تعليقات المشاركين
تجربتي مع معهد ميرك للتدريب والاستشارة كانت جداً رائعة. حيث كان التنظيم وسهولة محتوى المادة العلمية جيدة، كما اشتملت الدورة على معلومات حديثة وقيمة احتوت على عدد من الأنشطة والتدريبات العملية وأسهم محتوى الدورة في إثراء معارفي ومهاراتي. كما اتقدم بخالص الشكر للأستاذ جمال سعيد على كل جهد ومبذول قدمه لنا في دورة "إدارة مهارات التواصل والعلاقات". قمة في الاخلاق والمعرفة وحرصه الشديد على استفادة الطالب من المادة
Mohammed A
Amazing experience and knowledge will get from this organization (Meirc)
Salman Abdulkarem
Great communication training program, i really like it and i wish i have had it long time ago. The material and the instructor were awesome. إدارة خدمة العملاء - Meirc. I have been working for 15 years and i have never attend training in Dubai with this quality. You really don't feel the time inside the training class. Mahdi Akbar
Highly Recommended training Center, They Provide a very professional & interesting courses, With Highly Knowledge and experience Staff. Adel Al-Shammari
Best certified training provider in Middle East..
- إدارة خدمة العملاء - Meirc
- أفضل دورة مهارات البيع وخدمة العملاء : اقرأ - السوق المفتوح
- دورات و برامج تدريبية في خدمة العملاء و وضع استراتيجيات لتحقيق رضا العميل | جلوماكس للتدريب
- قصه شعر فكتوريا مدرج
- قصه شعر مدرج قصير
- قصه شعر مدرج طويل
إدارة خدمة العملاء - Meirc
مهارات البيع وخدمة العملاء
يختلف تعريف مهارات البيع باختلاف النشاطات التجاريّة، لكن التعريف الشامل لها هو أنها مجموعة من المهارات والمعارف الخاصة التي يمتلكها المندوب وتُمكّنه من تبادل السلع بينه وبين المشتري، أما خدمة العملاء فيمكن تعريفها بأنها العملية التي يتم من خلالها الحصول على رضا العملاء عن منتج أو خدمة ما، وفيما يلي ذكر لأفضل مهارات البيع وخدمة العملاء.
أفضل دورة مهارات البيع وخدمة العملاء : اقرأ - السوق المفتوح
إدراك هي منصة إلكترونية عربية للمساقات الجماعية مفتوحة المصادر (MOOCs)، حيث تم تأسيسها بمبادرة من مؤسسة الملكة رانيا للتعليم والتنمية والتي تحرص على بذل كافة الجهود للمساهمة في وضع العالم العربي في مجال التربية والتعليم كونهما حجر الأساس لتطور وازدهار الشعوب. تهدف إدراك إلى توفير مساقات تعليمية عالية الجودة يقوم على تطوير محتوياتها نخب من خبراء وأكاديمي العالم العربي والعالم، بالإضافة إلى تقديم بعض المساقات العالمية المترجمة للغة العربية وذلك تماشيًا مع إيمان الملكة رانيا العبدالله بأهمية التعليم وما له من أثر في تحسين نوعية حياة المجتمعات والدول والأفراد على جميع المستويات. اقرأ المزيد.
دورات و برامج تدريبية في خدمة العملاء و وضع استراتيجيات لتحقيق رضا العميل | جلوماكس للتدريب
مقدمة عن الدورة التدريبية:
العملاء " Clients " أو المستهلكين أو المستفيدين أو المتعاملين هم أحد الأسباب الرئيسية في إنشاء المنظمة لتلبية احتياجاتهم أو حل المشكلات من خلال تقديم سلعة أو خدمة أو برنامج أو مشروع لهم. أطلق عليهم أي اسم عملاء – مستهلكون – متعاملون... أنهم أولئك الأشخاص الذين يستخدمون منتجاتك وخدماتك التي تقدمها لهم.... إنهم الذين يبررون راتبك ويسهمون في تحقيق أرباح شركتك – فكيف يمكن أن تتميز في خدمتهم؟؟
أهداف الدورة التدريبية:
في نهاية الدورة سيكون المشاركون قادرين على:
التعرف على شكل الهرم التنظيمي الجديد في الفكر الإداري المعاصر وإدراك أن العميل يأتي في موقع رئاسة هذا الهرم. إدراك أن العميل برغباته واحتياجاته واشباعاته – هو المدير الحقيقي للشركة وجميع المستويات الإدارية المختلفة في الشركة تعمل تحت رئاسته لتلبية احتياجاته وإشباع رغباته. التعرف على الأنماط المختلفة للعملاء أو المراجعين وتفهم سلوكياتهم وتحديد مفاتيح كسبهم والتعامل معهم. دورات و برامج تدريبية في خدمة العملاء و وضع استراتيجيات لتحقيق رضا العميل | جلوماكس للتدريب. إدراك أهمية العناية بالعملاء وبلورة الفوائد الناتجة عن دعم العلاقات معهم والتزود بأساليب العناية بالعملاء. التزود بالمهارات السلوكية اللازمة للتعامل الفعال مع العملاء.
