محليات > تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي.. الخطوط السعودية الأفضل و4 أسباب لشكاوى المسافرين
تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي.. الخطوط السعودية الأفضل و4 أسباب لشكاوى المسافرين
أضواء الوطن - متابعات:
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر أغسطس 2021م. رقم الخطوط السعودية في مصر الخط الساخن - موقع فكرة. وكشفت الهيئة عن إجمالي الشكاوى التي رفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر أغسطس الماضي التي بلغت (378) شكوى، ورصد المؤشر أن الخطوط الجوية السعودية جاءت كأقل شركات الطيران شكاوى بواقع (9) شكاوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر أغسطس وصلت إلى 64%. بينما حل طيران ناس ثانياً بواقع (16) شكوى لكل 100 ألف مسافر خلال الشهر الماضي وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 78%، وجاء ثالثًا طيران أديل حيث وصل عدد الشكاوى إلى (22) شكوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 74%، وجاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لشهر أغسطس عن استرجاع قيمة التذاكر أولاً ثم إلغاء الرحلات، ثم رفض الإركاب، وتأخير الرحلات.
رقم الخطوط السعودية في مصر الخط الساخن - موقع فكرة
ومن جانب آخر فهناك أيضا ما يتعلق بالمنطق الإداري الذي تتعامل معه مع عملائها ومن خلال اعتبار أنها صاحبة سلطة وليست شركة! فقد سبق قبل أسابيع ان قامت بتغيير إحدى الطائرات قبل إقلاعها بيوم الى طائرة مستأجرة ليس بها مقاعد للدرجة الأولى، لتلغي حجوزاتنا ولنسافر على درجة الضيافة بتذكرة الدرجة الأولى! وعند مطالبتنا بالفرق (كتذكرة) بعد يومين من السفر ووفق نموذج تخفيض الدرجة المعتمد لديها، رُفض الطلب بحجة إن التذكرة الكترونية وصادرة من جهة حكومية! مع العلم بأن مستحقاتها تسدد أولا بأول! "الطيران المدني": الخطوط الجوية السعودية الأقل استقبلاً للشكاوى خلال أبريل - معلومات مباشر. إذا هناك ثقافة إدارية تتمثل في فرض القرار في ظل عدم وجود جهة محايدة تحدد حقوق كل من المؤسسة والعميل! أما الموقف الآخر الذي يكشف الفجوة في الثقافة الإدارية بين الإدارة العليا وطموحاتها وبين الإدارات التنفيذية، فقد وقع لركاب الرحلة المغادرة من الرياض الى جدة الساعة السابعة صباح يوم السبت الماضي والذي سأطرحه ليس لإيصال شكوى الركاب مما حدث، وإنما للتعرف على احدى المشاكل التي تحدث بمطاراتنا ومن أين تبدأ وكيف تنتهي؟ فالركاب لديهم حجوزات مؤكدة وحاولوا الحصول على كرت صعود الطائرة من مكتب المروج مساء يوم الجمعة وتعذر عليهم ذلك بسبب انتهاء ورق آلات طباعة الكروت!
&Quot;الطيران المدني&Quot;: الخطوط الجوية السعودية الأقل استقبلاً للشكاوى خلال أبريل - معلومات مباشر
كما حصل مطار أبها الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن ستة ملايين مسافر سنويًا بما نسبته 1% لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%، وأخيرًا في المؤشر الخاص بالمطارات الداخلية كان مطار بيشة هو أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 4% لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%. وأوضحت الهيئة أن إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)، يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حل شكاوى عملائهم؛ ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلاً عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة وحرصها على شكاوى المسافرين وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات. ووفرت الهيئة قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطار عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركز الاتصال الموحد (8001168888)، وخدمة (واتس آب) عبر الرقم 0115253333، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني حيث تتلقى الهيئة الشكاوى عبر تلك القنوات التي تنوعت ما بين إصدار بطاقات الصعود، وتعامل الموظفين وخدمة ذوي الإعاقة والحركة المحدودة، وغيرها.
بينما حلّ ثانيًا مطار الملك خالد الدولي بالرياض بواقع شكوى واحدة لكل 100 ألف مسافر قُدِّمت على المطار وجرى إغلاقها بنسبة 67 بالمائة. فيما جاء مطار أبها الدولي ثالثاً بواقع شكوى واحدة لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدّد وصلت إلى 50 بالمائة. ترشيحات
رئيس الوزراء العراقي: لسنا حكومة انتقامية.. والبعض يحاول خلق الأزمات
بأقل من ساعة.. "أدنوك" تجمع 6 مليارات درهم عبر طرح أسهم وسندات قابلة للاستبدال
المصدر:
مباشر
التصنيف: دراما
البلد: تركيا
التقييم 6. 3 من 10
سنة الإنتاج: 2021
مدة العرض: 47:20
مشاهدة وتحميل الحلقة 24 من مسلسل الدراما والرومانسية التركي عزيز الحلقة 24 الرابعة والعشرون مدبلجة كاملة يوتيوب بجودة عالية HDTV 720p 1080p شاهد نت ، شاهد اون لاين عزيز حلقة 24 مدبلج كامل Dailymotion ديلي موشن مسلسلات تركية 2021 حصريا على موقع يلا دراما. قصة مسلسل عزيز: تتغير حياة عزيز كثيرا ليصبح مختلف تماما عن ما سبق. ويقرر بعد سنوات أن يعود مرة أخرى لمدينته انطاقيا التي أتولد بها. الكلمات الدلالية
مشاهدة, تحميل, اون لاين, الحلقة, يوتيوب, ديلي موشن, كاملة, مسلسلات تركية مدبلجة, مسلسلات مدبلجة, مسلسلات تركيه مدبلجة, مسلسلات تركية, مسلسلات 2021, عزيز, عزيز مدبلج, مسلسل عزيز مدبلج, مشاهدة فيلم عزيز مدبلج, تحميل فيلم عزيز مدبلج, عزيز 2021
اضف تعليقك
Sorry, only registred users can create playlists.
