ولكن عيب هذا التعريف انه يركز على جانب واحد فقط وهو تخفيض التكاليف على المنظمة. وتعرف الجودة كذلك على أنها المطابقة للمواصفات. فخلال الحرب العالمية الثانية، كان الطلب كبيرا جدا على الأسلحة الجيدة وبكميات كبيرة جدا. وكان مفهوم الجودة المقرر هو مدى مطابقتها للمواصفات التي يحددها الجيش. وكانت المصانع في تلك الفترة تركز على القطع المطابقة للمواصفات حيث إن القطع غير قابلة للتبديل مما يعنى فشل كامل المنتج في حال تعطل أي قطعة. ولكن هذا التعريف يبرز الجودة على أساس التصنيع مما يعنى وضع مواصفات للعملية عن طريق المنتج، وأي انحراف عن حدود العملية يعنى انخفاض الجودة (Shewhart, 1931). ويركز هذا التعريف على مواصفات المنتج للجودة ولا يركز على رغبة أو توقعات العميل. مفهوم إدارة الجودة الشاملة. لكن نجد أن عددا من رواد الجودة (مثل كروسبي، جوران، ديمنج وفيقنبوم) أكدوا على أن العميل هو الموجه لعملية التصميم والمواصفات. وتعرف الجودة كذلك على أنها مقابلة أو تجاوز توقعات العميل. وهذا التعريف حاليا هو يعتبر أوسع التعاريف انتشارا. ويعرف علي السلمي الجودة بأنها مجموع الصفات والخصائص للسلعة أو الخدمة التي تؤدي إلى قدرتها على تحقيق رغبات معلنة أو مفترضة [1].
مفهوم إدارة الجودة الشاملة
2 مفهوم مراقبة الجودة (1930 – 1950م): [5]
حين اتسعت الوحدات الإنتاجية وأصبحت أعداد العمال كبيرة؛ لذلك اسـتوجب على المصانع استحداث أقسام خاصة بضبط الجودة في مصـانعهم وكانت تتم عملية فحص الجودة بإجراء مطابقة لجودة المنتج مع معايير محددة مسبقاً وكان الهدف منها منع الأخطاء وتفاديها قبل حدوثها وأوضح Feigenbaum عام 1983م أن مراقبة إدارة الجودة عبارة عن نظام فاعل لتكامل تطوير الجودة والحفاظ عليها وتكثيف جهود المجموعات لتحقيق الرضا الكامل للعميل، وبذلك فهي التقنيات والأنشطة العملية التي تستخدم لعمل الفحص الدائم لمخرجات النشاط. ونجد أن خلال تلك الفترة بدأ بناء القواعد العلمية المعروفة اليوم للمراقبة الإحصائية للجودة [6].
مفهوم ادارة الجودة الشاملة
ولا يفوتك التعرف على ما ورد عبر موضوع: تعريف إدارة الموارد البشرية و4 خطوات لإداراتها
وظائف إدارة الجودة الشاملة
توجد مجموعة من الوظائف التي يمكن أن يلتحق بها عدد من الأفراد في مجال إدارة الجودة الشاملة والتي منها ما يلي:
مدير الجودة:
ويختص بعملية التخطيط والتنظيم داخل المنظمة ويقوم بوضع الأهداف وصياغتها بالشكل الذي يحقق أعلى مستوى للجودة. أخصائي مراقبة الجودة:
هو يختص بمراقبة المنتجات أثناء عملية التصنيع والتأكد من أنها مطابقة للمواصفات التي قامت المنظمة بوضعها سابقًا في خطتها التصنيعية. كتب مفهوم الجودة الشاملة - مكتبة نور. مسئولي توكيد الجودة:
مسئول عن جميع الإجراءات المتعلقة بالمنتج بالإضافة إلى إشرافه على عملية التصنيع حتى نهايتها. مهندس ضبط الجودة:
متابعة جميع مراحل التصنيع من البداية حتى النهاية والإبلاغ عن أي خلل يحدث في أي مرحلة. منسق جودة:
يقوم بتنسيق وترتيب جميع أنواع الدورات التدريبية التي يحتاجها العاملين في المؤسسة والتي تساعد في رفع كفاءتهم العملية، كما يختص بتنسيق جميع المؤتمرات السنوية التي تُعقد بين المنظمة التابع لها والمنظمات الأخرى. مفتش الجودة:
يكون دوره في المرحلة النهائية من مراحل عملية الجودة حيث يقوم بعملية التفتيش على المنتجات للتأكد من أنه تم تصنيعها وفقًا للشروط والمعايير التي تم وضعها سابقًا.
