مفهوم علم العلاقات العامة مفهوم علم العلاقات العامة: في مواجهة العلاقات العامة نتعامل مع مهنة متخصصة منذ نشأتها، مهنة لها طبيعتها ومواصفاتها وأركانها، ولها أيضاً مساوئها، التي أنتجتها ظروف من صنعها أحياناً ومن صنع العاملين بها أحياناً ومن صنع المتعاملين معها. والعلاقات العامة هي علم تطبيقي ليس جديداً ولا مستحدثاً، فقد استخدم في تعريفات كثيرة أطلقت عليها واستخدم في دراسات علمية عنها، كما أعلن في مؤتمرات دولية ولكن الاستخدام كان شكلياً في جميع الحالات ولم تُعبّر عن مضمونها الحقيقي. مفهوم العلاقات العامه pdf. ولكي تثبت الحقيقة نقارن بين خبير العلاقات العامة والأخصائي الاجتماعي والنفسي، فالثلاثة ينتمون إلى ثلاث مهن معترف بها في المجتمعات المعاصرة، لكن الأخصائي الاجتماعي يمارس مهنته في مواجهة الحالات والظواهر الاجتماعية، معتمداً اعتماداً كاملاً على نتائج علم الاجتماع ونظرياته وقوانينه. أمّا خبير العلاقات العامة فهو يتعامل مع المواقف الصعبة التي تواجه المنظمات وجماهيرها، معتمداً اعتماداً كاملاً على خطوات مهنية، تبدو عشوائية غالباً وتبدو مستعينة ببعض نتائج العلوم الاجتماعية، سواء في تطبيق الخطوات المهنية باستخدام بعض المناهج التي تقوم عليها العلوم.
- مكونات اسس التصميم الفني - التربيه الفنيه
- تنظيم وتخطيط العلاقات العامة – Edrak-Vision
- فن التعامل مع الآخرين
- فن الدبلوماسية (بروتوكول وإتيكيت استقبال كبار الشخصيات) - جريدة الوطن
مكونات اسس التصميم الفني - التربيه الفنيه
وأن قيام مهنة خبير العلاقات العامة على علوم لا تنتمي إلى تخصصه، يعني وجود التطبيق وغياب التعلّم وبالتالي فالعلاقات العامة ليست علماً تطبيقياً، إنما هي في الحقيقة مهنة مستقلة عن كيانات علمية وإن كانت نتائجها تخدمها بطريقة غير مباشرة ولا مستهدفة. ويحتاج هذا الاستنتاج إلى أدلة وشواهد نستخلصها من اتجاهات الدراسات العلمية، في مجال العلاقات العامة أمام هذا الوضع العلمي للعلاقات العامة، على أن تنتهي إلى الكيفية التي نتصوَّرها، لقيام هذا العلم التطبيقي المستقل والمتميز للعلاقات العامة شأنها شأن المهن الممتخصصة الأخرى.
تنظيم وتخطيط العلاقات العامة – Edrak-Vision
فلمّا قرأ ابن الزبير الرسالة بكى حتى بلّ لحيته بالدموع، وسافر إلى معاوية في دمشق وقبّل رأسه،
وقال له: لا أعدمك الله حُلماً أحلّك في قريش هذا المحل. مكونات اسس التصميم الفني - التربيه الفنيه. دائماً تستطيع إمتلاك القلوب بحسن تعاملك وحبك للغير..
وتذكر دوما بأن:
• من ابتغى صديقاً بلا عيب، عاش وحيداً
• من ابتغى زوجةً بلا نقص، عاش أعزباً
• من ابتغى قريباً كاملاً، عاش قاطعاً لرحمه! فلنتحمل وخزات الآخرين حتى نعيد التوازن إلى حياتنا. لا تحرص على إكتشاف الآخرين أكثر من اللازم ، الأفضل أن تكتفي بالخير الذي يظهرونه في وجهك دائماً ، و اترك الخفايا لرب العباد..
(لو اطّلَعَ الناس على ما في قلوب بعضهم البعض لما تصافحوا إلا بالسيوف)..
