خدمة أدوات المائدة الفضية
يتشابه هذا الأسلوب بدرجة كبيرة مع أسلوب الخدمة الفرنسية، لكن الإختلاف الرئيسي في أدوات المائدة المستخدمة لتقديم الوجبات، فعادة ما يتم تقديم المشروبات والأطعمة في أدوات مصنوعة من الفضة تأتي إليهم مباشرةً من المطبخ.
ما هي أساسيات خدمة العملاء؟ – E3Arabi – إي عربي
استخدم بعض العناصر الإضافية لتحسين تجربة عملائك
بالتأكيد يتنافس مطعمك مع الكثير من المطاعم المحلية من حولك في جذب وخدمة العملاء؛ لذا عليك التحقق من منافسيك وتحليل مستوى الخدمة لديهم لإكتشاف ما يهملونه في تجربة عملائهم، ثم قم بعرضه في مطعمك، شيء بسيط مثل تقديم زجاجة مياه مجانية لكل عميل يمكن أن يكسبك نقاط إضافية لدى العملاء. إلى جانب ذلك يمكنك التميز بعلامات مطعمك على سبيل المثال قم بإعادة صياغة لافتة بها جملة تقول "انتظر الجلوس" لتصبح "من فضلك امنحنا بضع دقائق بينما يقوم موظفينا الرائعون بإعداد طاولتك". وهكذا. ما هي أساسيات خدمة العملاء؟ – e3arabi – إي عربي. استخدم المفاجآت عند خدمة عملائك
يمكنك إسعاد ضيوفك بعد حضورهم إلى مطعمك من خلال تقديم بعض المفاجأت الغير متوقعة مثل العروض والخصومات المتوفرة، الأطباق الخاصة باليوم، مشروب إستقبال مجاني، هدية إضافية على طلبهم، وغيرها من الأفكار التي تشعرهم بالسعادة لاختيارهم مطعمك لتناول الطعام فيه. إحدى الطرق الشائعة لجذب العملاء هي تقديم "بلات دو جور" وهي عبارة عن وجبة يقدمها مطعم في يوم محدد من الأسبوع تتضمن طبقًا رئيسيًا ومشروبًا ومقبلات أو حلوى كلها بسعر واحد، مما يعزز تجربة العميل بسبب التوفير المحتمل.
مثل:
ما هي نقاط قوتهم ؟
ما هي نقاط الألم لديهم ؟
لماذا يحبون المنتج أو الخدمة ؟
لذلك عندما تتلقّى شكوى ما، ابدأ في تتبّع بيانات العميل ومعلوماتك عنه واستخراج صفاته ونقاط ألمه واحتياجاته. وإذا كنتَ تتساءل " كيف ؟ " فالأمر سهل، تحدّث معه فقط، فبمجرد الحديث معه ستحصل على كل ذلك بسهولة. يمكنك بذلك تكوين قاعدة بيانات كاملة عن عملائك واهتماماتهم. وستساعد تلك القاعدة الأقسام الأخرى في الشركة على أداء عملها بأفضل شكل. فمثلا:
سيعرف فريق المنتجات ما يريده العملاء في المنتج من خلالك
وسيعرف فريق التسويق ما الذي يجب أن يقومون به في الفترة القادمة من خلالك. كل ما عليك هو التوصّل إلى تلك البيانات من خلال تعاملك مع العميل، ومن ثم تجميعها وتوصيلها إلى الفرق الأخرى المُختصَّة بذلك. كانت تلك اهم أساسيات خدمة العملاء التي يجب تنفيذها في أي شركة للوصول إلى النجاح الذي تتمنّاه. والآن أودّ أن أسمع منك…. ما الذي قمت بتنفيذه من تلك الأساسيات وما الذي نجح معك ؟
وفاة يوسف بن تاشفين تُوُفِّيَ يوسف بن تاشفين في شهر المحرم عام (500هـ= 1107م) عن عمر يقارب المائة عام، لقد كان يوسف بن تاشفين واحدًا من عظماء المسلمين المغاربة، الذين جدَّدُوا للأُمَّةِ أمر دينها ولم يأخذ حقَّه من الاهتمام التاريخي إلَّا قليلًا. المصدر: قصة الإسلام الرابط المختصر:
يوسف بن تاشفين .. أمير المسلمين وقائد المرابطين | مجلة رواد الأعمال
كتاب يوسف بن تاشفين قائد دولة المرابطين ( المغرب والجزائر والأندلس وموريتانيا والسنغال) - YouTube
يوسف بن تاشفين.. صلاح الدين المغرب الذي لا نعرفه - أيقونات
فقالوا له: «لا بُدَّ من اسم تمتاز به». فأجاب إلى «أمير المسلمين وناصر الدين»، وخطب لهم بذلك في المنابر، وخوطب به من العُدْوَتَيْن (أي المغرب والأندلس). ومن علامات التقوى والتمسُّك بأهداب الدين تمسَّك الأمراء والحكام بالنقد الشرعي، وفي ذلك يقول ابن الخطيب في كتابه الإحاطة: «كان درهمه فضَّةً، وديناره تبرًا محضًا، في إحدى صفحتيه «لا إله إلا الله محمد رسول الله»، وتحت ذلك «أمير المسلمين يوسف بن تاشفين»، وفي الدائر: {وَمَنْ يَبْتَغِ غَيْرَ الْإِسْلَامِ دِينًا فَلَنْ يُقْبَلَ مِنْهُ وَهُوَ فِي الْآخِرَةِ مِنَ الخَاسِرِينَ} [آل عمران: 85]، وفي الصفحة الأخرى «الإمام عبد الله أمير المؤمنين»، وفي الدائرة: تاريخ ضربه وموضع سكِّه». وعبد الله اصطلاحًا هو كنية يصلح لاسم كل خليفة عباسي. واتخذ يوسف السواد شعارًا للمرابطين، وهو شعار الدولة العباسية نفسه، ورَفْعُ شعارِ السواد يدلُّ على التمسُّك بالسُّنَّة، والتمسُّك بالوَحْدَة، وعدم شقِّ جماعة المسلمين، إضافة إلى أن راية رسول الله –صلى الله عليه وسلم- كانت سوداء. لقد ذاع صيتُ يوسف بن بن تاشفين بين العلماء والقضاة بشكل خاصٍّ، وبين الناس بشكل عامٍّ؛ فتناقلوا أخباره وصفاته، وتواتر عنهم نقلُ صفات الجهاد والعدل والزهد والإخلاص والتمسُّك بالإسلام وبدولة المسلمين الشرعية؛ حتى أثنى عليه معظم العلماء والفقهاء.
