يقيس المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة رضا المعتمرين والزوار في 77 خدمة حكومية مقدمة لهم من 15 جهة، عبر 10 مراحل خلال رحلة أداء العمرة وزيارة المسجد النبوي. ويشمل القياس عدة مواقع مختلفة كالمطارات والحرمين الشريفين وقطار الحرمين والمواقيت، والمستشفيات والمراكز الطبية المختلفة، والمواقع التاريخية والثقافية، انتهاءً بالمراكز المخصصة لخدمات المعتمرين، وذلك لمعرفة مستوى الرضا، والعمل يداً بيد مع الأجهزة العامة لتحسين الخدمات وفقاً لرضا المستفيدين منها، وتحقيقاً لتوجيهات القيادة الرشيدة في تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن. المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة يعلن توفر وظائف إدارية عبر. وأوضح المدير التنفيذي لإدارة تجربة المستفيد في مركز أداء سعد المقرن, أن توجيهات القيادة الحكيمة تؤكد دائماً أهمية تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن، وتوفير كل ما يمكن لراحتهم ورضاهم في أداء مناسكهم، ومن هذا المنطلق يحرص مركز "أداء" على قياس رحلة العمرة والزيارة التي تعد من أهم الرحلات التي يقيسها المركز في كل عام لمعرفة مستوى رضا المعتمرين وزوار الحرمين الشريفين عن الخدمات المقدمة لهم. وقال: "نقيس رضا المستفيدين من خلال عدة معايير منها الإجراءات، وجاهزية المكان، والنظام الإلكتروني، وأداء الموظفين، إضافة للسرعة في الإنجاز وجودة المخرجات النهائية".
المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة يعلن توفر وظائف إدارية عبر
حدد المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة «أداء» 5 مراحل لعملية قياس أداء الأجهزة الحكومية تشتمل على فهم السياق الإستراتيجي وتطوير لوحة المؤشرات والمواءمة الأفقية والرأسية والمراقبة ورفع التقارير وصولاً إلى مرحلة التقييم والتحسين. عبر 10 مراحل.. «أداء» يقيس رضا المعتمرين والزوار عن 77 خدمة. ولفت المركز في سياق دليل أصدره مؤخراً حمل عنوان «الدليل الفني لمنهجية قياس الأداء» إلى أن عملية تحديث مؤشرات الأداء الرئيسية في الأجهزة العامة يجب أن تتم بشكل ربع سنوي فيما تتم مراجعة الإستراتيجيات سنويا. وأوضح المركز أن التقارير المبنية على البيانات تهدف إلى عكس صورة واقعية عن الأداء وتقصي التحديات بهدف توفير الدعم المطلوب للجهات، وهي عبارة عن وثائق تعرض صورة دقيقة عن أداء الجهة والبيانات الكمية والنوعية، إضافة إلى توصيات تهدف إلى تحسين الأداء. كما تعد التقارير أداة لإعطاء صورة مستقبلية عن إمكانية تحقيق الأهداف أو الحاجة إلى تغيير خطط العمل أو المستهدفات.
عبر 10 مراحل.. «أداء» يقيس رضا المعتمرين والزوار عن 77 خدمة
8 - إعداد دراسات وبحوث علمية في مجال قياس الأداء، ونشرها. 9 - التعاون مع الجامعات ومراكز البحوث والمؤسسات المتخصصة في قياس الأداء على المستويين المحلي والدولي. 10 ـ تشجيع الأجهزة على التميز المؤسسي من خلال تقديم حوافز لذلك. 11 - أي وسيلة أخرى تساعده في تحقيق أهدافه. المادة السادسة:
يكون للمركز مجلس إدارة يشكل على النحو الآتي:
أ-
رئيس مجلس الشؤون الاقتصادية والتنمية
رئيساً
ب-
وزير الاقتصاد والتخطيط
عضواً وأميناَ
ج-
وزير الخدمة المدنية
عضواً
د-
اثنان من وزراء الدولة يصدر بتسمييتها
قرار من مجلس الوزراء
عضوين
للرئيس تعيين نائب له من بين الأعضاء. تحدد مكافأة أعضاء المجلس بقرار من مجلس الوزراء. تعديلات المادة السادسة:
تم تعديل الفقرة (1) من هذه المادة بموجب قرار مجلس الوزراء رقم (213) وتاريخ 11/ 4/ 1438هـ، وذلك بإضافة فقرة فرعية جديدة يكون ترتيبها (د) بالنص الآتي:
"د – وزير المالية عضوا". "أداء" يطلق تطبيق "وطني" لقياس رضا المستفيدين عن الخدمات الحكومية. ويعاد ترتيب بقية الفقرات الفرعية للفقرة (1) تبعًا لذلك. تم تعديل هذه المادة بموجب قرار مجلس الوزراء رقم (390) وتاريخ 21/ 6 / 1438هـ ، وذلك بإضافة فقرة فرعية جديدة يكون ترتيبها (و) ، كما يلى:
تعديل الفقرة (1) من هذه المادة (السادسة) وذلك بإضافة فقرة فرعية جديدة يكون ترتيبها (و) بالنص الآتي:
"و- عضو من ذوي الاختصاص أو الخبرة يصدر بتعيينه قرار من مجلس الوزراء".
