوام فقط من رحيل والدتها النجمة العالمية Whitney Houston عن عمر ناهزالـ48 عاماً. فقدان الأمل من شفاء إبنة ويتني هيوستن.. وحبيبها المتهم الأول لمشاهدة أجمل صور مشاهير العالم زوروا أنستغرام سيدتي ويمكنكم متابعة آخر أخبار مشاهير العالم عبر تويتر "سيدتي فن"
Help desk - Part 3
أنواع مكتب المساعدة:
داخلى
يخدم موظفى الشركة، وهذا يكون فى الشركات الكبيرة. خارجى
فى الشركات المصنعة للأجهزةوالبرامج ويخدم عملاء الشركة. مختلط
يخدم الهدفين اعلاه معا. طرق الأتصال بمكتب المساعدة:
· التليفون. · موقع على الأنترنت. · الحضور الشخصى للعميل. · البريد الالكترونى. الهيكل الوظيفي لمكتب المساعدة:
يختلف الهيكل الوظيفى فى مكتب المساعدة حسب حجم الشركة وعدد الموظفين المستفيدين من خدمة الدعم الفنى بها. ولكن تشترك كل مكاتب المساعدة فى انها تستخدم برامج خاصة لتسجيل شكاوى وتساؤلات العملاء ومتابعتها حتى تنتهى. Dispatcher
لأستقبال المكالمات، وتوزيعها على الفنيين المتخصصين. ..:: مؤسسة أسهل لحلول الحاسب الآلي المتكاملة ::.. - إدارة المحتوى. Level One Specialist
متخصص فنى من المستوى الأول (مبتدئ). Level One Analyst
لتحليل نوعيه المشاكل وتصنيفها والعمل على عدم تكرارها. Supervisor
لمراقبة أداء العاملين، ومتابعه شكاوى العملاء. Manager
أدارة وتخطيط وتنظيم العمل بمكتب المساعدة. أهم عنصر فى مكتب المساعدة هم الأشخاص العاملون فيه. فهم الأساس، لذلك تهتم الشركات كثيراً بهذا العنصر وتحرص على استقطاب الكفاءات الجيدة التى تجمع بين العلم والمهارات الشخصية (تحليل المشاكل وحلها)، والقدرات النفسية (التعامل مع انماط مختلفة من العملاء).
مبادئ الدعم الفني وصيانة الحاسب الآلي
أسم الشهادة BICSI Technician
المتطلبات للحصول عليها
خبرة سنتان مثبتة في مجال التركيبات وتحديدا في المجال الصناعي, السنتان لايجب ان يتعدوا السنوات الخمس الآخيرة
يفضل أيضا الحصول على التدريبات التالي
50 hours review of BICSI Information Technology Systems Installation Methods Manual ( ITSIMM) TE350: BICSI Technician Training course ($2, 180. 25 member early, $2, 295 member/$2, 322. 75 non-member early, $2, 445 non-member) IN101: Installer 1 Training course ($1, 420. 25 member early, $1, 495 member/$1, 562. 75 non-member early, $1, 6450 non-member) IN225: Installer 2, Copper Training course ($1, 895. مبادئ الدعم الفني وصيانة الحاسب الآلي. 25 member early, $1, 995 member/$2, 037. 75 non-member early, $2, 145 non-member) IN250: Installer 2, Optical Fiber Training course ($2, 08525 member early, $2, 195 member/$2, 227. 75 non-member early, $2, 345 non-member)
رقم الأمتحان أمتحان واحد من قسمان نظري (140 سؤال) العملي يكون في آخر يوم من كورس التدريب الخاص بي TE350
تكلفة الأمتحان $275
هذه كانت المجموعة الأولى من الشهادات التقنية في مجال االدعم الفني والهاردوير أتمنى ان تكونوا قد أستفدتوا وإلى مجموعة جديدة من الشهادات قريباً وحتى حينها لاتنسونا من دعواتكم ودمتم بود.
..:: مؤسسة أسهل لحلول الحاسب الآلي المتكاملة ::.. - إدارة المحتوى
كتاب يتكلم عن صيانة الكمبيوتر وحلول مشاكله ويجود به مشروع لتجميع كمبيوتر من البداية حتى النهاية وتنزيل برامج عليه
مشكور استاذ علي اللامي على هذا التوضيح.. دمت بود
أحلى تحية لك يا أبورياض
فكرة جميلة جداً ً..
لكن أتوقع أنها ماراح تكون في قدر من الكفاية لأنه كما تعرف برامج التقنية بشكل عام تتطور وتتحدث بشكل مستمر،، بكذا ماراح ينتهون من طباعة الكتيب اللى صار تطوير جديد على البرامج. أنا أضيف اقتراح بسيط لفكرتك الجبارة أنة يكون بدل الكتيب رابط في نفس صفحة البريد الرئيسية يقوم بعمل الكتب نفسة لكن ميزته أنه يمكن التعديل علية من قبل إدارة التقنية في أي وقت يحتاجون لذلك. تحياتي
الله يوفقك..
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة 9 أكتوبر
مااا كااان يقصد اخي ابورياااض الموجود في هذااا الوقت وهو شي سليم..
ومااا تحدثت عن اخي اكتوبر رااائع.. حيث انه سوف يكون في متناااول الجميع.. واتمنى ان يكون على الشبكه الداخليه للمؤسسة...
احترااامي لكم..
رحـــــــــــــــااال....
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اقتراحات ممتازة وتشكرون عليها. وعندي اقتراح لإدارة المنتتدى الغالي
عمل قسم في المنتدى باسم ( الانظمة البريدية). ويختص بالانظمة الجديدة. مع تحميل جميع الكتيبات والتعليمات ويكون مرجع لكل الموظفين والاستفادة عامة. ولكم تحياتي ،،،
عزيزي وادي السليكون
يوجد في صفحة تواصل شرح لبعض الأنظمة ارجو الرجوع اليها
فكره رائعه................
حيث أنني سبق وأن طرحت خطوات للمحصل وكيفية القيام بتحصيل نقاط البيع..
وطرحت أيضا خطوات للموظف لطريقة إقفال الجلسة والكاونتر.........
وأرجو أن يكون الجميع قد أستفاد منها.....
فكرة جيدة تختصر الوقت والجهد
لكن ضعف الكادر ضعف مزمن مع الاسف!!!!