مقدمة ان مهارة صيانة الحاسب الالي في معهد الجبيل التقني تعتمد بالاساس على الطرق المبتكرة والحديثة في تعليم صيانة الحاسب الالي واصلاح الاعطال الخاصة به. اسئلة اختبار مهارات الحاسب الالي. فقد تم مقاربة المناهج لتتماشى مع متطلبات المناهج المعتمدة لدى كل من كومتيا ومايكروسوفت بما يتيح للمتدربين اجتيازالشهادات الدولية المعتمدة مثل +A و+Network، وبالتالي المساعدة في تغطية احتياجات سوق العمل في مدينة الجبيل الصناعية ان مهارة صيانة الحاسب الالي تقدم المساعدة التقنية لمستخدمي الحاسب الالي، ويتم ذلك بعدة اساليب منها الحضور الشخصي لموقع العطل او الاجابة على الاستفسارات عن طريق الهاتف او باستخدام الشبكة المحلية. وتشمل هذه الخدمات اصلاح الاعطال مكونات الحاسب والبرمجيات المستخدمة والبريد الالكتروني وانظمة التشغيل ومشاكل الطباعة والمشاكل المتعلقة بخدمات شبكات الحاسب. ان فني الحاسب اصبح ضرورة في كل المؤسسات والشركات الحديثة، لتقديم خدمات الدعم الفني للزملاء والعملاء والزبائن، وخدمات تركيب وصيانة طرفيات الحاسب الالي واصلاح اعطال مكونات الحاسب الالي الشخصي والمحمول ومتطلبات الشبكات. في الكثير من الحالات، يتم توظيف خريجي مهارة صيانة الحاسب الالي لدى شركات الحوسبة والدعم الفني.
- كتاب مهارات الحاسب الالي pdf
- اسئلة اختبار مهارات الحاسب الالي
- مهارات الحاسب الالي للسيرة الذاتية
- ما هي مسؤوليات مشغل مركز الاتصال؟ - الإدارة المهنية 2022
- مهارات الاتصال : تعرّف على أُسس ومهارات عمليّات مراكز الاتّصالات في الشركات
- وظيفة موظف مركز اتصال - وظيفة رقم: 1082659 - وظايف
- موظفي وموظفات مراكز الإتصال. - YouTube
كتاب مهارات الحاسب الالي Pdf
وسائل التواصل الاجتماعي (Twitter ، Facebook ، Instagram): أصبحت مهارات وسائل التواصل الاجتماعي الآن مرغوبة للغاية حيث تتطلع الشركات إلى زيادة وجودها عبر الإنترنت وإدارته وهذه المهارات مطلوبة بشكل أكثر شيوعًا للمناصب في العلاقات العامة والتسويق والإعلان وغالبًا ما تكون المعرفة ببرامج وسائط اجتماعية معينة مثل Hootsuite مطلوبة للعديد من هذه الوظائف و إذا كنت تبحث عن وظيفة في وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد تتمكن من تولي مشروعات صغيرة في شركتك الحالية لإضافة هذه المهارات إلى سيرتك الذاتية. عرض مرئي للمعلومات: إلى جانب المعرفة الأساسية بجداول البيانات قد يكون امتلاك مهارات تصور البيانات مفيدًا أيضًا في دور البيانات الثقيل وتم تضمين العديد من أدوات تصور البيانات في برامج جداول البيانات مثل Excel، في حين أن البعض الآخر، مثل Tableau أو Datawrapper ، يسمح لك بأخذ البيانات من جداول البيانات للحصول على تصور وتحليل أكثر تقدمًا و تزداد شعبية تصور البيانات حيث يصبح تحليل البيانات أكثر أهمية للشركات ، مما يجعل هذه مهارة حاسوب جيدة للتعلم. كيفية إدراج مهارات الحاسوب في سيرتك الذاتية هناك عدة مواقع في سيرتك الذاتية يمكنك إدراج مهارات الحاسوب لديك و يمكنك تضمين مهارات الحاسوب في ملخص سيرتك الذاتية وقسم المهارات وتاريخ التوظيف.
