تطور مفهوم الجودة
الاهتمام بالجودة موجود لدى الإنسان من قديم الزمان، والناس بطبيعتهم يغيرون ويكيفون أعمالهم على حسب احتياجاتهم، ويبدوا هذا واضحا في القدم في الحرف اليدوية كما يظهر حاليا في المنتجات الصناعية. غير أن تطور مفهوم الجودة بدأ مع تطور الصناعة وظهور مبادئ فريدريك تايلور في الولايات المتحدة الأمريكية، ثم انتشار فكرة مراقبة الجودة مع بداية الثلاثينات من خلال الرواد الذين أرسو المفاهيم الجديدة لإدارة الجودة أمثال ادوارد ديمنج (1900)، وجوزيف جوران (1904)، ومرورا بنظريات ومبادئ شينقو (1909)، وايشيكاوا (1915)، وتاجوشى (1924) من اليابان. ومن خلال رحلة التطور في الفكر الإداري فيما يتعلق بإدارة الجودة يمكن أن نلاحظ أن تتابع مداخل الجودة عبر تطورها لم تحدث في صورة هزات مفاجئة للفكر الإداري أو في صورة طفرات، لكنها كانت من خلال تطور مستقر وثابت، وكان هذا التطور انعكاسا لسلسلة من الاكتشافات ترجع إلى قرن مضى [1]. ويمكن شرح تطور حركة الاهتمام بالجودة بالخمس مفاهيم الآتية [2]:
مفهوم التفتيش الفحص. مفهوم مراقبة إدارة الجودة. مفهوم تأكيد الجودة. مفهوم حلقات الجودة
مفهوم إدارة الجودة الشاملة. ومما يجدر الإشارة إليه أن كل مفهوم من هذه المفاهيم يتضمن المفاهيم السابقة لها، وليست منفصلة عنها، وفيما يلي عرض لأهم ملامح هذه المفاهيم بهدف الوقوف على التطور الفكري الذي أحدثته وصولا إلى المفهوم الحالي لإدارة الجودة الشاملة:
1.
- مفهوم إدارة الجودة الشاملة pdf
- مفهوم إدارة الجودة الشاملة
- مفهوم الجودة الشاملة في التعليم
- مفهوم ادارة الجودة الشاملة
- ما هو أكبر كوكب داخلي؟ - الأكبر
- في برشلونة الكذب لا يزال مستمرًا … النادي في كوكب والصحافة في كوكب اخر …! - هاي كورة
مفهوم إدارة الجودة الشاملة Pdf
بقلم د. حصة الهدلق
تعد إدارة الجودة الشاملة من أكثر المفاهيم الفكرية والفلسفية التي استحوذت على الاهتمام الواسع من قبل الاختصاصين والباحثين والإداريين والأكاديميين المعنيين بتطوير وتحسين الأداء الإنتاجي والخدمي في مختلف المنظمات الإنسانية ، إلا إدارة الجودة الشاملة Total Quality Management ويرمز لها ( TQM) مازالت مفهوما غامضا وذلك بسبب اختلاف آراء المهتمين بها مثل ديمنج ( Deming) وجوران Juran)) و جابلونسكي (Joblonski) وكروسبي (Crosby) حيث أن كلا منهم يركز على جانب من جوانبها وهذا جعل من الصعب الوصول إلى مفهوم واضح لمعنى الجودة الشاملة. كانت أول محاولة لوضع تعريف لمفهوم إدارة الجودة الشاملة من قبل منظمة الجودة البريطانية حيث عرفت (TQM) على إنها " الفلسفة الإدارية للمؤسسة التي تدرك من خلالها تحقيق كل من احتياجات المستهلك وكذلك تحقيق أهداف المشروع معاً " لذا فإن هذا التعريف يحمي المؤسسة أو الشركة أو المصنع ويقوده إلى التميز من خلال تلبية احتياجات المستهلك الذي يتحقق من خلاله أهداف المشروع دون أن تكون هناك ازدواجية في العمل أو أن يكون هناك جهود ضائعة. ويذهب البعض إلى أن الجودة الشاملة تعني الكفاءةEfficiency ويرى آخرون أنها تعبر عن الفاعلية Effectivenes إلا أنه يمكن القول بأنها تشمل الكفاءة والفاعلية معا وذلك لأنه إذا كانت الكفاءة تعني الاستخدام الأمثل للإمكانات المتاحة ( المدخلات) من أجل الحصول على نواتج ومخرجات معينة أو الحصول على مقدار محدد من المخرجات باستخدام أدنى مقدارمن المدخلات ( أقل تكلفة ممكنة) فهذا يمثل أحد الأسس التي ترتكز عليها الجودة الشاملة وهو تحقيق المواصفات المطلوبة بأفضل الطرق وبأقل جهد وتكلفة.
