ودفع ذلك الجمارك السعودية إلى اتخاذ قرار بتجربة تقديم الحلول في مكان واحد بدلاً من إطلاق برنامج متكامل عبر جميع المنافذ الوطنية البالغ عددها 35، ولكنها قامت في البداية بوضع أربع فرضيّات ركّزت اثنتان منها على تجربة العملاء، واثنتان على قدرتها على الحفاظ على مفهوم الخدمة الجديد وإدارته:
1- تتحسّن تجربة العملاء في حال حصولهم على الخدمات في مركز متكامل يضم مرافق جذابة وموظفين مدرّبين. 2- يكون المركز الشامل أكثر كفاءة في حال تم تقليل نقاط التواصل مع العملاء. وظائف في الخطوط الحديدية السعودية سار – الرياض - وظائف السعودية كل يوم. 3- يكون المركز الشامل حلاً قابلاً للتطبيق في حال نجاح عملية نقل جميع الخدمات من مكاتب الدعم الإدارية إلى الموظفين في الخطوط الأمامية (خدمة العملاء). 4- يبدأ نموذج الخدمة في تحقيق نجاح سريع في حال قيام الموظفين الحاليين الذين لا يتعاملون مع العملاء بتولّي المناصب الجديدة التي تتعامل مع العملاء والتي لم يتم تحديدها مسبقًا. وقررت الجمارك السعودية اختبار هذه الفرضيات، ولتحقيق هذا الهدف فقد بادرت إلى تحويل جزء مهمل من ميناء الرياض الجاف إلى نموذج أولي لمركز خدمة العملاء، وتم تركيب المرافق التي تدعم رحلة العميل المرتقبة، وذلك ابتداءً من المدخل ومكتب الاستعلامات الجذاب، إلى مكاتب موظفي الخدمة والكافتيريا، وتم تخصيص ستة موظفين من مختلف وحدات الأعمال وتدريبهم كموظفي خدمة عملاء، وتطبيق نظام التذاكر والانتظار، كجزء من جهود الجمارك السعودية لرصد بيانات الأداء وتسجيلها.
وظائف في الخطوط الحديدية السعودية سار – الرياض - وظائف السعودية كل يوم
«Visa العالمية» قدّمت دروعاً تكريمية لموظفي المؤسستين لدورهم في نجاح البطاقات
لقطة جماعية خلال التكريم
كرّمت شركة Visa العالمية بنك الكويت الوطني والخطوط الجوية الكويتية بعد النجاح الذي أحرزته بطاقات Visa الوطني - "الكويتية" (نادي الواحة)، بصفتها "البطاقة الأسرع نمواً في السوق". وقد أقام "الوطني" حفلاً مميزاً بتلك المناسبة، قدّمت خلاله شركة Visa دروعاً تكريمية لموظفي البنك وموظفي "الكويتية"، تقديراً لدورهم في نجاح بطاقات Visa الوطني - "الكويتية" (نادي الواحة). وظائف خدمة عملاء لدي الخطوط السعودية للشحن | وظفني السعودية. وشهد الحفل حضور المدير العام لمجموعة الخدمات المصرفية الشخصية في "الوطني"، محمد العثمان، ومن "الكويتية" مدير دائرة خدمة العملاء، مشعل المطيري، والمدير العام لـ Visa في الكويت، انكوش ديفاداسون، إضافة إلى العديد من موظفي مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية في "الوطني" وموظفي الخطوط الكويتية الذين تم تكريمهم. وتوفّر بطاقات Visa الوطني - الكويتية (نادي الواحة) باقة واسعة من المميزات الاستثنائية التي تتضمن الحصول على أميال نادي الواحة عند استخدام البطاقة، واستخدام الأميال المكتسبة لحجز تذاكر الطيران على متن الخطوط الكويتية، والترقية إلى درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى، وغيرها الكثير.
