وجاءت المطارات التالية على التوالي كأقل المطارات شكاوى لكل 100 ألف مسافر وهي (مطار الطائف الدولي، مطار الملك فهد الدولي، مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي، مطار أبها الدولي، مطار الجوف الدولي، مطار الأمير عبدالمحسن بن عبدالعزيز الدولي، مطار الأمير سلطان بن عبدالعزيز الدولي، مطار بيشة، مطار الملك عبدالعزيز الدولي، مطار الأمير نايف بن عبدالعزيز الدولي، مطار حائل الدولي، مطار الأمير عبدالمجيد بن عبدالعزيز الدولي، مطار طريف، مطار الأحساء الدولي). أوضحت الهيئة أن الهدف من إصدار مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة) إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حل شكاوى عملائهم؛ ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلاً عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة وحرصها على شكاوي المسافرين وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات، بالإضافة إلى إتاحة الفرصة للجهات البحثية والمهتمين من إقامة الأبحاث والدراسات التي من شأنها تحسين الخدمات المقدمة للمسافرين. يذكر أن الخطوط السعودية، حددت على موقعها الإلكتروني، متطلبات وإرشادات السفر لعدد 38 دولة حول العالم، عقب إعلان وزارة الداخلية السعودية رفع تعليق السفر للخارج، بداية من صباح الاثنين 17 مايو 2021، لفئات محددة.
تركيا .. حصيلة الإصابات اليومية بفيروس كورونا دون الـ30 ألفًا - تركيا الآن
الرياض: البلاد
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر يناير 2022م. وكشفت الهيئة عن إجمالي الشكاوى التي رفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر يناير الماضي التي بلغت (447) شكوى. 276 شكوى ضد الناقلات الجوية في أبريل الماضي - جريدة الوطن السعودية. ورصد المؤشر أن الخطوط الجوية السعودية جاءت كأقل شركات الطيران شكاوى بواقع (8) شكاوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر يناير وصلت إلى 99%، بينما حل طيران أديل ثانياً بواقع (20) شكوى لكل 100 ألف مسافر خلال الشهر الماضي وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 96%، وجاء ثالثًا طيران ناس حيث وصل عدد الشكاوى إلى (28) شكوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 90%, فيما جاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لشهر يناير عن استرجاع قيمة التذاكر أولاً ثم إلغاء الرحلات، ثم تأخير الرحلات. وأوضحت الهيئة أن مؤشر تصنيف مقدمي خدمات المطارات لشهر يناير الماضي، أشار إلى حصول مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 0.
الاستعلام شكاوى مجلس الوزراء في السعودية - موقع مُحيط
بلغ إجمالي الشكاوى التي رفعها المسافرون على الناقلات الجوية خلال شهر مارس الماضي 355 شكوى، بحسب مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة العامة للطيران المدني خلال مارس 2022. ورصد المؤشر أن الخطوط الجوية السعودية جاءت كأقل شركات الطيران شكاوى بواقع 13 شكاوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر مارس وصلت إلى 95%، بينما حل طيران أديل ثانيا بواقع 14 شكوى لكل 100 ألف مسافر خلال الشهر الماضي، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 89%، وجاء ثالثا طيران ناس حيث وصل عدد الشكاوى إلى 16 شكوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 83%، فيما جاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولا لشهر مارس عن استرجاع قيمة التذاكر أولا، ثم إلغاء الرحلات، ثم رفض الإركاب. وأوضحت أن مؤشر تصنيف مقدمي خدمات المطارات لشهر مارس الماضي، أشار إلى حصول مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة وبنسبة 0.
