البحرين من الدول الصغيرة نسبيا في المساحة وعدد السكان. حيث يعيش على أراضيها حوالي ١. ٧ مليون فرد نصفهم من الأجانب. ورغم صغر المساحة تعد من أكثر الدول المستقلة اقتصاديا في الشرق الأوسط. قبرص هي إحدى جزر البحر المتوسط بين دولتي مصر وتركيا، وتعد من الدول المتحررة حديثا من الوصاية الأجنبية. وتعتمد في اقتصادها على استثمارات الشحن بسبب الموقع الجغرافي. إيران تعد من دول الشرق الأوسط التي تقود مصدري الغاز الطبيعي عالميا. تمثل قوة سياسية واقتصادية كبيرة، كما يصل عدد سكانها إلى حوالي ٨٣ مليون فرد. لبنان من أصغر دول الشرق الأوسط حيث تمتد أراضيها لحوالي ١٠٤٠٠ كم مربع تقريبا. وتتنوع الثقافات والديانات والمعتقدات بين سكانها البالغين حوالي ٦. ٨ مليون فرد. العراق من الدول التي لا تمتلك أي سواحل تقريبا إلا ساحل صغير على الخليج العربي. وتعاني العراق من أحوال سياسية مضطربة منذ إسقاط نظام الرئيس صدام حسين. «الشرق الأوسط»... و«العربية». الكويت من أكثر دول الشرق الأوسط استقطابا للأجانب نظرا لازدهار صناعات النفط. كما تبلغ مساحة الدولة حوالي ١٧٨٢٠كم٢ تقريبا. اقرأ أيضًا: أين يوجد أكبر سد في الشرق الأوسط
عواصم دول الشرق الأوسط
مقالات قد تعجبك:
بعد تحديد ما هو الشرق الأوسط والدول التي تمثل ذلك المفهوم، نستعرض أهم عواصم تلك الدول والتي تشتمل على الآتي:
تمثل مدينة القاهرة عاصمة جمهورية مصر العربية، وتشتهر بالكثافة السكانية.
- الفرق بين ايفون نسخة الشرق الأوسط والنسخة العالمية | المرسال
- الرأي | الشرق الأوسط
- ما هو الشرق الأوسط؟ - مقال
- «الشرق الأوسط»... و«العربية»
- اسئلة انترفيو خدمة العملاء + وظائف خالية (الإجابات المضمونة عشان تتقبل فى الوظيفة)
- ما هي وظيفة خدمة العملاء؟ تعرف على 5 معلومات عن أهميتها لتحقيق الجودة
- ما هي خدمة العملاء؟ |Oracle الشرق الأوسط
الفرق بين ايفون نسخة الشرق الأوسط والنسخة العالمية | المرسال
[١]
تاريخ الشرق الأوسط
يحتوي الشرق الأوسط على مجموعة كبيرة من الحضارات والإمبراطوريات التي نشأت وتشكل به، حيث بدأت بالحضارات القديمة في بلاد ما بين النهرين والإمبراطورية الفرعونية في مصر التي شكلت أول وأقدم الحضارات في العالم، ولكن بعد عدد من الغزوات والحروب ظهرت عدد من الإمبراطوريات القديمة الأوسع والأقوى، ومنها حضارة الفرس والإغريق، ومن بعدهم ظهرت الحضارة الرومانية، ونشأت جميعها في قلب الشرق الأوسط، وبعد مرور عدة قرون ولد السيد المسيح -عليه السلام- في فلسطين، ونشأت الديانة المسيحية وانتشرت في الشرق الأوسط.
الرأي | الشرق الأوسط
4 – نسبة عالية من المنجنيز
يساهم معدن المنجنيز في نمو العظام بشكل صحي، ويعمل على تقوية المناعة والوقاية من هشاشة العظام، والتحكم في معدل السكر في الدم، وتكوين الكولاجين والتئام الجروح. 5 – تعزيز صحة الدماغ
يعمل التوت الأسود على تحسين صحة الدماغ والوقاية من فقدان الذاكرة الناتج عن التقدم في العمر، كونه يحتوي على مضادات الأكسدة. صحيفة رأي اليوم الألكترونية
افتتاحية الموقع
كتّاب الموقع
عادل محمود - أصداء
شوقي بغدادي-أنسام صيفية
عماد نداف-شرفات
حكيم مرزوقي-كلمة في الزحام
نضال بغدادي-إضاءات
جولي إلياس خوري - بين قوسين
علي كنعان - أطياف
كلمة اليوم
تقبل الله صيامكم وطاعتكم
وجعل عيدكم فرحة وطمأنينة وسروراً
عيد فطر سعيد
وكل عام وأنتم بألف خير
إدارة...
