تعليقات المشاركين
تجربتي مع معهد ميرك للتدريب والاستشارة كانت جداً رائعة. حيث كان التنظيم وسهولة محتوى المادة العلمية جيدة، كما اشتملت الدورة على معلومات حديثة وقيمة احتوت على عدد من الأنشطة والتدريبات العملية وأسهم محتوى الدورة في إثراء معارفي ومهاراتي. كما اتقدم بخالص الشكر للأستاذ جمال سعيد على كل جهد ومبذول قدمه لنا في دورة "إدارة مهارات التواصل والعلاقات". قمة في الاخلاق والمعرفة وحرصه الشديد على استفادة الطالب من المادة
Mohammed A
Amazing experience and knowledge will get from this organization (Meirc)
Salman Abdulkarem
Great communication training program, i really like it and i wish i have had it long time ago. The material and the instructor were awesome. I have been working for 15 years and i have never attend training in Dubai with this quality. You really don't feel the time inside the training class. دورة: التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة في خدمة العملاء. Mahdi Akbar
Highly Recommended training Center, They Provide a very professional & interesting courses, With Highly Knowledge and experience Staff. Adel Al-Shammari
Best certified training provider in Middle East..
دورة: التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة في خدمة العملاء
كما يتم تقديم هذه الدورات بشكلٍ مباشر أونلاين Live بإستخدام أحدث برامج التدريب الإفتراضي، مما يُمكنك من حضور هذه الدورات في أي مكان مناسب لك. بادر بالتسجيل اليوم في إحدى الدورات التدريبية المتقدمة و إستعن بنا كشركاء أوفياء لك في الحفاظ على تميّزك في هذا المجال الحيوي.
دورات تدريبية في خدمة العملاء | أبو ظبي ، دبي ، الرياض ، جدة
إبراهيم الفقي
دورة التميز في خدمة العملاء
مقدمة عن الدورة التدريبية:
العملاء " Clients " أو المستهلكين أو المستفيدين أو المتعاملين هم أحد الأسباب الرئيسية في إنشاء المنظمة لتلبية احتياجاتهم أو حل المشكلات من خلال تقديم سلعة أو خدمة أو برنامج أو مشروع لهم. أطلق عليهم أي اسم عملاء – مستهلكون – متعاملون... أنهم أولئك الأشخاص الذين يستخدمون منتجاتك وخدماتك التي تقدمها لهم.... إنهم الذين يبررون راتبك ويسهمون في تحقيق أرباح شركتك – فكيف يمكن أن تتميز في خدمتهم؟؟
أهداف الدورة التدريبية:
في نهاية الدورة سيكون المشاركون قادرين على:
التعرف على شكل الهرم التنظيمي الجديد في الفكر الإداري المعاصر وإدراك أن العميل يأتي في موقع رئاسة هذا الهرم. دورات تدريبية في خدمة العملاء | أبو ظبي ، دبي ، الرياض ، جدة. إدراك أن العميل برغباته واحتياجاته واشباعاته – هو المدير الحقيقي للشركة وجميع المستويات الإدارية المختلفة في الشركة تعمل تحت رئاسته لتلبية احتياجاته وإشباع رغباته. التعرف على الأنماط المختلفة للعملاء أو المراجعين وتفهم سلوكياتهم وتحديد مفاتيح كسبهم والتعامل معهم. إدراك أهمية العناية بالعملاء وبلورة الفوائد الناتجة عن دعم العلاقات معهم والتزود بأساليب العناية بالعملاء. التزود بالمهارات السلوكية اللازمة للتعامل الفعال مع العملاء.
الممارسة تعد عنصرًا أساسيًا لتحسين قدراتك العامة. في خدمة العملاء، يجب أن يقوم المندوبون بتدريب مهارات الاتصال لديهم وأن يكونوا قادرين على توقع وتحليل أنواع مختلفة من تفاعلات العملاء. غالبًا ما تخضع فرق خدمة العملاء للتدريب الذي يساعد أعضاء الفريق على اكتساب هذه القدرات القيمة. حتى المندوبين الأكثر خبرة يمكنهم استخدام هذه الدروس لصقل مهاراتهم مع تمرير خبراتهم في نفس الوقت لزملائهم الجدد. يمكن للشركات التي تتطلع إلى تزويد ممثليها بتدريب على خدمة العملاء بسهولة العثور على خيارات سواء عبر الإنترنت أو شخصيًا. يمكن أن تكون هذه الخدمات بسيطة مثل درس مجاني بأقل استثمار للوقت أو يمكن أن تكون تدريبًا مكثفًا متعدد الأسابيع يتدرب على منهج معين. أفضل برامج التدريب على خدمة العملاء والدعم
تأتي برامج التدريب على خدمة العملاء والدعم بأشكال متنوعة. دورات تدريبية في خدمة العملاء. يمكن أن يكون بعضها واسعًا للغاية ويوفر تغطية متعمقة لموضوع ما، بينما يناقش البعض الآخر المعرفة العامة بأساسيات خدمة العملاء. بالنسبة لقائمتنا، بحثنا عن مجموعة متنوعة من الخيارات التي ينبغي أن تكون مفيدة لأي فريق خدمة عملاء. 1. تدريب خدمة العملاء من قبل أليسون
تم تصميم برنامج أليسون للتدريب على خدمة العملاء للموظفين في أي مرحلة من حياتهم المهنية في خدمة العملاء.