أسس العلاقات بين الناس
1 ـ الحوار: جعل الإسلام الحوار هو الوسيلة المثلى للتفاهم في القضايا والمشكلات ويظهر ذلك في قوله تعالى( ولا تجادلوا أهل الكتاب إلا بالتي هي أحسن)) [العنكبوت: 46]
2 ـ التعايش السلمي: وهو قبول الآخرين والعدل معهم، واحترام حقوقهم مهما اختلفوا عنا في الجنس والعقيدة، والتعاون معهم على نشر الأمان. وقد حث الإسلام على التعايش السلمي فقال الله تعالى: (( ياأيها الذين آمنوا ادخلوا في السلم كافة، ولا تتبعوا خطوات الشيطان، إنه لكم عدو مبين)) [البقرة:208]
3 ـ العدل: وهي إعطاء كل ذي حق حقه، وهوأساس كل علاقة إنسانية سواء بين الأصدقاء أم الأعداء؛ لأن العدل قوام العالمين في الدنيا والآخرة، وقد حث الإسلام على العدل، فقال الله عز وجل: {إن الله يأمر بالعدل} [النحل:90/16] {وإذا حكمتم بين الناس أن تحكموا بالعدل} [النساء:58/4] {وإذا قلتم فاعدلوا ولو كان ذا قربى} [الأنعام:152/6] {ولا يجرمنكم شنآن قوم على ألا تعدلوا، اعدلوا هوأقرب للتقوى} [المائدة:8/5].
فالأدوات التكنولوجية جمعت الوسائل القديمة كالفيديو، الصوت والاتصال من خلال طريق الكمبوتر، وهذا الشكل المختلف أعطى ممارسة العلاقات العامة فرصة للوصول لأكبر عدد من الناس من أي وقت سابق لامتلاكها كل هذه الإمكانيات، وتشمل ممارسة العلاقات العامة الحملات الإعلامية والتي هي شكل من أشكالها، حيث أن الإعلام الجديد له دور هام وفعال في العلاقات العامة المتعلقة في مجال الحملات المختلفة التي تريد تنفيذها العلاقات العامة ، حسب نوع الحملة والجمهور المستهدف. أهداف حملات العلاقات العامة: الأهداف العامة طويلة المدى: وتُعتبر من الإجراءات والقرارات التي تسعى الحملة لإنجازها على المدى الطويل، والتي تُركز على العوامل الرئيسية للمشكلة وهو ما تسعى إلى تحقيقه في فترة طويلة نسبياً. الأهداف الخاصة قصيرة المدى: وهي إعادة بلورة أهداف مشتقة من الأهداف طويلة المدى، ولكنها قابلة للتفيذ خلال مدة زمنية قصيرة نسبياً، ومن المهم أن تكون الأهداف معينة وقابلة للقياس؛ أي معرفة التحديث المطلوب تغييره بالأرقام أو النسب المئوية، وقابلة للتحقق وذات علاقة بالموضوع وضمن توقيت محدد أي التحديد يوضح ومتى يُمكن للتغير أن يحدث.
فن التعامل مع الناس فن التعامل مع الناس هو الطريقة المثلى التي نستطيع فيها الحفاظ على حدود الود والاحترام والصداقة مع جميع الناس، دون أن نتعرض لسوء فهم أو اختلاف في وجهات النظر لدرجة الخصومة، أو كسب العداوات. فن التعامل مع الناس لا يأتي بمحض الصدفة، وإنما يجب أن ندرب أنفسنا عليه ليصبح نمطا من أنماط حياتنا اليومية، فنتعامل فيه ونحرص على إتقانه؛ كي نكسب حب وثقة أكبر قدر ممكن من الناس دون أن نكون مضطرين للخوض في نزاعات وخصومات نحن في غنى عنها، ومحاولة تقبل جميع الناس على اختلاف طبائعهم. نصائح في فن التعامل مع الناس مقابلتهم بالابتسامة، والبدء بإلقاء التحية والسلام. التوجه إليهم بالحديث الذي يوافق ميولهم وثقافتهم، مع استخدام لغة الجسد المناسبة، والإيماءات العاطفية الصحيحة. تذكر أسمائهم، ومناداتهم بأحب الأسماء والألقاب إليهم، والاهتمام لحديثهم بالإصغاء إليه، وحسن الاستماع. فن الدبلوماسية (بروتوكول وإتيكيت استقبال كبار الشخصيات) - جريدة الوطن. التمتع بروح الدعابة والحس الفكاهي، دون جرح الآخرين، أو التقليل من شأنهم، والسخرية منهم. تعلم أسلوب النقاش الصحيح، ومنح الآخرين حقهم في التعبير، وعدم نقدهم بشكل جارح، أو فرض الآراء عليهم. إنزال كل شخص منزلته المناسبة، وعدم التقليل من شأن أحد أو استصغاره مهما كان.