حدث في مثل هذا اليوم
1886/5/1 - العمال في مدينة شيكاغو يتحركون مطالبين بتحسين ظروف العمل، وبسبب هذا التحرك اعتبر هذا اليوم يومًا عالميًا...
ما هو الشرق الأوسط؟ - مقال
على غير أرضها
لا بد أن جميع المحللين المهنيين يعيدون النظر في كل ما كتبوا وكل ما قرأوا مع دخول حرب أوكرانيا شهرها الثالث. أما الهواة فعلى المكاتب ينظرون. كل عاقل معني بالأمر كان على خطأ صغير أو خطأ كبير. إيمانويل ماكرون كان على قدر من احترام الذات بحيث عزل رئيس استخباراته، لأنه أساء قراءة الوضع العسكري. «اللقطات الإباحية»
ارتكب النائب البريطاني نيل باريش جريمة مروعة. لا تذهب عزيزي القارئ بعيداً في الخيال. نحن لسنا في الشرق الأوسط الرهيب. لم يأمر بقصف حي مقابل بالمدفعية الثقيلة. الرأي | الشرق الأوسط. لم يزرع عبوة ناسفة في مقر الحزب المنافس. لم ينهب المالَ العام، ولم يحتقر مواطنيه. لم يتآمر مع الخارج ضد بلادِه. الصَّبر السعودي... يكسب
لم يجدْ مراسلُ صحيفة «الغارديان» البريطانية مارتن شولوف عبارة يكتبها لوصف الصورة الملتقطة لاستقبال رئيس الوزراء التركي رجب طيب إردوغان في قصر السلام بمدينة جدة غرب السعودية، إلَّا أن يقول: «كان ولي العهد السعودي يبدو وكأنَّه رجل فاز بجائزة». لقد كانت دورة كاملة استغرقها الرئيس إردوغان، حتى يعلم أنَّه
الأكثر قراءة في الرأي
«الشرق الأوسط»... و«العربية»
في أكتوبر (تشرين الأول) 2020، قبل أسابيع قليلة من إطلاق نتائج تجارب لقاحات «بيونتيك - فايزر»، و«موديرنا»، و«وأكسفورد - أسترازينيكا» للتصدي لـ«كوفيد - 19»، حذر عالم الفيروسات الألماني كريستيان دروستن من أن اللقاحات ستكون محدودة الفاعلية في منع انتشار المرض. وفي الحلقة رقم 62 من البث الصوتي (بودكاست) بعنوان «Das Coronavirus-Update»، الذي أطلقته قناة «دي إن آر»، في مارس (آذار) 2020، وهو ما جعل دروستن مشهوراً في ألمانيا، قال: «نحن نتعامل هنا مع عدوى تصيب الغشاء المخاطي، أي الأنف والحنجرة ثم الرئتين. تمتلك الأغشية المخاطية بالفعل نظام مناعة موضعياً خاصاً بها. فمع اللقاحات الحالية التي من المرجح أن يتم حقنها في العضلات، فإنها لا تصل إلى هذا الجهاز المناعي المحلي بشكل جيد. نتيجة لذلك، «ربما توفر اللقاحات حماية من المسار الحاد للمرض أكثر مما توفره من العدوى». ما هو الشرق ط. يوضح هذا بالضبط كيف تسير الأمور. فقد كانت اللقاحات فعالة بشكل مذهل في الوقاية من الأمراض الشديدة وحتى الوفاة، ناهيك بمنع انتقال العدوى. جرى وصف دروستن في وسائل الإعلام الأميركية بأنه «فوتشي الألماني»، لكن اللقب يبدو غير منصف إلى حد ما. كان مدير المعهد الوطني للحساسية والأمراض المعدية أنتوني فوسي من كبار الباحثين في عصره، لكنه كان يدير وكالة حكومية كبيرة (ميزانية السنة المالية 2021 كانت 6 مليارات دولار) على مدار الـ38 عاماً الماضية.