اسئلة اختبار مهارات الحاسب الالي
أستطيع إخبارك أين ستكون بعد 5 سنوات إذا أخبرتني بما تفعل كل يوم! هذه المقولة تمثل الحقيقة تماماً، خلا إيماننا بما يكتبه الله لنا من طفرات و إبتلاءات فإن محصلة ما نكونه غداً هو نتاج ما نفعله كل يوم. فكّر الآن في أكثر شيء تجيد فعله، كم هي المدة التي قضيتها و أنت تفعل نفس الشيء؟ نعم. إنها قائمة مهامك سابقاً هي ما صنعت هذه الجودة التي تراها في نفسك اليوم. هذا الفعل هو ما يسمى بالمهارة المكتسبة ، المهارة التي تأتي بتكرار تطبيق المعارف و التعلم بالتجربة من الخطأ و الصواب. إن لم تهتم بهذه المهارات [أي لم تواصل تمرينها] بدأت بالضمور، من الصعب أن تضمُر المعارف و لكن على عكس ذلك تماماً، فالمهارات على أهبة الإستعداد للضمور فور تقصيرك في حقوقها. هذا الأمر بصورة عامة، و لكن مجال علوم الحاسب له خصوصية خاصة في مجال المهارات. مهارات الحاسب الالي للسيرة الذاتية. إضافة لمبدأ ضمور المهارات لعدم التمرين، فإن هناك مبدأ موت المهارات. هذا المبدأ البسيط يعني أن المهارات التي تجيدها منذ أمد و تحاول المحافظة على أعلى درجات الإحترافية فيها أصبحت بلا قيمة اليوم! أعتقد أنك تعرف السبب في ذلك. نعم، فالتطور السريع و المتواتر للتقنية يجعل ظهور التقنيات و موتها سريعاً كفاية لأن يحول خبير اليوم لشخص يتقن مهارات ميتة بعد 3 سنوات!
مهارات الحاسب الالي للسيرة الذاتية
جداول البيانات (Excel وجداول بيانات Google): جداول البيانات هي تطبيقات تُستخدم لتنظيم البيانات والمعلومات الأخرى في جداول وحساب الأرقام بسرعة ويمكن أيضًا استخدام جداول البيانات لتحليل البيانات المتقدم وقد يتوقع بعض أصحاب العمل أن تمتلك معرفة عملية أساسية ببرامج جداول البيانات وإذا كنت تتقدم لمزيد من الوظائف الفنية، فقد تحتاج إلى معرفة كيفية استخدام ميزات جداول البيانات المتقدمة. أدوات الاتصال والتعاون (Slack و Skype): تستخدم العديد من الشركات أدوات الاتصال والتعاون للمساعدة في الإنتاجية إذا كانت ذات صلة بالوظائف التي تتقدم إليها ، فيمكنك التفكير في سرد الأدوات ذات الصلة التي تتمتع بخبرة كبيرة في سيرتك الذاتية راجع بعناية الوصف الوظيفي لفهم ما إذا كان يجب عليك تضمين هذه المعلومات و تحظى أدوات مثل Slack و Skype بشعبية بين الشركات حيث يعمل العمال غالبًا عن بُعد. برنامج المحاسبة (QuickBooks و FreshBooks و Xero): تعد مهارات برامج المحاسبة مهمة إذا كنت تتقدم لشغل وظائف في قطاعات التمويل أو الأعمال وإذا كنت تتقدم للعمل في شركة صغيرة ، فقد تكون مهارات برامج المحاسبة مفيدة إذا طُلب منك تولي أدوار متعددة في العمل وقد يشمل ذلك المساعدة في إدارة الحسابات والمدفوعات أو البيانات المالية الأخرى.
20
الحضور ،
المشاركة الصفية ، الواجبات
--
المشروع
15
الاختبار النصفي
1. التعريف بالكميوتر ،
2. الانترنت ،
3. نظام التشغيل 7. 4. معالج النصوص. 25
الاختبار النهائي
1. الجداول الالكترونية
2. العروض التقديمية. 3. مهارات الحاسب الآلي. قواعد البيانات. مجموع العلامات
100
نسبة النجاح
60%
الأسبوع
الدرس
الموضوع
التقييم
مقدمة في تكنولوجيا المعلومات
مقدمة في تكنولوجيا المعلومات ، كل ما يتعلق بجهاز الكمبيوتر. مقدمة في الحاسوب:
أهمية تكنولوجيا المعلومات لحياتك المهنية. تعريف الكمبيوتر، التعرف على خمسة أجيال من أجهزة الكمبيوتر، وأنواع من أجهزة الكمبيوتر، مكونات الكمبيوتر: الأجهزة، والبرمجيات والذاكرة. أجهزة الإدخال والإخراج وأجهزة التخزين:
ما هي المدخلات، وأجهزة الإدخال، لوحات المفاتيح ومميزاته، أجهزة التأشير، أجهزة المسح الضوئي، جهاز التقاط الصور، ما هي المخرجات، الشاشات و مميزاتها، الطابعات ومميزاتها، التعرف على أنواع الطابعات. يبدأ الطلبة على العمل على مشاريع التعلم الذاتي
الانترنت و أنظمة التشغيل
الإنترنت والتجارة الإلكترونية والويب:
مقدمة في الانترنت و الشبكات، الشبكات وأنواعها، بروتوكولات استخدامات الإنترنت، التجارة الإلكترونية، وأنواعها، الايجابيات و السلبيات ، متصفح ويب، URL، ومواقع الشبكات الاجتماعية، جدار الحماية، متصفح الانترنت، والإنترنت والويب، وإنترنت إكسبلورر 9: الصفحة الرئيسية، خصائص IE9، طباعة وحفظ صفحات الويب، والعثور على المعلومات على شبكة الإنترنت.
