البريد الإلكتروني:: الاسم المستعار كلمة السر: أكد كلمة السر: أدخل الرمز الذي في الصورة دخول سياسة الخصوصية ضغطك على زر "تسجيل" يعني موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية وقبولك سياسة الخصوصية. جميع الحقول المعلمة بـ (*) من الضروري إملائها
STC توفر مفتاح Upload لعشاق الألعاب السريعة عبر «الأون لاين»
بكالوريوس الكلية التقنية مسائي 1439
مطلوب صيغة تعريف لموظف - هوامير البورصة السعودية
متابعة طلبات الزواج من غير سعودي
اخبار السيارات
اخبار ساخنة | برنامج المقابل المالي - صفحة 1
اخر قرارات الملك سلمان لليمنيين 2020
تحويل مبلغ من باي بال الي ويسترن يونيون | نقطة التطوير
التقديم على الدفاع المدني 1438
اخر قرارات الملك سلمان اليوم الوطني صور
ترجمة معاني الكلمات انجليزي
اخر قرارات الملك سلمان لليمنيين
ارشادات السلامة من الحريق
قرارات الملك سلمان اليوم العالمي
قرار ملكي من الملك سلمان اليوم الخميس 22-10-2020 - YouTube
قرارات الملك سلمان اليوم
وشملت الأوامر الملكية ضم وزارة الخدمة المدنية إلى وزارة العمل والتنمية الاجتماعية ويعدل... Continue Reading...
أمر ملكي بتحويل هيئة الرياضة إلى وزارة وتعيين الأمير عبدالعزيز بن تركي وزيراً لها
27, 528
أصدر خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز، اليوم الثلاثاء، أمرا ملكيا بتحويل "الهيئة العامة للرياضة" إلى وزارة باسم "وزارة الرياضة". كما نص الأمر الملكي على تعيين الأمير... Continue Reading...
ملخص الأوامر الملكية الصادرة اليوم
395, 841
وفيما يلي ملخص بهذه الأوامر:
- إعفاء وزير الخدمة المدنية سليمان بن عبدالله... Continue Reading...
أمر ملكي: ترقية 436 عضواً في النيابة العامة على مختلف المراتب
16 فبراير 2020
7, 335
أصدر خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز أمراً ملكياً بترقية أعضاء في النيابة العامة. وشمل الأمر الملكي ترقية 436 عضواً في النيابة على مختلف المراتب على سلك أعضاء... Continue Reading...
بأمر ملكي.. وزير المالية رئيساً لمجلسي إدارة "التأمينات" و"التقاعد"
41, 139
أصدر خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز أمراً ملكيا، بتولي وزير المالية رئاسة مجلس إدارة المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، ومجلس إدارة المؤسسة العامة للتقاعد.
من جهته قال مولانا فضل الرحمن، زعيم جمعية علماء الإسلام وأحد الشركاء الرئيسين في تحالف المعارضة، في تصريحات للإعلامين أمس الأحد: "إن باكستان تجاوزت أزمة دستورية في تاريخها"، مؤكداً أن المرحلة المقبلة ستكون مرحلة العمل المؤسس. وتسارعت التطورات على الساحة الباكستانية بشكل غير مسبوق، حيث رفض البرلمان أول من أمس حجب الثقة عن عمران خان وفق ما ورد في قرارات المحكمة العليا، التي قضت ببطلان جميع قرارات الرئيس الباكستاني. وبعد إقالته من منصبه، غرد رئيس الوزراء المقال عمران خان في حسابه مؤكداً على وجود مؤامرة خارجية لتغيير النظام في بلاده على حد قوله، مشيراً إلى أن الشعب الباكستاني سيحمي الديموقراطية والسيادة. وكان خان أقيل من منصبه بعدما خسر تصويتاً في البرلمان على حجب الثقة إثر أزمة سياسية استمرّت أسابيع. وصوّت 174 نائباً لصالح حجب الثقة، في بلد لم يكمل أي رئيس حكومة فيه فترته. وأتى تصويت البرلمان هذا عقب أزمة سياسية استمرّت أسابيع عدة، دفعت بعض حلفاء خان في الائتلاف الحاكم، فضلاً عن أعضاء في حزبه "حركة إنصاف" إلى التصويت لصالح "الإطاحة به". ووردت معلومات بعقد لقاء جمع رئيس الوزراء المقال بقائد الجيش الباكستاني الفريق قمر جاويد باجوا أول من أمس، أعرب فيه عمران لقائد الجيش عن استعداده تقديم استقالته بشرط ضمان محاكمته، ولم تؤكد هذه المعلومات مصادر مستقلة.
