فن التعامل مع الزبائن ورضا العملاء ، يعد فن التعامل مع الزبائن من المهارات اللازمة لكسب ثقة العملاء ونيل راضهم، كون العملاء يعتبرون من العناصر الأساسية لتسويق السلعة أو الخدمة، والتي يجب أن تكون بشكل مثالي ليقبلها الزبون، في موقع المرجع سوف نتعرف على أهم الطرق والأساليب المبتكرة في التعامل مع الزبائن وكسب رضاهم، كما يتم التعرف على أهم المهارات والأساليب الفعالية لكسب ثقتهم. لماذا رضا العملاء مهم
تصرف الكثير من الأموال من قبل الشركات لأجل تعليم طاقم العمل طرق التعامل مع العملاء وكسب ودّهم وفيما يلي نذكر الأهمية من كسب رضا العملاء:
العميل الراضي عن الخدمات والمنتجات سيكون عميل دائم كونه شعر بالراحة للمكان. الالتزام في تقديم الخدمات يساعد على دوام ثقة العميل بالشركة. فن التواصل الايجابي الفعال (2-4). يعتبر رضا العملاء هو رأس المال الأساسي لدوام استمرار الشركة في العمل كون العمل دون عملاء تعتبر الشركة فاشلة. معرفة طريقة إرضاء العملاء هو الطرق الأول لنجاح الشركات والمؤسسات الناشئة. العميل الذي تتحقق له رغباته سوف يكون بمثابة سفير إعلامي يتحدث عن الشركة ويجلب زبائن آخرين. فن التعامل مع الزبائن ورضا العملاء
يعتبر رضا العملاء من الأمور المهمة لتحقيق مبيعات متكررة، ويكمن الاحتفاظ بالعملاء من خلال استخدام فنون وممارسات تساعد على تحقيق رضا الزبائن والعملاء ومن أهم هذه الفنون: [1]
الصدق في المعاملة
لتحقيق رضا الزبائن يجب تقديم خدمات ومنتجات تتلاءم مع توقعات العميل، بحيث يكون الموظف صادقًا في التعامل وفي الترويج للمنتجات والخدمات التسويقية، بالنهاية العميل يرغب بالشيء التي وعدته به.
- فن التواصل الايجابي الفعال (2-4)
- من ولد معك من المشاهير
- عبادي الجوهر .. هو فيه مثلك!
- قصة أول أغنية في مشوار الفنان السعودي عبادي الجوهر
- عبادي الجوهر - روتانا | Rotana
فن التواصل الايجابي الفعال (2-4)
اقرأ أيضا: اعلان ممول إذا كنت من تبحث عن أيٍ من خدمات التسويق الالكتروني وإدارة الحملات الاعلانية، فنحن في شركتنا MA Global Group نقدم لكم مختلف خدمات التسويق الالكتروني وادارة الحملات الاعلانية ونضمن لك من خلالها الوصول الى الأهداف المرجوة، وللتعرف على كافة الخدمات الأخرى التي نقدمها يمكنك الانتقال الى صفحة كافة الخدمات من هنا حيث أننا شركة تسويق ونفخر بكوننا شريك جوجل، ويمكنكم التأكد من شراكتنا من خلال هذا الرابط.. وكذلك يمكنكم الاتصال بنا والتعرف علينا وعلى فريق العمل الخاص بنا من هنا.
صممنا هذه الدورة التدريبية لإكسابك المهارات والمعارف الأساسية التي تمكنك من تقديم خدمة عملاء مميزة وناجحة. تعلم أساسيات الاتصالات. استخدام لغة خدمة العملاء.
كتب - سلمان بن ناصر:
فنان أجاد التعبير عما في داخله, و وجده الحزن الشخص المناسب الذي يعبر عنه من خلال حنجرته المميزة، التي وجدها مسكن و ملاذاً له، في وقت قل من يجيد التعبير له. لم يختر الحزن، بل الظروف التي سلمته هذا « الشجن». ولد عبادي الجوهر يتيم الأب، فوجد في أمه من «تغنيه» عن رحيل الأب الذي لم يره إلا في الصور. و هو في سن الحادية عشر، عثر على صديق لا يخون، ولن يخيب الظن به، وهو العود الذي احتضنه لساعات و ساعات، وقيل كاد أن ينام و هو محتضنه، ساعده هذا الصديق المفضل لديه إيجاد ما يسعى إليه، فتعلم العزف مفرداً، وأبدع به. فلقبه الفنان الراحل طلال مداح بأخطبوط العود، ولقبه الأمير عبدالرحمن بن مساعد بسفير الحزن. عبادي الجوهر .. هو فيه مثلك!. فأصبح للعود أخطبوطاً من مهارة تحكمه في أوتاره، وللحزن سفير من نبرة صوته. أخذ الموت منه أمه بعد رحلة عناء مع مرضها, الذي سعى هو بشتى الطرق أن يعالجها, فسافر بها إلى مصر لعلاجها لكن الإقامة تحتاج إلى مصاريف كثيرة، وبعد خمسة أشهر لم يبق لديه سوى ما يكفي لنفقات أسبوع واحد فقط، فاضطر السفير للموافقة على عرض أحد متعهدي المسارح الليلية للغناء مقابل 1000 جنيه لليلة الواحدة. ولأول مرة يجد نفسه مجبراً على الغناء، واستمر بالغناء وتكاد عيناه أن تفيض بدمع، وفي كل وقفة يحاول أن يتلقى «تصفيق» الجمهور بابتسامة وكان الخوف أقرب إليه من تلك الابتسامة التي خلفها من الحزن و اليأس، استمرت رحلة الحزن إلى مالا نهاية.
