ركّز على مهامك الأساسية فقط، حاول قدر الإمكان أن تبقى مركّزًا على مهامك الأساسية ومسؤولياتك الرئيسية أثناء العمل. بدلاً من التفكير بحجم الضغط الذي يسببه العمل لك. ساعد زملائك المشاركين لك في نفس الوظيفة، ابدأ انت بمساعدتهم إذا وقعوا في مشكلة أو تعرضوا لضغط عمل بسبب شيء ما، بمساعدتك لهم سوف يردون لك المساعدة إذا احتجت لهم في أي وقت أثناء فترة العمل. حافظ على التواصل الاجتماعي بينك وبين زملائك في العمل، عليك أن تكوّن صداقات وعلاقات إيجابية بينك وبين زملائك، حيث إن التواصل مع الآخرين يقلل من نسبة التوتر وضغط العمل الواقع على العاملين. عليك تنظيم وقت العمل بحيث لا تضغط جميع أعمالك في وقت واحد، تعمل على مشروع واحد فقط في وقت محدد، وبعد الانتهاء من اتمام المشروع يمكنك العمل على مشروع آخر. خصائص خدمة العملاء الجيدة – e3arabi – إي عربي. استغلال وقت الاستراحة والإجازات، ليس عليك بذل جهد أثناء الاستراحة، كل ما عليك فعله هو الاسترخاء، بالإضافة إلى تناول المشروبات الساخنة التي تعمل على تهدئة الأعصاب, فهذا يساعدك على تقليل الضغط والتوتر واستعادة نشاطك. بهذه الأساليب التي يجب عليك اتباعها يمكنك تحمل ضغوط العمل المستمر، وتقليل حدة التوتر أثناء فترة العمل الشاق، مما يساعدك على الحفاظ على تركيزك, بالإضافة إلى الحفاظ على صحتك التي قد تؤذي نتيجة الشعور بالقلق والتوتر.
خصائص خدمة العملاء الجيدة – E3Arabi – إي عربي
في عام 2020 ، ندير الأعمال كعلم تقريبًا. نحن مهتمون بالبيانات والتحليلات والمقاييس وكيف يمكننا استخدامها لنقل أعمالنا إلى المستوى التالي. هذا كله يتعلق بإخراج التخمين من العمل والاعتماد بدلاً من ذلك على البيانات الثابتة والباردة. من خلال تنفيذ وتتبع مقاييس خدمة العملاء الخاصة بك ، يمكنك مراقبة أدائك باستمرار واكتساب رؤى قابلة للتنفيذ. هناك 10 أو ربما حتى 100 مقياس يمكنك تتبعها في العصر الرقمي. لم تعد مشكلة عدم وجود بيانات كافية كما كانت في الماضي. نحن الآن غنيون بالبيانات والمشكلة الآن في تحديد المقاييس التي يجب تتبعها. مع وجود العديد من المقاييس ، كيف تقرر الأفضل لعملك؟ هذا ما سنجيب عليه اليوم. سنقدم لك 14 مقياسًا لخدمة العملاء يجب عليك تتبعها. لنلقي نظرة. 14 مقاييس خدمة العملاء يجب عليك قياسها
1. نقاط رضا العملاء (CSAT)
تُعد درجة رضا العملاء مؤشرًا على مدى رضا العملاء الحاليين عن منتجك أو خدمتك. يتم تحديد درجات رضا العملاء من خلال مطالبة العميل بملء استبيان قصير حيث يقيم تجربته باستخدام مقياس محدد مسبقًا ، على سبيل المثال ، 1-3 أو 1-5 أو 1-10. تعد استطلاعات رضا العملاء بسيطة بقدر ما يمكنك الحصول عليها من استطلاعات العملاء.
