اتخاذ القرارات بشكل مستقل
من السهل تخيل شخص بالغ لا يمكن محاسبته على تصرفاته. لذلك ، هؤلاء الأشخاص ليس لهم مكان بين موظفي مركز الاتصال. يجب أن يفهم الأشخاص الذين يقدمون المشورة ويقبلون الطلبات أن كلماتهم ليست عبارة فارغة. إذا بقي العميل غير راضٍ ، فلا يزال التوبيخ من السلطات هو أسهل عقوبة على جريمة ما. تشمل واجبات مشغل مركز الاتصال في البنك العمل مع البيانات الشخصية للأشخاص. ولأن هذه معلومات سرية ، فلا يمكن الكشف عنها خارج العمل. بعد كل شيء ، يأمل الجميع أن تظل المعلومات المتعلقة برفاهه المالي سرية. بالطبع ، لا يعمل مشغل مركز الاتصال بمفرده ، وفي حالة حدوث أي طارئ يمكنه اللجوء إلى شخص أعلى للحصول على المساعدة. ولكن بعد كل شيء نادراً ما يمر يوم العمل بالترتيب الروتيني. وظيفة موظف مركز اتصال - وظيفة رقم: 1082659 - وظايف. يطرح العملاء مثل هذه الأسئلة كل يوم ليست في موجز قياسي. من الضروري تضييق الخيال حتى لا يخذل الشخص ولا يخجل الشركة في عينيه. ما هي الصفات التي يجب أن يكون لدى مقدم الطلب؟
ما هي المعلومات التي يجب على صاحب العمل توفيرها للسيرة الذاتية؟ واجبات الشخص المشغل في مركز الاتصال الذي يتقدم لهذا المنصب ، يعرف مقدمًا. إذن ما الذي تعينه في سيرتك الذاتية ، ما هي الصفات التي يريد صاحب العمل رؤيتها هناك؟ يهتم مدير الموظفين دائمًا بكلمة "المسؤول".
وظيفة موظف مركز اتصال - وظيفة رقم: 1082659 - وظايف
في مثالنا ، عرض مشغلو مراكز الاتصال على الناس توصيل تعريفة جديدة ، لكن في أغلب الأحيان تقع على عاتقهم مسؤولية جذب الزبائن من مشغل آخر. وفي هذه الحالة ، مرة أخرى ، من المستحيل الاستغناء عن قاعدة. يتم شراؤها من مشغل الهاتف ، ويبدأ موظفو مركز الاتصال في الاتصال. هدفهم هنا ليس فقط جذب العملاء إلى مشغل منافس ، ولكن أيضًا لجمع المعلومات حول سبب استخدامهم لخدمات شركة معينة. حفظ السجلات
ما هي المسؤوليات التي لا يزال يتعين على مشغل مركز الاتصال القيام بها؟ الاحتفاظ بالسجلات. إذا كان المشغل لا يعمل فقط على تلقي المكالمات الواردة ، ولكن أيضًا يدعو العملاء بمفردهم من أجل تقديم نوع من المنتجات أو الخدمات لهم ، في هذه الحالة يعتمد راتبه مباشرةً على الطلبات المكتملة بنجاح. لذلك ، يقوم موظفو مركز الاتصال أنفسهم بإدخال إنجازاتهم في الجدول وحساب متوسط درجاتهم. بالطبع ، يتم إعادة فحص هذه البيانات. يجب أن يساعد إجراء إدخال البيانات الشخص على مراقبة تقدمه وتراجعه. الموظفون مسؤولون أيضًا عن تحديد عطلات نهاية الأسبوع. خلال الأسبوع ، يجب على كل مشغل ملء نموذج عطلة نهاية الأسبوع ، بحيث يمكن اعتماد هذا الجدول في وقت لاحق من قبل أعلى سلطة ووضع جدول زمني.
بعد كل شيء ، فإن هؤلاء الأشخاص على وجه التحديد هم الذين يمكن أن يكلفوا بمهام معقدة ويفهموا أنها ستتحقق. التواصل الاجتماعي - مجرد الجودة اللازمة لمشغل مركز الاتصال. لا ينبغي أن يكون الشخص الذي يدعي أنه لديه هذه الوظيفة قادرًا على التحدث بشكل صحيح فحسب ، بل يحب أيضًا هذا الاحتلال. تعد مقاومة الإجهاد ميزة كبيرة في العمل مع أي شخص ، وخاصةً أولئك الذين يتصلون بالشكاوى. الشخص الذي يرغب في العمل في مركز اتصال يجب أن لا يتمتع بفن البلاغة فحسب ، بل يجب أن يكون لديه خطاب كفء. بعد كل شيء ، كلمة الطفيليات والاستماع الاستماع غير سارة. واجبات المشغل الأخرى
يجب على الشخص الذي يعمل في مركز الاتصال الالتزام ليس فقط بما هو مكتوب في الوصف الوظيفي ، ولكن أيضًا الامتثال للقواعد غير المكتوبة للشركة. على سبيل المثال ، ليس فقط أن تتأخر عن العمل ، ولكن أيضًا قبل 15 دقيقة. في العديد من مراكز الاتصال ، يحظر تناول الطعام وشرب شيء آخر غير الماء في مكان العمل. يجب ألا يصدر المشغلون ضوضاء حتى لا يتدخلوا في عمل جيرانهم. لا يحق لموظف مركز الاتصال رفع صوته عند التحدث إلى أحد العملاء ، تمامًا مثل عدم قدرته على إنهاء المكالمة ، حتى لو كان هناك تدفق من اللغة البذيئة عليه.