المراجع
[1] جمال طاهر أبو الفتوح، إدارة الإنتاج والعمليات – مدخل لإدارة الجودة الشاملة، مكتبة القاهرة للطباعة – الطبعة الأولى, 2002 م، ص4. [2] أسامة محمد سيد على ومحمد أبو حسيبة مرسى، الطريق للإصلاح إدارة الجودة الشاملة ، العلم والإيمان للنشر, 2009 م، ص 2
[3] أبو الفتوح، مرجع سبق ذكره، ص 42
[4] على ومرسى، مرجع سبق ذكره، ص 2
[5] على ومرسى، مرجع سبق ذكره، ص 3
[6] أبو الفتوح، مرجع سبق ذكره، ص 39
[7] مؤيد الفضل ويوسف الطائي، إدارة الجودة الشاملة من المستهلك إلى المستهلك منهج كمي، عمان: الأردن، مؤسسة الوراق للنشر والتوزيع, 2004 م، ص28. [8] على ومرسى، مرجع سبق ذكره، ص 3
[9] Evans, J. R & Lindsay, W. M., The management and control of quality, New York: West Publishing Co., 1989, P125. مفهوم الجودة الشاملة pdf. [10] على ومرسى، مرجع سبق ذكره، ص 4
[11] بومدين يوسف، ورقة بحثية بعنوان إدارة الجودة الشاملة والأداء المتميز ، جامعة بومرداس، الجزائر, 2007م، ص31. [12] سعيد يس عامر وعلي محمد عبد الوهاب، الفكر الإداري، مركز وايد سرفيس للاستشارات والتطوير الإداري ط2, القاهرة, 1998م، ص2. [13] كاظم خضير حمود، إدارة الجودة الشاملة ، دار المسيرة للنشر والتوزيع والطباعة، الطبعة الأولي، عمان، 2000 م، ص14.
فمثلا، لو...
112 مشاهدة
السعي هو ركن من اركان الحج و العمرة و المقصود بالسعي هو...
49 مشاهدة
حقوقي في التأمينات برقم
وبهذا نكون قد تعرفنا على كيفية معرفة الحقوق والمستحقات بالتأمينات بكل سهولة، ليستطيع الجميع متابعة إستحقاقاتهم من المؤسسة العامة. المراجع
^, التأمينات الإجتماعية, 14/9/2020
وأشار إلى أن النظام أقر للأرملة الجمعَ بين نصيبها من المعاش المستحق عن زوجها المشترك ومعاشها التقاعدي، وكذلك الجمع بين أجرها من العمل إذا كانت تعمل مهما -كان مقداره- كما يجمع بقية أفراد العائلة بين المعاش المستحق عن المشترك والأجر من العمل في حدود (3000) ريال. وحول أحقية الأبناء في الجمع بين المعاش التقاعدي لوالديهم؛ بيّن مساعد المحافظ للشؤون التأمينية، أن نظام التأمينات الاجتماعية أعطى الحق لأبناء وبنات المشترك والمشتركة في حالة وفاتهما، في الجمع بين الحقوق التأمينية المستحقة عن أبيهم وأمهم من كلا الفرعين (المعاشات، والأخطار المهنية)؛ سواء كانت هذه التعويضات على شكل معاش شهري أو مبالغ من دفعة واحدة وفق الضوابط التي حددها النظام. وذكر، أن نظام التأمينات لا يفرّق في الحقوق بين ورثة المشتركة السعودية المتزوجة من غير سعودي وأبنائها منه، والمتزوجة من سعودي؛ حيث يحق للزوج الانتفاع من جميع المنافع التي أقرها النظام سواء كان سعودياً أو غير سعودي والعكس صحيح في حال كانت الزوجة غير سعودية. حقوقي في التأمينات الإجتماعية. واختتم "الهبدان" بالقول: "المشتركة السعودية المتزوجة من غير سعودي إذا توفيت فإن زوجها وأبناءها يستفيدون من معاشها التقاعدي، وكذلك المشترك السعودي المتزوج من غير سعودية إذا توفي فإن زوجته غير السعودية وأبناءه يستفيدون من معاشه التقاعدي وجميع المنافع التي أقرها النظام".