ونص مشروع النظام على عقوبات إدارية في حال مخالفة المشغلين الاقتصاديين أحكام النظام، وذلك إلى جانب العقوبات الجزائية، وتضمن المشروع تدابير تصحيحية تهدف إلى حماية المستهلك من المخالفات من خلال تحذير المستهلك من المخالفة وإلزام المشغل الاقتصادي بتعديل أوضاعه وإزالة المخالفة وآثارها. ويهدف مشروع النظام إلى تحقيق التوازن العادل في الحقوق والواجبات بين المشغل الاقتصادي والمستهلك، وحماية المستهلك من المنتجات والخدمات الضارة أو المعيبة أو المخالفة أو غير الآمنة، ونشر وتعزيز ثقافة حقوق المستهلك، وتوعية المستهلك بحقوقه وواجباته، وتشجيع ثقافة الاستهلاك المستدام. ودعت الوزارة المهتمين والعموم إلى المشاركة وإبداء الآراء حيال مشروع النظام من خلال المنصة الإلكترونية الموحدة لاستطلاع مرئيات العموم والجهات الحكومية "استطلاع" التابعة للمركز الوطني للتنافسية من خلال الرابط
«التجارة» 51 معرضاً توعوياً لحقوق المستهلك في مختلف مناطق المملكة
ويتم الاحتفال باليوم العالمي لحقوق المستهلك، هذا العام، تحت عنوان "لتعامل رقمي مالي عادل"، وتجدر الإشارة إلى أنه في عام 1985، أقرت الأمم المتحدة، يوم 15 مارس من كل عام للتوعية بحماية حقوق المستهلك في كافة تعاملاته التجارية. صحيفة تواصل الالكترونية. وزارة التجارة تحصد جائزة جديدة
وعلى صعيد متصل، وتزامنًا مع الاحتفال باليوم العالمي لحقوق المستهلك، فقد فازت وزارة التجارة ، يوم 15 مارس الجاري، بجائزة جمعية حماية المستهلك في مسار أفضل الجهات الحكومية تفاعلاً في الحملات التوعوية لحماية المستهلك وتثقيفه بحقوقه وواجباته. الجدير بالذكر أن جائزة جمعية حماية المستهلك تسعى إلى تحفيز المنظمات الحكومية والخاصة والقطاع غير الربحي للمشاركة الفعالة في تحسين تجربة المستهلك تحقيقًا لأهداف رؤية المملكة العربية السعودية 2030، وخلق بيئة تجارية تنافسية ترتكز على حماية المستهلك وتحسين تجربته وخلق مجتمع استهلاكي واع بمسؤولياته وحقوقه وواجباته. وفي يناير الماضي، حصدت وزارة التجارة جائزة التميز الحكومي العربي كأفضل وزارة عربية من بين أكثر من 5000 مشاركة حكومية عربية، نتيجة للتميز المؤسسي وفق أفضل المعايير الدولية، وتبني مفاهيم الابتكار والتطوير، بالإضافة إلى حوكمة الأداء لتحقيق الأهداف والاستراتيجيات المرتبطة برؤية 2030.
