للتواصل مع باب رزق جميل عبر البريد الإلكتروني [email protected]. المنشآت الصغيرة
تعمل المنشآت الصغيرة بكادر عمل يتراوح بين 6 عمال حتى 49 عاملاً بالحد الأقصى بدوام كامل في المنشأة الواحدة، وتتراوح قيمة مبيعات منتجات المنشآت الصغيرة بين 1 مليون ريال سعودي حتى 50 مليون ريال سعودي. شروط دعم المنشآت الصغيرة
تعتمد أغلب مؤسسات التمويل والبنوك على عدة شروط لقبول تمويل المنشآت الصغيرة، حيث تلعب هذه الشروط دور كبير في مدى القبول أو رفض التمويل، ويمكن تلخيص شروط دعم المنشآت الصغيرة بكل من النقاط الآتية:
امتلاك سجل تجاري فعال ساري الصلاحية للمنشآت الصغيرة. مطابقة حجم ومساحة المنشأة لتعريف المنشآت الصغيرة من حيث عدد العمال وقيمة المبيعات المحققة سنوياً. الحد الأدنى لعمر صاحب المنشأة الصغيرة 21 عاماً والحد الأقصى 60 عاماً. العمل الفعلي ضمن المنشآت الصغيرة. متطلبات الحصول على دعم المنشآت الصغيرة
تعاني أغلب المنشآت الصغيرة من قلق عدم الحصول على التمويل الكافي لبدء العمل وضمان الاستمرار فيه، لذلك يجب التقيد بعدة متطلبات للحصول على دعم وتمويل جيد، وأهم هذه المتطلبات هي الآتي:
إنشاء خطة عمل هادفة وواضحة للمنشآت الصغيرة.
&Quot;هدف&Quot;: حلول مبتكرة لدعم ريادة الأعمال والمنشآت الصغيرة عن بُعد
أكد مدير عام صندوق تنمية الموارد البشرية "هدف" تركي بن عبدالله الجعويني، أنه يُمكن لمنشآت القطاع الخاص الاستفادة من مبادرة دعم التوظيف، مع برامج الدعم الحكومية الأخرى، موضحًا أنه في حال حصول المنشأة على دعم أي برامج حكومية أخرى مثل برنامج "ساند" أو غيرها، فإن دعم مبادرة دعم التوظيف سيتوقف حتى نهاية فترة دعم البرامج الأخرى، ثم يتم استئناف دعم مبادرة "دعم التوظيف" ولن تحتسب فترة التوقف من دعم البرنامج، حيث ستتمكن المنشأة من الاستفادة من كامل مدة الدعم المقررة بـ 24 شهرًا. جاء ذلك خلال لقاء عُقد الخميس الماضي عن بُعد مع رجال وسيدات الأعمال في مجلس شباب الأعمال بالغرفة التجارية الصناعية بالشرقية، حول "مبادرات صندوق تنمية الموارد البشرية لدعم المنشآت الصغيرة والمتوسطة في مواجهة الآثار الاقتصادية لفيروس كورونا"، وأداره المستشار في الموارد البشرية خالد الشنيبر. وبيّن الجعويني خلال اللقاء أن مبادرة "دعم التوظيف" تدعم أجور السعوديين والسعوديات في جميع المنشآت والوظائف، دون استثناء لمن تم توظيفهم من تاريخ 1 يوليو 2019، (بأثر رجعي) إضافة إلى أي توظيف قادم، ولمدة سنتين وفق ضوابط المبادرة. وأفاد بأنه سيتم صرف مبالغ الدعم بأثر رجعي للمنشآت المستحقة للدعم في مبادرة "دعم التوظيف"، من خلال صرف شهر إضافي مع كل شهر مستحق، حتى اكتمال صرف مبالغ الدعم بأثر رجعي، ثم إكمال باقي مدة الدعم للمنشأة، لافتًا إلى أن المبادرة تدعم العاملين في قطاع التعليم وفي كل المهن وجميع الأنشطة والقطاعات الاقتصادية.
