عروض الصحة والجمال تسوقي منتجات مضمونة لصحتك من اي هيرب
تسوقي الآن
عروض طيران الإمارات مع طيران الامارات تعيش اجواء السفر بفخامة. إحجز الإن
- خدمة العملاء - موسوعة المسافر دليل السياحة والسفر
خدمة العملاء - موسوعة المسافر دليل السياحة والسفر
الوصف الوظيفي
شركة المسافر للسياحة والسفر
تعلن عن توفر ( 20) وظيفة شاغرة من خلال البوابة الوطنية للعمل ( طاقات) بمسمى: ممثل خدمة العملاء
للعمل في مدينة الرياض وفقا للشروط التالية:
المؤهلات والخبرات
- دبلوم فني أو ما يعادله. - بدون خبرة سابقة. المهام الوظيفية
- اقتراح تغييرات لإدخالها على الاتصالات والسياسات والإجراءات، وغير ذلك من التدابير التصحيحية، لاستباق استعلامات العملاء أو شكاواهم، والمساعدة في تنفيذ هذه التغييرات. - الرد على أسئلة العملاء واستعلاماتهم، وتقديم المشورة للعملاء حول منتجات المنشأة وخدماتها وعملياتها، وغير ذلك من الموضوعات المرتبطة بالعملاء. - زيارة العملاء لزيادة المبيعات، والرد على الأسئلة، وحل المشكلات بشكل شخصي. - إعداد التقارير حول الاستعلامات والشكاوى التي يتم تلقيها، وتحديد الأسئلة أو المشكلات المتكررة، وغير ذلك من الاتجاهات. - حل مشكلات العملاء وشكاواهم، والتفاوض حول حلول المشكلات المباشرة، وتصعيد المشكلات الأعقد إلى مسؤول الشكاوى، والتنسيق مع قسم المبيعات، أو القسم الفني، أو الأقسام الأخرى. المزايا
- الراتب 5500 ريال + عمولات. - تأمين طبي. خدمة العملاء - موسوعة المسافر دليل السياحة والسفر. - اجازة سنوية 32 يوم.
العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة
يبذل الطيران العماني جهودًا حثيثة ليقدم إلى جميع العملاء تجربة سفر متميزة، وخاصةً للعملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة. قد تطلب هذه الفئة من العملاء المساعدة من خلال ممثلي حجز التذاكر، كأن يطلبون - على سبيل المثال - المساعدة لنقلهم إلى ومن بوابات المطار إما باستخدام مقاعد متحركة أو عربات كهربائية (وفقًا لما يتوفر في المطار)، ومساعدتهم إثناء صعودهم للطائرة ، فضلاً عن الوفاء باحتياجاتهم الغذائية المحددة
مخارج الطوارئ
لا يتوانى الطيران العماني عن بذل الجهد لمساعدة جميع العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة. ولكن بسبب بعض اللوائح الأمنية، فقد لا نتمكن من توفير مقاعد عند مخارج الطوارئ التي تشكل جزءًا من مسارات مخارج الطوارئ، وذلك بالنسبة للمسافرين المنتمين إلى الفئات التالية
الأطفال
النساء الحوامل
المسافرون محدودو الحركة
كما نرغب في إعلام مسافرينا الأعزاء أن مقاعد مخارج الطوارئ غير مزودة بآلية تجعلها قابلة للبسط بسبب احتياطات أمنية، حيث قد يسبب ذلك إعاقة لمسارات مخارج الطوارئ. رعاية الأطفال والأطفال حديثي الولادة
لا ينصح بالإقلاع في رحلات جوية للأطفال حديثي الولادة الذين لم تتعد أعمارهم سبعة أيام.