الاقتصاد
السعودية تدعم حقوق المستهلك بدليل شامل
يشمل أنظمة شراء السلع وصيانتها وقطع الغيار
الجمعة - 12 جمادى الآخرة 1438 هـ - 10 مارس 2017 مـ
تضع وزارة «التجارة والاستثمار» السعودية اللمسات النهائية لدليل حقوق المستهلك لمعرفة حقوقه (تصوير: أحمد فتحي)
في خطوة من شأنها زيادة معدلات حماية المستهلك في السوق السعودية وحفظ حقوقه، تضع وزارة التجارة والاستثمار اللمسات النهائية لدليل حقوق المستهلك، الذي يعتبر مرجعاً مهمًا يمكّن المستهلك من معرفة حقوقه. ومن المنتظر أن يشمل الدليل الجديد أنظمة وقوانين شراء السلع واستبدالها وصيانتها وقطع الغيار، كما تعمل وزارة التجارة والاستثمار السعودية على إعداد دليل التاجر التوعوي ضمن مبادرتها «رفع وعي ورضا المستهلك والتاجر» وهي إحدى مبادرات المنظومة لبرنامج «التحول الوطني 2020» الرامية للوصول إلى مستوى عال من المعرفة بالحقوق والواجبات لكل من المستهلك والتاجر. ويحوي دليل حقوق المستهلك المزمع إطلاقه قريباً خمسة فصول، هي قطاع السلع المعمّرة، ويعنى بأنظمة شراء السلع الجديدة من أجهزة كهربائية ومركبات، والصيانة، وقطع الغيار، والحقوق الأخرى المتعلقة بهذه النوعية من السلع، ويركز الفصل الثاني على الحقوق العامة للاستبدال والاسترجاع، ويضم الفصل الثالث توعية المستهلك بأنظمة وقوانين التخفيضات والمسابقات التجارية، أما الفصل الرابع فيغطي حقوق المستهلك فيما يتعلق بتشريعات السلع التموينية والغذائية، ويلقي الفصل الخامس الضوء على آلية المكافآت التشجيعية التي تقدم للمبلغين عن المخالفين للأنظمة.
4 حقوق للمستهلك في الاستبدال والاسترجاع - أخبار السعودية | صحيفة عكاظ
دليل حقوق المستهلك خدمة من وزارة التجارة - YouTube
وأوصت الجمعية المستهلكين عند الشراء من المتاجر الإلكترونية، بالتحقق من صحة السجل التجاري عبر الاستعلام من وزارة التجارة أو خدمة الاستفسار عن متجر إلكتروني لدى جمعية حماية المستهلك. وأشارت إلى أن الجمعية تقدم خدمة الاستفسار عن متجر إلكتروني مجاناً لعموم المستهلكين في المملكة، وذلك للتحقق من أن الموقع غير مسجل في بيانات الاحتيال المرصودة لدى الجمعية والتحقق من صحة السجل التجاري وربطه بالمتجر الإلكتروني. وذكرت جمعية حماية المستهلك، أنه في حال طلب تحويل مبلغ الشراء على حساب شخصي داخل المملكة أو خارج المملكة فإن احتمالية الاحتيال وعدم إمكانية استرداد الأموال تكون عالية جداً، وفي حال تم طلب الدفع عبر إرسال رابط واتساب أو غيره من مواقع التواصل فإن احتمالية الاحتيال تكون عالية.
صحيفة تواصل الالكترونية
حذرت جمعية حماية المستهلك جميع المستهلكين في المملكة العربية السعودية من التعامل مع حسابات Instagram ، موضحة أن Instagram هي منصة للتواصل الاجتماعي وليست منصة تجارية، وترد للجمعية أسبوعياً عشرات البلاغات عن عمليات احتيال أو مماطلة مرتبطة بالشراء من حسابات Instagram. وأوضحت الجمعية أن استخدام أغلب حسابات Instagram الحوالات على الحسابات البنكية الشخصية بأسماء أفراد داخل أو خارج المملكة، يُحوِّل طبيعة التعامل إلى خلاف بين أفراد وليس خلافا تجاريا، ويجعل عملية استرجاع الأموال معقدة وصعبة، حيث إنها لا تدخل ضمن أنظمة التجارة. وأضافت: «لا تنطبق على حسابات Instagram متطلبات التجارة الإلكترونية التي تفرضها وزارة التجارة وأبرزها عدم وجود دفع إلكتروني، وعدم عرض السجل التجاري والرقم الضريبي، وعدم وجود سياسة واضحة ومكتوبة لعمليات الاستبدال والاسترجاع، والأهم كون أغلب الحسابات فردية وليست تابعة أو مرتبطة بمؤسسات أو شركات مسجلة في المملكة». وقد رصدت الجمعية أن أغلب الشكاوى والبلاغات المتعلقة بالاحتيال والمماطلة عند التعامل التجاري مع حسابات Instagram تكون في الملابس والعباءات، والألعاب الإلكترونية، وبطاقات الشحن والإنترنت.