مفهوم إدارة الجودة الشاملة
يقوم الباحثون باستخدام مقاييس ومعايير الجودة بهدف تحديد جودة الرعاية الصحية المقدمة، من أجل تخفيف الأمراض الموجودة من قبل التشخيص الطبي، مما يساعد في خفض عوامل الخطر بالنسبة للأشخاص الذين يتبعون الرعاية الوقائية أو الذين يحصلون على أنواع الرعاية الصحية. أنواع الجودة
هناك عدة أنواع الجودة تعتمد على المعايير والمقاييس التي من خلالها يتم تحديد قيمة الجودة المقدمة كالتالي:
جودة التصميم
المقصود منها مفهوم الجودة التي ينوي المورد أو المنتج تقديمها للعميل، ويجب أن يأخذ في الاعتبار متطلبات العميل عندما يقوم بجودة التصميم، وذلك من خلال تكامل وصحة المواصفات والرسومات، والتي تقاس بمدى ملائمتها لخدمة العميل. جودة المطابقة
تعتمد على مستوى جودة المنتج المقدم وتسليمه الفعلي من خلال عملية الإنتاج والتسليم عن طريق المؤسسة طبقًا للمواصفات والتصميم، حيث أنه توافق المنتج مع المواصفات يجعل من جودة المطابقة ممتازة. جودة الأداء
تعتمد جودة الأداء على تنظيم عملية التصنيع من أجل ضمان التزام جودة المنتج بالمواصفات التي يحددها المصمم، وتركز على التأكيد على خصائص الجودة في التصميم وتحسينها وتطويرها من خلال جودة المواصفات والدراسات المطابقة في السوق.
مفهوم الجودة الشاملة في التعليم
تبنّي ما هو ملائم من الأنماط القياديّة في ما يتعلَّق بإدارة الجودة الشاملة. اختيار الهيكل التنظيمي الملائم. توفير نظام معلومات خاصّ بإدارة الجودة الشاملة. تحقيق المشاركة من قِبَل الموظَّفين كلّهم في كافّة الجهود؛ لتحسين الجودة، والإنتاجيّة. تدريب الموظَّفين، وتعليمهم بشكل مستمرّ، ممّا يمكّنهم من تطبيق معارفهم تطبيقاً فعليّاً. إدارة الموارد البشريّة بشكلٍ فعّال، وذلك عن طريق تدريبهم، وتحفيزهم بشكل متواصل، وتقييم أدائهم، وغيرها من الأمور. تهيئة المناخ الملائم للعمل، والاهتمام بالتهيئة الشاملة لثقافة المُنظَّمة. مبادئ إدارة الجودة الشاملة
تُعتبَر مبادئ إدارة الجودة الشاملة بمثابة التعليمات التي تساعد على تطبيق فلسفتها، حيث حدَّد (ديمنج) -وهو الأب الروحي لإدارة الجودة الشاملة- أربعة عشر مبدأ يتعلَّق بها، ومن هذه المبادئ: [١]
أهمّية تحديد الأهداف اللازمة؛ لتحسين جودة الخدمة. بناء فلسفة جديدة في العمل، وذلك عن طريق عدم قبول المستوى العادي، من حيث الأخطاء، والتأخير، وما إلى ذلك. حلّ المشاكل. المشاركة ما بين الأفراد في المنظَّمة، ممّا يؤدّي إلى استخدام قدراتهم في ما يصبُّ في مصلحة المنظَّمة. الحرص على تدريب الأفراد باستخدام الطرق الحديثة.
