كشفت وزارة التجارة عن ثلاث عشرة نقطة تشترطها على المتاجر الإلكترونية داخل المملكة، بهدف ضمان وحفظ حقوق المستهلك بشكل استباقي وزيادة موثوقية أنشطة التجارة الإلكترونية. تقديم شكوى في وزارة التجارة. وتفصيلاً، أوضحت الوزارة أن مراقبيها يتحققون خلال الجولات الرقابية من توفر رقم هاتف تواصل (رقم مجاني 800 لوكلاء الأجهزة الكهربائية والإلكترونية ومتاجر التجزئة الكبرى)، وتوفر بريد إلكتروني ومحادثة فورية، كذلك دفع إلكتروني موثوق من خلال القنوات البنكية المعتمدة. كما تضمنت الاشتراطات: إفصاح المتجر عن الوقت المحدد للتوصيل قبل إتمام عملية الشراء مع توضيح ذلك في الفاتورة، ووجود سياسة واضحة ومكتوبة للاستبدال أو الاسترجاع، وأيضًا إمكانية تقديم شكوى في الموقع الإلكتروني، وفي وسائل التواصل الاجتماعي، مع الإفصاح عن الوقت المحدد للرد على الشكوى والوقت المحدد المعالجة للشكوى. كذلك يجب أن يدعم المتجر اللغة العربية في آلية تقديم الشكاوى، مع الالتزام باستخدام اللغة العربية في المحادثات الفورية، وعرض المنتجات بها.
كيفية تقديم شكوى حماية المستهلك في المملكة ورقم الشكاوى ورابط الموقع الرسمي - ثقفني
خدمة بلاغ تجاري
يمكن لعملاء البنوك وشركات التأمين وشركات التمويل تقديم شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي من خلال إدارة حماية العملاء، وذلك باستخدام القنوات الموضحة أدناه. 14
«التجارة» تنظر في 70 شكوى ضد وكلاء السيارات يوميا | صحيفة الاقتصادية
وتهدف الجمعية إلى مساندة الحكومة السعودية في جهودها الخاصة بحماية المستهلك وإبلاغ الجهات المعنية بما يمس حقوق ومصالح المستهلكين. وتقوم الجمعية بنشر جميع ما يتعلق بنشاطها من خلال المؤتمرات والدورات والندوات التي تقيمها، فضلًا عن البحوث والدراسات التي تُعدها. في حالة اكتشاف غش بجهاز كهربائي.. تعرَّف على طريقة تقديم شكوى عبر تطبيق «تأكد». في حالة وجود أي شكوى تخص المنتجات والخدمات المُقدمة للمستهلكين، يمكن التواصل مع جمعية حماية المستهلك من خلال الطرق التالية:
الرقم المُخصص للشكاوى وهو 966112792368+. كما يمكن التواصل مع الجمعية على الرقم المجاني التالي:8001160087. أو التواصل على البريد الإلكتروني التالي:
الموقع الرسمي لجمعيه حماية المستهلك
وتقوم الجمعية بتقديم التوعية للمستهلكين بشكل مستمر بحقوقهم وكيفية قيامهم بترشيد الاستهلاك الذي بدورة يعطي دفعه إلى الاقتصاد السعودي بالتقدم إلى أفاق افضل، وتكون هذه التوعية من خلال القنوات الرسمية سواء قم الهاتف الخاص بالجمعية أو من خلال الموقع الرسمي لجمعية حماية المستهلك كما تستقبل من المستهلكين كافة الشكاوى وتحقق فيها وتتابعها مع الجهات المعنية، كما أن الجمعية مختصة في حماية المستهلك من الغش والاحتيال والتقليد والخداع فيما يخص السلع والمنتجات التي يقوم بشرائها.