فن التعامل مع الآخرين
وإذا كنت تُريد أن تُوجِد تقارُب بينك وبين الآخرين سواء كنت تتعامل مع أصدقائك موظفيك أو حتّى عملائك فهذا يتم عن طريق الاحترام والعاطفة والكرامة. 12- لا تجرح الآخرين وقدِّر مشاعرهم:
لا تجرح مشاعر غيرك حتّى ولو بطريق المزاح فالكلمات الجارحة تترك أثرها في القلوب وتؤذي كبرياء من تجرحه، وقدِّر مشاعر الصغير قبل الكبير. فيمكنك بقليل من التروّي والتفكير أن تنتقي كلماتك مع الاخرين بعناية وأن تجعلها كلمات لطيفة وإيجابيّة، دون أن تُسبِّب لهم الأذى أو الألم. شاهد أيضاً: 7 مهارات اجتماعية تجعلك شخصاً محبوباً
13- احترم آراء الآخرين ولا تقل لأحد "أنت مخطئ":
عندما تبدأ كلامك مع شخص ما بأن تقول له: "أنت مخطئ" أو "سأبرهن على كذا وكذا" فكأنك تقول له أنا أذكى منك وسأطلعك على شيء تغيّر به رأيك، لأنّك بذلك وجّهت ضربة مباشرة لذكائه وحكمته واعتزازه بنفسه، لكنّها لن تُثنيه عن رأيه حتّى لو استخدمت المنطق لأنّك جرحت مشاعره. لذلك لا تبدأ حديثك أبداً بقولك: "أنت مخطئ" لأنّ هذا تحدٍ يُثير العِداء ويدفع الشخص الآخر إلى النضال قبل أن تبدأ حديثك. فن التعامل مع الآخرين. وبدلاً من ذلك يمكنك أن تقول: "أظن أنّ لي رأياً آخراً، وربّما أكون مخطئاً، فكثيراً ما أُخطئ، فإذا كنتُ مُخطئاً فأنا أريد أن تُصحِّح لي خطأي، فدعنا نتحرّى الوقائع" فلا لا أحد يستطيع أن يعترض على قولك: "ربّما أكون مخطئاً"، وتأكّد أنّك لن تقع في المُشكلات ما دُمْتَ اعترفت بذلك، وسَيُوْحِي لمُحدِّثِك أنّك مُنصِف وعادل، ممّا قد يجعله يُسَلِّم أنّه هو الآخر قد يكون مخطئاً.
فن الدبلوماسية (بروتوكول وإتيكيت استقبال كبار الشخصيات) - جريدة الوطن
إن استقبال الضيوف من المواقف الصعبة التي يواجهها بعض الناس؛ فاستقبال الضيوف يترك انطباعًا (إيجابيًّا أو سلبيًّا) أوليًّا عند الضيف.
الرئيسية / آراء / فن الدبلوماسية (بروتوكول وإتيكيت استقبال كبار الشخصيات)
19 أبريل، 2022
نسخة للطباعة
د. سعدون بن حسين الحمداني:
يُعد استقبال كبار الشخصيات وممَّن بدرجتهم من أهم واجبات ومهام دائرة المراسم أو دائرة التشريفات، كما يطلق عليها في بعض الدول العربية. ويقسم الضيوف إلى عدة أقسام: (VIP3/VIP 2 VVIP / VIP 1)، بالإضافة إلى أهمية مكان الاستقبال، سواء في المطار صالة (كبار الشخصيات) أو (صالة المسافرين) (القصر الرئاسي، الوزارة، السفارة) أو بناية فيها علم الدولة (سيادة الدولة)، كما أن البروتوكول من دولة إلى دولة يختلف كثيرًا. المهارات الأنسانية هو فن التعامل مع الآخرين. فعلى سبيل المثال، في الولايات المتحدة الأميركية لا يخرج رئيس الدولة إلى المطار لاستقبال ضيف الدولة الذي هو بنفس الدرجة، بالإضافة إلى بعض الدول الأوروبية الأخرى، عكس بروتوكولات الدول العربية، وهو دلالة على أصالة الأخلاق وكرم الضيافة باحترام الضيف وتقديره، وهو ما تميزت به المدرسة الدبلوماسية العربية، وأقرب مثال على ذلك، ما نقلته لنا شاشات التلفاز عندما استقبل جلالة السلطان هيثم بن طارق المعظم ـ حفظه الله ورعاه ـ بنفسه ضيف السلطنة الأمير محمد بن سلمان ـ ولي عهد السعودية بمطار مسقط باستقبال رسمي رغم اختلاف المسميات.