276 شكوى ضد الناقلات الجوية في أبريل الماضي - جريدة الوطن السعودية
وصلة دائمة لهذا المحتوى:
تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي.. الخطوط السعودية الأفضل و4 أسباب لشكاوى المسافرين
كما ينصح بإرسالها للمقر الرئيسي للشركة إذ أنهم على الأغلب يكونون
أكثر اهتماما وأجدر باتخاذ قرار. كما يُفضل أن يتم استخدام الوسائل التقليدية في الإرسال مثل البريد العادي. و سواء عن طريقه أو عن طريق البريد الإلكتروني كن حريصا على أن تكون
رسائلك موثقة بالإضافة لاحتفاظك بنسخة منها و كتابة بياناتك الشخصية
و كيفية الاتصال بك. وفي حال تحدثت مع أحد موظفي الشركة من خلال الهاتف فإياك أن
تنسى أن تعرف اسمه ، وبعد ذلك اترك لهم الوقت الكافي تبعا للمشكلة
التي واجهتك من أجل فحص الشكوى و التصرف حيالها. ثامناً: قم بتسجيل رأيك
ارسل رأيك وتعليقك بالموقع الإلكتروني الخاص بالجهة التي كنت قد
أرسلت لها شكواك مهما كانت؛ إذ أنهم عادةً يهتمون بما يردهم من
تعليقات العملاء المنشورة. تاسعاً: لا تيأس
طالما ترى بأنك على حق و أن المشكلة قد أثرت عليك بشكل أو بآخر
تابع في سبيل حصولك على حقك و في حال لم تتلق استجابة مناسبة
فيكنك إرسال رسالة لجهة أعلى ضمن الشركة أو الاتحاد التابعة له. عاشرا: شارك الآخرين بتجربتك
عليك أن تشارك الآخرين تجربتك ليستفيد المسافرون الآخرون مما مررت به
أثناء رحلتك وكيف تعاملت وتصرفت بتلك الرحلة. أخيرا: إياك أن تدع هذه المشكلات تقلقك و حاول جاهدا أن تستمتع بوقتك وبرحلتك الممتعة متمنين لك رحلات مُوفقة بلا شكوى.
13:42
الاحد 20 فبراير 2022
- 19 رجب 1443 هـ
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر يناير 2022م. وكشفت الهيئة عن إجمالي الشكاوى التي رفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر يناير الماضي التي بلغت (447) شكوى. ورصد المؤشر أن الخطوط الجوية السعودية جاءت كأقل شركات الطيران شكاوى بواقع (8) شكاوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر يناير وصلت إلى 99%، بينما حل طيران أديل ثانياً بواقع (20) شكوى لكل 100 ألف مسافر خلال الشهر الماضي وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 96%، وجاء ثالثًا طيران ناس حيث وصل عدد الشكاوى إلى (28) شكوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 90%, فيما جاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لشهر يناير عن استرجاع قيمة التذاكر أولاً ثم إلغاء الرحلات، ثم تأخير الرحلات. وأوضحت الهيئة أن مؤشر تصنيف مقدمي خدمات المطارات لشهر يناير الماضي، أشار إلى حصول مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 0.
ادخال المعلومات الشخصية لانشاء حساب جمايل: في الخانة الأولى سوءا باللغة العربية أو باللغة الانجليزية تكتب اسمك الشخصي، و في الخانة التانية اسمك العائلي، و في الخانة الثالثة تختار اسم المستخدم، وهو الايمايل أو حساب جيميل الذي ستقوم بانشاءه، وهنا من ضروري أن يكون الاسم باللغة الانجليزية لانه لايقبل اللغة العربية (مثلا)، واختر اسم مستخدم يكون قصيرا و سهل الحفظ ومن المستحسن اختيار الاسم الذي ستشتغل عليه، مثلا ستنشئ مدونة الكترونية أو قناة على اليوتيوب فيفضل أن يكون نفس اسم القناة او المدونة هو نفسه اسم المستخدم و طبعا ستضيف له بعض الرموز أو اللأرقام وبالتالي سيكون ايمايل احترافي. اختيار كلمة مرور احترافية ضرورية لحماية الحساب: في الخانة الرابعة ستختار كلمة مرور ويجب أن تكون هذه الكلمة قوية لتأمين الحساب، ونقصد هنا بالكلمة القوية هي الابتعاد عن الكلمات أو الارقام المعروفة التابعة لك كرقم هاتفك أو اسمك أم تاريخ ميلادك، والصحيح أن تختار كلمة صعبة تكون عبارة عن حروف صغيرة و حروف كبيرة و أرقم و رموز ( مثلا%Qr59! fL@89Fd)، وبالتالي من المستحيل على أي شخص توقعها، في الخانة الموالية اي الخانة الخامسة تقوم باعادة ادخال نفس كلمة المرور المختارة لتأكيدها، وان اردت رؤية هذه الكلمة تضغط على المربع الذي بالاسفل بجانب "عرض كلمة المرور"، وفي النهاية تضغط على التالي و سينتقل بك الى صفحة أخرى، وفي هذه الصفحة يطلب منك ادخال رقم هاتفك.
