موظف الاستقبال هو موظف عادة ما يتم تنفيذ عمله في منطقة الانتظار مثل الردهة أو مكتب الاستقبال في مؤسسة أو شركة. يعزى موظف استقبال العنوان إلى الشخص الذي يعمل لدى إحدى المنظمات لتلقي أو استقبال أي زائر أو مرضى أو عملاء والرد على المكالمات الهاتفية. [1] يستخدم مصطلح مكتب الاستقبال في العديد من الفنادق بقسم إداري حيث يمكن أن تشمل واجبات موظف الاستقبال أيضاً حجوزات الغرف والمهام وتسجيل النزيل وأعمال أمين الصندوق والشيكات الائتمانية والتحكم الرئيسي بالإضافة إلى خدمة البريد والرسائل. الوصف الوظيفي لمهنة موظف حجوزات واستقبال – وظائف تنقيب. يغطي موظفو الاستقبال العديد من مجالات العمل لمساعدة الشركات التي يعملون بها، بما في ذلك تعيين المواعيد، والإيداع، وحفظ السجلات، والمهام المكتبية الأخرى. [2]
المهام [ عدل]
قد تشمل واجبات العمل لأحد موظفي الاستقبال الإجابة عن استفسارات الزائرين حول الشركة ومنتجاتها أو خدماتها، وتوجيه الزائرين إلى وجهاتهم، وفرز وتسليم البريد، والرد على المكالمات الواردة على الهواتف متعددة الخطوط، وتحديد المواعيد، والإيداع، وحفظ السجلات، وإدخال البيانات وتنفيذ مجموعة متنوعة من المهام المكتبية الأخرى، مثل إرسال الفاكسات أو البريد الإلكتروني.
مهام موظف الاستقبال في الفندق
القدرة على الحفاظ على مساحة عمل منظمة ومرتبة. مهارات قوية لخدمة العملاء. نصائح لكتابة سيرتك الذاتية عند تجميع سيرتك الذاتية ، تأكد من ذكر جميع المهارات ذات الصلة ، مع الأخذ في الاعتبار نوع المكتب الذي ستعمل فيه. موظف الاستقبال: وصف الوظيفة ، الراتب ، المهارات ، مثال على السيرة الذاتية. اكتب سيرتك الذاتية خصيصًا للوظيفة التي تقدم طلبًا للحصول عليها. على سبيل المثال ، إذا كنت تتقدم بطلب للحصول على وظيفة في مكتب طبي ، تأكد من إبراز مهاراتك التي سيتم استخدامها في هذا النوع من الإعداد مثل خدمة العملاء أو الهاتف أو مهارات الإيداع لديك. إليك طريقة مطابقة مهاراتك مع وصف وظيفي.
الكاتب/ أ.
اقتحمت، مساء الأربعاء، قوات معززة من الشرطة الإسرائيلية، حيّين في مدينة أم الفحم، واعتقلت شابين، قبل أن تطلق سراح أحدهما، بعد الاعتقال بوقت وجيز. واعتقلت القوات الطبيب البيطري مالك أبو شقرة من منزله في الحي "المحاجنة"، غير أنها أطلقت سراحه بعد ذلك. وفتشت القوات عدة منازل، ما أثار غضب السكان وروعهم، بسبب الاقتحامات والتفتيش. أمير المدينة يوجه باستمرار تقديم الخدمات عبر منصة التكامل الحكومي “وجيز” – صحيفة البلاد. كما اعتقلت القوات الإسرائيلية شابا آخر من حي الإغبارية في المدينة، وحتى اللحظة لم تُعرف أسباب الاعتقالات في المدينة. واعتقلت الشرطة فجر الأربعاء، 9 شبان من منطقة وادي عارة ومنطقة الناصرة ورهط، وذلك بزعم تأييد تنظيم "داعش"، حيث تم إخضاعهم لتحقيقات الشرطة وجهاز الأمن العام "الشاباك". وتتواصل حملة المداهمات والاقتحامات في البلدات العربية لليوم الثالث على التوالي، وقالت الشرطة في بيان مقتضب في وقت سابق الأربعاء، إنها اعتقلت 8 شبان بشبهة التماهي مع "داعش" ودعمه، حيث تم الإفراج عن 3 شبان بعد إخضاعهم للتحقيق. وجاءت هذه الاعتقالات عقب عملية نُفذت في الخضيرة الأحد الماضي، وأسفرت عن مقتل عنصري شرطة إسرائيليين، وإصابة 10 من عناصر الأمن، ومقتل المنفذين، وهما من أم الفحم.