سلة التسوق
سلة التسوق فارغه!
20 ريال
33. 58 ريال
-57%
Narciso Rodriguez
عطر روج من نارسيسو رودريغز للنساء - او دي تواليت
235. 52 ريال
167. 33 ريال
-29% اختر احد الخيارات
بخاخ روز كير مرطب للوجه مع ماء الورد العضوي من نيفيا -150مل
28. 75 ريال
Van Cleef Arpels
عطر عمبر امبريال من فان كليف اند اربلز - او دي بارفيوم
684. 25 ريال
580. 64 ريال
-15% اختر احد الخيارات
St Ives
مقشر الشاي الاخضر لازالة الرؤوس السوداء من سانت ايفز - 170غ
28 ريال
Kara Beauty
مجموعة ظلال العيون قيرلز جست ونا هاف صن من كارا بيوتي - 16 ظل
181. 57 ريال
72. فيولا الماجد للعود الرياض. 63 ريال
Skinlarity
ثلاجة لمنتجات التجميل 4 لتر من سكينلاريتي - وردي فاتح
343. 85 ريال
171. 93 ريال
-50% جديد
كريم اساس مات بيس من ريفلوشن
49 ريال اختر احد الخيارات « ‹ … 19 20 21 … › »
92 ريال
378. 35 ريال
-14% اختر احد الخيارات
Make Over 22
ملمع شفاه مطفي من ميك اوفر 22 - NM028
40. 25 ريال
Cantu
بلسم كريمي مرطب بزبدة الشيا من كانتو - 400 مل
Anastasia Beverly Hills
بخاخ مثبت للمكياج ديوي ست من انستازيا بيفرلي هيلز - 100مل
164. 45 ريال
152. 09 ريال
-8%
اشتر حبة والثانية٢٥ ٪
Beauteous
عدسات ملونة طبيعية طبية من بيوتيس - هيبنوتيك سبانش قراي
95 ريال اختر احد الخيارات
Jayjun
قناع الوجه لمعان مكثف من جيجون
21. 85 ريال
مبخرة بتصميم كوب شاي - اسود
93. 45 ريال
23. 36 ريال
-75%
Vaseline
كريم الجسم لتوحيد لون البشرة من فازلين - 120مل
16 ريال
OFRA
اضاءة ستار آيلاند من اوفرا
178. 25 ريال
109. 25 ريال
-39%
Graftobian
بودرة الوجه لوكس كاشمير اتش دي من غرافتوبيان - بنانا كريم باي
171. 35 ريال
137. 08 ريال
-20%
Dior
عطر الشعر هيبنوتيك بويسون من ديور للنساء - 40 مل
368 ريال
270. فيولا الماجد للعود وظائف. 14 ريال
-27%
Fair & White
سيروم التبييض من فير أند وايت - 30 مل
59 ريال
عطر واي لو بارفام من ايف سان لوران للرجال - او دي بارفيوم
389. 85 ريال اختر احد الخيارات
theBalm Cosmetics
احمر شفاه تنت ستينيك من ذا بالم
51.
أوقات عمل مركز خدمة العملاء حسب التوقيت في المملكة العربية السعودية خلال شهر رمضان المبارك هو: يوميا قبل الافطار من الساعة ال 8 صباحا حتى ال 5 مساء, بعد الافطار من الساعة ال 8 مساء حتى ال 4 فجرا.
02 ريال
-32%
Emporio Armani
عطر بيكوز إتس يو من ارمني للنساء - او دي بارفيوم
516. 35 ريال
426. 65 ريال
-17% اختر احد الخيارات
colgate
خيط تنظيف الأسنان مشمع بنكهة النعناع من كولجيت توتال - 25متر
18 ريال
Benefit
قلم حواجب قوف بروف من بنفت - 5
140. 19 ريال
Nature Report
زيت الارغان للعناية بالشعر من ناتشر ريبورت - 90مل
57. 50 ريال
43. 70 ريال
-24%
NYX
احمر شفاه سوفت مات من نيكس - اسطنبول
46 ريال
41. 40 ريال
Cacharel
عطر ادن من كاشريل للنساء - 50مل - او دي بارفيوم
201. 25 ريال
185. 21 ريال
Elie Saab
عطر لي برفيوم رويال من ايلي صعب للنساء - او دي برفيوم
267. فيولا الماجد للعود عروض. 38 ريال اختر احد الخيارات
Dolce and Gabbana
عطر كي للرجال من دولتشي اند جابانا - او دي تواليت
391 ريال
231. 78 ريال
-41% اختر احد الخيارات
عطر ال. 12. 12 بلانك من لاكوست للرجال - 100مل - او دي تواليت
316. 25 ريال
222. 01 ريال
Garnier
الترا دو غذاء الشعر المرمم 3 في 1 بالبابايا من قارنييه - 390مل
34 ريال
32. 30 ريال
-5%
Mediheal
قناع القدمين بارافين اكس من ميدي هيل - زوج واحد
17. 25 ريال
Paco Rabanne
عطر انفكتيس من باكو رابان للرجال - او دي تواليت
420.