يذكر أن موقع "مساند" يعد إحدى مبادرات وزارة العمل والتنمية الاجتماعية التي تربط الجهات المعنية المسؤولة بكل ما يتعلق بالعمالة المنزلية تحت مظلة واحدة، حيث بلغ عدد مكاتب وشركات الاستقدام المسجلة 605 مكاتب (مكتب وشركة استقدام)، في حين بلغ عدد العمالة المستفيدة من الموقع 61411 عاملا وعاملة، إضافة إلى وجود أكثر من 40 ألف سيرة ذاتية لعمال الخدمة المنزلية في الموقع. ويعـد "مساند" نواة التحول الإيجابي لخدمات الاستقدام، من خلال طرح مجموعة من الحلول التطويرية الرامية لتحسين بيئة عمل هذا القطاع تحت مظلة هذا البرنامج، إذ يهدف إلى تحسين وتطوير قطاع العمالة المنزلية في المملكة، عبر تنسيق العلاقة بين مزودي الخدمة (مكاتب وشركات الاستقدام)، وأصحاب العمل المستفيدين من الخدمات التي يقدمها "مساند"، وعمال الخدمة المنزلية، من خلال تقديم تطبيقات تقنية مبتكرة وخدمات إلكترونية، تستهدف أصحاب العمل ومقدمي الخدمات في المملكة وخارجها.
12 شكوى يوميا ضد مكاتب وشركات الاستقدام في السعودية | صحيفة الاقتصادية
يشار إلى أنه يمكن لأصحاب العمل تقديم الشكاوى بثلاث خطوات عبر منصة مساند، فيما تستغرق المدة للإجابة عليها 5 أيام، حيث تأتي آلية التعامل مع الشكاوى عبر 5 خطوات تبدأ من تقديم الشكوى، وبعدها تُرسل لمكتب الاستقدام، وثم مشاركة رد المكتب مع مقدم الشكوى، وبعد ذلك يُعطى صاحب العمل 48 ساعة مهلة الاعتراض على الرد، وآخر خطوة هي التحقق من تطبيق القرار المُتخذ على مقدم الخدمة.
مكتب استقدام اوغندا لتوصيل العمالة المنزلية إلى المنازل ال… | Flickr
يشار إلى أن موقع «مساند»، يعد أحد مبادرات وزارة العمل والتنمية الاجتماعية التي تربط الجهات المعنية المسؤولة بكل ما يتعلق بالعمالة المنزلية تحت مظلة واحدة، فقد بلغ عدد مكاتب وشركات الاستقدام المسجلة 605 مكاتب (مكتب وشركة استقدام)، في حين بلغ عدد العمالة المستفيدة من الموقع 61411 عاملًا وعاملة، بالإضافة إلى وجود أكثر من 40 ألف سيرة ذاتية لعمال الخدمة المنزلية في الموقع. ويعتبر «مساند» نواة التحول الإيجابي لخدمات الاستقدام، من خلال طرح مجموعة من الحلول التطويرية الرامية لتحسين بيئة عمل هذا القطاع تحت مظلة هذا البرنامج؛ إذ يهدف إلى تحسين وتطوير قطاع العمالة المنزلية في المملكة، وذلك عبر تنسيق العلاقة بين مزودي الخدمة (مكاتب وشركات الاستقدام)، وأصحاب العمل المستفيدين من الخدمات التي يقدمها مساند، وعمال الخدمة المنزلية، وذلك من خلال تقديم تطبيقات تقنية مبتكرة وخدمات إلكترونية، تستهدف أصحاب العمل ومقدمي الخدمات في المملكة وخارجها.