التحديات كما التفاعلات ذات طبيعة كونية توجد في مقدمتها الأوبئة، وملايين يفقدون حياتهم بفعل جائحة «كورونا». ويليها أن «الاحتباس الحراري» بات حقيقة كونية مؤثرة على جميع دول العالم بغضّ النظر عن اللون أو الدين أو اللغة أو النظام السياسي. وثالثها أنه مع التحديين السابقين فإن استقرار النظام الاقتصادي العالمي بات مهدداً بشدة. ورابعها أن الإرهاب رغم ما تعرض له من هزائم جزئية لا يزال قادراً على مهاجمة الأهداف في جميع قارات العالم. وخامسها أن انتشار الأسلحة النووية بات ممكناً في ظل نظام دولي بات أقل كفاءة. ما هو الشرق الأوسط. وسادسها أن الفضاء الخارجي بات مفتوحاً للنزاع والتضارب كما لم يحدث في التاريخ من قبل. فيلسوف التاريخ يوفال نوح هراري كتب في «الإيكونوميست» اللندنية مؤكداً ما توصل إليه في كتب سابقة من تراجع ظاهرة الحرب (ومعها المجاعة والطاعون أو الأوبئة) مستنداً إلى حقيقة أنه لأول مرة في التاريخ الإنساني، فإن متوسط الإنفاق العالمي على القوة العسكرية هو 6. 5% بينما تنفق الدول أكثر من ذلك على التعليم والعناية الصحية والرفاهية في عمومها. وهي نسب لم يمكن تخيلها في أزمنة سابقة. المعضلة في وجهة النظر هذه أنها قد تَصدق على الصراعات الكبرى المكلفة للدول وربما للإنسانية، ولكنها لا تصدق على الفاعلين الدوليين من غير الدول مثل المنظمات الإرهابية، أو في أقاليم غلبت عليها الفوضى وموجات العنف وأطماع الدول.
وممكن تقول "I received my bachelor's degree" و هنا المعني اضعف شوية من الاول، وكان الموضوع مجرد تم اعطائك المؤهل علشان كدا بفضل الاولي طبعا. طب فى حالة ان ده أول شغل ليك، هتقول على طول "I earned my bachelor's degree in translation from Cairo university" وتحط اسم الكلية والجامعة بتاعتك. استخدمت بردو تعبير ever since ومعناه "منذ ذلك الوقت" وهنا معناه "منذ وقت تخرجي".. أما لو أنت لسه طالب، فمش لازم تقولها. ما هي خدمة العملاء؟ |Oracle الشرق الأوسط. طبعا ده مقال عليا، ولكن ممكن تستخدم الفقرة دي و تكتب انت عن نفسك وتذاكرها وتنطقها و تكررها علشان تقدر ترد علي السؤال دا في المقابلة الشخصية. 2- ماذا تعنى كلمة ADSL - أو what does adsl stand for: ADSL is an abbreviation of the name Asymmetric Digital Subscriber Line. وممكن تزود عليها الجزء ده كمان، يبقي انت كدة برنس ADSL is a technology that will offer faster connection speeds than the traditional Internet via dial-up telephone lines could offer. 3- ماذا تعرف عن خدمة العملاء؟ خدمة العملاء هى أهم قسم فى الشركة، لأنها أول قسم بيلجأ له العميل عشان يحل مشكلته، ولو خدمة العملاء كانت سيئة ومحلتش المشكلة، العميل هيمشي، وبالتالى الشركة هتخسر.. انما لو خدمة العملاء كانت كويسة وساعدته فى حل المشكلة، كدة العميل هينبسط، وهيكمل مع الشركة.