مسلسل عزيز مدبلج 1
مسلسل عزيز الحلقة 60 مدبلجة مسلسل عزيز الحلقة 60 مدبلجة مسلسلات تركية مدبلجة دراما 7. 9 مسلسل عزيز الحلقة 59 مدبلجة مسلسل عزيز الحلقة 59 مدبلجة مسلسلات تركية مدبلجة دراما 7. 9 مسلسل عزيز الحلقة 58 مدبلجة مسلسل عزيز الحلقة 58 مدبلجة مسلسلات تركية مدبلجة دراما 7. 9 مسلسل عزيز الحلقة 57 مدبلجة مسلسل عزيز الحلقة 57 مدبلجة مسلسلات تركية مدبلجة دراما 7. 9 مسلسل عزيز الحلقة 56 مدبلجة مسلسل عزيز الحلقة 56 مدبلجة مسلسلات تركية مدبلجة دراما 7. 9 مسلسل عزيز الحلقة 55 مدبلجة مسلسل عزيز الحلقة 55 مدبلجة مسلسلات تركية مدبلجة دراما 7. 9 مسلسل عزيز الحلقة 54 مدبلجة مسلسل عزيز الحلقة 54 مدبلجة مسلسلات تركية مدبلجة دراما 7. 9 مسلسل عزيز الحلقة 53 مدبلجة مسلسل عزيز الحلقة 53 مدبلجة مسلسلات تركية مدبلجة دراما 7. 9 مسلسل عزيز الحلقة 52 مدبلجة مسلسل عزيز الحلقة 52 مدبلجة مسلسلات تركية مدبلجة دراما 7. 9 مسلسل عزيز الحلقة 51 مدبلجة مسلسل عزيز الحلقة 51 مدبلجة مسلسلات تركية مدبلجة دراما 7. 9 مسلسل عزيز الحلقة 50 مدبلجة مسلسل عزيز الحلقة 50 مدبلجة مسلسلات تركية مدبلجة دراما 7. 9 مسلسل عزيز الحلقة 49 مدبلجة مسلسل عزيز الحلقة 49 مدبلجة مسلسلات تركية مدبلجة دراما 7.
مسلسل عزيز قصة عشق مدبلج
9 مسلسل عزيز الحلقة 36 مدبلجة مسلسل عزيز الحلقة 36 مدبلجة مسلسلات تركية مدبلجة دراما 7. 9 مسلسل عزيز الحلقة 35 مدبلجة مسلسل عزيز الحلقة 35 مدبلجة مسلسلات تركية مدبلجة دراما 7. 9 مسلسل عزيز الحلقة 34 مدبلجة مسلسل عزيز الحلقة 34 مدبلجة مسلسلات تركية مدبلجة دراما 7. 9 مسلسل عزيز الحلقة 33 مدبلجة مسلسل عزيز الحلقة 33 مدبلجة مسلسلات تركية مدبلجة دراما 7. 9 مسلسل عزيز الحلقة 32 مدبلجة مسلسل عزيز الحلقة 32 مدبلجة مسلسلات تركية مدبلجة دراما 7. 9 مسلسل عزيز الحلقة 31 مدبلجة مسلسل عزيز الحلقة 31 مدبلجة مسلسلات تركية مدبلجة دراما 7. 9
1
2
الصفحة التالية «
مسلسل عزيز مدبلج الحلقة 16
مسلسل عزيز aziz موسم 1 حلقة 13 مدبلج | موقع Our Drama - اور دراما - لأحدث الدراما والأفلام
تبدأ أحداث مسلسل عزيز عندما يتسبب عزيز بايدار في قتل أحد الضباط وهو ملازم فرنسي. ويقرر الهروب بعيدا عن بلدته وحبه "ديلروبا" تتغير حياة عزيز كثيرا ليصبح مختلف تماما عن ما سبق. ويقرر بعد سنوات أن يعود مرة أخرى لمدينته انطاقيا التي أتولد بها أخيرًا
مشاهدة مسلسل عزيز aziz 2021 مترجم بجودة عالية مشاهدة مباشرة اون لاين
الفنانين
مشاهدة الاعلان مشاهدة مباشرة الحلقات تفاصيل العرض مسلسل الدراما والتشويق التركي عزيز الموسم الاول الحلقة 60 الستون مشاهدة مدبلج بالعربي اون لاين علي اكثر من سيرفر جودة عالية موقع شوف لايف حصرياً.