مفهوم ادارة الجودة الشاملة
الاهتمام بالمرونة في المؤسسة عند التعامل مع المتغيرات التي يجب عن طريقها تجنب المخاصر ، والعمل علي زيادة فرص الاستثمار. الحرص علي التطوير الدائم للمؤسسة والفعاليات التي تقام بها. العمل علي زيادة قدرة المنظمة علي منافسها غيرها من المنظمات التي توجد في سوق العمل. متطلبات تطبيق الجودة الشاملة
تحتوي الجودة الشاملة علي عدة متطلبات منها مايلي:
الاهتمام بتحقيق الرضا للعملاء الداخليين، والخارجيين، لأنه يعد من أهم الجهود في إدارة الجودة الشاملة، عن طريق تنمية العلاقات معهم وتحديد احتياجاتهم وتوقعاتهم من المنظمة. العمل بجد علي تأييد ودعم برنامج الجودة الشاملة. الاهتمام بقياس مستويات الأداء فيما يرتبط بالجودة، والإنتاج. القيام بتبني ما هو مناسب من الأنماط القيادية فيما يخص إدارة الجودة الشاملة. القيام باختيار هيكل تنظيمي مناسب. توفير المعلومات اللازمة لإدارة الجودة الشاملة. العمل علي جعل الموظفين يشاركون في كافة الجهود كتحسين الجودة والإنتاج. القيام بتدريب الموظفين وتعليمهم بشكل دائم، حتي يستطيعوا تطبيق معارفهم بشكل فعال. القيام بإدارة الموارد البشرية بكفاءة وفعالية وذلك من خلال تدريبهم وتحفيزهم علي العمل بشكل دائم، والقيام بتقييم أدائهم.
التقويم: حيث يكون مُرافقاً للخطوات المُتعلِّقة بتنفيذ إدارة الجودة الشاملة؛ لتحسين العمليّات الخاصّة بها، وهو يتكوّن من عدّة خطوات، هي: المقارنة بين معايير الجودة المُحدَّدة في التمهيد، والأداء. تقييم الأداء الخاصّ بالمُوظَّفين. الحرص على الرقابة المُستمرّة في المراحل جميعها. توجيه العمل نحو ما يستجدّ من مُتطلَّبات بالنسبة للمُستفيدين، وتحديد الانحرافات، والأهداف؛ لتصويب الأخطاء بشكل مستمرّ. الاهتمام بالمراجعة المتواصلة للجودة؛ بهدف التأكُّد من نظام إدارة الجودة الشاملة، وفاعليّته، وملاءمته لطبيعة العمل. مزايا تطبيق إدارة الجودة الشاملة تتَّسم إدارة الجودة الشاملة بالعديد من المُميِّزات، من أبرزها: تركِّز على التحسين المستمرّ. تساهم الأنشطة الخاصّة بها بشكلٍ كبير في زيادة الحصّة السوقيّة للمُنظَّمات الإنتاجيّة. تقلِّص من الأخطاء الموجودة في العمليّات التشغيليّة، والضياع في المخزون، والمشاكل الخاصّة بالزبائن، ممّا يزيد من الكفاءة. تزيد الإنتاج بأقلّ التكاليف، وذلك يتمّ عن طريق التركيز على تقديم السلع التي تتَّسم بالجودة المرتفعة للزبائن، ممّا يعني تعزيز الموقع التنافسيّ للمُنظَّمة، مما يؤدي إلى زيادة الربح.
بتصرّف. ^ أ ب ت ث سعيد سالم الحنكي (2006م)، مجالات البحث العلمي الأمني في ظل إدارة الجودة الشاملة ، صفحة 56-52، 49-48. بتصرّف.