&Quot;أداء&Quot; يطلق تطبيق &Quot;وطني&Quot; لقياس رضا المستفيدين عن الخدمات الحكومية
المادة الثانية عشرة:
1 – تتكون موارد المركز مما يأتي:
أ – المقابل المادي الذي يتقاضاه نظير الخدمات والأعمال الاستشارية التي يقدمها للجهات غير الحكومية. ب – ما يقبله المجلس من هبات وإعانات ومنح ووصايا وتبرعات وأوقاف. ج – الموارد الأخرى التي يقرها المجلس. المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة. 2 – تودع أموال المركز في حساب مفتوح له في مؤسسة النقد العربي السعودي، وله فتح حسابات أخرى لهذا الغرض في البنوك المرخص لها بالعمل في المملكة، ويصرف من هذه الأموال وفق ميزانية المركز المعتمدة. المادة الثالثة عشرة:
يخضع منسوبو المركز لنظام العمل ونظام التأمينات الاجتماعية. المادة الرابعة عشرة:
يكون للمركز ميزانية مستقلة. المادة الخامسة عشرة:
السنة المالية للمركز هي السنة المالية للدولة، واستثناءً من ذلك تبدأ السنة المالية الأولى من تاريخ نفاذ هذا التنظيم، وتنتهي بنهاية السنة المالية التالية للدولة. المادة السادسة عشرة:
مع عدم الإخلال باختصاص ديوان المراقبة العامة بالرقابة على حسابات وعمليات المركز، يعين المجلس مراجع حسابات خارجي (أو أكثر) من المرخص لهم بالعمل في المملكة، لتدقيق حسابات ومعاملات المركز وبياناته وميزانيته السنوية وحسابه الختامي، ويحدد المجلس أتعابهم.
المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة - ويكيبيديا
من جانبه استعرض مدير عام إدارة الإستراتيجية والمؤشرات في وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات ولاء خياط ،تجربة وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات المتمثلة في جلسات مراجعة الأداء، كما تحدث حول أسلوب العمل والحوكمة وإدارة الأداء الاستراتيجي، متطرقاً إلى منهجيات وآليات المتابعة والتنفيذ التي تتم في الوزارة كمتابعة المبادرات وتطوير وتحسين المشروعات. بدوره تحدث مدير محور تمكين الطلب في مكتب تحقيق الرؤية في وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان (شؤون الإسكان) عبدالله العسيري عن تجربة الوزارة، والمنهجيات المتبعة فيها، وإسهاماتها في مجال قياس الأداء، ومتابعة الأعمال والخطط التشغيلية التي نفذتها، منوهاً بآليات تطبيق منهجيات قياس الأداء بالوزارة، ولوحة قياس الأداء التي تهدف لمتابعة الأداء وتُسهم في اتخاذ القرارات. فيما أكد الخبير في إدارة الإستراتيجية والأداء المؤسسي إبراهيم الحربي، أهمية جلسات مراجعة الأداء وحوكمتها وأثرها الإيجابي على المنظمة، وتطرق لأفضل الممارسات والأساليب المتّبعة في جلسات المراجعة. وثمّنت الجهات الحكومية المُشارِكة مبادرة مركز "أداء" في عقد مثل هذه اللقاءات، التي تُسهم في خلق روح التفاعل والتنافس، وتصنع بيئة عمل متوائمة بين الجهات، وتعكس أثرًا إيجابيًا في متابعة التقدم نحو تنفيذ الإستراتيجيات وتحقيق المستهدفات.