&Quot;التجارة&Quot;: 13 نقطة على المتاجر الإلكترونية الالتزام بها.. تعرف عليها
إليكم طريقة استقبال وزارة التجارة الشكاوى حول الأمور التجارية والاستهلاكية من الأفراد أو المنشآت بالمملكة العربية السعودية، سواء أكان غش تجاري أو نصب أو استغلال أو أي أمور متعلقة بالتجارة والصناعة، بالإضافة إلى الشكاوى المتعلقة بالمغالاة في الأسعار وغيرها من المشكلات التي قد تواجه الأفراد من المواطنين أو المقيمين، أو من الهيئات الاستثمارية التي تعمل بمجال التجارة. وزارة التجارة تقديم شكوى. ونقدم لكم من خلال موقع موسوعة الطرق التي وضعتها وزارة التجارة لاستقبال هذه الشكاوى، فتابعونا. طرق استقبال الشكاوى
إيمانًا منها بدورها المحوري في تنظيم حركة التجارة، ومنع الاحتكار وغلاء الأسعار مما يؤثر سلبًا على المواطنين، قامت المملكة العربية السعودية باستحداث خدمة تقديم الشكاوى بشكل مباشر إلى وزارة التجارة والاستثمار ضد أي مشكلة تواجه الأفراد أو الكيانات المستثمرة بالمملكة، وحددت طريقين لذلك:
الأول تقديم الشكوى ورقيًا. الثاني تقديم الشكوى إلكترونيا
ونتعرف على آلية كل من الطريقين بالفقرات التالية
تسليم الشكوى يدويا
هذه الخدمة التي تقدمها وزارة التجارة والاستثمار السعودية هي خدمة مجانية تمامًا، حيث يتمكن الشاكي من تقديم شكواه مباشرة عبر التقدم نحو أحد الفروع التابعة للوزارة في المحافظات المختلفة، ويقوم باتباع الخطوات التالية:
تقديم الشكوى والمستندات والأوراق التي تثبت الشيء المشكو منه، أو الضرر الواقع عليه.
رابط تقديم وزارة التجارة الشكاوي 2020 - موسوعة
يقوم الشاكي بإرفاق هويته الوطنية مع الشكوى، للاستدلال عليه وسهولة التواصل معه. وفي حال توكيل أحد الأشخاص لتقديم الشكوى يجب أن يقدِّم ما يفيد الوكالة. رابط تقديم وزارة التجارة الشكاوي 2020 - موسوعة. يجب أن يتم التقدم بالبيانات التي يتم التواصل من خلالها مع أطراف الشكوى
وفي حال لم يتم الاستجابة لشكواك في غضون أيام قليلة فلا تتردد بالتواصل مع الوزارة عبر أي من الوسائل التالية:
الذهاب لمقر وزارة التجارة والاستثمار الذي يتواجد بالعنوان التالي:
طريق الملك عبد العزيز، الرياض 11162 ،المملكة العربية السعودية
الاتصال بالهاتف الموحد لخدمة العملاء الذي حددته الوزارة، وهو 920000667 من الساعة الثامنة صباحا وحتى الرابعة عصرًا، ما عدا يومي الجمعة والسبت. أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني على العنوان التالي: [email protected]
تقديم الشكوى إلكترونيًا
الطريق الآخر الذي حددته الوزارة، هو القيام بتقديم الشكوى عبر الإنترنت، ولإجراء ذلك يتم اتباع الخطوات التالية:
الدخول إلى صفحة الشكاوى الموجودة بالموقع الرسمي لوزارة التجارة والاستثمار السعودية عبر هذا الرابط
بعد ذلك يتم تعبئة البيانات المطلوبة في الصفحة وهي تنقسم إلى قسمين
المعلومات المتعلقة بمقدم الطلب، وهي:
تصنيف مقدم الطلب، هل هو فرد أم منشأة
اسم مقدم الطلب
البريد الإلكتروني لمقدم الطلب.