6. الشبكات و أمن المعلومات Network and Information Security تحولت رغبة القراصنة و أصحاب الياقات السوداء من الرغبة في قرصنة البرامج إلى الهجوم على مواقع الإنترنت ، و بالمقابل يهتم من يقدم خدماته على مواقع الإنترنت بحمايتها. كما أن الربط الشبكي بين المواقع المختلفة أو حتى البرمجيات المختلفة يخلق كفاءة أعلى في أداء البرمجيات. 5. تصميم واجهة المستخدم User Interface Design كم من مرة غادرت موقعاً لأن تصميمه سيءٌ جداً؟ و كم من مرة غادرت موقعاً لأنك لم تفهم كيف يعمل هذا الموقع؟ قد يكون الزائر الذي يغادر موقع من يقدم البرمجيات كخدمة هو الزائر المستعد تماماً لدفع آلاف الدولارات مقابل خدماته!! 4. تعلم 10 مهارات حاسوبية لتصبح الأكثر طلباً في 2017. تطوير النظم الوسيطة و نظم التكامل Middleware and Integration Software من يرغب بإعادة إختراع العجلة؟ مع التطور التقني المتسارع من السهل الحصول على أدوات كثيرة تخدم أهدافك، ولكن لأن تطوير هذه الأدوات تم وفق مفاهيم مختلفة و بطرق مختلفة فلن تستطيع الربط بينها إلا بوجود وسيط. هذا الوسيط قد يكون أداة تكامل أو نظاماً وسيطاً، بإستخدامها من الممكن تطوير نظم كبيرة جداً بجهد و وقت و تكلفة أقل بكثير من الوقت اللازم لإنشاءها من الصفر.
بعد كل شيء ، الناس مختلفون ، قد يقرر البعض أنه إذا كانت الشركة في المرحلة الأولى لديها تراكب ، فإن مثل هذه المشاكل سوف تستمر في الحدوث. المشغل مركز الاتصال هو وجه الشركة. جميع الشكاوى والاتهامات ستقع عليه. واجبات مشغل مركز الاتصال في سيارات الأجرة هي قبول الطلبات. يجب أن يتفاعل الشخص بسرعة ، ويضع طلبًا ويأتي به إلى القاعدة. العثور على سيارة في شخص ليست مسؤوليتها. الشيء الرئيسي هنا هو عدم ارتكاب خطأ في كتابة العنوان ، لأن مشغلي سيارات الأجرة غالباً ما لا يكونون في نفس المدينة التي يتم فيها تقديم الطلب. المكالمات الصادرة
أيضًا ، تشمل واجبات مشغل مركز الاتصال عملاء الاتصال الذاتي. مهارات الاتصال : تعرّف على أُسس ومهارات عمليّات مراكز الاتّصالات في الشركات. ماذا نتحدث مع الناس عنه؟ حسنا ، بالتأكيد ليس عن الطقس. كل مشغل مركز اتصال لديه وصف وظيفي. في ذلك واجباته. مركز اتصال واحد يمكن أن تفعل مشاريع مختلفة. اتصال بالإنترنت ، والإقراض ، وطلب سيارة أجرة - وهذا هو مجرد جزء صغير من ما يعمل على المشغلين. في معظم الأحيان ، يقدم الناس الخدمات للعملاء. على سبيل المثال ، تتمثل إحدى مهام المشغل الذي يعمل في أحد البنوك في ربط الناس واقتراح أخذ قرض. كل موظف في مركز الاتصال لديه قاعدة عملاء ، أي أنهم يقررون ليس كل شيء ، ولكن المشترين المحتملين.
