نحن نعيش في عالمٍ يعتمد بشكلٍ أساسي على الاتصال، سواء الاتصال بواسطة التكنولوجيا الحديثة المتطوّرة، أو الاتصال بين الأفراد داخل المجتمع، ما هي معوقات الاتصال الفعال؟ 4 إجابات قد تحدث عرقلة لعملية الاتصال الفعال في أي مرحلة منها، وقد ينتج عن هذه المعوقات تشويه الرسالة، ما يسبب إضاعة الجهد و/أو المال نتيجة التشويش والفهم الخاطئ. يتضمن الاتصال الفعال نقل رسالة واضحة ومختصرة، والتغلب على هذه المعوقات والتي من أهمها: استخدام المصطلحات: حيث يستخدم القائم بالاتصال مصطلحات وكلمات معقدة جدًا وغير شائعة و/أو مصطلحات تقنية. المعوقات العاطفية والمحرمات: قد يجد بعض الأشخاص صعوبة في التعبير عن مشاعرهم، وقد تكون بعض الموضوعات خارج المسموح أو من المحرمات. فالمحرمات هي موضوعات يمنع التعامل بها، قد تتضمن السياسة والدين والعجز (العقلي والجسدي)، الجنس، والعنصرية، وأي رأي غير شائع. قلة الانتباه أو الاهتمام أو التشتت والارتباك أو فقدان الصلة بالمستقبِل. التباين في القدرة على الفهم ووجهات النظر العجز الجسدي مثل مشكلات في السمع أو صعوبات في النطق. ومن المعوقات الجسدية في الاتصال غير الشفهي، عدم القدرة على رؤية التلميحات غير الشفهية، وإيماءات الوجه، ولغة الجسد العامة ما يجعل الاتصال أقل فعالية.
معوقات الإنصات الفعّال
[٢] وأيضًا من الأمثلة على معوقات الاتصال في العمل هو استخدام الأفراد لاختصارات أو إشارات غير مفهومة تُشير إلى بعض المصطلحات داخل الاجتماعات، بالإضافة لاختلاف الثقافات التي يصعب على الفرد بسببها التعبير عن مشاعره. [٢] كما يُعدّ استخدام التكنولوجيا مثل الرسائل النصية، أو المكالمات الهاتفية من طرق الاتصالات الأقل فعالية مقارنةً بالاتصال المرئي بحيث يتصل الأفراد وجهًا لوجه، كما أنّ استخدام البريد الإلكتروني بكثرة يُعيق استجابة الفرد للكم الهائل من البيانات المرسلة عبر الرسائل، الأمر الذي يؤدي إلى فقدان بعضها أو حذفه. [٢]
خصائص الاتصال الفعال
يتصف الاتصال الفعال بخصائص مُحددة تدل على نجاحه وهي كما يأتي: [٣]
الوضوح يجب أن يكون أسلوب نقل المعلومات سواء أكان مكتوبًا، أو لفظيًا، أسلوبًا واضحًا وسلسًا بحيث تُستخدم جمل بسيطة وقصيرة، وإذا كان الهدف نقل عدة مواضيع مختلفة يُفضّل نقلها على شكل نقاط منفصلة في عدّة رسائل. الاختصار والإيجاز يجب نقل المعلومات بأسلوب واضح وسريع وموجز غير مطول لتجنب فقدان المتلقي تركيزه أو شعوره بالملل. الدقة يجب أن تكون المعلومات المنقولة دقيقة وصحيحة تمامًا، كما يجب أن تُدعم الحجج ببيانات قوية ومُناسبة.