وظائف خدمة عملاء لدي الخطوط السعودية للشحن | وظفني السعودية
أعلنت مجموعة صيدليات آدم عبر موقع التوظيف الرسمي عن توظيف فوري برواتب تنافسية للرجال والنساء للعمل بفروعها
في عدة مدن في مجال المبيعات و التحصيل للجنسين، حيثُ أعلنت الجمعية عن توفر وظائف لحملة الثانوية فأعلي للرجال
والنساء للعمل في عدة مدن وذلك وفقا للتفاصيل في الفقرة التالية. توظيف فوري 1443
ونعرض لكم عبر موقع وظفني السعودية تفاصيل اعلان وظائف شاغرة للعمل لدي مجموعة صيدليات آدم بمسمي مناديب
تحصيل ومبيعات للرجال والنساء وفقا للتفاصيل والشروط التالية:
الشروط المطلوبة:
مؤهل تعليمي مناسب لمجال العمل. خبرة عالية في التواصل. توظيف فوري بعدة مدن لحملة الثانوية فما فوق | وظفني السعودية. ما لا يقل عن 2 سنوات خبرة ذات صلة. مكان العمل: (الرياض – جدة – حائل). التقديم علي توظيف فوري اليوم
للتقديم علي توظيف فوري لدي مجموعة صيدليات آدم يرجي اتباع طريقة التقديم عبر وظفني السعودية. ترسل السيرة الذاتية مع كتابة المسمي الوظيفي والمدينة في العنوان( [email protected]). وللحصول علي تبليغ بالوظائف الشاغرة فور الاعلان عنها يابعونا عبر:
فيسبوك
جروبنا علي التليجرام
لينكد ان
تويتر
وهنا نكون قد قدمنا لكم تفاصيل اعلان توظيف فوري للعمل لدي مجموعة صيدليات آدم في السعودية، كما نتمني التوفيق
لكافة المتقدمين والباحثين عن عمل.
توظيف فوري بعدة مدن لحملة الثانوية فما فوق | وظفني السعودية
الخدمة الجديدة قلصت وقت الخدمة 80% للعملاء من 30 دقيقة إلى أقل من خمس دقائق
على الرغم من أن الفرضيات والتجارب تساهم في تمكين الحكومة السعودية من إحداث تحول في طريقة تقديم الخدمات للمستفيدين من خدمات الجمارك، إلا أن العلوم قد لا تشكل المصدر الأول للإلهام لدى المنظمات المتعطشة للابتكار، وفي هذا الجانب فإن بعض الباحثين -وأنا من ضمنهم- يسعون إلى تغيير هذا النمط من التفكير، فأنا قد تمكنت من الاستفادة من الدراسات التي تناولت فوائد النهج العلمي، لتدريب المديرين في المئات من الشركات ومساعدتهم على ابتكار النظريات، وصياغة فرضيات قابلة للدحض، وإجراء اختبارات دقيقة، وتقييم النتائج بعناية. وفي غالب الأحيان يكون للنتائج تأثيرًا ملموسًا وقويًا، بما يساهم في تطوير منتجات وخدمات جديدة. وخلال تنفيذ هذا النهج، يطلب من المديرين أن يقوموا أولاً بصياغة نظرية تضع إطاراً لفكرة عن منتج أو خدمة جديدة، وهي خطوة تقدم أجوبة على السؤال "كيف يمكنني بناء قيمة لعملائي؟" من خلال توضيح الفائدة الرئيسة التي سيجنيها العملاء، وكذلك إجراء دراسة حالة لها، وعقب ذلك، وبالكشف عن الافتراضات المتعلقة بالعملاء ووضعهم في اختبارات دقيقة، سيتمكن المديرون من اكتساب رؤى قيمة ومفيدة قبل إطلاق المنتج.
عادل بارجاء مدير عام التسويق وخدمة العملاء في الجمارك السعودية، قال معلقاً على نجاح المشروع التجريبي، "لقد مكننا هذا المشروع التجريبي من اختبار مفاهيم جديدة في بيئة تحت السيطرة، وتنفيذ تعديلات بشكل شبه يومي، مما أتاح لنا الحصول على رد الفعل المناسب من عملائنا وموظفينا". رقم خدمة عملاء الخطوط السعودية. تمت تجربتها واختبارها
لقد حصلت الجمارك السعودية على ثروة من الدروس المستفادة لتتمكن من مواجهة التحديات، وفي الوقت نفسه توسيع نموذج مركز الخدمة الشامل إلى جميع المنافذ. وأضيف إلى النموذج ممثل عن مكتب الدعم الإداري ليكون قادراً على الوصول إلى الملفات السرية ومصرّح له بالموافقة على الطلبات، يقوم فريق المشروع التجريبي بأتمتة بعض إجراءات الاعتمادات وتقديم مكاتب الخدمة الذاتية الرقمية، كما يتعاون مع إدارة الموارد البشرية لتقديم حوافز تشجع الموظفين على العمل في الخطوط الأمامية لخدمة العملاء. ويضع التصميم النهائي إجراءات تشغيلية نموذجية لضمان حصول العملاء على خدمة جيدة يعتمد عليها، كما يوصي بأنواع مختلفة من مراكز خدمة العملاء اعتماداً على موقع المنفذ وأعداد الزوار وأنواعهم، سواء كانوا من المسافرين أو التجار أو الوسطاء. والنتيجة هي أنه قد تم دمج النهج العلمي الذي يركز على اتخاذ قرارات منظمة ودقيقة، في برنامج التحول في تجربة العملاء لدى الجمارك السعودية.