قياس تحقيق الأهداف والمستهدفات: يقيّم المركز مدى التقدم الذي يحققه الجهاز نحو تحقيق الأهداف والمستهدفات المعتمدة له، ومتابعة المؤشرات المتعلقة بتحقيق الأهداف والمستهدفات (Outcome-based KPIs). 2. قياس تحقيق المبادرات: تقوم الأجهزة بتزويد المركز بقائمة مبادراتها المتوائمة مع رؤية المملكة 2030 ، ويتم إصدار التقارير عن مستوى تحقيق نتائج المعالم الرئيسية (Milestone) للمبادرات، وتحقيق مخرجات المبادرة (Outputs). 3. قياس رضا المستفيد: يقيس رضا المستفيد عن جودة الخدمات المقدمة له من قبل الأجهزة العامة، ويقوم المركز باستخدام عدة أدوات قياس مثل الاستبيانات والزيارات الميدانية والتطبيقات الإلكترونية. مراحل قياس أداء الأجهزة العامة
اختيار مؤشرات الأداء
تطوير لوحة المؤشرات
مرحلة التحليل النوعي تستهدف تحليل مكامن القوة أو التحسن في الأداء، ومكامن الضعف أو التراجع في الأداء، والنتائج الخارجة عن المتوقع. إصدار التقارير وهي عملية تعاونية بين الجهاز والمركز، تتم بشكل ربع سنوي وترفع إلى مجلس الإدارة لاعتمادها ثم إلى رئيس مجلس الوزراء. منصة الأداء الدولي
يضم مركز "أداء" منصة إلكترونية للأداء الدولي وذلك لمتابعة أداء المملكة العربية السعودية بالمقارنة بأكثر من 217 دولة أخرى حول العالم.
اغضب كما تشاءُ.. واجرحْ أحاسيسي كما تشاءُ حطّم أواني الزّهرِ والمرايا هدّدْ بحبِّ امرأةٍ سوايا.. فكلُّ ما تفعلهُ سواءُ.. كلُّ ما تقولهُ سواءُ.. فأنتَ كالأطفالِ يا حبيبي نحبّهمْ.. مهما لنا أساؤوا.. اغضب! فأنتَ رائعٌ حقاً متى تثورُ اغضب! فلولا الموجُ ما تكوَّنت بحورُ.. كنْ عاصفاً.. كُنْ ممطراً.. فإنَّ قلبي دائماً غفورُ اغضب! فلنْ أجيبَ بالتحدّي فأنتَ طفلٌ عابثٌ.. يملؤهُ الغرورُ.. وكيفَ من صغارها.. تنتقمُ الطيورُ؟ اذهبْ.. إذا يوماً مللتَ منّي.. واتهمِ الأقدارَ واتّهمني.. أما أنا فإني.. سأكتفي بدمعي وحزني.. اغضب كما تشاء اصاله. فالصمتُ كبرياءُ والحزنُ كبرياءُ اذهبْ.. إذا أتعبكَ البقاءُ.. فالأرضُ فيها العطرُ والنساءُ.. والأعين الخضراء والسوداء وعندما تريد أن تراني وعندما تحتاجُ كالطفلِ إلى حناني.. فعُدْ إلى قلبي متى تشاءُ.. فأنتَ في حياتيَ الهواءُ.. وأنتَ.. عندي الأرضُ والسماءُ.. اغضب كما تشاءُ واذهبْ كما تشاءُ واذهبْ.. متى تشاءُ لا بدَّ أن تعودَ ذاتَ يومٍ وقد عرفتَ ما هوَ الوفاءُ.
حكمة وأقوال | اغضب كما تشاءُ
إغضب كما تشاء..
واجرح أحاسيسي كما تشاء
حطم أواني الزهر والمرايا
هدد بحب امرأةٍ سوايا..
فكل ما تفعله سواء.....
كل ما تقوله سواء..
فأنت كالأطفال يا حبيبي
نحبهم.. مهما لنا أساؤوا..
إغضب! فأنت رائعٌ حقاً متى تثور
فلولا الموج ما تكونت بحور..
كن عاصفاً.. كن ممطراً..
