قدّمت أمانة العاصمة المقدسة أكثر من 4 آلاف خدمة عن بعد، من خلال المبادرة التي أطلقها أمين العاصمة المقدسة مؤخرًا بعنوان "مخدوم وأنت في بيتك". يأتي ذلك استمرارًا لتقديم الخدمات البلدية للمستفيدين إلكترونيًّا من جميع الإدارات في الأمانة والبلديات الفرعية. وقال مدير عام خدمة العملاء والتميز المؤسسي المهندس وائل حلواني: إدارة خدمة العملاء تقدم جميع خدماتها عن بُعد عبر وسائل التواصل المختلفة، إما عن طريق الواتساب أو خدمة 940. وأضاف: جميع الخدمات الإلكترونية تشمل الأفراد والدوائر الحكومة، وتمت خدمة 4305 عملاء إلكترونيًّا بمبادرة "مخدوم وأنت في بيتك" منذ قرار العمل عن بعد، كما تم تسديد 1123 بلاغًا عبر خدمة 940 و911. وأكد "حلواني" أن الخدمة تهدف للتعزيز من الإجراءات الاحترازية والتدابير المتخذة للحد من انتشار فيروس كورونا الجديد، واستمرار خدمات الأمانة دون توقف.
- «أمانة مكة» للمواطنين والمقيمين: استفيدوا من تطبيقات إيصال الذبائح
- للوقاية من كورونا.. أمانة العاصمة المقدسة تفعل خدماتها عن بعد وتتخذ عدة إجراءات - صحيفة الوئام الالكترونية
- صحيفة تواصل الالكترونية
«أمانة مكة» للمواطنين والمقيمين: استفيدوا من تطبيقات إيصال الذبائح
بدأت أمانة العاصمة المقدسة في استقبال طلبات إصدار تصاريح الذبح المؤقتة للمطابخ الأهلية إلكترونياً، وذلك من خلال الدخول عبر بوابة الخدمات الإلكترونية بموقع الأمانة. وتهدف خدمة تصاريح الذبح المؤقتة إلى تقنين آلية استخراج التصاريح للمطابخ الأهلية بمكة المكرمة والسماح بمزاولة نشاط الذبح مؤقتاً خلال يوم عيد الأضحى المبارك وأيام التشريق من شهر ذي الحجة؛ تسهيلاً وتيسيراً على المستفيدين وتوفير الخيرات المتعددة لهم. وأهابت "الأمانة" بالمواطنين والمقيمين بمكة المكرمة، تجنُّب مواقع الذبح العشوائي، والاعتماد على المسالخ النظامية والمطابخ المرخص لها من قبِل الأمانة بالذبح خلال الفترة المحددة؛ لضمان التأكد من سلامة الأضاحي وخلوّها من الأمراض أو الملوثات التي قد تنتج عن المواقع غير المستوفية للاشتراطات الصحية.
للوقاية من كورونا.. أمانة العاصمة المقدسة تفعل خدماتها عن بعد وتتخذ عدة إجراءات - صحيفة الوئام الالكترونية
بادرت أمانة العاصمة المقدسة ممثلة بالإدارة العامة لخدمة العملاء والتميز المؤسسي، بالإعلان عن مجموعة من الخدمات الإلكترونية تحت عنوان "مخدوم وأنت في بيتك" والتي يمكن للمواطن الاستفادة منها عن بُعد من خلال بوابة الخدمات الإلكترونية والتواصل عبر الأرقام التي خصصتها الأمانة. جاء القرار في إطار الإجراءات الاحترازية والوقائية للحد من انتشار فيروس كورونا و حفاظاً على سلامة المواطنين وتسهيل إجراءات الخدمات البلدية لهم. وأوضح مدير عام خدمة العملاء والتميز المؤسسي المهندس وائل حلواني، أنه يمكن الاستفادة من إنهاء كافة الإجراءات عن بُعد من خلال منصة "بلدي" وخدمة الرخص التجارية، وفرز الأراضي المخططة، وتسجيل وتعديل الصكوك للمخططات المعتمدة، وتقديم الدعم التقني لخدمة "سبيل" والاستعلام عن المعاملات، عبر الرقم 0544229077 إضافةً إلى إمكانية الإبلاغ عن الأماكن الموبوءة عبر الرقم 0539400940 وإرسال البلاغات عبر تطبيق "الواتس آب" والرقم الموحد 940. في السياق، اتخذت الإدارة العامة لصحة البيئة بأمانة العاصمة المقدسة عدداً من الإجراءات الوقائية والتدابير الاحترازية للحد من انتشار فيروس كورونا. وألزمت الإدارة بإلزام الأسواق المركزية والمحلات التجارية والمنشآت المتعلقة بالصحة العامة بمكة المكرمة، بتوفير المعقمات عند المداخل الرئيسية وأماكن التجمعات ودورات المياه، إضافةً إلى تعقيم الأرضيات والأسطح بشكل مستمر وتعقيم عربات التسوق، وتم توجيه مراقبي الأمانة ومراقبي الجهات ذات العلاقة بلس القفازات والكمامات أثناء التفتيش على المنشآت حفاظاً على سلامتهم.
