جسد برنامج خدمة ضيوف الرحمن "أحد برامج رؤية السعودية 2030 التنفيذية" تكامله وتعاونه مع 70 جهة في القطاع الحكومي والخاص وغير الربحي، وذلك خلال مشاركته في فعاليات مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة الذي نظمته وزارة الحج والعمرة بعنوان "التحول نحو الابتكار" تحت رعاية الأمير خالد الفيصل مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة واستمرت على مدار ثلاثة أيام في "جدة سوبردوم". وأوضح الرئيس التنفيذي للبرنامج المهندس عبدالرحمن عداس أن عمل منظومة خدمة ضيوف الرحمن تكاملي تشاركي بين الجهات، والتقنية فيها مطلب وليست خياراً، والرقمنة وسيلة وليست غاية لتسهيل تجربة ضيف الرحمن؟ وذكر أن القيادة الرشيدة قد وجهت بتسهيل تنقل ضيوف الرحمن بين الوجهات التي يرغبها في المملكة، للتعرف على تراثها وحضارتها، وإثراء تجربتهم الدينية والثقافية.
خدمة ضيوف الرحمن من برنامج بيت العلم
وأكد عداس أن برنامج خدمة ضيوف الرحمن يسعى إلى إحداث نقلة نوعية جديدة في خدمة ضيوف الرحمن، وتوفير الخدمات التي تمكِّنهم من أداء المناسك بكل يسر وسهولة، من خلال تحقيق ثلاثة أهداف استراتيجية تتمثل في: تيسير استضافة المزيد من المعتمرين، وتسهيل الوصول إلى الحرمين الشريفين، وتقديم خدمات ذات جودة للحاج والمعتمر، وإثراء تجربتهم الدينية والثقافية، مع توفير الممكنات لاستدامة القطاع.
تأسس برنامج خدمة ضيوف الرحمن في العشر الأواخر من شهر رمضان 1440هـ، الموافق مايو لعام 2019م، عقب إعلان خادم الحرمين الشريفين عن البرنامج في قصر الصفا بمكة المكرمة، ويتم الإشراف على البرنامج بشكل كامل من قبل مجلس الشؤون الاقتصادية والتنمية. شاهد أيضًا: ما هي رؤية المملكة 2030 وأهدافها والمحاور التي بنيت عليها
اهداف برنامج خدمة ضيوف الرحمن
عملت الحكومة السعودية، على إطلاق برنامج خدمة ضيوف الرحمن من أجل تحقيق الأهداف التالية:
العمل على تيسير استضافة الكثير من المعتمرين، مع تسهيل الوصول إلى الحرمين الشريفين. تقديم خدمات بجودة عالية للحجاج والمعتمرين. إثراء التجربة الدينية والثقافية للحجاج والمعتمرين.
برنامج خدمة ضيوف الرحمن
[4]
محاور فن التعامل في دورة ضيوف الرحمن
إن دورة فن التعامل مع ضيوف الرحمن والتي تم ذكرها من خلال منصة وفادة للتدريب والتي تستهدف جميع العاملين الذين يعملون في مجال خدمة ضيوف الرحمن إن كانوا مدنيين أو عسكريين أو حتى متطوعين، وإن محاور دورة فن التعامل مع ضيوف الرحمن تتجلى في:
أولاً يتم شرح مقدمة الدورة في البداية. المحور الأول والذي يتضمن:
تعريف الإرشاد والمرشد وتكون المعلومات عن طريق فيديوهات توضيحية. تعريف الإرشاد والمرشد وتكون المعلومات عن طريق مستندات وملفات. ثم يتم اختبار المشاركين في المعلومات التي تم إعطاؤها في المحور الأول. المحور الثاني والذي يتضمن:
أسس الإرشاد ويكون على شكل فيديوهات توضيحية. أسس الإرشاد وتكون المعلومات على شكل مستندات. يتم اختبار المشاركين في نهاية المحور الثاني. المحور الثالث والذي يتضمن:
ويتم فيها إعطاء عناصر الإرشاد الصحيح على شكل فيديوهات. عناصر الإرشاد وتكون على شكل مستندات وملفات. اختبار المحور الثالث. المحور الرابع والذي يتضمن:
معلومات عن مؤسسات الطوافة وتكون موضحة من خلال فيديوهات. مؤسسات الطوافة وتكون على شكل مستندات. اختبار المحور الرابع. [1]
أهداف برنامج فن التعامل مع ضيوف الرحمن
إن من أهداف برنامج فن التعامل مع ضيوف الرحمن هي:
أن يكون المتدرب أو المشارك في هذه الدورة التدريبية قادراً على أن يرشد ضيوف الرحمن لأهم المواقع، وأن يستطيع أن يجيب عن جميع تساؤلاتهم.