اكبر ساحر في العالم اقوى ساحر في العالم الساحر السفلي الساحر الصابئي سحر الكواكب فودو - YouTube
ما هو أكبر كوكب داخلي؟ - الأكبر
18 مشاهدة
ما أكبر كوكب في العالم
سُئل
يناير 28، 2019
بواسطة
مجهول
report this ad
اسئلة مشابهه
0 إجابة
29 مشاهدة
ماهو أكبر شيء على كوكب الأرض
سبتمبر 29، 2021
يونس
ثقافة
1 إجابة
25 مشاهدة
ما هو اسم أكبر بحيرة في كوكب الأرض
يوليو 5، 2021
جغرافيا
24 مشاهدة
ما هو ثاني أكبر كوكب
سبتمبر 12، 2018
نور
285 مشاهدة
ماهو أكبر كوكب في نظامنا الشمسي
أغسطس 1، 2018
66 مشاهدة
أكبر كوكب في المجموعة الشمسية حجما
مايو 8، 2018
74 مشاهدة
ماهو إسم أكبر توابع كوكب زحل
أكتوبر 6، 2016
2 إجابة
160 مشاهدة
ماهو أكبر كوكب في المجموعة الشمسية
ديسمبر 26، 2015
Ridha lak
( 8 نقاط)
23 مشاهدة
أكبر كوكب
أغسطس 3، 2015
مجهول
في برشلونة الكذب لا يزال مستمرًا … النادي في كوكب والصحافة في كوكب اخر …! - هاي كورة
احصل على تحديثات في الوقت الفعلي مباشرة على جهازك ، اشترك الآن. MARK GARLICK/SCIENCE PHOTO LIBRARY صورة تعبيرية للمشتري وعدد من أقماره تابعوا RT على التقطت مركبة الفضاء جونو التابعة لوكالة ناسا مشهدا للمشتري خلال مرورها الأربعين بالقرب من الكوكب العملاق في 25 فبراير 2022. وتظهر الصورة ظلا كبيرا وداكنا على الجانب الأيسر منها ألقاه أكبر أقمار المشتري، غانيميد. وحلقت مهمة جونو بالقرب من الكوكب الذي ينفث الإشعاع للمرة الأربعين في 25 فبراير، مع إرسال الصور الأولية الناتجة عن اللقاء إلى الأرض. وهنا، أنشأ العالم المواطن توماس ثوموبولوس هذه الصورة الملونة المحسّنة باستخدام بيانات أولية من أداة JunoCam. اكبر كوكب في العالمي. NASA/JPL-Caltech/SwRI/MSSS, Image processing by Brian Swift © CC BY وصرحت ناسا أن مركبة جونو كانت تحلق من مسافة 44000 ميل (71000 كيلومتر) فوق قمم سحابة المشتري أثناء المواجهة، وهو ما يقارب 15 مرة أقرب من المسافة المدارية لغانيميد البالغة 666000 ميل (1. 1 مليون كيلومتر). إقرأ المزيد وأشارت وكالة ناسا إلى أنه في حال تمكن مراقب ما من تحدى الإشعاع داخل الشكل البيضاوي الذي شوهد في الصورة، فإن هذا الشخص سيواجه كسوفا كليا للشمس.
هاي كورة _ خرجت الكثير من جماهير برشلونة عن صمتها بسبب الأخبار التي يتم تداولها بصفة يومية مؤخرًا في الإعلام الكتالونية، وذلك سواء في صحيفة "سبورت" أو "موندو ديبورتيفو". في برشلونة الكذب لا يزال مستمرًا … النادي في كوكب والصحافة في كوكب اخر …! - هاي كورة. ولا يزال البارسا يعاني من أزمة اقتصادية خانقة، والأسوأ من ذلك أن سقف الرواتب هو سالب 144 مليون يورو، مما يعني أن النادي يستحيل عليه تقريبًا ضم صفقات قوية في الصيف المقبل. وقررت الصحافة الكتالونية السير على طريق آخر غير مفهوم، وربما خداع الجماهير ونقل صورة غير واقعية عن حال النادي! وتجسد ذلك جليًا خلال الأسابيع القليلة الماضية، فعلى ذمة الإعلام الكتالوني برشلونة في الميركاتو المقبل ضم إلى غاية الآن إيرلينغ هالاند، روبرت ليفاندوفسكي، محمد صلاح، رافينيا دياز، ويبقى السؤال، من التالي؟ هل سيلعب كل نجوم أوروبا في البارسا انطلاقًا من الموسم المقبل؟