يمكن أيضا تقديم شكوى حول التمييز ضد المسافرين على خلفية إعاقتهم. لتفاصيل إضافية، راجعوا
حظر التمييز ضد شخص مع إعاقة في المواصلات العامة. من هو صاحب الحق؟
جميع المسافرين في وسائل المواصلات العامة - بواسطة الباصات وسيارات الأجرة. عملية تحصيل الحق
تقديم شكوى إلى مشغل مواصلات عامة
يجب تقديم الشكاوى إلى مشغلي وسائل المواصلات العامة مباشرة إلى الشركة التي وقع فيها الحدث. الشكاوى إلى وزارة المواصلات
يمكن تقديم الشكاوى إلى وزارة المواصلات بإحدى الطرق التالية:
بواسطة استمارة عبر الانترنت. كتابيًا، إلى مفتش المرور في وزارة المواصلات، حسب المنطقة:
منطقة المركز: شارع هملاخا 8، ص. ب 57109، تل أبيب، 6721508. منطقة القدس والجنوب: بناية جنري أ، شارع بنك إسرائيل 5، ص. ب 867 القدس 91008، فاكس: 03-6849876. منطقة حيفا والشمال: شارع فليم 15 أ، بناية ب الدور 22، كريات هممشلا، ص. ب 807 حيفا 31000، هاتف 04-8632000. دليل السفر في سيارة أجرة خاصة (سبيشل) - كل الحق - כל-זכות. إلى مركز الاتصال الهاتفي، رقم: 1-800-80-03-55. مباشرة إلى مفوض شكاوى الجمهور في وزارة المواصلات - بالفاكس على رقم 03-9545450 أو بالبريد حسب العنوان: قسم المراقبة وشكاوى الجمهور في وزارة المواصلات، ص.
تقديم شكوى على شركة المسافر بالإفصاح عن حالته
ب 42، بيت دغان 50250
مباشرة إلى السلطة الوطنية للمواصلات العامة، وزارة المواصلات، ص. ب. 867، القدس، أو بواسطة الفاكس رقم 03-6849876
تفاصيل الشكوى
عند تقديم الشكوى، يجب الإشارة إلى:
التفاصيل الكاملة لصاحب الشكوى، بما في ذلك رقم الهوية والعنوان البريدي والهاتف للاستفسارات. مكان، تاريخ وساعة وقوع الحدث. رقم الباص أو سيارة الأجرة وتفاصيل السائق ورقم الخط. وصف موجز للحدث. المستندات ذات الصلة، مثل تذاكر السفر والإيصالات عن النفقات والمراسلات السابقة، إلخ. من المهمّ أن تعرف
وزارة المواصلات لن تقوم بمعالجة الشكاوى في الحالات التالية:
شكوى حول موضوع تمت مناقشته أو البت به في المحكمة. شكوى يتم معالجتها بالتزامن مع مكتب مراقب الدولة، الشرطة أو أية سلطة عامة أخرى. تقديم شكوى بعد مرور أكثر من شهرين على الحدث. طلب للحصول على تعويض مالي من هيئة خارجية، مثل شركة الباصات. تقديم شكوى على شركة المسافر - منصة سؤال وجواب. في حالات معينة، قد يُطلب من صاحب الشكوى تقديم شهادة شفهية أمام الهيئات المختصة. الشكاوى المتعلقة بالسائق الذي يصطدم بسيارة خاصة هي بمسؤولية الشرطة ويجب التوجه إليها أو إلى شركة التأمين. منظمات الدعم والمساعدة
15 دقيقة - تنظيم مستهلكي وسائل المواصلات العامة في إسرائيل
تنظيم المسافرين في المواصلات العامة في إسرائيل - "مواصلات حسب طريقتنا"
جهات حكوميّة
وزارة المواصلات والأمان على الطرق.
تقديم شكوى على شركة المسافر عما بحوزته من
1
02-02-2021, 01:32 PM
# 5
تمام هو عن طريق الرقم الموحد وراح ارفع بلاغ الان... مشكورين جميعا
تقديم شكوى على شركة المسافر طيران
سجلت المطارات السعودية 401 شكوى منذ مارس الماضي إلى يونيو، توزعت بين 22 مطارا، حيث حظيت المطارات الداخلية بأعلى نصيب من الشكاوى بعد مطار الملك عبد العزيز الدولي الذي كان الأعلى بالشكاوى على الإطلاق، بحوالي 104 شكاوى، في حين تلاه في الشكاوى مطارا الأحساء وبيشة الداخليان اللذان كانا ضمن أعلى المطارات في الشكاوى، وبمجموع 40 و32 على التوالي، ومثلت ثلاثة المطارات 44% من الشكاوى. وأظهر التقرير الشهري لمؤشرات أداء الشكاوى لمقدمي الخدمات بالمطارات، والذي بدأ في رصد الشكاوى بشكل شهري منذ مارس الماضي، أن الشكاوى توزعت بين شكاوى المرافق العامة والخدمات، وخدمات ركاب الدرجة الأولى والأعمال، وإجراءات السفر، وخدمات ذوي الإعاقة والخدمات التجارية، والإجراءات الأمنية، والمواصلات، والأمتعة، والاحترازات الوقائية.