شاركت وزارة الرياضة فرع العاصمة المقدسة بـ100 متطوع لتقديم كل الخدمات الممكنة لضيوف الرحمن مرتادي المسجد الحرام خلال شهر رمضان المبارك وذلك ضمن خططها ومبادرتها في تفعيل الجانب الاجتماعي وذلك بالتعاون مع الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، وتسعى الوزارة ومن خلال برامجها المتعددة في المسؤولية الاجتماعية إلى الوصول لمليون متطوع بحلول (2030) وفق أهداف رؤية المملكة العربية السعودية في مجال التطوع. وقد وجدت المبادرة استحسان ضيوف الرحمن من الفئة المستهدفة الذين اشادوا بكل الجهود المبذولة ومن جميع الجهات المعنية، مشيدين بالدور الفعال المقدم من متطوعي وزارة الرياضة. من جهته قال مدير مكتب وزارة الرياضة بالعاصمة المقدسة محمد المروان:
"أعدت الوزارة مبادرتها لخدمة قاصدي المسجد الحرام وذلك في عدد من المجالات الخدمية ومساعدة المعتمرين والمصلين في أداء عباداتهم بكل يسر وسهولة، والمتطوعين في المسجد الحرام تختلف مشاربهم وأعمارهم السنية بهدف تنويع الثقافات واختلاف الخبرات مما يساعد على تحقيق أهداف المبادرة الموضوعة".
برنامج خدمة ضيوف الرحمن وظائف
وبعد أن آلت الأمور للملك عبدالعزيز بنحو سنتين أصدر التعليمات الأساسية - بموجب التصديق الملوكي - والمنشورة في جريدة أم القرى في العدد رقم (90) لعام 1345هـ - وهي أولى الوثائق الدستورية في عصر المؤسس بالمفهوم القانوني – والتي نصت على تشكيل إدارة تعنى بشؤون الحج برئاسة النائب العام الأمير فيصل بن عبدالعزيز - رحمه الله - باسم (لجنة إدارة الحج) تشكل من رؤساء الدوائر التي لها علاقة بأمور الحج، منظما بذلك العلاقة بين الإدارة والمطوفين وهيئات خدمات الحج. سار على العهد والخدمة - من بعده - أبناؤه البررة ملوك المملكة – رحمهم الله - وصولا إلى خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز وولي عهده الأمير محمد بن سلمان حفظهما الله. وليس ذلك بغريب على أبناء المؤسس ورجالات هذه البلاد؛ إذ إن ذات ملك المملكة - وهو الأعلى قدرا من حيث الإجلال بوصفه مرجع السلطات - يلقب بـ«خادم الحرمين الشريفين» بشكل رسمي، وهذا شرف خص به ملك هذه البلاد دون سواه، بينما نظراؤه من القادة الآخرين حول العالم يلقبون بصاحب الجلالة أو صاحب الفخامة وغيرها من الألقاب. لم يكن هذا الشرف فعلا اعتادت عليه المملكة فقط، بل ومنصوص عليه – حاليا - في أعلى الوثائق القانونية درجة؛ إذ نصت المادة (24) من النظام الأساسي للحكم الصادر بالأمر الملكي رقم (أ/90) لعام 1412هـ على: «تقوم الدولة بإعمار الحرمين الشريفين وخدمتهما، وتوفر الأمن والرعاية لقاصديهما، بما يمكن من أداء الحج والعمرة والزيارة بيسر وطمأنينة».
مكة المكرمة- البلاد
شاركت وزارة الرياضة فرع العاصمة المقدسة بـ (100) متطوع لتقديم كل الخدمات الممكنة لضيوف الرحمن مرتادي المسجد الحرام خلال شهر رمضان المبارك، وذلك ضمن خططها ومبادرتها في تفعيل الجانب الاجتماعي. وذلك بالتعاون مع الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، وتسعى الوزارة من خلال برامجها المتعددة في المسئولية الاجتماعية إلى الوصول إلى مليون متطوع بحلول (2030) وفق أهداف رؤية المملكة العربية السعودية في مجال التطوع. وقد وجدت المبادرة استحسان ضيوف الرحمن من الفئة المستهدفة الذين أشادوا بكل الجهود المبذولة، من جميع الجهات المعنية، مشيدين بالدور الفعال المقدم من متطوعي وزارة الرياضة. يذكر أن هذا البرنامج ضمن البرامج التي تطلقها وكالة شئون الرياضة والشباب في وزارة الرياضة. من جهته، قال مدير مكتب وزارة الرياضة بالعاصمة المقدسة محمد المروان: أعدت الوزارة مبادرتها لخدمة قاصدي المسجد الحرام وذلك في عدد من المجالات الخدمية ومساعدة المعتمرين والمصلين في أداء عباداتهم بكل يسر وسهولة. ولفت إلى أن المتطوعين في المسجد الحرام تختلف مشاربهم وأعمارهم السنية بهدف تنويع الثقافات واختلاف الخبرات مما يساعد على تحقيق أهداف المبادرة الموضوعة مسبقا، مشيرا إلى أن الأعداد سوف تبلغ( 200) متطوع بحلول العشر الأواخر في رمضان.
