28-10-2007, 09:31 AM
موج الغلا
عضو مجلس الإدارة
قصص ونوادر نجديه ( 2)
مقتطفات من القصص والنوادر النجدية (2) الصندوق وأوتاده
يقول حميدان الشويعر:
أحفظ مالك تجي غالي حتى يلاقونك بالعتب*
* أي عند عتبه الباب
كان هناك شخص ثري وله مجموعة من الأولاد ولما كبر في السن طلب منه أولادة
أن يرتاح, ويقوم بتوزيع ثروته بينهم مادام حياً. منتديات قصيمي نت - المواضيع المرتبطة دلاليا مع قصص شعبية نجدية. وكان أولاده يحيطون به
ويجلسون معه ويهتمون بشؤونه, فوافق على قسمة ثروته,
وفعلاً قسمها بينهم, ولما قسمها انشغل كل واحد منهم بشؤونه ، وتركوا والدهم,
وأصبحوا لا يرونه إلا في الأسبوع مرة ، وتكون الزيارة خاطفة ، وشلونك ويش
أخبارك ؟ و أصبح يأخذ منهم مصروفه. فساءه ذلك ، ولجأ إلى أحد أصدقائه ، و
شرح له وضعه ، و قال له صديقه: لقد أخطأت بتصرفك هذا ، و أشار عليه أن
يشتري صندوقاً من الحديد ويضع به كميه من أوتاد الحديد ، ويقفل عليه بقفلين ،
أحدهما مع الصندوق عند صديقه و الثاني يكون موجوداً معه ، ويقول لأولاده إن
بقية ثروتي من الذهب و الفضة موجودة لدى فلان في صندوق ، و بها وصيتي ، و
الصندوق مقفول بقفلين أحدهما معي و الثاني لدى صديقي ، وقد أمرته ألا يفتحه إلا
بعد وفاتي. وفعلاً قال ذلك لأولاده فاقتربوا منه ، واخذوا يزورونه صباحاً ومساءاً واللي منهم
يهمز *1 رجليه ، والثاني يهمز يديه ، والثالث
يحضر معه فاكهة، والرابع يسأل ماذا يريد ، ويستقبلونه بقبلة ويودعونه بقبلة ، ثم
طلبوا منه أن يتم توزيع ما بالصندوق مثلما تم سابقاً ، فقال لهم: أرجو أن يترك
حتى يأخذ الله أمانته، وسأتركه للزمن.
منتديات قصيمي نت - المواضيع المرتبطة دلاليا مع قصص شعبية نجدية
الله جاب، الله أخذ، الله عليه العوض. اللقمة في الفاقة، أحسن من الناقة. اللي ما ذاق الكبده، تعجبه الفشة. عيش بعيش، والحسد ليش. عصفور في اليد خير من عشرة على الشجرة. ربَ أخ لم تلده أمك. وفي نهاية مقالنا نكن قد أدرجنا العديد من امثال شعبية نجدية قديمة ومعانيها، أمثال شعبية قديمة سعودية، أمثال شعبية سعودية جنوبية، أمقال شعبية سعودية تضحك، أمثال قديمة بدوية، أمثال شعبية سعودية قديمة ومعانيها، حيثُ أنّ الأمثال تعبرُ عن موقف أو حكمة أو حدث، والأمثال منّها الفكاهي، ومنها الاجتماعي، ومنها الثقافي، والأمثالُ الشعبية تختلفُ من بلدِ لأخرى.
