فربما تكون دعوة كل الأطراف المتصارعة للاجتماع هو القرار الصحيح، من أجل المصارحة ووضع الحدود والالتزامات، بما يحفظ لكل طرف حقه ويحدد واجباته، ويوجه اهتمام الجميع نحو تحقيق الأهداف العامة للمنشأة. هنا سيكون لإدارة الموارد البشرية أيضا إذا وُجدت دورها الذي لا غنى عنه في مثل هذه المواقف. إذا لم تنفع المحادثات الفردية، فكما سبق وذكرنا يجب أن تكون هناك جلسات صلح تجمع بين الأطراف المتصارعة، لكنها هذه المرة لن تقتصر على أطراف الصراع ومن يريدون الإصلاح وحسب، بل بجب أن يدير الاجتماع المدراء المعنيون. في البداية، يجب توفير الوقت والمكان المناسبين لإتاحة الفرصة لكل طرف ليقول كل ما لديه. كتب إدارة الصراع مع رئيسك سلسلة دليل الافكار العلمية - مكتبة نور. مع أهمية إتاحة فرص متكافئة للجميع، وعدم السماح لأحد أطراف الصراع باحتكار الحديث أو السيطرة على المستمعين لينحازوا إليه، كما يجب ألا يسمح المسؤولون بأن يكونوا فريسة لذلك. 3. معالجة الصراع
النصيحة الجوهرية لكل من يريد إدارة مثل هذه الاجتماعات، هي التصرف بحكمة وعدم اندفاع مهما حدث أثناء المواجهة الجماعية من صراخٍ واتهامات. فالتسرع والانفعال، بل حتى التعاطف مع أحد الأطراف دون الآخر، هو آخر ما يحتاجه أطراف الصراع من الوسيط بينهم، إنما عليه التزام الهدوء والحيادية وعدم الانزلاق وراء كل دعوى والتركيز على الهدف الرئيسي للاجتماع.
كتب إدارة الصراع مع رئيسك سلسلة دليل الافكار العلمية - مكتبة نور
صور الصراع
أشكال الصراع عديدة ويمكننا حصرها فيما يلي:
أزمات
هي الأحداث الكارثية التي تقع على مستوى دولي، ويكون أطرافها مجموعة من الدول التي تحاول كلاً منها الدفاع عن مصالحها. تتطور لصراعات مسلحة في بعض الأحيان والتي تنتهي بوقوع حروب بين هذه الدول. وتعد الأزمات أعلى مستوى تصعيد للصراعات. ومن أشهر الأمثلة عليها هي الحروب العالمية الأولى والثانية. نزاعات
النزاعات تعبر عن حالة الغضب الشديدة التي تحدث بين مجموعة من الأفراد حول قضية ما ومحاولة كل طرف الدفاع عن رأيه. تتسبب النزاعات في تعليق الكثير من القضايا بلا حلول لفترات طويلة، نتيجة لتمسك كل طرف بوجهة نظره ورأيه ورفض أي نوع من أنواع النقاش مع الطرف الآخر. إدارة الصراع والنزاع (PDF). خلافات
الاختلاف بين البشر يعد أمراً طبيعياً، فلكل منا وجهة نظر يسعى للدفاع عنها وحمايتها. لا يعد هذا الصراع خطيراً، لأنه على الأغلب ينتهي بالوصول لحل وسط يرضي جميع الأطراف.
إدارة الصراع والنزاع (Pdf)
5 - ابحَثْ عن بدائلَ لحل الصراع، وأتِحْ مجالًا للطرف الآخر لحفظ ماء وجهه، وكن متفتح العقل. 6 - ركِّز في عباراتك على ضمير المتحدث "أنا"، الذي يصف موقفك ومشاعرك الشخصية، مثل: أنا أشعر بأنك انتقصت من قدري حينما انتقدتني أمام الآخرين. ولا تقل: أنت لم تراعِ شعوري حينما انتقدتني أمام الآخرين؛ وذلك لأن ضمير المخاطب سيدفع الطرف الآخر لاتخاذ موقف دفاعيٍّ. 7 - كن أمينًا، وتأمَّل ما أخطأت فيه، واعترِفْ به. 8 - أوضِحْ بدقة مشاعرَك، وابتعد عن العبارات الفضفاضة أو المتذمرة، بدون توضيح سبب واضح يفهمه الطرف الآخر..