ونظرًا لأنه يعلم بأنه لا يستطيع التصويب بصورة صحيحة، فترك المقلاع يطير باتجاه البطة ولكنه في هذه المرة أصابها في رأسها وقتلها، حزن سامي كثيرًا، وأخفى جثة البطة في الغابة، ولكن ماري كانت ترى ما حدث من النافذة ولكنها لم تخبره بشيء، وفي اليوم التالي طلبت الجدة من ماري أن تغسل الصحون، ولكن ماري قالت: "لكن جدتي ، سامي أخبرني أنه يود هو أن يغسل الصحون". قصة قصيرة للاطفال عن الصدق – المحيط. ثم قالت ماري لسامي بصوت منخفض، "هل تتذكر البطة التي قتلتها؟" توتر سامي لمعرفته بأن أخته تعرف أمر البطة وإذا لم يفعل ما تريد فسوف تخبر جدته بما حدث، ولذا طاوعها سامي وغسل الأطباق. وبعد مرور بعض الوقت سأل الجد عما إذا كان الأطفال يحبون أن يذهبوا إلى الصيد، ولكن الجدة قالت "أنا آسفة فأنا أحتاج ماري حتى تساعدني في تحضير الطعام"، ابتسمت ماري وقالت "بالطبع يا جدتي ولكن سامي أخبرني أنه يريد أن يساعدك". ثم همست ماري لسامي مرة أخرى قائلة: "هل تتذكر البطة التي قتلتها؟" فصمت سامي، وذهبت ماري للصيد، أما سامي فساعد جدته، وبعد مرور عدة أيام وماري تقوم باستغلال سامي، لم يتمكن سامي من الصمود أكثر من ذلك، فذهب إلى جدته وأخبرها بأنه قتل البطة دون أن يقصد. عانقت الجدة سامي وقالت له: "يا عزيزي، أنا أعلم كل شيء، فقد رأيتك من النافذة، ولكن سامحتك لأنني أحبك، بينما لم أخبرك حتى أعلم إلى متى سوف تسمح لماري بالاستفادة منك، وحتى تعلم أنك لو كنت صادق معي وأخبرتني منذ البداية لما استطاعت ماري فعل أيًا من هذا".
قصة قصيرة للاطفال عن الصدق – المحيط
لقد وردت بالقرآن الكريم الكثير من الآيات التي تحثنا على الصدق، والأحاديث النبوية أيضا تدعونا للصدق والتمسك والتحلي به. قال الله تعالى في سورة التوبة: " يَا أَيُّهَا الَّذِينَ آمَنُوا اتَّقُوا اللَّهَ وَكُونُوا مَعَ الصَّادِقِينَ". قصة قصيرة للاطفال عن الصدق. وقال تعالى بسورة الأحزاب: " لِّيَجْزِيَ اللَّهُ الصَّادِقِينَ بِصِدْقِهِمْ وَيُعَذِّبَ الْمُنَافِقِينَ إِن شَاءَ أَوْ يَتُوبَ عَلَيْهِمْ ۚ إِنَّ اللَّهَ كَانَ غَفُورًا رَّحِيمًا". وعن ابن مسعود رضي الله عنه قال، قال رسول الله صل الله عليه وسلم: " عَلَيْكُمْ بِالصِّدْقِ؛ فَإِنَّ الصِّدْقَ يَهْدِي إِلَى الْبِرِّ، وَإِنَّ الْبِرَّ يَهْدِي إِلَى الْجَنَّةِ، وَمَا يَزَالُ الرَّجُلُ يَصْدُقُ وَيَتَحَرَّى الصِّدْقَ حَتَّى يُكْتَبَ عِنْدَ اللَّهِ صِدِّيقًا، وَإِيَّاكُمْ وَالْكَذِبَ؛ فَإِنَّ الْكَذِبَ يَهْدِي إِلَى الْفُجُورِ، وَإِنَّ الْفُجُورَ يَهْدِي إِلَى النَّارِ، وَمَا يَزَالُ الرَّجُلُ يَكْذِبُ وَيَتَحَرَّى الْكَذِبَ حَتَّى يُكْتَبَ عِنْدَ اللَّهِ كَذَّابًا" صدق رسول الله صل الله عليه وسلم. أهمية الصدق وحث النبي صل الله عليه وسلم عليه. القصـــــــة الأولى (علي الخواص):
بقديم الزمان اشتهر رجلا يسمي "علي الخواص" بمدى صدقه وقوله الحق وأمانته، وكانت مهنته هي تضفير خوص النخل وصنع العديد من الأشياء الأساسية منه، لقد كان ينع القفاف والسلال والمظلات أيضا.
الدروس المستفادة من القصة
الأول هو من الواجب أن كل شخص يصبح لديه طموح وأحلام يرغب فى تحقيقها. الثانى هو يجب أن نثابر ونطمح حتى نحصد نهاية طموحنا هذة ونصل إلى ما نتمنى.