فإن قلبي دائماً غفور
~ نزار قباني
نزار قباني : إغضب
[img] [/img] إغضبْ كما تشاءُ.. واجرحْ أحاسيسي كما تشاءُ حطّم أواني الزّهرِ والمرايا هدّدْ بحبِّ امرأةٍ سوايا.. فكلُّ ما تفعلهُ سواءُ.. كلُّ ما تقولهُ سواءُ.. فأنتَ كالأطفالِ يا حبيبي نحبّهمْ.. مهما لنا أساؤوا.. إغضبْ! فأنتَ رائعٌ حقاً متى تثورُ إغضب! فلولا الموجُ ما تكوَّنت بحورُ.. كنْ عاصفاً.. كُنْ ممطراً.. فإنَّ قلبي دائماً غفورُ إغضب! فلنْ أجيبَ بالتحدّي فأنتَ طفلٌ عابثٌ.. يملؤهُ الغرورُ.. وكيفَ من صغارها.. تنتقمُ الطيورُ؟ إذهبْ.. اغضب كما تشاء mp3. إذا يوماً مللتَ منّي.. واتهمِ الأقدارَ واتّهمني.. أما أنا فإني.. سأكتفي بدمعي وحزني.. فالصمتُ كبرياءُ والحزنُ كبرياءُ إذهبْ.. إذا أتعبكَ البقاءُ.. فالأرضُ فيها العطرُ والنساءُ.. وعندما تحتاجُ كالطفلِ إلى حناني.. فعُدْ إلى قلبي متى تشاءُ.. فأنتَ في حياتيَ الهواءُ.. وأنتَ.. عندي الأرضُ والسماءُ.. إغضبْ كما تشاءُ واذهبْ كما تشاءُ واذهبْ.. متى تشاءُ لا بدَّ أن تعودَ ذاتَ يومٍ وقد عرفتَ ما هوَ الوفاءُ...
تختبئ الطيور لكي تموت (قصيدة الغضب)
إغضب إغضبْ كما تشاءُ.. واجرحْ أحاسيسي كما تشاءُ حطّم أواني الزّهرِ والمرايا هدّدْ بحبِّ امرأةٍ سوايا.. فكلُّ ما تفعلهُ سواءُ.. كلُّ ما تقولهُ سواءُ.. فأنتَ كالأطفالِ يا حبيبي نحبّهمْ.. مهما لنا أساؤوا.. إغضبْ! فأنتَ رائعٌ حقاً متى تثورُ إغضب! فلولا الموجُ ما تكوَّنت بحورُ.. كنْ عاصفاً.. كُنْ ممطراً.. فإنَّ قلبي دائماً غفورُ إغضب! فلنْ أجيبَ بالتحدّي فأنتَ طفلٌ عابثٌ.. يملؤهُ الغرورُ.. وكيفَ من صغارها.. حكمة وأقوال | اغضب كما تشاءُ. تنتقمُ الطيورُ؟ إذهبْ.. إذا يوماً مللتَ منّي.. واتهمِ الأقدارَ واتّهمني.. أما أنا فإني.. سأكتفي بدمعي وحزني.. فالصمتُ كبرياءُ والحزنُ كبرياءُ إذهبْ.. إذا أتعبكَ البقاءُ.. فالأرضُ فيها العطرُ والنساءُ.. وعندما تحتاجُ كالطفلِ إلى حناني.. فعُدْ إلى قلبي متى تشاءُ.. فأنتَ في حياتيَ الهواءُ.. وأنتَ.. عندي الأرضُ والسماءُ.. إغضبْ كما تشاءُ واذهبْ كما تشاءُ واذهبْ.. متى تشاءُ لا بدَّ أن تعودَ ذاتَ يومٍ وقد عرفتَ ما هوَ الوفاءُ...
....
نشر في: 18 أكتوبر, 2021: 05:35 م GST
آخر تحديث: 18 أكتوبر, 2021: 05:36 م GST
من حق الجماهير الإماراتية أن تغضب كما تشاء، جراء ما تتابعه من تراجع لمستوى كرة بلادها، سواء على صعيد المنتخب أو الأندية، وما قدمه «الأبيض» حتى الآن في التصفيات الحاسمة لـ«مونديال 2022» لا يبشر بخير، بعد أن خسر 9 نقاط كاملة، في أول أربع جولات، مقابل الفوز بنقطتين فقط على ملعبه، بالتعادل مع لبنان والعراق، والخسارة من إيران. وتحولت مباريات المنتخب، الذي لم يتذوق طعم الفوز حتى الآن، إلى فرصة لمنافسيه لتحسين أوضاعهم، فتراجع الفريق إلى المركز الرابع، في انتظار مواجهته مع «شمشون» الكوري، أحد أقوى المرشحين لمرافقة إيران، إلى المونديال المنتظر. ويبقى السؤال الحائر.. نزار قباني : إغضب. متى يكسب «الأبيض» يا مارفيك، وهل ما يقدمه المنتخب حالياً يمنحه الحق في معانقة الحلم المونديالي، أم أن الطريق إلى المونديال بات أكثر وعورة، برغم أننا لا زلنا على مشارف نهاية مرحلة الذهاب؟ واكتملت مشاعر الإحباط بالخسارة الكبيرة التي تعرض لها الفريق الوحداوي بخماسية أمام النصر السعودي، فانتهى مشوار الفريق في دوري الأبطال، لتكتفي الكرة الإماراتية بمشاهدة ما تبقى من منافسات البطولة من خارج الملعب!