إدراك أهمية العناية بالعملاء وبلورة الفوائد الناتجة عن دعم العلاقات معهم والتزود بأساليب العناية بالعملاء. التزود بالمهارات السلوكية اللازمة للتعامل الفعال مع العملاء. التعرف على مفهوم وخصائص وأنواع الخدمات – والتزود ببعض نظم بيع الخدمات. التدرب على اساليب ومهارات إدارة الخدمة المتميزة. الحصول على مجموعة من النصائح الختامية تمثل دليل عمل في التعامل الفعال مع العملاء. الفئات المستهدفة:
المدراء الذين يريدون الحصول على تدريب في خدمة العملاء لتعزيز مهاراتهم وتدريب موظفيهم. ممثلو خدمة العملاء والموظفون التقنيون. موظفو الدعم وممثلو خدمة العملاء الميدانية. المسؤولون عن حسابات العملاء. موظفو الإئتمان المختصين. أفضل دورة مهارات البيع وخدمة العملاء : اقرأ - السوق المفتوح. كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته. محتوى الدورة التدريبية:
الوحدة الأولى:
من الذي يدير مؤسسات الاعمال؟
الهرم التنظيمي في الفكر المعاصر. مفهوم العملاء. تطور الاهتمام بالعملاء. العميل يدير الشركة. كيف يتحقق الارتباط بين العميل والشركة. التعلم من الشركات الناجحة. أنماط العملاء وسلوكياتهم:
أهمية العميل "Importance of customer"
مختبر أهمية العملاء وكيفية التعامل معهم.
اتخذ خطوات لحل المشكلة. كيف تحول الشكوى لفرصة "Turn customer complaints opportunity"
التعرف على المواقف الصعبة مع العملاء "Handling challenging situation with a customer – focused mindset"
خمسة مراحل للرد على اعتراضات العملاء. كيف تطبق المراحل الخمسة في الموقع العملي " "Applying the five step process
الوحدة السابعة:
بناء وإدارة جودة الخدمة "Building and managing service quality"
جودة الخدمة. "Service quality"
الأبعاد الخمس لجودة الخدمة " "The five dimensions of service quality
نماذج جودة الخدمة "Quality and continuous improvement"
ستة خطوات لتحليل الجودة وتحسينها " "Six steps for quality analysis and improvement
الوحدة الثامنة:
القياس المقارن لتحسين الجودة "Benchmarking for quality improvement"
ما المقصود بالقياس المقارن B. M". القياس المقارن الداخلي "Internal B. M". القياس المقارن التنافسي "Competitive B. M". القياس المقارن الوظيفي "Functional B. M". القياس المقارن الشامل "Generic B. M". مراحل القياس المقارن " "B. M. Phases
سبعة أدوات لتحسين الجودة "The seven tools of quality improvement"
الوحدة التاسعة:
قياس جودة الخدمات من منظور العملاء:
الطرق الشائعة لقياس جودة الخدمات "Quality popular methods for measuring service"
مقاييس عدد الشكاوى "Complains measuring"
مقاييس الرضا "Satisfaction measuring"
مقاييس الفجوة " "Servqual measuring
مقياس الأداء الفعلي "Servper measuring"
مقاييس العميل الموجه بالقيمة "User – value service – Quality measuring"
طرق أخرى للحصول على تغذية مرتدة من العملاء.