اسئلة انترفيو خدمة العملاء + وظائف خالية (الإجابات المضمونة عشان تتقبل فى الوظيفة)
لذلك يجب تدريب الموظفين على فهم الية عمل منتجك أو خدمتك حتى يصبح قادر على تقديم المساعدة بشكل أفضل. 6. القدرة على استخدام لغة ايجابية: تعد اللغة التي تستخدمها مع عميلك جزء أساسي لتحقيق عميلة الإقناع، كما تؤثر الاستجابة لطلبات العميل على عقليته إما بشراء منتجك في المرات القادمة أو القرار بإنهاء التعامل معك. 7. مهارة إدارة الوقتك: يجب على موظف خدمة العملاء أن يقدر الوقت الذي يحتاجه لحل مشكلة ما، واذا كان غير قادر على تقديم حل للعميل أن يسارع بإيصاله بالشخص المختص، من المهم جداً الإعتناء بهذه المهارة لأنها تساعد على العمل بشكل أفضل مستقبلاً. ما هي وظيفة خدمة العملاء؟ تعرف على 5 معلومات عن أهميتها لتحقيق الجودة. 8. من مهارات خدمة العملاء أيضا الإقناع: من المهم أن يكون فريقك قادر على تحويل العملاء المحتملين الى عملاء فعليين، يتلقى عادةً فريق الدعم أسئلة واستفسارات عن منتجك لذلك يجب أن تقنعهم أن منتجك مناسب لهم. الخلاصة
كما رأينا في السطور السابقة أن خدمة العملاء هي العامل الاساسي لضمان نجاح مشروعك الريادي ، فهي تهتم بالعملاء بشكل أساسي وتحرص على تقديم المنتج بأفضل الطرق الممكنة، كما أن تحرص على الحفاظ على الاعملاء الحاليين والعمل على جذب عملاء جدد. شاركوا معنا في التعليقات ماهي تجاربكم في تطوير خدمة العملاء؟ وماهي العوامل الأخرى برأيكم التي تساعد على تقديم المنتج بطريقة أفضل؟
*المسؤولية:
التدوينة "مهارات خدمة العملاء ماذا تعرف عن أساسياتها وأهميتها" لاتعبر بالضرورة عن رأي فريق ألِف ستارت أب
ما هي وظيفة خدمة العملاء؟ تعرف على 5 معلومات عن أهميتها لتحقيق الجودة
خدمة العملاء ماذا تعرف عنها؟ أو ماهي خدمة العملاء؟هذا السؤال الذي يطرق باب عقول الكثير من الأشخاص المهتمين بالأعمال. سنقدم لك هنا لمحة سريعة عن "مفهوم خدمة العملاء" و"أساسيات خدمة العملاء" و"مهام خدمة العملاء"
خدمة العملاء:
تعد ركناً رئيسي من أركان أي شركة أو مؤسسة تسعى لكسب رضا عملائها, بالإضافة إلى رفع نسبة مبيعاتها في الأسواق، لذا تولي
هذه الشركات أهمية كبيرة لعملية اختيار موظف خدمة العملاء أو الدعم الفني، لوعي المؤسسات بأنه يمثل الصورة الذهنية الخاصة بها لدى عملائها
وذلك من خلال حل مشكلات العملاء والرد على استفساراتهم والعمل الجدي على جذب عملاء جدد بتعاملهم اللطيف والراقي من خلال الإجابة على أسئلتهم وحل مشاكلهم التي من الممكن أن تواجههم. وبالطبع كل هذا يتطلب من ادارة خدمة العملاء في الشركات أن تنجح في تكوين قاعدة هائلة من العملاء ووضع خطط واستراتيجيات من شأنها كسب
رضاهم وولائهم حتى تضمن تعاملهم معها بشكل دائم ومن هنا تأتي أهمية خدمة العملاء. اسئلة انترفيو خدمة العملاء + وظائف خالية (الإجابات المضمونة عشان تتقبل فى الوظيفة). قد يتساءل البعض ما هي وظيفة خدمة العملاء؟ أو ماهي مهام موظف خدمة العملاء؟
نحيطك علماً أن طبيعة عمل خدمة العملاء تتطلب من الموظف أن يكون مميزاً عن الآخرين، فهناك العديد من المهارات التي يحتاج كل موظف تعلمها وإتقانها للحصول على إعجاب العملاء الذين يتعامل معهم بشكل يومي ومن مهارات خدمة العملاء نذكر:
الصبر
وهو من أهم مهارات خدمة العملاء، فهو مهم للشركة ككل إذ تتفوق الخدمة المميزة على الخدمة السريعة دائماً، ليس هذا فقط فهو مهم للعملاء أيضاً الذين غالبا يلجؤون إلى الدعم الفنى عندما يشعرون بالإحباط والإرباك بخصوص أمر ما.