أشكال خدمة العملاء
الهاتف: تعد الاتصالات الهاتفية من أكثر أشكال خدمة العملاء انتشاراً؛ حيث غالباً ما يفضل الناس التواصل المباشر عبر الهاتف للإستفسار أو توجيه الشكاوى. تويتر خدمة العملاء هدف. الإنترنت: يتم ذلك عن طريق الرد على رسائل العملاء عبر البريد الإلكتروني، أو على وسائل التواصل الاجتماعي. ولنجاح هذه الطريقة يجب الرد على العملاء بشكل فوري؛ حيث أن ذلك يزيد من ثقة العميل ويشعره بالطمأنينة. تحقيق خدمة فعالة
لتحقيق خدمة فعالة يجب الانتباه إلى عدة أمور منها؛ توفير خدمة العملاء باستمرار، وذلك بالرد على الرسائل الإلكترونية والمكالمات الهاتفية في أسرع وقت ممكن، بالإضافة إلى عدم ترك العميل ينتظر لفترات طويلة أثناء المحادثة، وتدريب الموظفين على الأسلوب الأمثل للرد على العميل، والذي يشمل الرد بأسلوب بسيط يسهُل فهمه واختيار كلمات مهذبة ولائقة، والحرص على الحصول على التغذية الراجعة؛ لأنها مفتاح الشركة لمعرفة الأمور التي يجب الانتباه عليها وتحسينها. فيما يلي أهم المواضيع التي تتعلق في هدف خدمة العملاء
مقالات مشابهة
أهداف خدمة العملاء
حيث أن التواصل مع العميل وتحقيق رغباته أصبح أكثر سهولة ويسر من السابق، وذلك بسبب ظهور مواقع التواصل الاجتماعي وانتشارها، مما سهل عملية التفاعل بين موظف خدمة العملاء والعميل دون الحاجة إلى وسيط، وهو ما ساهم في خلق مساحة من الود والفهم بين العملاء والشركة. ومن المهم من أجل ترسيخ العلاقة بين خدمة العملاء والعملاء أن يتم تلقي المقترحات من العملاء من أجل تطوير الشركة وحل المشكلات وتقديم خدمات أكثر تميزًا وتناسبًا مع العصر الحالي. أهداف خدمة العملاء. قواعد هامة عن اختيار خدمة العملاء
من المهم وضع استراتيجيات التوظيف لاختيار الموظفين ذوي الكفاءات والقدرات العالية التي تتناسب مع إمكانيات الشركة. يجب أن يكون لدى طاقم العمل حس عالي من المسئولية والمساعدة في حل مشكلات الشركة بأقل الخسائر. بما أن خدمة العملاء بمثابة سفراء الشركة الذين يتم عن طريقهم توضيح رسالة الشركة ومنتجاتها الخاصة، ولذلك من الأفضل أن يتم عمل اختبارات خاصة لهم للتأكد من مهاراتهم وقدراتهم على الارتقاء بمستوى المؤسسة. شاهد أيضًا: تعريف خدمة العملاء باختصار
وفي النهاية نرجو أن تكونوا قد استمتعتم معنا بالمعلومات التي قدمناها عن خدمة العملاء.
تم إضافة الإجابة من قبل Malak Alotaibi قبل 4 سنوات
توفير افضل خدمة للعملاء وزيادة كفاءة السلعة المقدمة او الخدمة المطلوبة