عمل حساب جيميل جديد
للتعرف أكثر على البريد الإلكتروني بشكل عام يمكنك قراءة المقال ما هو البريد الإلكتروني؟ عمل بريد إلكتروني على جيميل يتطلب عمل حساب بريد إلكتروني جديد على خدمة جيميل إنشاء ما يُعرَف بحساب جوجل (Google Account)، ثمّ اختيار اسم عنوان البريد الإلكتروني الجديد الخاص بحساب جيميل أثناء إنشاء حساب جوجل، ويُمكن ذلك عبر اتباع الخطوات الآتية: فتح الموقع الإلكتروني الذي يُمكن من خلاله البدء بعمل حساب جديد على جيميل، ويُمكن الوصول إلى هذا الموقع من خلال النقر على الرابط الآتي: اضغط هنا. النقر على خيار إنشاء حساب (Create account). تعبئة نموذج التسجيل الظاهر على الشاشة، والذي يتضمن إدخال المعلومات الآتية: الاسم الأول (First name)، والاسم الأخير (Last name) الخاص بالمُستخدِم. اسم المُستخدِم (Username) الجديد المُراد استخدامه مع الحساب الجديد، حيث سيكون هذا الاسم هو الجزء الظاهر ما قبل الجزء ([email protected]) في عنوان البريد الإلكتروني. كلمة المرور (Password) الخاصة بحماية الحساب الجديد المُراد عمله عبر جيميل، ويتمّ إدخال كلمة المرور مرتين للتأكد من أنّ المُستخدِم متأكد من طريقة كتابتها. إدخال رقم الهاتف (Phone number) الخاص بالمُستخدِم، والذي يتمّ استخدامه لتفعيل خاصية نظام المُصادقة الثنائية في حساب جيميل.
انشاء حساب جيميل جديد
في الجزء العلوي من الصفحة في شريط البحث ، اكتب label: read or label: unread (اعتمادًا على نوع رسائل البريد الإلكتروني التي تريد حذفها) لعرض جميع رسائل البريد الإلكتروني المقروءة أو غير المقروءة. انقر فوق خيار "تحديد الكل" الموجود بجانب الزر "تحديث". سيؤدي هذا إلى تحديد جميع رسائل البريد الإلكتروني المتاحة على تلك الصفحة (50 رسالة بريد إلكتروني. ) لحذف كل بريد إلكتروني ، انقر فوق تحديد كافة المحادثات التي تطابق هذا البحث. أخيرًا ، انقر فوق رمز الحذف (أيقونة سلة المهملات. ) التحقق بخطوتين من جيميل
في حالة إدخال كلمة مرور خاطئة ، أو إذا حاولت فتح ايميل جيميل من خلال أي جهاز آخر ، فإن التحقق بخطوتين يقوم بالتأكيد من خلال الإرسال رمز للتحقق إلى هاتفك. يعمل هذا فقط إذا قمت بتشغيل التحقق بخطوتين في حساب جي ميل الخاص بك. هذه الخطوة مهمة لأسباب أمنية ، و لتشغيل التحقق بخطوتين لحساب جيميل الخاص بك ، تحتاج إلى اتباع الخطوات المذكورة أدناه. افتح حساب جيميل من خلال أي متصفح. انقر فوق الأمان ، الموجود في لوحة التنقل في الزاوية اليمنى العليا. سترى خيار التحقق بخطوتين انقر فوق هذا الخيار. يمكنك الآن تشغيل التحقق بخطوتين عن طريق إدخال رقم هاتفك المحمول أو بريد إلكتروني بديل.