عمرو اخو زيد. أقلب الدله على فمها تطلع البنت لأمها. أمثال نجدية سعودية قديمة
شيً بلاش ربحه بيَن. خطط في ماء، واقرص في حجر. ما كل أبيض شحم وما كل أسود فحم. إربط الحصين عند الحمير يتعلم النهيق. كلٍ يرى الناس بعين طبعه. إن كبر ابنك خاويه، "أى عامله كأنه أخوك", أو (إن كبر ولدك خاوه). مرزام عبدالله إسماعيل طويل. جيتك يا عبدالمعين تعين ، وأثرك يا عبدالمعين تعان. عنز ولو طارت. يامن شراله من حلاله علّه. البس يحب خناقه. حبل الكذب قصير. قرصه في ناره وعينه على جاره ( يقال للطماع الذي لا يقتنع بما اعطاه الله). الحي يحييك ، والميت يزيدك غبن. لو كان فيه خير ، ما رماه الطير. حلاة (أي أجمل للثوب) الثوب رقعته منه وفيه. (أي الأفضل أن يختار الإنسان زوجته أو أصدقاءه من بيئته التي نشأ فيها أو بلده)
الملزّق يطيح، والمسكّت يصيح. حياه كسيفه وعنا وكلا. الي مايطول الرطب يابس (ن) عنه يقول. حلال مو حالك جره على الشجر. امثال قديمة من السعودية
إذا غلي عليك الضأني ميل على الحمصاني. إذا ضيع الأعرج عكازه لازم مركازه. أرضي بقردك لا يجيك أقرد منه. أرتاحت القرعة من كد الأمشاط. استني يا حليمه وعود نعيمه. اصبر على الحصرم يصير عنب.
"تعريف بسيط للذكاء العاطفي هو "القدرة على تحديد وتقييم والتحكم في عواطفنا ومشاعرنا المتغيرة، اذا استطعنا التحكم بمشاعرنا سنتحكم بقراراتنا وبالتالي سنرفع من معدل نجاحنا". تحس أن نفسيتك مسيطرة عليك ومأثرة على نجاحك وحياتك؟
كم مرة واجهت قرار مصيري في وقت كنت مضغوط فيه نفسياً واتخذت قرار تحت الضغط ندمت عليه، سواء في علاقة عاطفية، أو استقالة من عمل، أو حتى عدم حضور اختبار بالجامعة! دبلوم على الهواء -دورة الذكاء العاطفي - YouTube. اكتشف الدكتور جوزيف ليدوكس اكتشف ان قدرة العقل في اتخاذ القرارات والتصرفات والقدرة على النهوض بعد الفشل والتحكم في النزوات والتحفيز و وضع الأولويات في نجاحنا كلها مبنية على قدرتنا بالتحكم بالمشاعر، وهذه كلها مخزنة في جزء صغير من الدماغ يسمى الاميغدالا ، هذا الجزء الصغير يخزن المشاعر والعواطف والذكريات، وعليه يبدأ في التحكم في قدرتك في اتخاذ القرارات! وهذه هي المصيبة! في كل نجاحنا في أي مجال كان، سواء كان دراسة أو مشروع أو حتى زواج ، هو مبني على القرارات، و زيادة نسبة القرارات الصائبة تزيد من نسبة نجاحنا في أى مجال كان. وهذا ما يقودنا لمفهوم يسمى الذكاء العاطفي الذي يمثل 80٪ من نسبة نجاحنا في أي مجال نخوضه.
دورة الذكاء العاطفي - عزيز أفكار
المعرفة الكافية بالمنتجات والخدمات التي تٌقدّمها الشركة: مهمة موظف خدمة العملاء الرئيسية هي توفير المعلومات التي يطلبها العميل عن الخدمة أو المنتج وهذا يتطلب المعرفة الكافية بالتفاصيل اللازمة عن الخدمة أو عن طريقة عمل واستخدام المنتج وذلك للإجابة على الاستفسارات المختلفة إجابة وافية. دورة في الذكاء العاطفي. يجب أن يعتمد الموظف على استخدام مصادر عديدة في البحث عن المعلومة وذلك ليتمكن الموظف من الإجابة على أيّ استفسار قد يُطرح عليه. الصبر: هذه هي السمة الأهم من مهارات خدمة العملاء التي يتوجب على الموظف امتلاكها، يجب أن يعي موظف خدمة العملاء أن العميل يلجأ إلى خدمة العملاء عندما يشعر بالإحباط أو الإرباك بخصوص المنتج أو الخدمة وقد يكون حينها، كما سبق الذكر، غاضباً أو منفعلاً أو متوتراً ويشعر أنه تورط في شراء منتج أو سلعة غير فعّالة، وهنا لا بد من التحلّي بالصبر والتعامل مع العميل بهدوء وحكمة. مهارات الاستماع: يجب أن يمتلك موظف خدمة العملاء مهارات استماع فعّالة، تتجلى هذه المهارة في أقسام خدمة العملاء التي تعتمد على التحدث تليفونياً مع العملاء. حينها تكون مهمة الموظف أن يقوم بالاستماع لعشرات العملاء خلال فترة عمله اليومية، بمختلف ثقافاتهم وشخصياتهم.