ومن القصات التي راجت في أوساط النساء هي قصات شعر مدرج قصير التي تليق بكل الوجوه والتسريحات. اجمل قصات شعر قصير قصات شعر قصيره5 Best Short Hair Cuts احدث 15 قصات شعر قصير مدرج فرنسي للوجه الدائري و البيضاوي صور قصات شعر قصير اختاري ما يناسبك وجددي من شكلك نايس صور قصات شعر قصير جدا قصات شعر مدرج متوسط اجمل قصات شعر كاريه. قصة شعر مدرج تتميز بطبقات متفاوتة الطول وكلما زادت هذه التفاصيل كلما بدا الشعر أكثر كثافة. من ابرز قصات شعر مدرج قصير والتي تتسم بالسلاسة والنعومة معا هي قصة. قصة الكاريه المدرج من القصات العملية التي قد ترغبين في الحصول عليها لإطلالة بسيطة وأنيقة للعمل أو للجامعة. لذلك جئنا لك اليوم بأحدث قصات شعر مدرج قصير جدا لتستوحي منها وتجربي ستايلا جديدا. اذا كنت ترغب في تسوية شعرك بشكل مدرج من الجوانب يمكنك سحبه إلى اليمين و إلى اليسار و قصه من كل جانب و اطلب من أحد المتواجدين في المنزل التحقق من قصة الشعر و ما إذا كان بعض الشعر يحتاج للقص. تشير كتابة يونانية موجودة على إحدى منصات الأعمدة إلى أن هذا المدرج قد بني. قصة شعر الشباب الجميلة التي تعطي الشاب اطلالة مميزة حيث يبحث الكثير من الشباب عن القصات الشبابية القصيرة والمدرجة بالاخص الفرنسية ذات الشهرة العالمية حيث انها تختلف من شخص لاخر وتتغير.
قصه شعر فكتوريا مدرج
مثلا قصة شعر قصير أصلع من الخلف وتدريج الشعر من منتصف الشعر ليكون قصير جدا وتصفيف باقى الشعر من الأعلى على شكل بف ناعم لتحصل على شعر مدرج بطريقة بسيطة. قصة مدرج. قصة شعر قصير مدرج بأسلوب البيكسي إذا كنت من عاشقات التغيير للظهور بشكل مختلف وعصري فهذه القصة هي خيارك الأمثل حيث تعد من أجمل قصات شعر مدرج قصير التي تناسب شكل الوجه البيضاوي. هذه القصة مناسبة للفتيات اللاتي يفضل الشعر القصير للغاية وتعطي كثافة للشعر الخفيف. إذا كنت من اللواتي يرغبن دائما باعتماد لوك جديد فلا بد لك أن تجربي قصة مختلفة لشعرك. من ابرز قصات شعر مدرج قصير والتي تتسم بالسلاسة والنعومة معا هي قصة شعر بوي كات مدرج. أجمل قصات شعر مدرج قصير. إذا كنتي تتمتعين بشعر متوسط الطول فيمكنك اعتماد قصة شعر مدرج لتضفي عليه مزيد من الجمال والجاذبية كما يمكنك اعتماد تسريحات متعددة مثل الويفي أو تجعليه منسدل أو ترفعيه كما أنها تناسب جميع. فالقصات القصيرة والمدرجة هي اليوم الأكثر رواجا لذلك لا تترددي. بهذه المواصفات إتركي شعرك طويلة من جهة واعمدي إلى قصه قصيرا جدا من الجهة الأخرى أي بأسلوب قصة شعر الرجال. كذلك هذا الشكل من القصات يليق بالأكثر بالمرأة صاحبة الوجه على شكل قلب إذ تجعل ملامح الوجه.
قصه شعر مدرج قصير
قصة شعر الشباب الجميلة التي تعطي الشاب اطلالة مميزة حيث يبحث الكثير من الشباب عن القصات الشبابية القصيرة والمدرجة بالاخص الفرنسية ذات الشهرة العالمية حيث انها تختلف من شخص لاخر وتتغير. قصة شعر مدرج. قصة شعر كلاسيكية مدرجة مناسبة لرجال الأعمال قصة توحي بالقوة والثقة وجدية الرجل في حياته. فقصة الشعر الطويل بأسلوب مدرج تعد من القصات التي تبرز ملامح الوجه بأسلوب لافت وجذاب وهي مناسبة حتما لصاحبات الوجه الدائري الممتلئ. في هذا الفيديوسوف تتعلمون قص الشعر المدرج الديغراديه خطوة بخطوة بطريقة مبسطة وسهلة الفهم خاصة للمبتدئيبن. مجموعة حديثة من قصات الشعر للصبايا الصغار من خلال موقع محتوى لجميع زوار الموقع والمهتمين بأخر. قصة شعر مدرج قصات شعر قصير مدرج للوجه البيضاوي مجلة سيدت. 3adb55fb839 قصا شعر مدرج طويل قصة شعر مدرج صور قصات شعر رجالي اجمل قصات الشعر الرجالى عبارات قصات شعر قصير مدرج فرنسي غربيات موقع للمرأة العربية لأصحاب الشعر القصير أفضل قصات الشعر لعام 2018 سيدي افضل موقع قصات شعر شباب 2020 صور. قصات شعر قصير مدرج فرنسي. قصة شعر كاريه كيرلي. افضل قصات شعر طبقات قصير و طويل و مدرج 2021 قصات شعر طبقات – Layered haircuts.