وأشار مدير عام "هدف" إلى أن دعم المبادرة لأجور السعوديين يبدأ من 30% حتى 50% من الأجر الشهري للموظف، على أن يتراوح الأجر بين 4000 و15 ألف ريال، كما تحصل المنشآت على دعم إضافي 10% عند توظيف الإناث، والأشخاص ذوي الإعاقة، وعند التوظيف في المدن غير الرئيسة، وفي المنشآت الصغيرة ومتناهية الصغر والمتوسطة، على ألا يتجاوز الحد الأقصى للدعم 50% من الأجر الشهري للموظف، أو 3000 ريال، أيهما أقل. واستعرض المدير العام للصندوق، عدة مبادرات أخرى يقدمها "هدف" لتمكين القطاع الخاص والكوادر الوطنية، من بينها مبادرة "دعم السعوديين والسعوديات العاملين في خدمة توصيل الطلبات من خلال التطبيقات" بدعم شهري يصل إلى 3000 ريال، وبرامج التدريب المقدمة عن بُعد عبر منصة التدريب الإلكترونية "دروب"، وكذلك التدريب عن بُعد لقياديي وقياديات القطاع الخاص عبر "أكاديمية هدف للقيادة". وأجاب الجعويني خلال اللقاء الافتراضي عن استفسارات وتساؤلات رجال وسيدات الأعمال والمشاركين في اللقاء، حول مبادرات الصندوق ودعمه لمنشآت القطاع الخاص، واستمرار تمكين الكوادر الوطنية. كما شارك نائب المدير العام لدعم التوظيف المكلف أحمد المجيش، في الإجابة عن الاستفسارات الواردة حول برامج ومبادرات الصندوق لدعم التوظيف، وما يقدمه الصندوق من دعم للمنشآت انطلاقا من الشراكة الاستراتيجية الفعالة مع القطاع الخاص لتمكينه من التوطين.
10. حجم تذاكر خدمة العملاء التي لم يتم حلها
حجم تذاكر خدمة العملاء التي لم يتم حلها هو العدد الإجمالي لتذاكر خدمة العملاء التي لم يتم حلها. من المهم تتبع هذا الرقم حتى تتمكن من معرفة ما إذا كانت عملية خدمة العملاء تعمل بكفاءة وما إذا كان هناك المزيد الذي يتعين القيام به لحل هذه التذاكر. يجب أن يكون لديك بشكل مثالي وظيفة تصفية هذه التذاكر التي لم يتم حلها حسب النوع حتى تتمكن من تحديد أي نقاط ضعف وتحديد أولويات خطواتك التالية. 11. قناة الاتصال المفضلة
على الرغم من أنه ليس مقياسًا صارمًا ، إلا أنه شيء يجب عليك تسجيله في عام 2020. يحب العملاء أن تكون لديهم خيارات ، ويحبون أن يعرفوا أنه يتم الاستماع إليهم. لا فائدة من سؤال العميل عن قناة الاتصال المفضلة لديه إذا كنت ستتجاهلها عندما يتعلق الأمر بالتواصل معهم. نظام خدمة العملاء - إدارة علاقات العملاء - نظام CRM - بيفاتيل. يجب أن تقدم شركتك مجموعة من خيارات الاتصال وتسمح لعملائك باختيار طريقتهم المفضلة ، وربما الخيار الثاني أو الثالث المفضل لديهم. 12. عدد عمليات البيع والبيع المتقاطع
أصبحت فرق المبيعات وخدمة العملاء أكثر تشابكًا من أي وقت مضى. تثق الشركات اليوم في وكلاء خدمة العملاء لديها لزيادة المبيعات والبيع التكميلي للعملاء أثناء التعامل مع مشاكلهم.
