نظام الحجز الإلكتروني ( بالإنجليزية: Computer Reservation System أو CRS) هو نظام محوسب يستخدم لتخزين والاستعلام والقيام بعمليات الحجز للسفر. استخدمته في البداية شركات الطيران ، ثم امتد فيما بعد لتستخدمه وكالات السفر. تعرف نظم الحجز الإلكتروني الكبيرة التي تبيع تذاكر السفر لعدة شركات طيران باسم نظم التوزيع العالمي ( بالإنجليزية: Global Distribution System أو GDS). اين اجد رقم الحجز في التذكرة – المختصر كوم. منحت شركات الطيران صلاحية الحجز الإلكتروني لشركات التوزيع العالمي المتخصصة، التي تتيح للعملاء عملية الحجز عبر الإنترنت. وتتيح نظم التوزيع العالمي الحديثة حجز غرف الفنادق وتأجير السيارات بالإضافة إلى تذاكر السفر، وتذاكر القطارات في بعض الدول. [1]
الخدمات التي يقدمها النظام [ عدل]
توفر نظم الحجز الإلكتروني خدمة الحجز والاستعلام لكل من:
[2]
غرف الفنادق
سيارات الأجرة (تاكسي)
برامج سياحية متكاملة
رحلات بحرية
التأمين
رحلات المدن السياحية
رحلات السفر
حجوزات المطاعم
تذاكر المسرحيات
تذاكر القطار
العبارة
السيارات الفاخرة
وكذلك يسهل عملية تغيير خط الرحلة ومقارنة أسعار الخدمات فيما بينها، بالإضافة إلى واجهة رسومية للمقاعد لتسهيل عملية حجزها مقدماً.
اين اجد رقم الحجز في التذكرة – المختصر كوم
العثور على مرجع الحجز أو رقم التذكرة رقم تذكرتكم هو رمز مؤلف من 13 رقما يمكن إيجاده بالقرب من أعلى تذكرتكم من الجهة اليمنى. تبدأ عادة أرقام التذاكر التي تصدرها طيران الإمارات بالرقم 176. يمكن أن تجدوا هذا الرقم أيضا على بطاقة الصعود إلى الطائرة. التذكرة الإلكترونية إذا تلقيتم تذكرة إلكترونية بالبريد الإلكتروني، فسيكون مرجع الحجز عبارة عن الرمز المكون من ستة خانات من الحروف والأرقام الذي يظهر بعد حقل "مرجع الحجز". التذكرة الإلكترونية (إيصال مطبوع من قبل شركة الخطوط الجوية). في قسيمة / تذكرة السفر، يكون سجل اسم المسافر عبارة عن الرمز المكون من ستة خانات من الحروف والأرقام الأولى المطبوعة عند الجهة اليمنى كما هو مبين في الصورة أدناه. تحمل أيضا التذاكر الإلكترونية الصادرة عن وكلاء السفر مرجع حجز آخر مؤلف من ستة خانات، ويمكنكم استخدامه لإنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت عبر استخدام موقعنا الشبكي (الحجز) يمكنكم الحجز عبر الإنترنت من خلال الموقع دون الحاجة إلى التسجيل. ولكن، إذا قمتم بالتسجيل في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات، فستتمكنون من تخزين بياناتكم الشخصية وبيانات السفر وبيانات بطاقة الائتمان داخل ملفكم الشخصي، وبالتالي لن تحتاجوا إلى إعادة إدخال هذه البيانات عند تسجيل الدخول في المرة التالية لحجز تذاكر السفر على الموقع إذا لم تكونوا أعضاء حاليين في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات، يمكنكم التسجيل عبر موقع (يفتح في النافذة نفسها).
عند تسجيل الدخول إلى حسابكم أو بدء أي نشاط مرتبط بالحساب، قد يطلب منكم بموجب خدمة المصادقة من المستوى الثاني إدخال رمز مرور معد للاستخدام مرة واحدة لتأكيد موافقتكم على النشاط المتعلق بالحساب. في حال كان من الضروري إدخال رمز مرور معد للاستخدام مرة واحدة عند القيام بالنشاط ذي الصلة في الحساب، سنعلمكم بذلك. ستتلقون رمز المرور المعد للاستخدام مرة واحدة هذا عبر رسالة إلكترونية و/أو رسالة نصية. لقد أطلقنا خدمة رمز المرور المعد للاستخدام مرة واحدة لمنحكم مستوى أمان وحماية إضافي في حسابكم ولضمان الحفاظ بصورة إجمالية على نزاهة برنامج سكاي واردز طيران الإمارات وقيمته بالنسبة إلى أعضائنا. سيتم إصدار رمز المرور المعد للاستخدام مرة واحدة على الفور تقريبا وستتلقونه عبر رسالة إلكترونية و/أو رسالة نصية في غضون دقائق من بدء الطلب. تنتهي صلاحية رمز المرور المعد للاستخدام مرة واحدة بعد خمس دقائق من إصداره من قبل سكاي واردز طيران الإمارات. عندما تنتهي صلاحية رمز المرور المعد للاستخدام مرة واحدة، سيتعين عليكم إعادة إدخال بيانات اعتمادكم أو بدء النشاط ذي الصلة في الحساب مرة جديدة كي يتم إرسال رمز جديد إليكم.