174 شكوى مقدمة على مكاتب الاستقدام | مجلة سيدتي
تَلقت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية، نحو 174 شكوى مقدمة من العملاء على مكاتب وشركات الاستقدام خلال بداية العام الحالي2017 م. وجاء ذلك خلال661 زيارة تفتيشية ميدانية على مكاتب وشركات الاستقدام في مختلف مناطق المملكة، وذلك للتأكد من التزامها بضوابط وقواعد الاستقدام، وتقديم خدمات العمالة واللائحة التنفيذية لنظام العمل. في حين قال المتحدث الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية خالد أباالخيل: «إن الزيارات التفتيشية أسفرت عن إيقاف 14 مكتب استقدام بشكل نهائي، و40 مكتبًا للاستقدام بشكل مؤقت، لمخالفتهم اللائحة التنفيذية لضوابط وقواعد ممارسة نشاط وتقديم الخدمات العمالية، وعدم الالتزام بالعقود المبرمة مع العملاء». 174 شكوى مقدمة على مكاتب الاستقدام | مجلة سيدتي. داعيًا عملاء الوزارة ممن لديهم شكاوى أو ملاحظات على أداء مكاتب وشركات الاستقدام، إلى الإبلاغ عن المخالفات أو المشكلات التي تواجههم، من خلال القنوات الرسمية لتقديم البلاغات، حيث يتاح للمتضرر أن يتقدم بالشكوى عبر مركز الاتصال الخاص بخدمة العملاء (19911)، أو من خلال فروع مكاتب العمل في جميع مناطق المملكة، حرصًا منها على حفظ حقوق المواطن، وحمايته من التحايل أو عدم الوفاء بما تم الاتفاق عليه بين الأطراف المتعاقدة، أو من خلال موقع «مساند» الإلكتروني المعني بشؤون العمالة المنزلية على الرابط:.
★ ★ ★ ★ ★
مراجعة شكاوى أصحاب العمل من قبل لجنة متخصصة تصدر الإجراءات الجزائية
كشف برنامج" مساند" الذي يختص باستقدام العمالة المنزلية بشكل متكامل، عن معالجة وحل أكثر من 70% من الشكاوى المرفوعة في المنصة، وإيقاف العديد من مكاتب الاستقدام المخالفة، وذلك منذ إطلاق نظام إدارة الشكاوى وذلك وفقاً لتقرير صدر مؤخراً عن برنامج "مساند" التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية. وأكد التقرير أن مجموع الشكاوى التي تم حلها ما بين صاحب العمل ومكتب الاستقدام في المنصة 874 شكوى، في حين أن عدد المكاتب التي تم إيقافها تجاوزت 90 مكتباً مخالفاً بناء على شكاوى العملاء، حيث إنه في حال لم يتجاوب المكتب يتم سحب ترخيصه وتسييل الضمان المالي المحجوز باسم المكتب وإعادة كافة الحقوق المالية لأصحاب العمل. وحول إيقاف مكاتب الاستقدام، شدد تقرير برنامج "مساند " أنه في حال لم يلتزم المكتب بتنفيذ القرار الصادر بحقه من مساند خلال 10 أيام من التاريخ المحدد لتنفيذه، يتم إيقاف المكتب، مشيراً إلى أنه يتم مراجعة جميع الشكاوى من قبل لجنة مختصة تصدر الإجراءات الجزائية بحسب الضوابط. فيما صنف برنامج مساند الشكاوى في المنصة أثناء التعاقد، مثل: (طلب مبلغ إضافي، عدم الالتزام بسياسة الإلغاء، عدم الالتزام بغرامة تأخير الوصول، وعدم التعويض عند إنهاء العقد)، إضافة إلى خلال فترة تجربة العاملة المنزلية، مثل: (طلب مبلغ إضافي، عدم الالتزام بساسية الضمان، غير لائق صحياً، غير مطابق للمواصفات، هروب العامل/ة، الامتناع عن العمل، امتناع المكتب من استلام العاملة، عدم تعويض مبلغ الاستقدام).
18/04/2008, 09:25 AM
زعيــم مميــز تاريخ التسجيل: 29/10/2007 المكان: الريـآض
مشاركات: 12, 464
تقرير: abo fahad
الله يعطيك الف عافيه يالغالــي ،!! ورده
والف مبروووووك وعقبال كل الرياضات يارب ،!! ورده
18/04/2008, 09:33 AM
زعيــم مميــز تاريخ التسجيل: 22/04/2007
مشاركات: 2, 804
ما شاء الله تبارك الله... اللهم زد وبارك.. ولئن شكرتم لازيدنكم.. الحمد لله والشكر.. دووووووم بطولات وافراح يارب.. مبرووووووك ويستاهلون الاابطال كل خير..