تقديم شكوى على شركة المسافر لحجز
المطارات الدولية سجل كل من مطار الملك خالد الدولي بالرياض 26 شكوى، ومطار الملك فهد الدولي بالدمام 11 شكوى، ومطار الأمير محمد بن عبد العزيز الدولي 13 شكوى، ويعتبروا ضمن أعلى المطارات في عدد المسافرين ورحلات الطيران، حيث شكلت خدمات المرافق العامة، وإجراءات السفر، والإجراءات الأمنية، والخدمات التجارية، والإجراءات الاحترازية، والأمتعة أبرز الشكاوى المسجلة على تلك المطارات.
تركّز هذه الصفحة حقوق المسافرين في سيارات الأجرة (تاكسي) "الخدمة الخاصة" (سبيشل)
واجبات السائق تجاه المسافر
يحدد القانون واجبات السائق تجاه المسافر، ومصدرها رخصة السواقة التي حصل عليها السائق، ومن ضمنها:
سائق سيارة الأجرة ملزم بتشغيل العداد في كل سفرة. عادة، خلال الليل وفي عطلة نهاية الأسبوع والأعياد يتم اتباع تسعيرة خاصة. في السفريات بين المدن، يحق للمسافر الاختيار ، في بداية الرحلة، بين الدفع وفقا للعداد أو بموجب التسعيرة المنصوص عليها في أمر مراقبة السلع والخدمات (أسعار سيارات الأجرة)- للاطلاع على قائمة الأسعار في سيارة الأجرة، راجعوا موقع السلطة القطرية للمواصلات العامة. تقديم شكوى على شركة المسافر طيران. لا يستطيع سائق سيارة الأجرة رفض نقل مسافر أو أمتعته. يجب على سائق سيارة الأجرة نقل المسافر وأمتعته إلى أي وجهة يطلبها. لا يحق لسائق سيارة الأجرة اشتراط الصعود لسيارة الأجرة بالقيام بسفرة طويلة أو بسعر مرتفع. لا يسمح لسائق سيارة الأجرة بالتدخين عند وجود مسافرين في سيارة الأجرة. لا يستطيع سائق سيارة الأجرة نقل المزيد من المسافرين خلال السفرة، إلا بناء على طلب طالب السفرة. أحزمة الأمان في سيارة الأجرة
يتم إعفاء المسافرين في المقعد الخلفي في سيارة أجرة، على شارع داخل المدن، من وضع الأحزمة، ولكن على المسافر في الأمام وضع الحزام.
أنَّ زوجها توفِّي وكانت تشتكي عينَها (١) فتكتحل بالجِلَاء (٢). (قال أحمد بن صالح: الصَّواب: بكُحْلِ الجِلاء) فأرسلتْ مولاةً لها إلى أم سلمة، فسألتْها عن كُحْل الجِلاء فقالت: لا تكتحلي (٣) به إلا من أمرٍ لا بدَّ منه يشتدُّ عليك، فتكتحلينَ باللَّيل وتمسحِينَه بالنَّهار. ثمَّ قالت عند ذلك أم سلمة: دخل عليَّ رسول الله - صلى الله عليه وسلم - حين توفِّي أبو سلمة، وقد جعلتُ على [عيني] (٤) صَبِرًا، فقال ما هذا يا أم سلمة؟ فقلت: هو صَبِرٌ يا رسول الله ليس فيه طيبٌ. قال: «إنَّه يَشُبُّ الوجه (٥) ، فلا تجعليه إلا باللَّيل وتنزِعيه بالنَّهار، ولا تمتشطي (٦) بالطِّيب ولا بالحنَّاء، فإنَّه خضابٌ». ص348 - كتاب زاد المعاد في هدي خير العباد ط عطاءات العلم - ذكر حكم رسول الله صلى الله عليه وسلم في إحداد المعتدة نفيا وإثباتا - المكتبة الشاملة. قالت: قلت: بأيِّ شيءٍ أمتشط يا رسول اللَّه؟ قال: «بالسِّدر، تُغلِّفين به رأسَكِ». وقد تضمَّنت هذه السنن أحكامًا عديدةً: أحدها: أنَّه لا يجوز الإحداد على ميِّتٍ فوق ثلاثة أيَّامٍ كائنًا من كان إلا الزَّوج وحده. وتضمَّن الحديث الفرقَ بين الإحدادين من وجهين: أحدهما: من جهة الوجوب والجواز، فإنَّ الإحداد على الزَّوج واجبٌ وعلى غيره جائزٌ. الثَّاني: من مقدار مدَّة الإحداد، فالإحداد على الزَّوج عزيمةٌ وعلى غيره (١) كذا في النسخ.