وسائل الإعلام المكتوبة والمقروءة - موضوع
ذات صلة كيفية الحوار الناجح معوقات الاتصال
تعقيد لغة التواصل
ينتُج عن استعمال المفردات غير المبسّطة، أو المعاني التي تختص بمجالات مهنيّة مُحدّدة إلى حدوث إخفاقات في الحوار ، والتواصل، حيث لا ينبغي الاعتقاد بأنّ كافة أطراف الحوار تفهم ذات المُصطلحات التقنيّة، ويوجد وسائل أخرى لإنجاح الحوار، كتفكيك المعلومات الى جُمل يُمكن استيعابها، واستبدال الكلمات المعقّدة بمرادفات بديلة تحمل نفس المعنى، بالإضافة إلى استعمال أفكار مُختصرة ومُبسّطة قدر الإمكان. [١]
افتراض المعرفة مسبقاً
يؤدّي افتراض المتحدّث أحياناً أنّ المعلومات واضحة ومعروفة لكل أطراف الحوار كما هي واضحة له، إلى تجاوز شرح أفكار رئيسيّة لمجرّد كونها مُفسّرةً ومُبسّطةً للمُتحدّث نفسه، الأمر الذي ينعكس سلباً على الحضور، ويجعلهم يشعرون بالغموض وعدم الفهم، ولتجنّب هذا ينبغي على المتحدّث أن يُحاول استخدام الآليات التي تلفت انتباه الحضور وتبسّط الأفكار بين الحين والآخر، بحيث يعمل على طرح التفسيرات الكاملة، وإجابة الأسئلة المطروحة بشكل فعّال بعد فهمها جيّداً، حيث يفشل العديد من المتحاورين في الفصل بين استيعاب السؤال، وإجابته بشكل منظّم دون أيّ خلط.
كتب معوقات الاتصال الفعال - مكتبة نور
عدم إدارة المعلومات بشكل فعّال من حيث التجميع، والتصنيف، والتوزيع. المعوّقات البيئيّة Environmental Constrains: هي المعوّقات التي تنشأ عن البيئة التي يعيش الأفراد فيها سواء البيئة الداخليّة للعمل أم الخارجيّة ومنها: اللغات واللهجات المختلفة، فهي تؤثر في فهم طرفي الاتصال وإداركهم للمعنى المقصود من الكلام، حيث إنّ كلّ منهما يفهم العبارة بشكل مختلف. البعد الجغرافي بين متخذ القرار ومنفّذه، مما يساهم في زيادة احتماليّة الإلمام بكافة الأمور وقلّة التواصل. قلة الأنشطة الاجتماعيّة في المؤسسة مما يؤدي إلى تباعد العلاقات الاجتماعيّة بين الأفراد والعاملين في المؤسسة، وينتج عن هذا عدم وجود تواصل فعّال وفهم مشترك. معوقات الاتصال الإداري
أ ولاً: معوقات إدراكية: في إتجاهات الفرد أو مشاعره نحو موضوع معين أو نحو طرف آخر في الاتصال. ثانياً: المعوقات اللغوية:تعتمد اللغة على استخدام الرموز وتريب الكلمات والمعاني المتفق عليها والمرتبطة بها. ثالثاً: معوقات شخصية: ناتجة عن الشخص نفسه حيال عملية الاتصال ، فالاتصالات عبارة عن نقل أفكار الفرد وأحاسيسه. رابعاً: المعوقات التنظيمية: من هذه العوامل التسلسل الرئاسي تعدد المستويات الإدارية.
معوقات الاتصال الفعال - ووردز
ذات صلة وسائل الإعلام وأهميتها أنواع وسائل الإعلام
الإعلام
كلمة الإعلام في اللغة العربيّة تعني: الإخبار، والإنباء، وهي مصدر للفعل (عَلِم). أمّا اصطلاحاً، فتدلُّ كلمة الإعلام على نَقل المعلومات، أو الأخبار، أو الآراء، أو البيانات في اتّجاه واحد، حيث يكون من المُرسِل إلى المُستقبِل، وبذلك يُعرَّف الإعلام على أنّه: تقديم مختلف التوجيهات، والآراء، ودمجها مع البيانات، والمعلومات المناسبة؛ لتُشكِّل مادّة إعلاميّة مُؤثِّرة. كما أنّ الإعلام هو: أداة تهدف في الأساس إلى تزويد الناس بالمعلومات، والأخبار الثابتة، والسليمة، والتي بدورها تُساهم في إيجاد رأي عامّ حقيقيّ، يُمكن من خلاله التعبير بشكل موضوعيّ عن المُيول، والاتّجاه.