ما هي خدمة العملاء؟ |Oracle الشرق الأوسط
الرد على كافة استفسارات العميل في الوقت المناسب، بحيث يكون الرد مناسب وعلى قدر عال من الدقة والوضوح والمصداقية. تقديم الخدمات وتسليم المنتجات في مواعيدها، إلى جانب الإيفاء بالوعود والالتزامات التي تعهدت بها الشركة وذلك لتفادي خسارة ثقة العميل. استقطاب الزبائن الجدد وكسبهم، من خلال بناء سمعة قوية للمؤسسة بحيث يزداد عدد العملاء وبالتالي يزداد حجم المبيعات والأرباح. القدرة على إقناع الزبائن بأن هذه المؤسسة التي يشترون منتجاتها هي الأفضل. القدرة على قراءة متطلباتهم واحتياجاتهم وكذلك التنبؤ بها، إلى جانب العمل على توفيرها في أسرع وقت ممكن. تقديم الصفقات والعروض الجديدة للعملاء، بصورة مناسبة ولبقة، بالإضافة إلى التحلي بالقدرة على جذبه وكسب اهتمامه. خدمة العميل مع جسور:
من المعروف أن تكاليف خدمات العميل عالية الكلفة، لكننا نوفرها لك بأسعار تتناسب مع عملك واحتياجاتك، فمن خلال العروض المقدمة من شركتنا "شركة جسور للحلول الالكترونية الاحترافية" لن تحتاج أن تجري "بحث عن خدمة العميل" أو "خدمة عملاء عن بعد" بعد الآن، فنحن نوفرها لك بالشكل الذي يناسبك. إذ لدينا مركز خدمة العملاء الذي نمتلك فيه الخبرات والكفاءات اللازمة لإنشاء وتشغيل أقسام خدمات العميل في شركتك بأعلى مستوى وأسعار منافسة بالإضافة إلى أننا نسعى دائماً إلى تدريب فريق تخصص دعم فني وتطوير خدمة العميل ، فنحن نتميز عن غيرنا بامتلاكنا لخبرة كبيرة في هذا المجال ويمكننا خلق بيئة عمل تفاعلية بين شركتك وعميلك، بأعلى مستوى احترافي يمكنك تخيله.
منذ الكثير من الأعوام وشعرت العديد من الشركات أنه لابد لها من معرفة ما هو العميل؟ ما الذي يحتاجه؟ وما الذي يرغب فيه؟! ، فعندما قامت بعض الشركات بالإجابة عن تلك الأسئلة لم تجد أي إجابات! ، وكان السبب الأساسي في ذلك هو عدم قيامها بتحليل عملائها، أو تتبع رغباتهم واحتياجاتهم، ومعرفة سلوكهم وتحديد رحلتهم معها، فالأمر اقتصر على كونه علاقة قصيرة الأمد تنتهي بمجرد شراء العميل، وهو الأمر الذي يسبب سقوط الكثير من الشركات والمؤسسات. فهي ليست مجرد علاقة تنتهي بمجرد شراء العميل أي منتج أو اشتراكه بإحدى خدماتك، فالأمر يصل إلى كونه عميل دائم عندك، والاهتمام بتقديم خدمات ما بعد البيع، وكل ذلك يعتمد على خدمة العملاء التي ستساعدك على تحليل سلوك عميلك، تتبع رغباته، وحل مشاكله بكل سهولة ويُسر. وإذا تسائلت حول كيفية إدارة ذلك النظام فيمكننا تقديم إجابات وافية حوله في المقالة التالية، لذلك تابعوا القراءة. عناصر المقال ما معنى خدمة العملاء؟ كيف تعمل خدمة العملاء على تطوير مستوى شركتك؟ ما هي أهم الخصائص المميزة لإدارة علاقات العملاء؟ 1- ما معنى خدمة العملاء؟ خدمة العملاء أو CRM هي اختصارًا لمصطلح إدارة علاقات العملاء، وهو النظام الذي يقوم بحفظ وتسجيل ومعالجة كافة بيانات عملائك، موظفيك، منتجاتك وخدماتك كذلك، فهو نظام ذكي يجمع بين الكثير من الأدوات والحلول التي تساعد أصحاب الأعمال على تطوير مستوى أنشطتهم التجارية، تحسين أساليب العمل، والاهتمام بالعملاء.