نظام خدمة العملاء - إدارة علاقات العملاء - نظام Crm - بيفاتيل
وأضاف: نحن في «جيديا» نثق بقدراتنا على تقديم حلول مثالية ومبتكرة تعمل على سد الفجوة الحالية بين المتطلبات المتنامية للمنشآت الصغيرة والمتوسطة -والتي تمثل العصب الحقيقي للاقتصاد- وبين التقنيات المتوافرة حاليًّا في السوق. Hotmart - المنتجات الرّقميّة والتسويق بالعمولة. الأمر الذي يدعم قطاع المنشآت الصغيرة والمتوسطة، ويسهم في الوقت ذاته في تحقيق أهداف رؤية المملكة 2030، وتسريع تحول المملكة العربية السعودية إلى مجتمع أقل اعتماداً على النقد وتصدير تجربة «جيديا» المختلفة للعالم أجمع. وفي ظل ارتفاع نسبة استخدام الهواتف الذكية في المملكة -والتي تتعدى 85%- يأتي إطلاقنا لخدمة «قبول المدفوعات عبر الهاتف» ليسهم في تحويل رؤية «جيديا» الرامية لجعل تقنية المدفوعات الإلكترونية متاحة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة، بتكلفة مقبولة، وسهولة ومرونة في الاستخدام، إلى حقيقة واقعة. وتابع: بغض النظر عن مجال عمل التجار أو المكان الذي يبيعون منتجاتهم فيه، فإننا نوفر لهم وسائل مبتكرة وأكثر سهولة لقبول المدفوعات الرقمية بشكل يتناسب مع الطريقة التي يمارسون بها أعمالهم، وبذلك نسهم في رفع عبء هذه المهام عن كاهل أصحاب المنشآت الصغيرة والمتوسطة حتى يتمكنوا من التفرغ بالكامل لإدارة أعمالهم وتنميتها.
Hotmart - المنتجات الرّقميّة والتسويق بالعمولة
ركّز على مهامك الأساسية فقط، حاول قدر الإمكان أن تبقى مركّزًا على مهامك الأساسية ومسؤولياتك الرئيسية أثناء العمل. بدلاً من التفكير بحجم الضغط الذي يسببه العمل لك. ساعد زملائك المشاركين لك في نفس الوظيفة، ابدأ انت بمساعدتهم إذا وقعوا في مشكلة أو تعرضوا لضغط عمل بسبب شيء ما، بمساعدتك لهم سوف يردون لك المساعدة إذا احتجت لهم في أي وقت أثناء فترة العمل. حافظ على التواصل الاجتماعي بينك وبين زملائك في العمل، عليك أن تكوّن صداقات وعلاقات إيجابية بينك وبين زملائك، حيث إن التواصل مع الآخرين يقلل من نسبة التوتر وضغط العمل الواقع على العاملين. عليك تنظيم وقت العمل بحيث لا تضغط جميع أعمالك في وقت واحد، تعمل على مشروع واحد فقط في وقت محدد، وبعد الانتهاء من اتمام المشروع يمكنك العمل على مشروع آخر. استغلال وقت الاستراحة والإجازات، ليس عليك بذل جهد أثناء الاستراحة، كل ما عليك فعله هو الاسترخاء، بالإضافة إلى تناول المشروبات الساخنة التي تعمل على تهدئة الأعصاب, فهذا يساعدك على تقليل الضغط والتوتر واستعادة نشاطك. بهذه الأساليب التي يجب عليك اتباعها يمكنك تحمل ضغوط العمل المستمر، وتقليل حدة التوتر أثناء فترة العمل الشاق، مما يساعدك على الحفاظ على تركيزك, بالإضافة إلى الحفاظ على صحتك التي قد تؤذي نتيجة الشعور بالقلق والتوتر.
وستكون جميع خدمات «جيديا» الجديدة، إلى جانب خدماتها في مجال التجارة الإلكترونية، وحلول الدفع الإلكترونية، بما فيها خدمة «قبول المدفوعات عبر الهاتف»، متاحة بشكل كامل لشركاء الشركة الحاليين في القطاع المصرفي في المملكة. كما ستكون متاحة بصورة مباشرة للتجار والمنشآت الصغيرة والمتوسطة في مختلف القطاعات، كسيارات الأجرة، وخدمات مشاركة المركبات، وتوصيل الطعام، والخدمة المنزلية، والصحة والجمال، وصغار تجار التجزئة والمطاعم في جميع أنحاء المملكة، وذلك اعتباراً من شهر مايو 2021. إضافة إلى ذلك، تسعى «جيديا» إلى التوسع في العديد من الأسواق الجديدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بحلول نهاية العام الجاري. اقرأ أيضًا: «سوق الأسهم السعودية» يغلق مرتفعًا عند 9498. 85 نقطة تراجع الليرة التركية 17% في آسيا بعد تغيير محافظ «المركزي»