حل مشكلة العميل: من
مميزات خدمة العملاء الناجحة هي قدرتها على حل المشكلات التي يعاني منها العميل في
أقل وقت ممكن, حيث يجيب على الموظفين بذل اقصى ما بجهدهم للإنتهاء وحل مشكلة
العميل, ويجب على الموظفين تقديم الإعتذا ر للعميل حتى ولو لم يكن هنالك خطأ من ناحية الشركة. كيفية المحافظة على العميل: 1- أن يكون العميل مقتنع بالشركة ومقتنع بالخدمات التي توفرها له الشركة. 2- أن يتميز خدمة العملاء بالرقي والأخلاق ويكون صاحب ابتسامة دائمة. 3- أن يكون لدى الشركة موظفين خدمة عملاء على استعداد دائم لمساعدة لمساعدة
العملاء. 4- الإهتمام بالعملاء أكثر من الإهتمام بالأرباح. 5- تشجيع العملاء على الإستمرار بالتعامل مع الشركة بتقديم أفضل المنتجات. كيف تتعامل مع العميل الغاضب 1. استمع للعميل جيداً 2. لاتجادل العميل الغاضب 3. الإعتذار للعميل على التقصيرإذا كان هناك تقصير 4. ادعم عميلك 5. أظهر اهتمامك بالعميل 6. ساعد العميل في حدود سلطاتك الممنوحة لك 7. متابعة العميل بعد حل مشكلته نختتم بأن خدمة العملاء أن خدمة العملاء تعتبر عامل أساسي في زيادة
ربح الشركة, فالشركة إذا حققت رضا العميل فهي تزيد من فرصة اقبال العميل أكثر على
منتجات الشركة, كما أنها بذلك سوف تكسب المزيد من العملاء حيث أن بحسب الأحصائيات
78% من
العملاء توقفوا عن الشراء بسبب سوء الخدمة المقدمة لهم, وذكرت شركة McKinsy احصائيات تقول أن 70% من عملية الشراء
مبنية على شعور العميل وكيف تم التعامل معه.
الوصف الوظيفي
شركة Sicim تعلن طرح وظائف شاغرة لحملة (الثانوية، الدبلوم، البكالوريوس) للعمل بمجال الصحة والسلامة، بمشروعات الشركة في (الدمام، جازان) - مع ملاحظة أن أفضلية التقديم للسعوديين، وفقاً للتفاصيل التالية:
الوظائف الشاغرة:
1- مسئول الصحة والسلامة. (HSE Officer)
2- مدرب الصحة والسلامة. (HSE Trainer)
3- فورمان مدني. (Civil Forman)
4- منسق الصحة والسلامة والبيئة. (HSE Environment Coordinator
التقديم:
- تُرسل السيرة الذاتية على البريد التالي:
( [email protected])
- مع كتابة (المسمى الوظيفي - المدينة) في العنوان. مجموعة شركات الشويعر تعلن عن وظائف لحملة الدبلوم بمدينة الدمام | موقع كلمات. للمشاركة واتساب: ( اضغط هنا)
- تابعنا لتصلك أحدث الوظائف وبرامج التدريب:
- Twitter: اضغط هنا
- Telegram: اضغط هنا
الدورات التدريبية وبرامج تدريب الموظفين
أحدث الوظائف في شركة Sicim
شارك الوظيفة
روابط ذات صلة
وظائف الهندسة وظائف التشغيل والتصنيع وظائف الشركات الكبرى
وظائف الدمام
وظيفة شاغرة لحملة الثانوية وفوق في الدمام تعلن عنها شركة سدافكو - نقظة توظيف
التقديم علي وظائف في الدمام 1443
للتقديم علي وظائف الدمام للرجال والنساء لدي شركة الخطوه المباشره للخدمات المتخصصه المحدوده يرجي اتباع طريقة
التقديم عبر وظفني السعودية. ترسل السيرة الذاتية عبر البريد الالكتروني التالي( [email protected]). وللحصول علي تبليغ بالوظائف الشاغرة فور الاعلان عنها يابعونا عبر:
فيسبوك
جروبنا علي التليجرام
لينكد ان
تويتر
وهنا نكون قد قدمنا لكم تفاصيل اعلان وظائف الدمام للعمل لدي شركة الخطوه المباشره للخدمات المتخصصه المحدوده في
السعودية، كما نتمني التوفيق لكافة المتقدمين والباحثين عن عمل.