في حالة اكتشاف غش بجهاز كهربائي.. تعرَّف على طريقة تقديم شكوى عبر تطبيق «تأكد»
وقامت وزارة التجارة والاستثمار في المملكة العربية السعودية بتأسيس إدارة مختصة بالرقابة على المتاجر الإلكترونية المتاحة في السعودية، وربطها مع مركز البلاغات بشكل مباشر ويكون ذلك لضباط الاتصال من جميع المتاجر الإلكترونية الكبرى في المملكة ويكون هذا أيضا بهدف تسريع عملية التواصل بشكل إلكتروني لحل الشكاوى من قبل هذه المتاجر، وفي حال عدم حل الشكوى التي تم تقديمها من المستهلك يتم اتخاذ الإجراءات النظامية والقانونية لإيقاع العقوبات المنصوص عليها علي المخالفين. وأصدر مجلس الوزراء السعودي قرارًا برقم 202 بتاريخ 1428/06/27هـ بإنشاء جمعية حماية المستهلك كمؤسسة في المجتمع المدني تختص بتقديم الخدمات لجميع المستهلكين في مختلف أرجاء المملكة العربية السعودية. تقديم شكوى وزارة التجارة. حيث تقوم الجمعية بتقديم التوعية للمستهلكين بحقوقهم وكيفية قيامهم بترشيد الاستهلاك، كما تستقبل من المستهلكين كافة الشكاوى وتحقق فيها وتتابعها مع الجهات المعنية. ويعد بيع منتجات ومعيبة أو منتجات مغشوشة أو مقلدة لعلامات تجارية عالمية مخالفة لأنظمة حماية المستهلك في السعودية، ويعاقب عليها القانون في المملكة وتصل العقوبة هذه في بعض الأحيان إلى غرامة تصل لمليون ريال أو بالسجن لمدة تصل لثلاث سنوات أو بهما معاً، وقامت جمعية حماية المستهلك السعودية بالسماح للمواطنين إرسال شكواهم عبر الموقع الإلكتروني من خلال الخطوات التالية:
الدخول على الموقع الرسمي لجمعية حماية المستهلك السعودية.
على الرغم من وجود تعميم صادر من وزارة الداخلية برقم 17/44380/2ش بتاريخ 1423/9/13هـ يقضي بمنع الشركات التي تمارس التأجير المنتهي بالتمليك والبيع بالتقسيط من سحب سياراتها عند تأخر عملائها في السداد، إلا أن وكالات السيارات تضرب بذلك التعميم عرض الحائط وتقوم بسحب السيارات دون أن تتخذ الخطوات المتبعة. وتتمثل تلك الخطوات في إبلاغ المستأجر بتأخره وإرسال إنذار، بحسب ما نص عليه توجيه "الداخلية"، بعد تعدد الشكاوى من المواطنين ضد الشركات في سحبها للسيارات المستأجرة، كما نص التعميم على "أن يقتصر سحب السيارات بالتنسيق مع الجهات الأمنية". وتقوم وزارة التجارة والصناعة بالنظر في نحو 70 قضية (شكوى) يوميا، تتعلق بمشاكل العملاء مع وكلاء السيارات في المملكة، وبذلك تكون الوزارة قد ارتدت قبعتي وزارة العدل ووزارة الداخلية إضافة إلى قبعتها. كيفية تقديم شكوى حماية المستهلك في المملكة ورقم الشكاوى ورابط الموقع الرسمي - ثقفني. ومن أبرز القضايا التي تتصدى لها الوزارة من خلال فروعها على مستوى المملكة قضية سحب السيارات، التي على نظام "التأجير المنتهي بالتمليك" من المواطنين، وقد ألزمت الوزارة أمس إحدى الوكالات في جدة برد سيارة أحد المواطنين والتنازل عن قسطين من الأقساط المتأخرة كتعويض عن تعطل المواطن عن سيارته لمدة 45 يوما.