صحيفة تواصل الالكترونية
وأشار إلى تشكيل فرق عمل للإشراف على منشآت الإعاشة والمستودعات لمتابعة التزامهم بالأنظمة والتعليمات، وتطبيق لائحة الجزاءات والغرامات البلدية بحق المخالفين وتلافي الملاحظات، ومصادرة المواد غير الصالحة للاستهلاك الآدمي وإتلافها، وإغلاق المحلات غير المرخصة، وغير المستوفية للاشتراطات الصحية المتعلقة بسلامة الغذاء. وأشار وكيل الخدمات باحارث إلى أنه يوجد في مكة المكرمة حوالي اكثر من ( ١٦٨٠٠) ستة عشىر الف منشات تجارية وغذائية بالاضافة الى أكثر من(١٢٦٠٠) اثنا عشر الف منشآت صحية يتم التصريح لهم خلال المواسم ، مؤكدا بأنه تم وضع خطة عمل للمراقبة الميدانية للتأكد من نظافة جميع هذه المحلات وتوفر الاشتراطات الصحية فيها والتأكد من سلامة العاملين وحصولهم على شهادات صحية سارية المفعول ومصادرة المواد التالفة وإجراء التحاليل المخبرية لجميع العينات من المواد الغذائية بالإضافة إلى تنظيم أعمال اللجان المشاركة مع الجهات الحكومية. وأكد باحارث أن أمانة العاصمة المقدسة تسعى إلى تحقيق أعلى مستوى من الخدمات المقدمة لزوار ومعتمرين بيت الله الحرام وتهيئة كافة سبل الراحة والطمأنينة لهم حتى ينعموا بأداء مناسكهم في أجواء روحانية آمنة.
وتهدف هذه الخطوة إلى تكامل الجهود بين القطاعات المعنية وتوحيدها، بما يعزز العطاء وحوكمة التبرعات عامةً، ودعم القطاعات الحكومية المختلفة؛ حيث يأتي عيد الأضحى هذا العام بوضع مختلف واستثنائي في ظل جائحة «كورونا». وقدمت أمانة العاصمة المقدسة التسهيلات الممكنة لهذا المشروع، وأتاحت استخدام المسالخ البلدية بمكة المكرمة خلال فترة عيد الأضحى المبارك البالغ عددها 4 مسالخ نموذجية، والاستفادة من طاقتها الاستيعابية.
أما الخدمات الخاصة بقطاع الأعمال؛ فقد تعدت مرحلة الاستعلام إلى الإصدار والتجديد، حيث تحتوي على خدمات إلكترونية متميزة، منها إصدار شهادات الكهرباء، وإصدار تصريح الحفريات، وإصدار رخص البناء، وإصدار تصريح إسكان للحجاج، وإصدار شهادات صحية، وخدمة تجديد الرخص المهنية للمستفيدين ومكاتب الخدمات وكل هذه الخدمات تتطلب التسجيل في البوابة الإلكترونية لأول مرة ثم الاستفادة منها بعد ذلك.