18/04/2008, 09:34 AM
زعيــم مميــز تاريخ التسجيل: 09/03/2007 المكان: الرياض
مشاركات: 2, 077
الف.. الف.. الف مبروووووووووووووووووووووووووووك
نادي الهلال زعيم بلا منافس بكل الألعاب
بالتووووووووفيق لهم
18/04/2008, 09:37 AM
نبارك للابطال تحقيق البطوله ونشكرهم على مستوياتهم المميزه. هذا هو سر الزعامه
18/04/2008, 09:43 AM
18/04/2008, 11:21 AM
زعيــم مميــز تاريخ التسجيل: 31/07/2007 المكان: يآربٌ.. منْ لي غيركٌ
مشاركات: 8, 721
ما شاء الله تبارك الله...
اللهم زد وبارك.. دووووووم بطولات وافراح يارب..
18/04/2008, 11:29 AM
زعيــم مميــز تاريخ التسجيل: 07/08/2003 المكان: Saudi Arabia
مشاركات: 3, 493
الف الف مبروك تحقيق الدرع...
وما شاء الله تبارك الله.. ما من جديد,,, كل ما قيل ينعاد !!!!. نادي بطولات في كل شيء.. اللهم اديم هذه النعمة علينا يا رب العالمين..
18/04/2008, 11:31 AM
زعيــم مميــز تاريخ التسجيل: 12/09/2005
مشاركات: 1, 713
الف الف مبروووووووووك تحقيق الدرع..!!
ما من جديد,,, كل ما قيل ينعاد !!!!
ـــــــــــــــــــــــــ كان هدفي في الحياة اكسب حبك ولما تحقق الهدف طلع تسلل ـــــــــــــــــــــــــ اعراب الهوى:فاعل قليل الادب يرفع ثياب البنات بلا سبب!! ـــــــــــــــــــــــــ اكبر فخر للسما انك قمرها واكبر فخر للحب انك حبيبي ـــــــــــــــــــــــــ الدنيا ثلاث هموم: 1-هم حبك 2-هم فرقاك 3-هم برجر!! ـــــــــــــــــــــــــ قالوا:رفيقك بعيد قلت:المحبة تزيد.. معاه ماني وحيد.. روحي وروحه سوى ـــــــــــــــــــــــــ حبايب كيف ننساكم وعشنا الحب وياكم امانه ما وحشناكم مثل مانتم وحشتونا ـــــــــــــــــــــــــ ترى اللي يسليني عن مشاهدك ذكراك انا مستحيل انساك اخاف انت تنساني ـــــــــــــــــــــــــ جيزاني جته ترقية جندي اول قام يصيح سألوه ليه؟ قال المسؤلية صعبة ـــــــــــــــــــــــــ من السهل ان تطرد جيشاً استعمر وطنك ولكن من الصعب أن تطرد حباً استعمر قلبك ـــــــــــــــــــــــــ لو تامر على عيني تفداك العين وراعيها يااغلى من يراسلني بهالدنيا ومافيها
Powered by vBulletin® Version 3. 8. 11 Copyright ©2000 - 2022, vBulletin Solutions, Inc.
جميع المواضيع و الردود المطروحة لا تعبر عن رأي المنتدى بل تعبر عن رأي كاتبها وقرار البيع والشراء مسؤليتك وحدك
بناء على نظام السوق المالية بالمرسوم الملكي م/30 وتاريخ 2/6/1424هـ ولوائحه التنفيذية الصادرة من مجلس هيئة السوق المالية: تعلن الهيئة للعموم بانه لا يجوز جمع الاموال بهدف استثمارها في اي من اعمال الاوراق المالية بما في ذلك ادارة محافظ الاستثمار او الترويج لاوراق مالية كالاسهم او الاستتشارات المالية او اصدار التوصيات المتعلقة بسوق المال أو بالاوراق المالية إلا بعد الحصول على ترخيص من هيئة السوق المالية.