المجلّات (بالإنجليزيّة: Magazines): وهي صفحات ورقيّة موضوعة ضِمن مُجلَّد، حيث تُعتبَر أحد أشكال وسائل الإعلام المكتوبة التي تُتيحُ للمُعلِن إيصال إعلانه بتقنيات، وأفكار جديدة، ولفئة مُحدَّدة من الجمهور، بحيث يُمكن للزبون اختيار المجلّة التي تتناسب مع اهتمامه. النشرات الإخباريّة (بالإنجليزيّة: Newsletters): وتتمثّل بورقة يُوجَد عليها ما يُراد إعلانه من مُنتَجات، أو أماكن، أو أشخاص، أو أيّ معلومات، ويتمّ إيصالها إلى فئة مُعيَّنة ضِمن مساحة محدودة. النشرات الإعلانيّة (بالإنجليزيّة: Flyer/ pamphlet): وهي أكثر شمولاً من النشرات الإخباريّة، بحيث تشمل حدوداً جغرافيّة أوسع، وفئات أكثر، ويتمُّ توزيعها من قِبَل الأفراد، والشركات، والمُنظَّمات، وهي تُستخدَم؛ للإعلان عن سلعة، أو خدمة ما، أو للإعلانات في الانتخاباتن وغيرها من الإعلانات التي تستهدف فئة واسعة من الجمهور. الكُتيِّبات أو النشرات المُفصَّلة (بالإنجليزيّة: Brochures): وهي أكثر تفصيلاً من النشرات الإخباريّة، حيث تكون على شكل ورقة بعدّة طيّات، وتشتمل على معلومات مُفصَّلة عن المُنتَج. المُلصَقات (بالإنجليزيّة: Posters): وهي من أشكال الإعلانات الخارجيّة، حيث يتمّ وَضْعها، ولَصْقها على الجُدران، وأماكن الاستراحات، ومَحطّات الانتظار، وغيرها من الأماكن العامّة، وهي تشتمل على معلومات مُختصَرة، بحيث تجذبُ المارَّ في الطريق؛ لقراءتها بسهولة.
1991، ص 31)
3- معوقات متعلقة بالمستقبل:
هناك بعض المعوقات المتعلقة بالمستقبل منها:
· سوء التقاط الرسائل كالتسرع في التأويل المقصود بالحديث. · عدم الانتباه للحديث ككل والتركيز على عناصر منتقاة، مما يؤدي إلى سوء تفسير المقصود بالرسالة. · إصدار الأحكام المسبقة تجاه المرسل، واتخاذ المواقف السلبية تجاه الرسائل الواردة إليه. 6 (منماني نادية: واقع الاتصال الداخلي (الرسمي، اللارسمي) بين جمهور الأساتذة الجامعيين ، مذكرة لنيل شهادة الماجستير -اتصال في التنظيمات -كلية العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير، جامعة عنابة. 1997، ص272)
4- معوقات متعلقة بالوسيلة:
تتمثل المعوقات التي تعترضها في:
· الاختيار الخاطئ للوسيلة، حيث تفشل عملية الاتصال برمتها عندما يتم اختيار وسيلة اتصال غير ملائمة أو ضعيفة، أو غير متكاملة أو غير متجانسة. · الاستخدام الخاطئ للوسيلة، حيث قد تتوافر لدى الأفراد أو المؤسسات وسائل اتصال متعددة، تقليدية،وإلكترونية مثلا ويتم استخدامها بأسلوب سيئ إما بسبب الجهل، أو الإهمال أو سوء الإدارة. · بعد المسافة التنظيمية أو تعدد المستويات الإدارية في المنظمة. · ازدحام واختناق قنوات الاتصال. · سوء وضعف وسيلة الاتصال التي تؤدي إلى تشويه عملية الاتصال أو إضعافها.