أمير المدينة يوجه باستمرار تقديم الخدمات عبر منصة التكامل الحكومي “وجيز” – صحيفة البلاد
الأمير فيصل بن سلمان خلال استخدامه منصة «تواصل»
صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينة المنورة، يتواصل مع المواطنين والمواطنات بالمدينة ومحافظتي المهد وبدر عبر خدمة الاتصال المرئي "تواصل" إحدى قنوات التواصل الإلكتروني بالإمارة. حرصاً من سموه على متابعة أحوالهم وتيسيراً عليهم في متابعة معاملاتهم دون الحاجة لمراجعة مقر الإمارة. وكان سمو أمير منطقة المدينة المنورة، وجه باستمرار تقديم الخدمات للمستفيدين من المواطنين والمقيمين بالمنطقة عبر منصة التكامل الحكومي "وجيز"، وذلك خلال فترة تعليق الحضور لمقرات العمل في الجهات الحكومية كافة التي تستمر لمدة (16) يومًا، عملاً بالإجراءات الوقائية اللازمة للحد من انتشار فيروس كورونا وحرصاً على سلامة الموظف والمستفيد. يذكر أن إمارة المدينة المنورة ترتكز على بنية تقنية متقدمة وجاهزة مسبقاً أسهمت في استمرار تقديم خدماتها الإلكترونية المختلفة للمستفيدين عن بعد من خلال منصة الخدمات الإلكترونية (أبشر) ومنصة "وجيز" للتكامل الحكومي ، بالإضافة إلى استقبال الطلبات عبر إرسال البريد الإلكتروني ، واستقبال الملاحظات على الخدمات على الرقم المجاني 800442003.
المدينة المنورة: واس
وجه صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلمان بن عبد العزيز أمير منطقة المدينة المنورة، باستمرار تقديم الخدمات للمستفيدين من المواطنين والمقيمين بالمنطقة عبر منصة التكامل الحكومي "وجيز"، وذلك خلال فترة تعليق الحضور لمقرات العمل في الجهات الحكومية كافة التي تستمر لمدة (16) يومًا، عملاً بالإجراءات الوقائية اللازمة للحد من انتشار فيروس كورونا وحرصاً على سلامة الموظف والمستفيد. وأكد الأمير فيصل بن سلمان أهمية تعزيز الدور الإلكتروني بشكل أكبر خلال المرحلة الراهنة وفق معايير عالية الجودة تقدم من خلالها الخدمات للمواطنين لإنهاء إجراءاتهم بموثوقية عالية وفي وقت قصير، بما يحقق المصلحة العامة ويحافظ على سلامة المستفيد على حد سواء. وتعد منصة التكامل الحكومي "وجيز" أحد البرامج النوعية التي طورتها إمارة منطقة المدينة المنورة لتبادل المعاملات بينها وبين أكثر من 85 جهة حكومية بالمنطقة بهدف تسريع عملية خدمة المستفيدين من خلال تبادل البيانات والمعاملات والمخاطبات ومعالجتها. يذكر أن إمارة المدينة المنورة ترتكز على بنية تقنية متقدمة وجاهزة مسبقاً أسهمت في استمرار تقديم خدماتها الإلكترونية المختلفة للمستفيدين عن بعد من خلال منصة الخدمات الإلكترونية (أبشر) ومنصة "وجيز" للتكامل الحكومي ، بالإضافة إلى استقبال الطلبات عبر ارسال البريد الإلكتروني [email protected] ، واستقبال الملاحظات على الخدمات على الرقم المجاني ٨٠٠٤٤٢٠٠٣.