ما هي مسؤوليات مشغل مركز الاتصال؟ - الإدارة المهنية 2022
موظفي وموظفات مراكز الإتصال. - YouTube
مهارات الاتصال : تعرّف على أُسس ومهارات عمليّات مراكز الاتّصالات في الشركات
في مثالنا ، عرض مشغلو مراكز الاتصال على الناس توصيل تعريفة جديدة ، لكن في أغلب الأحيان تقع على عاتقهم مسؤولية جذب الزبائن من مشغل آخر. وفي هذه الحالة ، مرة أخرى ، من المستحيل الاستغناء عن قاعدة. يتم شراؤها من مشغل الهاتف ، ويبدأ موظفو مركز الاتصال في الاتصال. هدفهم هنا ليس فقط جذب العملاء إلى مشغل منافس ، ولكن أيضًا لجمع المعلومات حول سبب استخدامهم لخدمات شركة معينة. وظيفة موظف مركز اتصال - وظيفة رقم: 1082659 - وظايف. حفظ السجلات
ما هي المسؤوليات التي لا يزال يتعين على مشغل مركز الاتصال القيام بها؟ الاحتفاظ بالسجلات. إذا كان المشغل لا يعمل فقط على تلقي المكالمات الواردة ، ولكن أيضًا يدعو العملاء بمفردهم من أجل تقديم نوع من المنتجات أو الخدمات لهم ، في هذه الحالة يعتمد راتبه مباشرةً على الطلبات المكتملة بنجاح. لذلك ، يقوم موظفو مركز الاتصال أنفسهم بإدخال إنجازاتهم في الجدول وحساب متوسط درجاتهم. بالطبع ، يتم إعادة فحص هذه البيانات. يجب أن يساعد إجراء إدخال البيانات الشخص على مراقبة تقدمه وتراجعه. الموظفون مسؤولون أيضًا عن تحديد عطلات نهاية الأسبوع. خلال الأسبوع ، يجب على كل مشغل ملء نموذج عطلة نهاية الأسبوع ، بحيث يمكن اعتماد هذا الجدول في وقت لاحق من قبل أعلى سلطة ووضع جدول زمني.
وظيفة موظف مركز اتصال - وظيفة رقم: 1082659 - وظايف
18
حل مشاكل الصالة ابلاغ مدير الفرع بالمخالفة عند رصدها على الموظف
19
· عمل مالفات خاصة لسجلات البلدية والدفاع المدني والسجل التجاري بمكتب الاستقبال وتكون ضاهرة او معلقة على الجدار.
موظفي وموظفات مراكز الإتصال. - Youtube
ثم ، تحقق من هذه القائمة من وظائف مركز الاتصال.
يفضل وجود شركة خارجية تقوم بمراقبة جودة مركز الاتصال الخاص بك نظرًا لأن الشركة الخارجية تعتبر أكثر موضوعية ، فهي متخصصة ، فهي توفر للموظفين إمكانية التقاط قياسات ذات دلالة إحصائية أسرع ، كما أنها تجلب منظور الطرف الثالث. الموضوعية - عندما يتم الرصد من قبل مجموعة جودة داخلية أو من قبل قائد الفريق ، يتساءل ممثلو مراكز الاتصال عما إذا كانت النتيجة التي يتلقونها من ذلك العضو قد تكون متحيزة من خلال تفاعلات أخرى داخل الشركة. إنهم يقلقون ، على سبيل المثال ، من أن مراقب الجودة قد يمنحهم علامات أقل بسبب الخلاف الذي حصلوا عليه في غرفة الغداء الأسبوع الماضي. أو أن المشرف لديه المرشح لمن يعطي علامات أعلى. عندما يتم إجراء المراقبة والتصنيف من قبل أشخاص مجهولين ، فإن أيا من هذه التحيزات المحتملة لا يؤثر على النتائج. أسرع - عندما يكون المشرفون مسؤولين عن مراقبة المكالمات التي يتلقاها الموظفون ، فإنهم غالباً ما يرصدون عددًا أقل من مكالمتين أو ثلاثة مكالمات في الشهر. ما هي مسؤوليات مشغل مركز الاتصال؟ - الإدارة المهنية 2022. شركة خارجية لمراقبة الجودة قادرة على تلبية اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) التي تراقب من أربع إلى ثماني مكالمات لكل موظف كل أسبوع. ينتج عن ذلك مقاييس أكثر دقة بسرعة أكبر.