مجموعة شركات الشويعر تعلن عن وظائف لحملة الدبلوم بمدينة الدمام | موقع كلمات
أعلنت شركة الخطوه المباشره للخدمات المتخصصه المحدوده عبر بوابة التوظيف الرسمية عن وظائف في الدمام برواتب 6000
ريال ، حيثُ أعلنت الشركة عن توفر وظائف مبيعات للعمل بمجال المستلزمات الطبية و دراسة ومتابعة تطورات السوق
وتحديد وتطوير الأهداف التسويقية وطرق البيع وتقدير حجم المبيعات المتوقع للجنسين وذلك وفقا للتفاصيل في الفقرة التالية
وظائف في الدمام اليوم
ونعرض لكم عبر موقع وظفني السعودية تفاصيل اعلان وظائف شاغرة للعمل لدي شركة الخطوه المباشره للخدمات
المتخصصه المحدوده بمسمي أخصائي مبيعات منتجات صيدلانية وفقا للتفاصيل والشروط التالية:
الشروط للوظائف
أن يكون المتقدم / ة سعودي الجنسية. الراتب 6000 يال. الخبرة من 3-2 سنوات. العمل دوام صباحي. المؤهل / البكالوريوس. وظيفة شاغرة لحملة الثانوية وفوق في الدمام تعلن عنها شركة سدافكو - نقظة توظيف. متوسط الانجليزية. اجادة عمل العروض التقديمية.
وظيفة إدارية بمجال الموارد البشرية فى شركة مينايسكو للطاقة فى الدمام, المنطقة الشرقية
و يمتد تاريخها إلى أكثر من أربعة عقود في خدمة وطننا الحبيب. طريقة التقديم في وظائف شركة مجموعة عبدالرحمن العطيشان وأبناؤه:
من هنا
شركة بروكتر وغامبل في 23 مارس 2022
0
تعلن شركة بروكتر وغامبل عبر موقعها الإلكتروني (للتوظيف) توفر وظائف شاغرة (إدارية وهندسية) بكل من (الدمام ،جدة) (لا تشترط الخبرة)، التفاصيل أدناه. الوظائف المتاحة:
1- محلل مالي (الدمام، جدة):
– أن يكون المتقدم سعودي الجنسية. – درجة البكالوريوس ويفضّل درجة الماجستير في (المحاسبة، المالية، الاقتصاد، إدارة الأعمال) أو ما يعادلها. – لا يشترط وجود خبرة سابقة. – إجادة اللغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابةً). – خبرة في التحليل المالي. التقديم: هنــــــــــا
2- مدير عمليات شبكة التوريد (جدة):
– درجة البكالوريوس أو الماجستير في التخصصات الهندسية. التقديم: هنــــــا
3- مدير العلامة التجارية (جدة):
– درجة البكالوريوس أو الماجستير في تخصص (التسويق، إدارة الأعمال) أو ما يعادلها. – لا يُشترط وجود خبرة سابقة. التقديم: هنــــــــا
بدأ التقديم يوم الثلاثاء بتاريخ 1443/08/19هـ الموافق 2022/03/22م وينتهي عند الاكتفاء بالعدد المطلوب.
8- مراقبة وقت الموظف ونظام تتبع الحضور. 9- التنسيق مع فريق تكنولوجيا المعلومات لحل المشكلات المتعلقة بأنظمة تتبع الوقت. 10- جمع بيانات الوقت الشهري والإجازة واستخدام هذه المدخلات في معالجة كشوف المرتبات. 11- إعداد تقارير كشوف المرتبات الشهرية وتقرير إنفاق المزايا ، واطلع عليها رئيس الموارد البشرية. 12- إعداد تقارير التباين بمقارنة مصروفات الرواتب الشهرية لكل موظف ورفع مستوى التنبيه إذا لزم الأمر. 13- إعداد تقارير سنوية عن كشوف المرتبات والمزايا ، ودعم إعداد ميزانية كشوف المرتبات السنوية. 14- إنشاء تقرير الراتب الشهري الصفري لإظهار أي الموظفين لم يتقاضوا رواتب (خسارة في الراتب) مع الأسباب والموافقات المستحقة. 15- إعداد تقرير القوى العاملة الشهرية حسب العقد لتقييم نفقات العقد مقابل العائد. 16- حل أو الرد على جميع استفسارات الموظفين المتعلقة بمعالجة كشوف المرتبات. 17- التنسيق مع المراجعين وإدارة عمليات المراجعة الدورية لحسابات الرواتب والمزايا. 18- الاحتفاظ بالسجلات والوثائق اللازمة لمراجعة كشوف المرتبات. نبذه عن الشركة:
– تأسست شركة مجموعة عبدالرحمن العطيشان وأبناءه عام ١٩٨٢ وتعتبر من الشركات العريقة التي ساهمت في عجلة التنمية في اقتصاد المملكة العربية السعودية في قطاع النقل والخدمات الصناعية وغيرها.