وجه النائب يوسف الغريب سؤالا الى وزير التجارة والصناعة فهد الشريعان نص على ما يلي: ابتكر التجار في الفترة الأخيرة أساليب عدة لرفع الأسعار على نحو فاحش في ظل صمت وزارة التجارة والصناعة وجهاتها الرقابية وفشلها في مواكبة التصدي لهذه الأساليب، بالإضافة إلى ارتفاع معدلات التضخم في السلع الاستهلاكية، فقد لوحظ في الفترة الأخيرة قيام بعض التجار بالعمل على نقص العرض لبعض السلع لزيادة الطلب عليها، ثم رفع الأسعار متحججين بذلك بتناقص المخزون العالمي، وارتفاع كلفة الإنتاج، والظروف المناخية. ولقد وصل الأمر في ظل غياب الرقابة إلى احتساب بعض المحلات والمطاعم «زجاجة المياه العادية أو الغازية» بمبلغ يصل إلى أكثر من نصف دينار، على الرغم من تسعيرتها المعروفة والمحددة مسبقا. وحيث إن غلاء الأسعار شبح يلتهم ميزانيات الأسر، ومازال التنسيق بين الجهات الحكومية غائبا ووزارة التجارة والصناعة عاجزة عن زيادة كفاءة الموانئ، والجمارك، وطرق التخزين، وتحسين بيئة الأعمال مباشرة كونها أمورا مرتبطة ارتباطا وثيقا بالقضية، وعلى الوزارة تفعيل جميع أدواتها الرقابية وتسخير كل سياستها للتغلب على هذه الظاهرة.
يجب الضغط على " الخدمات الإلكترونية". ثم بعد ذلك اختيار خدمة "الاستعلام عن مستحقات التأمين". ثم بعد ذلك الانتقال إلى الصفحة المخصصة لكي يتم الدخول على بيانات المستخدم. يجب على المتقدم إدخال رقم الهوية وإدخال جميع البيانات المطلوبة. ثم الضغط على ايقونة "استعلام". التأمينات الاجتماعية الاستعلام عن الاسم برقم الهوية:
يجب على المستفيد الدخول على الموقع الرسمي
يجب على المستفيد الضغط على "الخدمات الإلكترونية". ثم اختيار خدمة "التأمينات أون لاين". ثم بعد ذلك اختيار خدمة "الاستعلام عن الاسم". ثم كتابة رقم الهوية للمستفيد. تم الإعلان عن الاشتراك بالتأمينات الاجتماعيّة من خلال رقم الهوية للمستفيد من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالتأمينات الاجتماعيّة الخاص به، وهذا إذا كان مشتركاََ في نظام التأمينات الاجتماعية. الاشتراك بالتأمينات الاجتماعية برقم الهوية:
يجب على المستفيد الدخول على الموقع الرسمي الإلكتروني الخاص بالتأمينات الاجتماعية. ثم بعد ذلك اختيار خدمة:التأمينات أون لاين ". ثم بعد ذلك اختيار خدمة" التحقق من الاشتراك في نظام التأمينات الاجتماعية ". ثم بعد ذلك يجب على المتقدم إدخال رقم الهوية الخاص به.