دبلوم على الهواء -دورة الذكاء العاطفي - Youtube
لذلك إذا كان الموظف لا يثق بنفسه وبالكلام والحلول التي يقولها، فهذا سيُضعف ثقة العميل فيه وفي الشركة. يجب أن يكون موظف خدمة العملاء يملك الثقة بالنفس ويجب أن يكون ومُحدداً ودقيقاً في كل كلمة وحل يُخبر به العميل. القدرة على التحمل: كثرة المكالمات وكثرة الشكاوي والمشكلات والعملاء الغاضبين، جميعها أشياء قد تُمثل ضغطاً نفسياً على موظف خدمة العملاء، لذلك يجب أن يكون لدى هذا الموظف قدرة عالية على التحمل حتى يستطيع أن يتصرف بهدوء وحكمة حتى خلال المواقف الصعبة التي يكون خلالها العميل منفعلاً ومحتداً في كلامه وصوته. من المهم أيضاً أن يستطيع الموظف امتصاص غضب العميل والتعامل بطريقة ذكية لاحتوائه مرة أخرى. مهارات الذكاء العاطفي: يُقصد بمهارات الذكاء العاطفي قدرة الموظف على إظهار اهتمامه ورغبته بالمساعدة. يجب أن يتحلى موظف قدرة العملاء بالقدرة على التعاطف ويجب عليه النظر الى الأمور أحياناً من وجهة نظر العملاء، لفهم ما يشعرون به، ثم السعي لكسب رضاهم وتعزيز ولائهم. مهارات التعامل مع النقد: الكلمات السلبية ليست دوماً مهينة، فلا يجب أخذ شكاوي العملاء على محمل شخصي، كما لا ينبغي تجاهلها. دورة الذكاء العاطفي ppt. للتعامل الفعّأل مع النقد، يمكن لموظف خدمة العملاء إعداد قائمة بأكثر 10 أو 20 شكوى شيوعاً وتحضير إجابات لكل واحدة.
بالمناسبة، في بعض الأحيان، يُستخدم الأدرينالين في مسابقات الجري، إذ تُعطى جرعات زائدة كمنشطات للاعب، ويحقق أداءً هائلًا. نفس الأمر قد يحدث في مسابقات الخيل، عندما يُحقن الخيل بالأدرينالين ويؤدي السباق بقوة، وما إن ينتهي السباق، يقع الحصان جثة هامدة! أي، مسابقات غير شريفة وقد تودي بحياة حيوان بريء! لنعد إلى موضوعنا، بالنسبة للأدرينالين والنورأدرينالين، هما هرمونان وناقلان عصبيان. يُنتج هذلن الهرمونان في الغدة الكظرية، ثم يُطلقان في الدم، ويساعدان في نقل النبضات العصبية إلى أعضاء الجسم المختلفة، لكن يختلفان عن بعضهما قليلًا، فأحدهما بمثابة القائد يحفز إطلاق إفراز الآخر أثناء الإجهاد. يتمتع الأدرينالين بالعديد من الخصائص، ما يجعل دوره بارزًا في الجسم، لكن تتمثل أعظم تأثيراته في مساعدة الجسم على الاستعداد متبعًا استراتيجية "القتال أو الهرب" – كما ذكرنا – في الأوقات العصيبة، ويتسبب في الآتي: زيادة معدل ضربات القلب. ارتفاع ضغط الدم. توسيع حدقة العينين. توسيع الممرات الهوائية في الرئتين. دورة الذكاء العاطفي - عزيز أفكار. تغيير في عملية التمثيل الغذائي للجسم، فترتفع نسبة السكر في الدم. إعادة توزيع الدم في العضلات. تحفيز إنتاج النور أدرينالين.