من اسماء النبي صلي الله عليه وسلم رمز
كان هذا ابتلاءً شديدًا، كما كان مدعاةً لمخالفة الكثيرين منهم للأمر. من اسماء النبي صلى الله عليه وسلم خاتم. قال تعالى: ﴿وَلَوْ أَنَّا كَتَبْنَا عَلَيْهِمْ أَنِ اقْتُلُوا أَنْفُسَكُمْ أَوِ اخْرُجُوا مِنْ دِيَارِكُمْ مَا فَعَلُوهُ إِلَّا قَلِيلٌ مِنْهُمْ﴾ [النساء: 66]. لهذا جاء رسول الله صلى الله عليه وسلم، بفضلٍ من الله ورحمة، بالتوبة الميسَّرة؛ إذ عاد الأمر إلى ما كان عليه من التوبة إلى الله باللسان، مع الإقلاع عن الذنب، والندم على فعله، والعزم على عدم العودة إليه، وهذه أمورٌ يفعلها العبد بينه وبين الله تعالى، وليس عليه أن يفضح نفسه مع رجال الدين كما يفعل أهل الأديان الأخرى، وفي هذا تيسيرٌ كبيرٌ على الناس. -أيضًا- جاءت الشريعة الإسلاميَّة بفيضٍ عظيمٍ من الآيات والأحاديث التي تحثُّ المسلمين على التوبة، وتبشِّرهم بسهولة قبول الله تعالى لتوبة المذنب مهما كان فعله.
من اسماء النبي صلى الله عليه وسلم خاتم
ومنها المتوكِّل، ومنها الماحي، والحاشر، والعاقب، والمُقَفِّي، ونبي التوبة، ونبيُّ الرحمة، ونبيُّ الملحمة، والفاتحُ، والأمينُ. قال ابن القيم رحمه الله: فصل: في أسمائِهِ صلى الله عليه وسلم وكلها نعوت ليست أعلامًا محضة لمجرد التعريف، بل أسماء مشتقة من صفات قائمة به تُوجِبُ له المدحَ والكمال. من اسماء النبي صلي الله عليه وسلم رمز. فمنها محمد، وهو أشهرها، وبه سمي في التوراة صريحًا كما بيناه بالبرهان الواضح في كتاب (جلاء الأفهام في فضل الصلاة والسلام على خير الأنام) وهو كتاب فرد في معناه لم يُسبق إلى مثله في كثرة فوائده وغزارتها، بينَّا فيه الأحاديث الواردة في الصلاة والسلام عليه، وصحيحها من حسنها ومعلولها وبينّا ما في معلولها من العلل بيانًا شافيًا، ثم أسرار هذا الدعاء وشرفه وما اشتمل عليه من الحكم والفوائد، ثم مواطن الصلاة عليها ومحالها، ثم الكلام في مقدار الواجب منها، واختلاف أهل العلم فيه، وترجيح الراجح، وتزييف المزيَّف، وَمَخبَرُ الكِتابِ فَوْقَ وصفه. والمقصود أن اسمه محمد في التوراة صريحًا بما يوافق عليه كلُّ عالم من مؤمني أهل الكتاب. ومنها أحمد، وهو الاسم الذي سماه به المسيح، لسرٍّ ذكرناه في ذلك الكِتابِ. ومنها المتوكِّل، ومنها الماحي، والحاشر، والعاقب، والمُقَفِّي، ونبي التوبة ، ونبيُّ الرحمة، ونبيُّ الملحمة، والفاتحُ، والأمينُ.
محمد صلى الله عليه و سلم:
أما محمد فهو اسم مفعول من حمد فهو محمد إذا كان كثير الخصال التي يحمد عليها ولذلك كان أبلغ من محمود فإن محمودا من الثلاثي المجرد ومحمد من المضاعف للمبالغة فهو الذي يحمد أكثر مما يحمد غيره من البشر ولهذا - والله أعلم - سمي به في التوراة لكثرة الخصال المحمودة التي وصف بها هو ودينه وأمته في التوراة حتى تمنى موسى عليه الصلاة والسلام أن يكون منهم وقد أتينا على هذا المعنى بشواهده هناك وبينا غلط أبي القاسم السهيلي حيث جعل الأمر بالعكس وأن اسمه في التوراة أحمد. أحمد صلى الله عليه و سلم:
وأما أحمد فهو اسم على زنة أفعل التفضيل مشتق أيضا من الحمد. وقد اختلف الناس فيه هل هو بمعنى فاعل أو مفعول ؟
فقالت طائفة هو بمعنى الفاعل أي حمده لله أكثر من حمد غيره له فمعناه أحمد الحامدين لربه ورجحوا هذا القول بأن قياس أفعل التفضيل أن يصاغ من فعل الفاعل لا من الفعل الواقع على المفعول
قالوا: ولهذا لا يقال ما أضرب زيدا ولا زيد أضرب من عمرو باعتبار الضرب الواقع عليه ولا: ما أشربه للماء وآكله للخبز ونحوه
قالوا: لأن أفعل التفضيل وفعل التعجب إنما يصاغان من الفعل اللازم ولهذا يقدر نقله من فعل و فعل المفتوح العين ومكسورها إلى فعل المضموم العين
قالوا: ولهذا يعدى بالهمزة إلى المفعول فهمزته للتعدية كقولك: ما أظرف زيدا وأكرم عمرا وأصلهما: من ظرف وكرم.