الشهادات العلمية
حصلت على البكالريوس من كلية العلوم بجامعة الملك بن عبد العزيز عام 1987م. حصلت على ماجيستير مع مرتبة الشرف بفسيولوجيا الكائنات الحية الدقيقة عام 1997. حصلت على درجة الماجيستير بالتكنولوجيا الحيوية البيئية بجامعة ساري ببريطانيا عام 2007. حصلت على دكتوراه بالتكنولوجيا الحيوية والميكروبولوجيا البيئية بجامعة ساري ببريطانيا عام 2010. الدكتورة ماجدة أبو راس لمجلة هي – SENS. إنجازات ماجدة أبو راس
نجحت في تصميم تقنية جديدة تعمل على تعزيز المعالجة البيولوجية لتلوث النفظ الخام في التربة ذات الطبيعة الصحراوية بالمملكة السعودية. عملت كمستشار بيئي في المساهمة بوضع الخطة البيئية الأساسية بمشروع "المرصد الحضري" وهو مشروع بلدية جدة، ب التعاون مع برامج الأمم المتحدة. مراجعة تقرير البيئة العالمي لحالة المناخ العالمي عام 2017 بعد أن تمت دعوتها من قبل الأمم المتحدة. تعمل كأخصائي توعية بيئية ضمن برامج الأمم المتحدة الإنمائية. إقامة حملة توعية كبرى بإسم "أنا أحب الأرض" عام 2006 لتنظيف بعض الشوارع بمدينة جدة. يرجع إليها الفضل في تأسيس جمعية البيئة السعودية وتعمل نائبًا لمجلس إدارتها. اختيرت ضمن فريق عمل الملاحة الجوية والفضاء عام 2012 للقيام بالأبحاث البيئية والدراسات اللازمة لتنمية البيئة بدول الخليج.
- الدكتورة ماجدة أبو راس لمجلة هي – SENS
- معنى كول سنتر بونت
- معنى كول سنتر عن بعد
- معنى كول سنتر بيونت
الدكتورة ماجدة أبو راس لمجلة هي – Sens
منذ عام ٢٠١٧م
ساهمت على المستوى الدولي في إضافة بند في وثيقة الإعلان العالمي لحقوق الإنسان المتعلقة بالبيئة الذي أعلنته فرنسا برعايه الرئيس الفرنسي فرانسوا اولاند في عام ٢٠١٥م وبمشاركة الجمعية الدولية لخبراء وزراء البيئة والصحة السابقين وأكثر من 300 خبير دولي متخصص من أنحاء العالم، وقدمت بندا مقترحاً يتضمن ضرورة اعتماد التربية والتعليم البيئي جزءاً لا يتجزأ من التعليم الأساسي في دول العالم. [7] وتم الموافقة عليها
هي صاحبة مقترح المبادرة الوطنية الأمن البيئي لإنشاء الشرطة البيئية. [8]
مبادرة إنشاء المركز الوطني للتدوير. مبادرة نظافة المدن السعودية، والتي تضمّنت تقديم برنامج توعوي متكامل للأمانات في المملكة. أشرفت في موسم حج عام 2018 على المبادرة التجريبية للحج الأخضر في مرحلتها الأولى بعنوان "حج بلا بلاستيك".
باحث مساعد لمشروع (Desert Sea)، ومنسق له في المملكة، مركز جيبيال، وكالة ناسا الأمريكية. إنجاز وطني
استطاعت «الدكتورة ماجدة» أن تضع بصمة مميزة في وطنها الحبيب، وأن تساهم في تطوره، ووضعه في مصاف الدول المتقدمة، ومن الإنجازات التي حققتها في ربوع المملكة:
ساهمت في مبادرة تأسيس الهيئة العليا للبيئة، والتي تم رفعها إلى الملك عبدالله بن عبدالعزيز _رحمه الله_. مبادرة إنشاء المركز الوطني للتدوير، والتي رفعتها إلى الأمير تركي بن ناصر بن عبدالعزيز، الرئيس العام للأرصاد وحماية البيئة، ورئيس مجلس إدارة جمعية البيئة السعودية. وأيضًا كان لها دور مميز في مبادرة البرنامج الوطني للتوعية البيئية والتنمية المستدامة، «بيئتي: عَلَمٌ أخضر وطن أخضر»، والذي تبنّاه ودعمه الأمير تركي بن ناصر عبدالعزيز. مبادرة نظافة المدن السعودية، والتي تمثلت أولاً من خلال: تقديم برنامج توعوي متكامل للأمانات في المملكة، والذي تبنته أمانة محافظة جدة وطبقته تحت عنوان: «توعية السكان بدورهم في الارتقاء بنظافة مدينة جدة من خلال تغيير السلوكيات السلبية»: إعداد وتنفيذ البرنامج الشامل للتوعية البيئية للارتقاء بنظافة مدينة جدة. ثانيًا الحملة الميدانية الوطنية «أنا أحب السعودية».