يوسف بن تاشفين.. &Quot;صلاح الدين&Quot; المغرب العربي | قل ودل
ذات صلة من مؤسس مدينة مراكش من هو مؤسس مدينة مراكش
مولد يوسف بن تاشفين
كانت ولادة يوسف بن تاشفين في عام 400هـ الموافق 1009م، [١] ويُرجّح أنّه وُلد في صحراء موريتانيا، وتعود أصوله إلى قبائل صنهاجة اللثام البربرية، وكانت نشأته في موريتانيا، حيث نشأ نشأةً إيمانيةً وجهاديّة، وهو يوسف بن تاشفين بن إبراهيم بن وارتقطين، ويُكنّى بأبي يعقوب، وقد امتاز بالتقشّف، والزهد، والشجاعة، والحلم، والكرم. [٢]
يوسف بن تاشفين
عُرف عن يوسف بن تاشفين أنّه حاكم المرابطين في شمال القارة الأفريقية، وهو أول من أنشأ إمبراطوريةً بربريةً موحدةً في شمال أفريقيا وإسبانيا، [٣] ولقد استمر حكمه من عام 1061 إلى عام 1106، وفي تلك الأثناء وسّع ممتلكات الأراضي المرابطية؛ إذ حوّلها من منطقة مغربية صغيرة غير آمنة إلى إمبراطورية ضخمة حاضرة كلّ من المغرب ، والجزائر، وإسبانيا المسلمة، وخاصة في مناطق أقصى الشمال كفراغا، وجزر ميورقة، ومينوركا، وإبيثا. [٤]
يجدر بالذكر أنَّ يوسف بن تاشفين أثبت جدارته في القيادة، وكان يتمتّع بشعبية عظيمة؛ وفي عام 1061 توجّه أبو بكر جنوباً إلى الصحراء؛ وذلك من أجل إخماد أحد التمرّدات القبلية فعندما عاد أبو بكر تنازل عن سلطته إلى ابن تاشفين، ثمَّ أسس ابن تاشفين مراكش ، وغزا المغرب والجزائر، وفي عام 1085 سقطت مدينة توليدو، وتزايد العداء المسيحيّ في المنطقة، ولذلك طلب مسلمو إسبانيا مساعدته، وفي عام 1086 ألحق يوسف بن تاشفين هزيمةً نكراء بألفونسو السادس في معركة الزّلّاقة، وبعدها رجع إلى المغرب، وفي عام 1089 عاد إلى إسبانيا لبدء غزوه، وبالتالي قبل حلول وفاته كان مُسيطراً على مُعظم إسبانيا المسلمة.
ملخص المقال
أمير المسلمين يوسف بن تاشفين ثاني ملوك المرابطين، أسس أول إمبراطورية في الغرب الإسلامي، أنقذ الأندلس من الضياع، وهو بطل معركة الزلاقة، وضم ملوك الطوائف
هو يوسف بن تاشفين بن إبراهيم بن وارتقطين، وكنيته أبو يعقوب، وهو ثاني ملوك دولة المرابطين، اتَّخذ لقب أمير المسلمين، وهو أعظم ملك مسلم في وقته، أسس أول إمبراطورية في الغرب الإسلامي من حدود تونس إلى غانا جنوبًا و الأندلس شمالًا، أنقذ الأندلس من ضياع مُحَقَّق، وهو بطل معركة الزَّلَّاقَة وقائدها، كما وَحَّد وضمَّ كلَّ ملوك الطوائف في الأندلس إلى دولته بالمغرب. نشأة يوسف بن تاشفين
ينتمي يوسف بن تاشفين إلى قبيلة لمتونة؛ وهي إحدى قبائل صنهاجة الموجودة بجبل لمتونة المشهور باسم أدرار بموريتانيا، وُلِدَ على الأرجح بصحراء موريتانيا، ونشأ في موريتانيا نشأة إيمانية جهادية، وأصله من قبائل «صنهاجة اللثام» البربرية. عُرف يوسف بن تاشفين بالتقشُّف والزهد رغم اتساع إمبراطوريته، وقد كان شجاعًا وأسدًا جسورًا، قال الذهبي عنه في سير أعلام النبلاء: « كان ابن تاشفين كثير العفو، مقرِّبًا للعلماء، وكان أسمر نحيفًا، خفيف اللحية، دقيق الصوت، سائسًا، حازمًا، يخطب لخليفة العراق » (1).