مواضيع غازى القصيبي
موضوع نارى للرائع غازى القصيبى يتمتع ببساطة اسلوبه
افضل ما كتب غازى القصيبى
خمس و ستون.. فى جفان عصار
ما سئمت ارتحالا يها الساري؟
ما مللت من السفار.. ما هدت
لا و لقتك فو عثاء سفار؟
ما تعبت من العداء.. ما برحوا
يحاورونك بالكبريت و النار
والصحب ين رفاق العمر هل بقيت
سوي ثمالة يام.. وتذكار
بلى اكتفيت.. وضنانى السري وشكا
قلبي العناء! … و لكن تلك قداري
***
يا رفيقة دربي!.. لو لدى سوى
عمري.. لقلت: فدي عينيك عماري
حببتني.. وشبابي ففتوته
وما تغيرت.. والوجاع سماري
منحتنى من كنوز الحب. نفسها
وكنت لولا نداك الجائع العاري
ماذا قول وددت البحر قافيتي
والغيم محبرتي.. والفق شعاري
ن ساءلوك فقولي: كان يعشقني
بكل ما به من عنف.. وصرار
وكان يوى لي قلبي.. ويسكنه
وكان يحمل فضلاعة داري
ون مضيت.. فقولي: لم يكن بطلا
لكنة لم يقبل جبهة العار
ونت!.. بحثا عن غازي القصيبي! | الشرق الأوسط. يا فتاة فجر فتنفسه
ما فالنوثه.. من سحر و سرار
ماذا تريدين مني ننى شبح
يهيم ما بين غلال. وسوار
هذي حديقة عمري فالغروب.. كما
ريت… مرعي خريف جائع ضار
الطير هاجر.. والغصان شاحبه
والورد طرق يبكى عهد ذار
لا تتبعيني دعيني!.. واقرئى كتبي
فبين و راقها تلقاك خباري
وكان يمزج طوارا بطوار
ويا بلادا نذرت العمر.. زهرته
لعزها!
بحثا عن غازي القصيبي! | الشرق الأوسط
هنا، في هذا الملف، الذي ساعد في إعداده الأديب السعودي أحمد الواصل، نحاول، عبر أكثر من مقالة، أن نلقي الأضواء على بعض مواهب غازي القصيبي وبعض مواقفه مرورا بالعقاب والثمن لكل ذلك. سعدية مفرح
مجلة العربي ديسمبر 2010
اقتباسات وأقوال غازي القصيبي - موسوعة مقولة
الدكتور والشاعر والأديب والدبلوماسي والسفير غازي عبد الرحمن القصيبي، من مواليد الاحساء في الثاني من مارس عام 1940، توفى عن عمر يناهز السبعين عاما، وذلك في الخامس عشر من أغسطس عام 2010 بمستشفى الملك فيصل التخصصي. الدكتور غازي القصيبي
يعد الدكتور غازي عبد الرحمن القصيبي أحد أشهر وأهم الأدباء في المملكة، تولى العديد من المناصب الهامة، وله إنتاج أدبي ضخم سواء في الروايات أو في الدواوين الشعرية، أو في النتاجات الصحفية والترجمة، ومن أشهر رواياته: شقة الحرية، حياة في الإدارة، دنسكو، أبو شلاخ البرمائي، العصفورية سبعة، وغيرهم، وقد توفى عن عمر ناهز السبعين عام بعد صراع طويل مع المرض وذلك في مستشفى الملك فيصل التخصصي في الرياض.
مَقولات وحِكم - أشهر وأفضل مقولات و إقتباسات غازي القصيبي
ويبدو أن كل الأحداث التي مرت بغازي القصيبي لاحقا في تشابكاتها السياسية والإبداعية ينطبق عليها ذلك الوضع الدرامي الإنساني المعقد، لكنه تعامل معها بخبرته الإدارية المشهود لها، والموثقة في كتابه الأشهر حياة في الإدارة. على أن إحدى اكثر محطات غازي القصيبي إثارة بالرغم من وضوحها الشديد في انحيازها للحق الإنساني والوطني، والعروبي بصفته الأعمق، هي محطته التي تبلورت في عين العاصفة. مَقولات وحِكم - أشهر وأفضل مقولات و إقتباسات غازي القصيبي. فأثناء احتلال النظام الصدامي في العراق للكويت العام 1990 انبرى غازي للدفاع عن الحق الكويتي في سلسلة من المقالات العالية النبرة تحت عنوان «في عين العاصفة»، ثم جاء ديوانه الشعري الذي وثق تلك المحطة شعريا «مرثية فارس سابق»، وصدحت الحناجر بأغنيته التي يحفظها معظم الكويتيين كنبوءة للتحرير والتي قال في بعضها: «أقسمت يا كويت/برب هذا البيت/ سترجعين من خنادق الظلام/ لؤلؤة رائعة/ كروعة السلام»، فحق القسم، ورجعت الكويت من خنادق الظلام، ويأتي القصيبي ليحيي فيها ما أسماه بـ«أم الأمسيات»، وليتوشح بوشاحها الوطني الأرفع. بقي أن نقول إن القصيبي الذي كثيرا ما استشهد، وهو يواجه معاركه المتلاحقه، بقول الأديب السوري محمد الماغوط: «ما من موهبة تمر من دون عقاب»، كان يكمل القول على طريقته الساخرة: «وما من موقف يمر بلا ثمن»!