أكد استشاري طب الباطنة الدكتور جاسر الحربش أن القولون العصبي ليس مرض ولا علاج له، وإنما هو ارتباك في الجهاز الهضمي يؤثر على كل الجسم، بما في ذلك الظهر ودقات القلب والتنفس. وقال الدكتور الحربش خلال لقائه مع الإعلامي عبد الله المديفر ببرنامج "الليوان" على قناة "روتانا خليجية": "إن الطبيب إذا قال للمريض أن القولون "عصبي" معناه أنه يقول له أنك عضويًا سليم، لكن هناك خلل في النظام الطردي للقولون في التعامل مع بقايا الطعام". ما بين طب الحربش ودكتوراة الغذامي - جريدة الوطن السعودية. وكشف الحربش عن أسباب اضطراب القولون، وقال: "إذا ارتبك الإنسان نفسيًا أو أسرف غذائيًا، أو صار يشرب كحوليات أو يُدخن بشراهة، أو سمين ولا يمشي، فيضطرب القولون كعقوبة"، مشيرًا إلى أنه محصلة للأخطاء الغذائية والعوامل النفسية، والسمنة والكسل، وليس مرض. وأضاف أن الأعراض التي يُسببها ممكن أن توهم المريض بشتى الأمراض، ومن أبرز أعراضه: "التشنج والكتلة الغازية المنحبسة في القولون تحت الضلع الأيسر تضغط على القلب، وتقلب الحجاب الحاجز في الجهة اليسرى قليلًا، فالقلب يبدأ يخفق والنفس ينكتم، فيتضطر الطبيب أن يركز على العضو الحيوي للتنفس "القلب والشرايين والرئتين"، وإن كانت في الجهة اليمنى فيركز على المرارة والكبد".
ما بين طب الحربش ودكتوراة الغذامي - جريدة الوطن السعودية
رأى الدكتور جاسر الحربش، استشاري طب الباطنة، أن صحة المجتمع ماشية في الطريق الخطأ، مضيفًا أن الأكل في حياتنا تحول من عامل أساسي للصحة إلى عامل أساسي للترفيه. د. #جاسر_الحربش: صحة المجتمع ماشية في الطريق الخطأ.. وهذه الأسباب
في #الليوان تتضح الحكاية #جاسر_الحربش_في_ليوان_المديفر #روتانا_خليجية البث المباشر
— الليوان (@almodifershow) April 30, 2021
تنقل بين الأطباء:
وتابع الحربش، خلال حواره إلى برنامج "الليوان" الذي يقدمه الإعلامي عبدالله المديفر على قناة روتانا خليجية، أن الموجود في الساحة الطبية أن هناك تنقلًا من طبيب إلى آخر بسبب الارتباكات الهضمية التي سببها الأسلوب المعيشي، موضحًا أن البعض يأكل ليلًا وهذا خطأ؛ لأن المعدة يصل إليها طعام غير مهضوم، وهذا يزيد نسبة الحموضة. الأكل ليلًا:
وأضاف أن التراث النبوي يؤكد أن الشبع يضعف الصحة، وهذا الأمر يختصر 50% من الطب، وحسب التكوين الإلهي للإنسان فهناك اختلاف بين البشر وبين الحيوانات التي تأكل في الليل، وذلك لتكوين المعدة، مشيرًا إلى أن العمل في الليل والعادات السيئة سواء الأكل أو مشاهدة التلفاز ليلًا هي أفعال تتحدى الطبيعة التي خلقها الله للإنسان.
مشروع الحفائر بموقع رمسيس الثالث
تجدر الإشارة إلى أن بردية تورين القضائية ورد ضمنياً بها أن الملك رمسيس الثالث تم قتله، عن طريق مؤامرة عرفت بـ"مؤامرة الحريم"، حيث دبرتها زوجته الثانوية "تي"، وأكدت البردية أنه تمت محاكمة للمتهمين، كما أن مومياء الملك رمسيس الثالث تم اكتشافها بالعام 1886، في مقبرته (KV11) التي تعد أحد أكبر مقابر وادى الملوك.