0 معجب
0 شخص غير معجب
تم الرد عليه
سبتمبر 17، 2020
بواسطة
إجابتي
أفضل إجابة
وضح كيف يمكن ان تكون الاعلانات التجارية مضللة:
عند قيامنا بنشر معلومات غير صحيحة في أن موضوع ما أو أن تحتوي بعض الإعلانات على بعض العبارات المضللة والتي يمكن ان تفهم بأكثر من معنى. سبتمبر 27، 2017
ejabty
تم الإظهار مرة أخرى
بواسطة إجابتي
ج. ان الادعاءات غير الواضحة التي تذكر في بعض الاعلانات التجارية هي ادعاءات مضللة فهي تحوي عبارات يمكن أن تفهم بأكثر من معنى
تم التعليق عليه
أكتوبر 9، 2019
A
شكرا
سبتمبر 16، 2020
مريم حسن ابو السعود
شكرا لكم جزيل الشكر
سبتمبر 11، 2019
مجهول
ااااا
ايش الفايدة يوم تكتب شيء زي كذا
ان الاعلانات غير الواضحه التي تذكر في بعض الاعلانات التجاريه هي ادعاءات مضلله فهي تحوي عبارات يمكن ان تفهم باكثر من معنى
عنتت
مدري
وضح كيف يمكن ان تكون الاعلانات التجارية مضللة - مجلة أوراق
وضح كيف يمكن أن تكون الإعلانات التجارية مضللة ؟ حل اسئلة كتاب الطالب علوم اول متوسط الفصل الدراسي الأول ف1 وفقكم الله لما يحب ويرضى فهو ولي ذلك والقادر عليه، حيث بالحل الأجمل استطعنا أن نقدم لكم عبر موقع البسيط دوت كوم التفاصيل الكاملة التي تخص الجواب المتعلق بهذا السؤال: إجابة السؤال هي: وذلك عندما تقوم بنشر معلومات غير صحيحة في أن موضوع ما أو أن تحتوي بعض الإعلانات على بعض العبارات المضللة والتي يمكن ان تفهم بأكثر من معنى.
وضح كيف يمكن ان تكون الاعلانات التجارية مضلله – بطولات
وضح كيف يمكن ان تكون الاعلانات التجارية مضلله – بطولات بطولات » منوعات » وضح كيف يمكن ان تكون الاعلانات التجارية مضلله هناك العديد من الإعلانات التي نراها يوميًا في حياتنا والتي لها تأثير كبير علينا، لذلك نحن نتطلع لشراء شيء معين وفجأة نجده في أحد الإعلانات، لكننا ننسى أن تلك الإعلانات يمكن أن تكون مضللة ويمكن أن تحتوي على الكثير من الخداع، حيث أن العديد من الطلاب أو الأشخاص العاديين يرتكبون أخطاء كبيرة عند التسوق في الإعلانات التجارية المختلفة، لذلك سنقدم لك اليوم كيفية تجنب التضليل من خلال الإعلانات التجارية المضللة.
وضح كيف يمكن أن تكون الإعلانات التجارية مضللة - البسيط دوت كوم
إساءة طريقة حساب السعر، كالإعلان عن المنتجات بأسعار قليلية، ولكن واقعيًا تكون مختلفة عن السعر المعلن. تحريف طريقة توفير الخدمات أو السلع، كالإعلان عن التوصيل بشكل مجاني، ولكن يتم اكتشاف أن عملية التسليم تتضمن دفع رسوم مالية. العمل على خلق إعلانات ذات انطباع غير صحيح على المنتج، حتى إذا كانت هذه المعلومات صحيحة. طريقة تجنب الإعلانات التجارية المضللة
من الممكن أن يتم تجنب هذه الإعلانات، عن طريق اتباع بعض النصائح الآتية:
عدم إزالة معلومات المنتج الأساسية. عدم عرض وتقديم المنتج بشكل مبالغ فيه، فقد ينتج عن هذه المبالغة تضليل المنتج. التأكد من وجود دقة بسعر المنتج، وأن تكون ملائمة للمنتج الذي تم الإعلان عنه. محمود أحمد، عمري 24 سنة ، خريج صحافة وأعلام ، اهتم بنقل الاخبار السياسية والاقتصادية وبنقل جميع الاحداث في الوطن العربي وفي العالم.
موقع علمني منصة إجتماعية لاثراء المحتوى العربي بالعديد من الاسئلة والاجابات الصحيحة تمكن المستخدمين من طرح أسئلتهم بمختلف المجالات مع إمكانية الإجابة على أسئلة الغير