إذا كنت ترغب في بدء العمل من المنزل كموظف الكول سنتر المنزلي (أو موظف كول سنتر افتراضي)، فستحتاج إلى معرفة اللغة التي يتحدثون بها. وفيما يلي بعض المصطلحات التي قد تواجهها أثناء البحث في هذا المجال الوظيفي للعمل في المنزل. 1. وقت الحديث
بالنسبة لوكلاء مركز الاتصال، فإن عبارة "وقت التحدث" لها معنى آخر، خارج خطة الهاتف الخلوي الخاصة بهم. معنى كول سنتر بونت. في مركز الاتصال، وقت التحدث هو مقدار الوقت الذي يقضيه الوكيل مع العميل على الهاتف. يبدأ بالترحيب الأولي وينتهي بقطع الاتصال. تم تطوير العديد من المقاييس لقياس الجوانب المختلفة لوقت التحدث، ويتم تقييم الوكلاء بناءً عليها. ومع ذلك ، يتم استخدامه أيضًا عادةً لتحديد أجر الوكيل، إما الراتب الأساسي أو المكافأة التحفيزية. تختلف هياكل الأجور في الكول سنتر، بعضها يدفع على أساس الساعة والبعض الآخر يدفع على أساس الدقيقة والمكالمة. في هياكل الأجور غير بالساعة، يتم الدفع للوكلاء مقابل وقت التحدث فقط، وليس مقابل الوقت في انتظار المكالمات. بالإضافة إلى عمولات المبيعات والمكافآت، يمكن أن تعتمد الحوافز، وهي جانب آخر للأجر بالساعة والدقيقة / لكل مكالمة، على مقاييس مختلفة تتضمن وقت التحدث.
معنى كول سنتر بونت
الفرق بين وظيفة التلي سيلز والكول سنتر التلي سيلز هو أن تقوم أنت بالاتصال بالعملاء ام الكول سنتر(Call Center) هو أن تقوم باستقبال مكالمات العملاء و حل مشاكلهم واستفساراتهم عبر الهاتف. ويكثر البحث عن وظيفة التلي سيلز في دول الخليج وجمهورية مصر واشهر الشركات التي تطلب موظفين لوظيفة التلي سيلز في مصر هي شركات (وصلة، راية، فودافون ، اتصالات، موبينيل) وغيرها الكثير من الشركات التي يمكنك العمل فيها ويمكنك/ي التقديم فيها؛ لذلك قمنا بجمع أشهر الأسئلة التي تطرح في مقابلة وظيفة التلي سيلز مع الإجابات المناسبة لها. معنى كول سنتر. أسئلة وظيفة التلي سيلز (انترفيو تلى سيلز) اهم اسئلة انترفيو التلي سيلز هي تكلم عن السيلز Sales والتلي سيلز Telesales ؟ سوف تتحدث عن ما هي المبيعات ومميزات و مهام رجل المبيعات لا تتحدث بالتفصيل الا في حالة طلب منك ذلك وللتعرف اكثر يمكنك الرجوع لمقال كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح. وعند التحدث عن التلي سيلز ستقوم بذكر التعريف بهذه الوظيفة المذكور ببداية هذا المقال. بع لي هذا القلم ؟ اذكر مميزات المنتج وفوائده مع ذكر العروض والخصومات عليه مثل يوجد على هذا القلم خصم او احصل على هديه او اشتري واحد واحصل على الآخر، وغيرها من اساليب البيع والاقناع.