). وهذه بلا شك ، حالة لافتة ، فكثير من الأقوياء الأمناء وجدوا من يُشككّ فيهم ، أو على الأقل ، وجدوا من يشكك في اتصافهم بإحدى الصفتين. بينما لم نرَ من يشكك لا في قوة غازي ولا في أمانته ؛ رغم تتبع سيرته ومسيرته من قِبل كثير من الحاسدين والحاقدين والمتضررين من إخلاص المخلصين. لقد تعمدتُ تأخير نشر هذا المقال الذي يتحدث عن الصفتين المركزيتين في شخصية غازي ؛ لأنه يتحدث عن صفتين لابد لهما من إثبات. أي أن وصفي له بهما هو ادعاء مني. وكأي ادعاء لابد له من إثبات ، وإلا بقي مجرد ادعاء أو دعاية. ولقد جاء الإثبات الذي انتظرته على صورة آلاف المقالات / الشهادات التي كتبها كثيرون في تأكيد اتصاف غازي القصيبي بهاتين الصفتين بشكل مباشر أو غير مباشر. وهي شهادات معتبرة ؛ لأنها شهادات من مختلفين ومتباينين يستحيل تواطؤهم على الكذب ؛ كما في لغة المُحدّثين الأجلاء. بل هي فضلًا عن ذلك ، شهادات من مختلفين في موقعهم من الراحل ، ففيهم الأصدقاء ، وفيهم الزملاء وفيهم المخالفون ، وفيهم من كان قريبا جدا منه ، وفيهم من لم يرَه في حياته ؛ وإنما نقل مشاهد ومواقف ذات صلة... إلخ. وكلهم كتبوا شهادتهم بعد الرحيل ؛ حيث لا يرجون من شهادتهم جزاء ولا شكورا.
وعندما أبديت له دهشتي الممزوجة بالإعجاب على الرد غير المتوقع، أضاف بجدية: ولكنك لم تسأليني عن شعراء الدرجة الأولى كما أراهم. قلت له: من تعني؟ أجابني: المتنبي طبعا.. وقهقهة.. منتصرا. هل كان يعتبر نفسه في المرتبة الثانية بعد المتنبي العظيم؟ شاعره المفضل والذي لم يفارقه في كل ما كتب تقريبا؟ لا أظن، ففي لقاء صحفي لاحق لي معه سألته عن خلافه مع نزار قباني فحكى لي في سياق الإجابة أنه صرح ذات يوم بأنه لا يقارن بنزار لأن نزار أشعر منه بكثير. هذا يعني أن القصيبي كان يعي أنه لم يكن شاعرا من الدرجة الأولى، وأنه يعترف بآخرين، مجايلين له أفضل منه، دون غضاضة، وأنه ربما لذلك حاول أن يكمل صورته الإبداعية التي تبلورت في الشعر وحده في البدايات بأشكال كتابية أخرى كالرواية التي اقتحمها برواية «شقة الحرية»، قبل أن تتوالى رواياته بعد ذلك في مستويات فنية أقل من المستوى الأول. لكنه لم يكتف بتلك الروايات التي كان ماهرا في حشدها بكل معارفه المعلوماتية وآرائه الفكرية بطريقة مباشرة في أغلب الأحيان، فقد أنتج عددًا لا بأس به من الكتب الأخرى مما يمكن إدراجها في سياق الكتب الفكرية والسجالية، بالإضافة إلى كتب المختارات والمقالات.. وكل شيء.