يمكن الاستعلام عن التأمينات الاجتماعية برقم الهوية عبر الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالتأمينات الاجتماعيّة، ولذلك يمكن الاستعلام إلكترونيًا وبخطوات بسيطة وميسرة، دون الحاجة للتوّجه إلى مكاتب العمل نهائياً. رابط الاستعلام عن التأمينات الاجتماعية برقم الهوية:
تم الإعلان من قبل المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية بالمملكة العربية السعودية عن الاستعلام عن التأمينات برقم الهوية، عبر الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالتأمينات ، ويجب على جميع المستفيدين إدخال البيانات الخاصة به سليمة، للاستفسار عن البيانات المتعلقة بالتأمين الخاصة بهم إلكترونيًا. ومن خلال موقع ثقفني سوف نعرض لكن جميع التفاصيل الخاصة بالتأمينات الاجتماعيّة الخاص بالمستفيدين بالمملكة العربية السعودية، حيث أن نعرض لكم الاستعلام عن مستحقات التأمين برقم الهوية الخاصة بالمستفيد، ويمكن الاستعلام عن الاسم برقم الهوية بالتأمينات الاجتماعيّة الخاص بالمستفيد أيضاََ، حيث يمكن الاشتراك بالتأمينات الاجتماعية برقم الهوية. الاستعلام عن مستحقات التأمين برقم الهوية:
يجب على المستفيد الدخول على الموقع الرسمي الإلكتروني
يجب على المستفيد تسجيل الدخول وإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور أيضاََ.
النقر أيقونة التأمينات أون لاين. يتم الضغط على التحقق من الاشتراك في التأمينات. يتم أدخال رقم السجل المدني. النقر على أيقونة الاستعلام. وصول رسالة عبر رقم الجوال المُسجل به في التأمينات الاجتماعية. يتم توضيح الاسم ومدة الاشتراك. وفي حالة انتهاء الاشتراك أو عدم الاشتراك تصلك رسالة بعدم الاشتراك. الاستعلام عن اسمي في التأمينات للمقيمين برقم الهوية
الدخول إلى تبويب الخدمات الإلكترونية. الضغط على أيقونة التأمينات أون لاين. النقر على أيقونة "خدمة التحقق من الاشتراك في نظام التأمينات الاجتماعية. يتم أدخال رقم الهوية في الخانة المُخصصة. النقر على أيقونة استعلام. يتم ظهور الاسم وحالة الاشتراك. الاستعلام عن مدة الاشتراك في التأمينات الاجتماعية
الدخول للموقع الرسمي للمؤسسة العامة للتامين الاجتماعي. ثم تسجيل الدخول لخدمة خدمات تأمين أون لاين. ثم الضغط على خدمة الاستعلام عن مدة الاشتراك في التأمينات الاجتماعية. تسجيل رقم الإقامة أو تسجيل رقم هوية المشترك. رقم التأمين الخاص بالشخص المستعلم. ثم الضغط على الاستعلام. ظهور كافة البيانات الخاصة بمرتبة الشخص على حسب الضمان الاجتماعي وعلى حسب فترة الاشتراك.
الاستفسار عن اشتراك التأمينات الاجتماعية
يمكنك الآن معرفة ما إذا كنت مشتركًا بالفعل في نظام التأمين الاجتماعي في المملكة المتحدة أم لا عن طريق تسجيل الدخول. ثم أدخل رقم السجل المدني، ثم رمز التحقق، وانقر فوق "تحقق". لذلك، سوف تكون قادرًا على معرفة ما إذا كنت مسجلاً بالفعل في أي من برامج التأمين في المملكة أم لا. يتم تحديث وتطوير البيانات الموجودة على الموقع بشكل دوري للتأكد من صحتها. يمكنك أيضًا، من خلال خدمة التحقق السريع، التحقق من أهليتك في Sanid. هل يمكن لمواطن عربي ومشارك أن يشترك في هذا النظام أم لا
كل ما عليك فعله هو تسجيل الدخول، ثم كتابة رقم التسجيل المدني ورمز التحقق. بعد ذلك تقوم الهيئة بالبحث عن حالة تأمين المشترك لمعرفة ما إذا كان الشخص مستوفياً لشروط خدمة ساند أم لا. ويمكن لمشتركي التأمين الآن التحقق والتحقق من صلاحية الشهادات الإلكترونية. من خلال الانضمام إلى خدمة الاستعلام عن الشهادة الإلكترونية. وإدخال الرقم القومي أو رقم الإقامة. ثم يقوم بإدخال رمز التأكيد، ثم الكابتشا، حتى يتمكن من معرفة ما إذا كانت هناك شهادات إلكترونية أم لا. يمكن للمؤسسات أيضًا الاستفسار عن الشهادات الإلكترونية.