معنى كول سنتر عن بعد
اعرف ما يريد واعطه له فهم ما يريده الزبون وإعطاءه عدة خيارات ليختار بينها حفزه للشراء لا تقبل ب"لا" كجواب نهائي من الزبون قدم له حوافز فترة تجريبية للمنتج. اسرد قصة اذكر قصة كيف أن هذا المنتج ساعد عميل ما في حياته، لا تكذب بذكر قصة مختلقة. اطلب منه الشراء ختم المكالمة بشكر العميل وطلب إجراء الشراء منه. تلى سيلز ماهي وظيفة التلي سيلز ؟ وكيف تعمل وتحقق النجاح فيها. انهى المكالمة انهي المكالمة إذا وجدت العميل غير مهتم او مشغول واطلب منه ذكر وقت آخر للاتصال به إن كان لا يزعجه ذلك. مقالات ننصحك بها: 9 قواعد للاتصال التلفوني معوقات الاتصال التليفوني 3 أساليب لأخذ موعد مع العميل عن طريق الهاتف مهارات البيع عبر الهاتف البيع الهاتفي يجب عليك كموظف تلي سيلز ان تعرف هذه الأشياء قبل أن تقوم بالاتصال الهاتفي
اسأل نفسك لماذا أقوم بالاتصال بهذا الشخص بالذات ؟
ماذا أريد من الطرف الآخر ؟
ما الوقت اللازم لهذه المكالمة ؟ اختار الوقت المناسب للاتصال. احرص على أن تكون في حالة جيدة قبل إجراء الاتصال وان يكون صوتك بحالة جيدة أيضا. أملا رئتك بالأوكسجين وخذ نفس عميق قبل التحدث حتى يكون صوتك أكثر قوة. ادخل في صلب الموضوع وتجنب المقدمات الغير لازمة. لا تتحدث بسرعة وإنما فقرة فقرة واستخدم الجمل البسيطة التي توصل المعنى.
معنى كول سنتر بيونت
التلي سيلز Telephone Sales التلي سيلز هي اختصار لكلمة telephone sales وتعنى أن تقوم بالاتصال بشخص او بأشخاص معينين عبر الهاتف وتحاول إقناعهم بشراء منتج من المنتجات التي تسوق لها، وفي المقابل تحصل على عمولة نتيجة شرائه او راتب او الاثنين معا او طرق اخرى حسب ما تتفق من الشركة التي تعمل معها. ما هي مجالات العمل في مجال التلي سيلز؟ اغلب من يعملون بهذه الوظيفة هم الفتيات لكن ايضا يعمل بها الكثير من الشباب. والمميز ايضا بهذه الوظيفة انه يمكنك العمل فيها من المنزل او المكتب فكل ما تحتاجة هو هاتف. كرسيين وكوباية شاي: الحكاية الأولي: يعني ايه بتشتغل في كول سنتر ؟؟!!. أشهر المجالات التي تسوق منتجاتها عبر الاتصال الهاتفي (تلى سيلز) هي مجالات بيع العقارات و الفوركس ومنتجات ومستحضرات التجميل وخدمات البنوك وشركات الاتصالات وشركات السياحة وشركات الأدوية لأن هذا المجالات به أرباح كثيرة و رواتب وعمولات لمن يعملون بهذه المجالات كبيرة جداً ومغريه للعمل فيها. الفرق بين وظيفة السيلز العادي والتلي سيلز السيلز العادي كلمة سيلز (sales) تعني مبيعات والسيلز العادي هو من يقوم بعملية البيع للزبائن وجها لوجه ام التلي سيلز (telesales) يقوم بالعملية البيع عبر الاتصال الهاتفي و اقناع الزبون بالشراء لا يتم وجها لوجه.
استعد لإجراء المكالمة عبر حفظك لعبارات استفتاحية وحماسية وانتقالية. قم بعرض المنتج وفوائده بشكل مختصر. لا تتحدث فيما لا يهم ركز على هدفك من المكالمة وهو إتمام البيع. معنى كول سنتر بيونت. استعد للأسئلة عن المنتج او أي تفاصيل عنه. اعد الاتصال بالعملاء (في الوقت المناسب لهم) الذين قالوا أنهم مشغولين او سيفكرون بعرضك. اتصل بالعملاء الذين قاموا بالشراء منك واستفسر عن مدى رضاهم عن المنتج وقم بحل مشاكلهم واعرض عليهم منتجات آخرى. وللمزيد من المعلومات ننصحك بالاستماع لملخص كتاب البيع عبر الهاتف اهم اسرار ومهارات التسويق والبيع عبر الهاتف البيع عبر الهاتف اقرا ايضا: اسئلة انترفيو في شركات الادوية ووظائف ميديكال ريب فن الاقناع | كيف تكون مقنع في حديثك مهارات التفاوض | صفات المفاوض الناجح مزايا خدمة العملاء التي يجب ان تتوفر في كل شركة أهم 10 اسئلة في مقابلة وظيفة مندوب مبيعات مع الاجابات الفرق بين المبيعات والتسويق تصفّح المقالات This div height required for enabling the sticky sidebar