حساب جيميل جديدة
عنوان البريد الإلكتروني (Email address) الخاص بالحساب الجديد على حساب ياهو، ويجب أن يكون هذا العنوان فريداً ومُميزاً وغير محجوز من قبل أيّ مُستخدِم آخر على حساب ياهو. كلمة المرور (Password) الخاصة بحماية الحساب الجديد. رقم الهاتف (Phone Number) الخاص بالمُستخدِم، حيث لا يُمكن إنشاء حساب جديد على ياهو دون استخدام رقم الهاتف. تاريخ الميلاد المُستخدِم (Birth date)، وتحديد جنسه (Gender). النقر على زر متابعة (Continue) الظاهر باللون الأزرق أسفل الشاشة. النقر على خيار إرسال رمز التحقق برسالة نصية (Text me an Account Key) أو من خلال مكالمة هاتفية (Call me with an Account Key)، ثمّ الانتظار لحين استقبال رمز التحقُق برسالة نصية عبر رقم الهاتف المُستخدَم في عملية التسجيل. إدخال رمز التحقُق، ثمّ النقر على خيار التحقُق (Verify). النقر على خيار البدء في العمل (Let's get started) لاستكمال آخر خطوات إنشاء الحساب الجديد في بريد ياهو. للتعرف على طريقة إنشاء بريد إلكتروني مؤقت يمكنك قراءة المقال إنشاء بريد إلكتروني مؤقت وللتعرف على طريقة إنشاء بريد إلكتروني على الجوال يمكنك قراءة المقال كيف أعمل بريد إلكتروني على الجوال المصدر:
لن يقبل outlook كلمة المرور الخاصة بي
إذا Outlook لا تقبل كلمة المرور الخاصة بك وتعرف أنك تستخدم كلمة المرور الصحيحة لحساب Gmail الخاص بك، فقد يكون لديك إصدار قديم من Outlook لا يدعم حاليا خيار إعداد Gmail الأسرع هذا. في هذه الحالة، ستحتاج إلى استخدام المصادقة الثنائية وكلمة مرور التطبيق للمساعدة في التحقق من أنك الشخص الذي يحاول الوصول إلى حساب Gmail الخاص بك. يتيح لك Gmail إضافة حسابك إلى Outlook بدون إعداد مصادقة ثنائية واستخدام كلمة مرور التطبيق، ولكن يجب عليك تشغيل إعداد يسمح "للتطبيقات الأقل أماناً" بالاتصال بحسابك. نحن لا نوصي بهذا الإعداد. نوصي بتشغيل المصادقة الثنائية واستخدام كلمة مرور تطبيق. لتشغيل المصادقة الثنائية والحصول على كلمة مرور تطبيق، استخدم الخطوات التالية. انتقل إلى Gmail من المستعرض، ثم حدد أيقونة تطبيقات Google في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة. حدد حسابك. في الجانب الأيسر، حدد الأمان. ضمن تسجيل الدخول إلى Google، إذا كانت عملية التحقق على خطوتين م إيقاف التشغيل، انقر فوق>بجوار إيقاف التشغيل ل تشغيلها. وبخلاف ذلك، انتقل إلى الخطوة 4. في الشاشة الأولى، انقر فوق متابعة.
بعد فتح المتصفح وهنا وجب التنويه على أمر ضروري عند استعمالك الهاتف وهو تحويل عرض الصفحة باصدار سطح المكتب، ويتم ذلك من خلال الثلات نقط المتواجدة بأعلى الصفحة على يسار الشاشة كما هو موضح بالصورة.