فقل مثلًا: لقد شعرت بخيبة أمل لأنك لم تنجِزْ ما اتفقنا عليه. ولا تستخدم عبارات غامضة، مثل: أنت شخص لا يعتمد عليه. بحث عن اداره الصراع التنظيميpdf. وقل: لقد أخفقتَ في الوفاء بالموعد المحدد أكثر من مرة معي.. ولا تقل: أنت شخص يفتقر إلى الصدق والمهنية..
9 - ابحَثْ عن هدف أو أمر مهم وجذاب مشترك بين الطرفين لتنطلق منه في الحل..
10 - افصل دائمًا بين الحقائق وبين وجهات النظر.. وقُمْ بوصف الحدَث المتسبِّب في الصراع بدقة وموضوعية، وبدون تحيُّز. وختامًا، تذكَّر أن الخلاف طبيعة بشرية، لا يمكن أن يخلو منها مجتمع، أو جماعة صغيرة أو كبيرة، وأنها قد تحدُثُ في أي وقت وحين، تستوعب هذا جيدًا، فإن ردة فعلك ستكون أكثر تعقلاً في التعامل معها وإدارتها، وستعمل جيدًا على ألا تكون أنت سببًا للخلاف، أو محدِثًا للصراع، وهذا في حدِّ ذاته يعتبر مكسبًا لك.. وقد عدَّ نبينا صلى الله عليه وسلم من محاسن الأعمال أن: ((تكف شرَّك عن الناس؛ فإنها صدقة منك على نفسك)).
استراتيجية التجاهل: تتبع هذه الاستراتيجية أسلوب التجاهل في حال حدوث الصراع، إذ يسعى الشخص إلى تأجليه، أو تأخيره، أو تفاديه إلى وقت غير معلوم، حيث يخشى من يتبع هذه الاستراتيجية من المواجهة في حل المشكلة، فيتركونها على أمل أن تُحل دون تدخلهم، ويتصف الأشخاص الذين يسعون دائماً إلى سلوك تفادي المواجهة بأنّهم يمتلكون قدراً قليلاً من تقدير أنفسهم ويمتلكون مناصب بقوة أقل. استراتيجية التعاون: تسعى استراتيجية التعاون إلى الوصول إلى حل مقبول لجميع الأطراف من خلال تشارك جميع الأطراف في وضع أفكار لحل الصراع ووضع السياسات. المراجع
↑ "conflict management",, Retrieved 11-4-2019. Edited. ↑ "Defining Conflict Management",, Retrieved 11-4-2019. Edited. ^ أ ب " Conflict Management Strategies",, Retrieved 11-4-2019. Edited.
مسلسل لاتبتعد عن قلبي الحلقة 13 مترجمة - فيديو Dailymotion
Watch fullscreen
Font
مسلسل لاتبتعد عن قلبي لودي نت
مسلسل لاتبتعد عن قلبي الحلقة 48 مترجمة - فيديو Dailymotion
Watch fullscreen
Font
الذهاب للتفاصيل مسلسل الحب المترابط مترجم الذهاب للتفاصيل مسلسل ليلة القيامة مترجم الذهاب للتفاصيل مسلسل عائلة سيمار مترجم الذهاب للتفاصيل مسلسل مفترق طرق مترجم الذهاب للتفاصيل مسلسل فيرا مترجم الذهاب للتفاصيل مسلسل قلبي المجنون مترجم الذهاب للتفاصيل مسلسل سيأتي وقتنا أيضا مترجم الذهاب للتفاصيل مسلسل رسامة الحناء مترجم الذهاب للتفاصيل مسلسل فهمت عيونك مترجم الذهاب للتفاصيل مسلسل حياتنا واحدة مترجم الذهاب للتفاصيل مسلسل حبيبي الفريد مترجم الذهاب للتفاصيل مسلسل كولفي كومار مترجم الذهاب للتفاصيل مسلسل قصة شوريا و انوكهي مترجم الذهاب للتفاصيل مسلسل عندما تقابلنا مترجم الذهاب للتفاصيل مسلسل قبول 2.