بإدخال رقم اشتراك المنشأة وكود التأكيد الخاص بها. الاستعلام عن مستحقات التأمين برقم التعريف
بسبب التأمين الاجتماعي في المملكة، من الممكن تحديد ما إذا كان يلزم الحصول على أي مزايا تأمينية ولم يتم صرفها بعد. يتعاون التأمين الاجتماعي مع المؤسسات الحكومية والخاصة، ولهذا السبب أنشأ قاعدة بيانات واسعة وقوية للغاية، يتم تحديثها دوريًا. لذلك، تتوفر قوائم مفصلة بجميع الأشخاص المؤهلين في كل مؤسسة في هذه الهيئة. بإدخال بيانات الهوية يمكنك الآن تحديد أسماء المستحقين وطبيعة تلك الاستحقاقات. وإذا كنت تريد الاستفسار عن مزايا التأمين، فقم بتسجيل الدخول. من هناك اختر طريقة البحث سواء كان البحث برقم الهوية الوطنية أو برقم حفيظة النفوس أو بالاسم. وإذا اخترت البحث بالاسم، فعليك كتابة الاسم الكامل، ثم كتابة الاسم الأول والثاني والثالث واللقب. ثم تقوم بإدخال رمز التحقق والنقر فوق "تحقق". إذا كان لديك أي مشاكل مع مستحقاتك المالية، يمكنك الآن الاتصال بالدعم الفني في الهيئة العامة للتأمين على الرقم المجاني المتفق عليه على 8001243344
أو يمكنك الاتصال بنا عبر ص. ب 878 الرياض 11421 المملكة العربية السعودية. أو يمكنك الاتصال بنا على 8087777-11-966
يشرف التأمين الاجتماعي على عملية الحصول على جميع مزايا التأمين ذات الصلة.
جميع المؤسسات، سواء كانت حكومية أو خاصة، مشمولة الآن بالتأمين الاجتماعي في المملكة. وساعدت خدمة الاستعلام التأميني برقم التعريف بشكل كبير في تحديد طبيعة العمل. الاستعلام عن التأمين برقم الإقامة
خاصة التحقق السريع الذي يتيح إمكانية الاستفسار عن العديد من المعاملات المختلفة المتعلقة بالتأمين الاجتماعي مباشرة من خلال رقم التعريف الوطني أو رقم الإقامة. للاستفادة من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الوزارة، يجب عليك أولاً التسجيل في خدمة التأمين عبر الإنترنت. ويمكنك التسجيل إلكترونيًا الآن، وبطريقة بسيطة جدًا عن طريق تسجيل الدخول. من هناك، يمكنك اختيار ما إذا كان المتبرع / المستفيد أو صاحب العمل أو شركة العلاج هو الشخص الذي يريد التسجيل. إذا كنت مشتركًا أو مستفيدًا، فإن عملية التسجيل تستغرق ثلاث خطوات أساسية. قم أولاً بتزويد الموقع ببياناتك المهمة، ثم تحقق من صحة هذه البيانات، ثم تكتمل عملية التسجيل. يجب عليك التسجيل سواء كنت عربي أو غير عربي. ثم تقوم بإدخال رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة. بريدك الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور ورمز التحقق. سيتحقق الموقع من دقة هذه البيانات وسيتصل بك في أقرب وقت ممكن.
error: غير مسموح بنقل المحتوي الخاص بنا لعدم التبليغ