....
نشر في: 19 يناير, 2015: 12:00 ص GST
آخر تحديث: 19 يناير, 2015: 01:15 م GST
يحصل في منطقة (جازان) كل سنة احتفال أو مهرجان بموسم (العسل)، وهل هناك أحلى وألذ من العسل؟! الواقع، ورغم ذلك، فلست ممن يتعاطاه كثيرا، وهناك احتمال أن ليس لي (بالحلوين نصيب) ــ هذا من ناحية ــ والحقيقة أنني لا أعدو إلا أن أكون مجرد (ذواقة) أعرف صحيحه من مغشوشه بالحدس لا بالخبرة. جوال الباندا ...... نعمه أم نقمه ؟ - الصفحة 3 - حلول البطالة Unemployment Solutions. عموما، ربي يسر لي رجلا شهما في تلك المنطقة لديه (مناحل) جيدة يتناقلها هو سنويا، من مرتفعات عسير شتاء ويهبط بها إلى سهول تهامة الدافئة، وصيفا يحملها من السهول ويرقى بها إلى الجبال الباردة، لم أجد هناك مربيا يدلع نحله أكثر من ذلك الرجل. وفي كل موسم لا ينساني ــ جزاه الله خيرا، ويبعث لي بما جادت به يمناه، وأكثر من يفرح بتلك (الهدية) هم أهل بيتي وأقاربهم وأقل من القليل من أصدقائي، وأنا ــ على فكرة ــ من أبخل الناس بالتفريط بهذا السائل الذي ذكره القرآن الكريم، وأكد أنه شفاء للناس ــ خصوصا للقلوب العاشقة المريضة، وبما أنني مصاب بهذا الداء العضال؛ لهذا ألعق كل صباح ملعقه شاي صغيرة منه، وبعده أتناول سبع زيتونات. كلما حاولت أن أدخل في الموضوع أجد نفسي وقد خرجت منه تلقائيا، وإلا ما دخل العسل بالزيتون والطرشي مثلا؟!
جوال الباندا ...... نعمه أم نقمه ؟ - الصفحة 3 - حلول البطالة Unemployment Solutions
وسلامتكم أيّها المتأدلجون
، أكيد أنني (مهوي) وأنا لا أدري. على أية حال، وقبل أن أنسى، فلا يمكن أن أنسى الشيخ (مرعي بن محفوظ)، وهو الرجل المعطاء ذو الخصال الحميدة، الذي ما فتئ في كل عام يرسل لي خمس علب من العسل الحضرمي الممتاز بشمعه، وهو الذي يعلو ولا يعلى عليه، خصوصا وهو يتغذى على أشجار السدر والبر والحرمل، وبالذات من وادي (دوعان)، ولا أظن أن هناك بقعة من بقاع العالم أنسب منها للنحل، أجزم أن الشيخ مرعي لا يريدني أن أذكر اسمه، ولكن من لا يشكر الناس لا يشكر الله، وقلما ذكرت أحدا، ولي الآن ــ والحمد لله ــ عدة أعوام مكتفيا اكتفاء ذاتيا، ولا أذكر أنني اشتريت كيلو عسل واحدا من السوق. وبما أن الشيء بالشيء يذكر، ولكي أخرجكم من حياتي الخاصة التي لا تعنيكم لا من قريب أو بعيد أقول: إنه ورد في تاريخ (الحميدي) ذكر عن موقعة (نهاوند)، التي قتل فيها (القعقاع بن عمرو) قائد الفرس (الفيرزان)، وبعد قتله انهزم جيش الفرس وغنم جيش المسلمين غنائم كبيرة، أهمها مئات البغال والحمير التي كانت محملة بجرار العسل الكثيرة، وكانت فرحتهم بهذه الغنيمة الحلوة لا تضاهى، إلى درجة أن أحد الجنود أخذ يصيح مهللا مكبرا وهو يلعق العسل قائلا: إن لله جنودا من عسل.