قصه شعر مدرج طويل
قصة الشعر المدرج لها شعبية كبار بين الفتيات ، و دائما ما تختارها العديدات ، و لتوفير عناء الذهاب لصالونات الترائع للحصول على قصة الشعرالمدرج ، سنشرح لكم اليوم كيفية قصة الشعر المدرج. و يحتاج الشعر الى الغسيل قبل القص ، و يحتاج الشعر المدرج الى الرفع خلال القص. كيفية قصة شعر مدرج
الكيفية الاولي 1-اغسلى شعرك و سرحية و ارفعية ذيل حصان برابطه شعر. 2-ساوى اطراف الشعر. 3-فكى رابطه الشعر و اقسمى الشعر جزء من الاذن للاذن و الغره و الجزء العلوى للشعر معا ، و من الخلف جزء. 4-قومى برفع الجزء العلوى فوق مستوي الانف و قصى الشعر حسب رغبتك ، ثم اربطية. 5-قومى بقص الشعر من الخلف بنفس الكيفية. و يمكنك عمل تدريجات للشعر من الجانبين من اثناء تسريحها للخارج و قص الشعر حسب الرغبه. الكيفية الثانية = هي تساعد فعمل تدريج بسيط للشعر. 1-اغسلى شعرك بالشامبو. 2-سرحى جميع شعرك للوراء ، ثم ارفعية ذيل حصان عند اعلي نقطه فالراس. 3-قومى بقص الشعر حسب رغبتك ، و ستعطيكى هذي القصة تدريج فالشعر. قصة شعر مدرج قصه مدرج من الخلف فكتوريا من فدام كيفية قص الشعر مدرج بالصور أحدث قصات الشعر 2016 صور شعر بنات طويل مدرج قصة الشعر المدرج قصة شعر ديقرادي مفتت 1٬381 مشاهدة
في الأغلب فإن قصات الشعر المدرج تناسب جميع أشكال الوجه المختلفة، فالوجه المستدير يناسبه الشعر المدرج دون غرّة "قصة" شعر، بينما الوجه على شكل قلب أو المسحوب لأسفل تناسبه مختلف قصات الشعر المدرج مع غرّة قصيرة أو طويلة، كذلك الوجه المربع. الشعر المدرج من إحدى الجانبين: قصة الشعر المدرج من إحدى الجانبين تناسب الشعر القصير وتعتمد على قص الشعر من جانب واحد بشكل تدريجي وترك الجانب الآخر بطوله الطبيعي وهي تناسب الشعر القصير حتى الذقن أو ما قبل الأكتاف والشعر القصير جدًا. الشعر المدرج من الأمام للخلف: الشعر المدرج من الأمام للخلف يناسب الشعر متوسط الطول حتى الأكتاف ويعتمد على عكس قصة الشعر المدرج التقليدية، بقصل الشعر مدرج الدول من الأقصر للأطول ولكن من الخلف، بحيث يكون الشعر القصير والأقصر في خلفية الرأس والشعر الأطول وصولاً للطول الطبيعي في المقدمة منطقة القصة والوجنتين. الشعر المدرج متوسط الطول: قصات الشعر المدرج متوسط الطول تناسب اللاتي يتمتعن بشعر قصير حتى الأكتاف تقريبًا، يمكنهن أيضًا الاستمتاع بقصات الشعر المدرج حتى الأكتاف بالحفاظ على طول الشعر وتجديده. وعادة تكون قصات الشعر المدرج متوسط الطول تحتوي على قصة أو غرّة بسيطة.