من ولد معك من المشاهير
فغناء حتى الصباح، و في الصباح يمكث متعباً على كرسي بجوار والدته. كان يجلس بخوف و حيرة في أمره، يخشى أن يفقد نبع الحنان مثلما فقد أبيه. في ذلك اليوم بعدما رأته أمه يكاد أن يُغشى عليه من التعب أصرت عليه أن تعود إلى جدة لأهلها في عام (1392هـ).. وهناك ماتت أمه، يقول... قصة أول أغنية في مشوار الفنان السعودي عبادي الجوهر. أشعر بأن شيئاً قد تم استئصاله مني. و في (1426هـ) بدأت معاناة جديدة لا تختلف عن ما قلبها, إلا أنها مزدوجة فكانت زوجته التي هي أغلى ما يملك في حياته، تعاني من مرض طاف بها في كل بقاع الأرض لعلاجها, لكن الموت كان أقرب إليها، و بعدها بشهر واحد فقط توفي أخوه الكبير و عضيده في هذه الدنيا عبد الرحمن فكانت المصيبة الكبرى أن يرحل من تبقوا له بعد أمه في شهر واحد. »ضاعت بداياتي بقية نهاياتي و أسأل إجاباتي هو أنا أخطيت ».
عبادي الجوهر .. هو فيه مثلك!
قصيدة أعادته بعد انقطاع ثلاث سنوات
غاب عبادي الجوهر عن الساحة الفنية لمدة ثلاث سنوات، لأنه كان يمر في حالةٍ نفسيةٍ سيئة بعد وفاة زوجته ثم شقيقه عام 2006، ما دفعه للابتعاد عن الفن. لم يكن قادراً على الغناء في هذه الحالة. وكان أقرب إلى الاعتزال التام، إلى أن حدثت مفاجأة، حين قرر العودة مجدداً. وكان السبب وراء عودته، رسالة تلقاها من سيدةٍ مجهولة عبر واتساب، تتضمن قصيدة الجرح أرحم، فأعجب بها وخرج من عزلته تقديراً لجمهوره الذي يفتقده. انتقل إلى مصر رغم نجاحه
توجه الجوهر إلى بيروت في بداية مشواره الفني. سجل أول ألبوماته فيها، واشتهر في الخليج العربي. ثم انتقل بعد ذلك إلى مصر، لأنه كان متأثراً كثيراً بالأغاني المصرية، وتحديداً أغاني أم كلثوم وعبد الحليم حافظ. من ولد معك من المشاهير. وقدم العديد من الأغنيات باللهجة المصرية. عاش في مصر فترةً طويلة. ويتردد عليها منذ أكثر من 45 عاماً، ولم ينقطع عنها منذ عام 1970 حسب وصفه، وله صداقات وعلاقات كثيرة فيها. الديو الغنائي الوحيد في تاريخه
رغم تلحينه العديد من الأغنيات الناجحة لنجوم الوطن العربي، إلا أنه لم يتعاون غنائياً مع أحد سوى في أغنيةٍ وحيدةٍ مع الفنانة وردة الجزائرية. و هو كان على معرفهٍ بها منذ زواجها من بليغ حمدي.
قصة أول أغنية في مشوار الفنان السعودي عبادي الجوهر
طرح عليه فكرة الديو الملحن طلال مداح، وغنيا معاً عبالي لو تحب. وهو الوحيد الذي قدمته وردة في مشوارها أيضاً. ليلة استثنائية مع عبادي الجوهر في موسم الرياض
[vod_video id="qWL1NgP1mssaEIxfTOzFkA" autoplay="1″]
عبادي الجوهر - روتانا | Rotana
أنما هي روائع ولوحات فنية رائعة لا يمل المستمع منها مهما أعادها مراراً و تكراراً.
الجوائز والألقاب التي حاز عليها:
هناك العديد من الألقاب التي ارتبطت باسم عبادي الجوهر ومنها إخطبوط العود ، اللقب الذي أطلقه عليه طلال مداح عام 1983م ، وسفير الحزن وهو اللقب الذي لقبه به الأمير عبد الرحمن بن مساعد ، وهناك ألقاب أخرى كمطرب العرب وموسيقار الجزيرة العربية ، ولكن اللقب الأكثر قربًا لقلبه كان الفنان السعودي عبادي الجوهر. ومن أهم الجوائز التي فاز بها الجوهر:
جائزة أفضل مطرب خليجي
درع الإبداع من جمعية الثقافة والفنون 2018م
أعلى وسام في سلطنه عمان منحه له السلطان قابوس 2005م
كما كرم في اليوم الوطني السعودي مرتين. تصفّح المقالات